Du kan have fjernarbejdere på et separat telefonisystem eller en nøglekunde, som du nemt vil nå. Først kan du knytte et lokalnummer til deres eksterne telefonnummer. Derefter kan du kontakte dem ved hjælp af deres lokalnummer, ligesom du kontakter andre i din organisation med et tildelt lokalnummer. For opkald fra eksterne telefonnumre, der er knyttet til et virtuelt lokalnummer, vises det virtuelle lokalnummer og det navn, der er tildelt det virtuelle lokalnummer, på den opkaldte destination i Webex Calling.

Der er to driftstilstande for virtuelle lokalnumre. Den tilstand, du vælger, gælder for hele din organisation. Langt de fleste kunder vil bruge standardtilstanden (standard). De trin, der præsenteres her, gælder for standardtilstanden. Du kan vælge den anden tilgængelige tilstand (forbedret). Men virtuelle lokalnumre fungerer ikke korrekt, medmindre din PSTN-udbyder understøtter bestemte netværkssignaludvidelser (edge case). Få flere oplysninger i Skift din virtuelle lokalnummertilstand.

I standardtilstand skal virtuelle lokalnumre tilknyttes en gyldig E.164.

Opret et virtuelt lokalnummer

Du kan konfigurere virtuelle lokalnumre på organisations- eller placeringsniveau. Organisationsniveauet giver alle på tværs af din organisation mulighed for at ringe til det samme lokalnummer for at kontakte nogen. Det virtuelle lokalnummer på placeringsniveau kan ringes op som ethvert andet lokalnummer, der er tildelt den samme placering.

Brugere på samme placering skal kun ringe til lokalnummeret. Brugere på andre placeringer kan dog få adgang til det virtuelle lokalnummer ved at ringe til placeringsdistributionspræfikset plus lokalnummeret.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester> Opkald> Funktioner> Virtuelt lokalnummer, og klik derefter på Opret virtuelt lokalnummer.

2

Vælg én af følgende valgmuligheder:

  • Tilføj manuelt – hvis du kun har et eller to lokalnumre at tilføje, skal du vælge denne indstilling og derefter angive, om du vil tildele lokalnummeret på organisations- eller placeringsniveau. Vælg placeringen, hvis du tilføjer et lokalnummer til en bestemt placering. Udfyld det fornavn, efternavn og vist navn*, du vil vise i telefonbøger og opkalder-id for indgående opkald. Definer det lokalnummer, du ønsker, at personen skal kontaktes på, og E.164-telefonnummeret. Klik derefter på Gem.

     

    Det viste navn er et obligatorisk felt med 1-60 Unicode-tegn. Du kan tilpasse det viste navn i det foretrukne format for præsentation, f.eks. et enkelt ord eller flere ord for virksomhedens hovednumre eller viderestillingsgrupper. Felterne for- og efternavn er valgfrie. Søgefunktionen er baseret på det viste navn og for- og efternavne.

  • Massetilføj i CSV – hvis du har mange lokalnumre at tilføje, skal du vælge denne valgmulighed for bekvemmelighed. Brug den angivne skabelon til at bekræfte, at din CSV-fil er formateret korrekt. Sørg for at udfylde de påkrævede oplysninger, f.eks. om et lokalnummer tildeles på organisations- eller placeringsniveau. Placeringsnavnet skal angives, når der tildeles et lokalnummer på placeringsniveau. Indtast for- og efternavn, vist navn, telefonnummer og lokalnummer. Klik derefter på Send. Din liste over opgaver åbnes, hvilket giver dig statussen for din CSV-import og angiver, om du er stødt på fejl.

     

    Kolonnen med vist navn er obligatorisk i den virtuelle udvidelsesskabelon .csv, og kolonnerne for for- og efternavn er valgfrie.

Rediger et virtuelt lokalnummer

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummer fane.

2

På siden Virtuelt lokalnummer skal du vælge det ønskede virtuelle lokalnummer på listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere ethvert specifikt virtuelt lokalnummer.

3

Klik på Gem for at bevare ændringerne.

Eller

Klik Annuller for at afslutte.

Slet et virtuelt lokalnummer

Du kan slette enkelte eller flere virtuelle lokalnummerposter.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummer fane.

2

På siden Virtuelt lokalnummer kan du vælge flere afkrydsningsfelter ved siden af kolonnen "Virtuelt lokalnummer" for at slette posterne for det virtuelle lokalnummer.

Under Handlinger, klik ... og vælg Slet. Dette sletter et enkelt virtuelt lokalnummer.

Eller

Vælg flere afkrydsningsfelter. Klik på Slet på den vandrette bjælke for at slette de valgte poster.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

3

Klik på Slet for at fjerne det virtuelle lokalnummer.

Eller

Klik Annuller for at afslutte.

Oversigt

Virtuelt lokalnummer integrerer fjernarbejdere på et separat telefonisystem i Webex Calling og aktiverer lokalnummeropkald. Den aktuelle begrænsning af virtuelle lokalnumre er 1000 pr. placering eller organisationsniveau. Virtuelle lokalnummerområder hjælper med at skalere distribution for et interval, der er større end 1000. Ved hjælp af disse områder kan du definere mønstre, der kan bruges til at dirigere opkald på et placeringsniveau eller på et organisationsniveau. Du har tilladelse til at definere intervaller ud over individuelle lokalnumre. Dette fungerer i både standardtilstande og forbedrede tilstande.


 

Virtuelle lokalnummerområder tillader skalering ud over grænsen på 1000 individuelle virtuelle lokalnumre. Det minimerer også opsætningsindsatsen, da et enkelt interval kan dække mange lokalnumre.

De vigtigste forskelle er:

Katalogsøgning

Lokalnummer, distributionsnummer

Individuelle virtuelle lokalnumre

Kontakter kan søges efter navn inden for hver post.

Der konfigureres et specifikt lokalnummer og distributionsnummer for hver post.

Virtuelle lokalnummerområder

Der er ingen søgning efter kontakter, da de er generelle mønstre.

Et lokalnummer matcher dynamisk via et lokalnummermønster, og distributionsnummeret oprettes/matcher dynamisk ved hjælp af et præfiks + matchet lokalnummermønster.

Opret et virtuelt lokalnummerområde

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerområde fane.

2

På siden Opret virtuelt lokalnummerområde skal du vælge, på hvilket niveau du vil oprette det virtuelle lokalnummer.

Som med individuelle virtuelle lokalnumre kan du oprette dette område på organisationsniveau eller placeringsniveau .

3

I feltet Navn skal du angive det navn, du vil definere. Du kan indtaste op til 1-40 Unicode-tegn.


 

Navnet skal være unikt. Et andet virtuelt lokalnummerområde kan ikke duplikere det.

4

I feltet Præfiks skal du angive præfikset.


 

Følg disse retningslinjer, når du indtaster værdierne:

  • Skal indeholde 1-28 cifre, hvis ikke E.164 (ingen foranstillet +)

  • Skal indeholde 2-20 cifre (herunder foranstillet +), hvis E.164

Præfiks fungerer i 2 tilstande -

  1. I standardtilstand skal det være E.164. Desuden skal den være unik (et andet virtuelt lokalnummerområde kan ikke duplikere den).

  2. I forbedret tilstand kan det være E.164 eller ikke-E.164.

5

I afsnittet Lokalnummermønstre skal du angive et lokalnummermønster.

Du kan tilføje op til 100 mønstre ad gangen. Lokalnummermønstre kan indeholde et eller flere højreberettigede jokertegn "X", der matcher et ciffer.


 

  • Defineret præfiks - +14089

  • Defineret lokalnummermønster – 12XXXX, hvor "X" repræsenterer et enkelt nummer (0-9)

  • For eksempel matcher opkald 120001 lokalnummermønsteret 12XXXX og dirigerer ud som +14089120001 på grund af det definerede præfiks.

Lokalnummermønstre har forskellige længdebegrænsninger baseret på områdets niveau.

  • 2-10 cifre for virtuelle lokalnummerområder på placeringsniveau

  • 2-29 cifre for virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau


 

Du kan tilføje flere lokalnummermønstre inden for et lokalnummerområde.

Udvidelsesmønstre

  • Kan ikke have duplikerede mønstre i det samme virtuelle lokalnummerområde.

  • Kan ikke have duplikerede mønstre i flere virtuelle lokalnummerområder på placeringsniveau inden for den samme placering.

  • Duplikater er tilladt på forskellige placeringer eller mellem placeringsniveau og organisationsniveau virtuelle lokalnummerområder.

  • Der kan ikke være duplikerede mønstre i flere virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau.

  • Overlappende mønstre er tilladt (præferencehåndtering gælder).

Prioriteringsrækkefølgen er identisk, inden for det virtuelle lokalnummerområde matchen, med den i det individuelle virtuelle lokalnummermatch.

  1. Lokalnummer matcher et virtuelt lokalnummerområde inden for opkaldsplaceringen.

  2. Lokalnummer matcher et virtuelt lokalnummerområde på en anden placering (uden for opkaldsplaceringen) i organisationen.

  3. ESN (placeringsdistributionspræfiks + lokalnummer) matcher et virtuelt lokalnummerområde på enhver placering (startende med det længste præfiks match for placeringsdistribution, hvis der er variabel længde, overlapper forudsætninger for distribution af placeringer)

  4. Lokalnummer (dvs. ESN) matcher et virtuelt lokalnummerområde på organisationsniveau.

  5. E.164 matcher et virtuelt lokalnummerområde (placeringsniveau eller organisationsniveau) – kun standardtilstand .


 

Det mest specifikke match (færrest 'X'-jokerkort) i hvert trin bruges, når der findes flere kampe.

Rediger et bestemt virtuelt lokalnummerområde


 

Du kan ændre mønstre. Du kan også ændre det præfiks, der bruges til et lokalnummerområde og lokalnummermønstre, der er knyttet til præfikset.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerområde fane.

Denne side viser de definerede områder, og du kan vælge et anvendelsesområde for det.

2

På siden Virtuelt lokalnummerområde skal du klikke på rullemenuen for at vælge Alle virtuelle lokalnummerområder eller placering eller organisation. Dette viser en liste over placeringer.

  • Alle virtuelle lokalnummerområder – hvis du vælger denne indstilling, angiver den alle virtuelle lokalnummerområder på alle niveauer.

  • Placering – hvis du vælger en bestemt placering, angiver den de virtuelle lokalnummerområder, der tilhører den.

  • Organisation – hvis du vælger organisation, angiver den virtuelle lokalnummerområder på organisationsniveau.

3

Vælg navnet på det ønskede virtuelle lokalnummerområde på listen. Dette viser et sidepanel. Du kan redigere et bestemt virtuelt lokalnummerområde.

4

Klik på Gem for at bevare ændringerne.

Eller

Klik Annuller for at afslutte.

Slet et virtuelt lokalnummerområde

Du kan slette poster i et enkelt eller flere virtuelt lokalnummerområde.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Virtuelt lokalnummerområde fane.

2

På siden Virtuelt lokalnummerområde kan du vælge flere afkrydsningsfelter ved siden af kolonnen "Navn" for at slette poster i det virtuelle lokalnummerområde.

Under Handlinger, klik ... og vælg Slet. Dette sletter en enkelt post for virtuelt lokalnummerområde.

Eller

Vælg flere afkrydsningsfelter. Klik på Slet på den vandrette bjælke for at slette de valgte poster.

En bekræftelsesmeddelelse vises.

3

Klik på Slet lokalnummerområde for at fjerne posterne.

Eller

Klik på Annuller for at afslutte meddelelsesfeltet.

Masseadministration

Masseoverførsel henviser til ændringer, der er udført med en kommasepareret (.csv)-skabelon. Du kan massetilføje, redigere eller eksportere handlinger ved hjælp af CSV-skabelonen. Felterne i webbrugergrænsefladen er knyttet til specifikke kolonner i CSV-skabelonen. Du kan downloade og overføre områderne samt mønstrene. Følgende er en liste over kolonner, der er knyttet til de respektive felter i CSV-skabelonen.

Navn på felt/kolonne

Beskrivelse

Bemærk: Følgende felter/kolonner kan ikke ændres via masseadministration: Navn, niveau og placeringsnavn.

Navn

Navnet på det virtuelle lokalnummerområde.

Niveau

Niveauet (placering eller organisation) for det virtuelle lokalnummerområde.

Placeringens navn

Placeringsnavnet for et virtuelt lokalnummerområde på placeringsniveau. Ikke angivet for et virtuelt lokalnummerområde på organisationsniveau.

Præfiks

Præfikset for det virtuelle lokalnummerområde.

Handling af lokalnummermønster

Angiver den handling, der skal udføres for lokalnummermønstrene:

  • TILFØJ – Tilføj de angivne lokalnummermønstre til det virtuelle lokalnummerområde.

  • FJERN – Fjern de angivne lokalnummermønstre fra det virtuelle lokalnummerområde.

  • REPLACE – Erstat alle lokalnummermønstre for det virtuelle lokalnummerområde med de angivne lokalnummermønstre.

Lokalnummermønster 1-20

20 kolonner, der hver kan indeholde et lokalnummermønster.

Du kan også udføre følgende opgaver:

Download CSV-data

Du kan downloade aktuelle data i .csv-format for at foretage masseændringer af virtuelle lokalnummerområder. Du kan også downloade og udfylde en tom .csv-skabelon for at tilføje virtuelle lokalnummerområder samtidigt. Der kan tilføjes op til 1000 CSV-rækker. CSV kan indeholde flere rækker for det samme område, da hver række kan indeholde maksimalt 20 lokalnummermønstre. Det kan derfor være nødvendigt med flere rækker for ét område.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Opkald > Funktioner > Fanen Virtuelt lokalnummerområde > Alle placeringer.

  2. Klik på rullemenuen for at vælge enten Placering eller Organisation.

  3. Klik på Download data eller Download .csv-skabelon for at downloade data i .csv-format.

Overfør CSV-data

Du kan overføre den modificerede .csv-fil for at anvende alle ændringer på dine virtuelle lokalnummerområder.

Du kan enten trække og slippe filen for at overføre eller vælge en fil, der skal overføres. Klik på Overfør.

Vis importhistorik eller opgaver

Du kan se importhistorikken eller opgaverne.