Cree un nuevo registro de cliente usando escritorio de Atención cuando un cliente se pone en contacto con su organización por primera vez. Proporcione datos en el formulario de información del cliente para ayudar a generar un perfil que mejore la experiencia del cliente.

Si un cliente es nuevo y tiene disponible el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono, su información se completa automáticamente en el formulario de información del cliente. Si un cliente nuevo no dispone de información identificable, escritorio de Atención muestra al cliente como cliente desconocido.

  1. Haga clic en el nombre del cliente para abrir el formulario de información del cliente.


    Si el nombre del cliente no está disponible, escritorio de Atención muestra el correo electrónico del cliente o, si ninguno de los anteriores está disponible, el número de teléfono. Si no se dispone de ninguna información de identificación personal, escritorio de Atención muestra al cliente como Cliente desconocido.

  2. Verifique que toda la información que se completa automáticamente en el formulario de información del cliente sea correcta.

  3. Introduzca la información relevante del cliente y haga clic en crear.


    Los campos en escritorio de Atención tienen un límite de 2.000 caracteres.

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