Skapa en ny kundpost med hjälp av Care-skrivbord när en kund kontaktar din organisation för första gången. Ange information i formuläret för kunduppgifter för att skapa en profil som ger en bättre kundupplevelse.

Om en kund är ny och deras namn, e-postadress eller telefonnummer är tillgängligt, fylls informationen i automatiskt i formuläret för kund uppgifter. Om en ny kund inte har någon identifierbar information Care-skrivbord visas kunden som okänd kund.

  1. Klicka på kundens namn för att öppna formuläret för kunduppgifter.


    Om kundens namn inte är tillgängligt visar Care-skrivbord kundens e-postadress och om den inte heller är tillgänglig visas telefonnumret. Om det inte finns någon personligt identifierbar information tillgänglig visar Care-skrivbord kunden som Okänd kund.

  2. Kontrollera att all information som fyllts i automatiskt i formuläret för kunduppgifter är korrekt.

  3. Ange relevant kund information och klicka på skapa.


    Fälten i Care-skrivbord kan innehålla högst 2 000 tecken.

Relaterad information