客户首次联系您的组织时,使用 Care 桌面 创建新的客户记录。 在客户信息表单中填写详细信息,帮助构建增强客户体验的档案。

如果是新客户,并且知道他们的姓名、电子邮件或电话号码,他们的信息就会自动填入客户信息表单中。 如果没有新客户的可识别信息,Care 桌面 会将该客户显示为未知客户

  1. 单击客户名称打开客户信息表单。


    如果客户名称不可用,Care 桌面 将显示客户电子邮件;或者如果客户电子邮件也不可用,将显示电话号码。 如果没有可用的可识别信息,Care 桌面 会将客户显示为未知客户

  2. 验证客户信息表单中自动填充的信息是正确的。

  3. 输入相关客户信息,然后单击创建


    Care 桌面 中字段不能超过 2000 个字符。

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