ייתכן שיש לך עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת או לקוח מפתח שברצונך להגיע אליו בקלות. תחילה, תוכל לשייך שלוחה למספר הטלפון החיצוני שלו. לאחר מכן, תוכל לפנות אליהם באמצעות השלוחה שלהם בדיוק כמו שאתה יוצר קשר עם כל אחד אחר בארגון שלך עם שלוחה שהוקצתה. עבור שיחות ממספרי טלפון חיצוניים המשויכים לשלוחה וירטואלית, השלוחה הווירטואלית והשם המוקצה לשלוחה וירטואלית זו מוצגים ביעד השיחה בתוך Webex Calling.

ישנם שני מצבי פעולה להרחבות וירטואליות. המצב שתבחר חל על הארגון כולו. הרוב המכריע של הלקוחות ישתמש במצב ברירת המחדל (סטנדרטי). השלבים המוצגים כאן חלים על מצב סטנדרטי. באפשרותך לבחור את המצב הזמין האחר (משופר). עם זאת, שלוחות וירטואליות לא יתפקדו כראוי אלא אם ספק ה-PSTN שלך תומך בשלוחות איתות רשת מסוימות (מקרה קצה). למידע נוסף, ראה שינוי מצב השלוחה הווירטואלית.

במצב סטנדרטי , שלוחות וירטואליות חייבות להיות משויכות ל-E.164 חוקי.

צור שלוחה וירטואלית

באפשרותך להגדיר שלוחות וירטואליות ברמת הארגון או ברמת המיקום. רמת הארגון מאפשרת לכל אחד ברחבי הארגון לחייג את אותו מספר שלוחה כדי להגיע למישהו. ניתן לחייג לשלוחה וירטואלית של רמת המיקום כמו כל שלוחה אחרת שהוקצתה לאותו מיקום.

משתמשים באותו מיקום צריכים לחייג רק את השלוחה. עם זאת, משתמשים במיקומים אחרים יכולים להגיע לשלוחה הווירטואלית על ידי חיוג קידומת ניתוב המיקום בתוספת השלוחה.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית, ולאחר מכן לחץ על צור שלוחה וירטואלית.

2

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הוסף באופן ידני - אם יש לך רק שלוחה אחת או שתיים להוספה, בחר באפשרות זו ולאחר מכן ציין אם ברצונך להקצות את השלוחה ברמת הארגון או המיקום. בחר את המיקום אם אתה מוסיף שלוחה למיקום ספציפי. מלא את השם הפרטי, שם המשפחה ושם התצוגה* שברצונך להציג בספריות ובמזהה המתקשר עבור שיחות נכנסות. הגדר את השלוחה הרצויה לך ומספר הטלפון של E.164. לאחר מכן, לחצו על שמור.

     

    שם התצוגה הוא שדה חובה של 1-60 תווים של יוניקוד. באפשרותך להתאים אישית את שם התצוגה בתבנית המועדפת עבור מצגת, כגון מילה אחת או מילים מרובות עבור מספרים ראשיים עסקיים או קבוצות גישוש. שדות שם פרטי ושם משפחה הם אופציונליים. פונקציית החיפוש תתבסס על שם התצוגה ושמות המשפחה ושמות התצוגה.

  • הוסף בצובר ב-CSV - אם יש לך שלוחות רבות להוספה, בחר באפשרות זו לנוחיות. השתמש בתבנית המסופקת כדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי. הקפד למלא את המידע הדרוש, כגון אם מוקצה שלוחה ברמת הארגון או ברמת המיקום. יש לספק את שם המיקום בעת הקצאת שלוחה ברמת המיקום. הזן את השם הפרטי ושם המשפחה, שם התצוגה, מספר הטלפון והשלוחה. לאחר מכן, לחצו על שלח. רשימת המשימות שלך נפתחת, ומעניקה לך את מצב יבוא ה-CSV שלך ומציינת אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

     

    עמודת שם התצוגה היא הכרחית ב-‎.csv של תבנית השלוחה הווירטואלית, וטורי השם הפרטי ושם המשפחה הם אופציונליים.

עריכת שלוחה וירטואלית

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית לשונית.

2

בדף השלוחה הווירטואלית , בחר את שם השלוחה הווירטואלית הרצויה מהרשימה. פעולה זו מציגה לוח צדדי. באפשרותך לערוך כל שלוחה וירטואלית ספציפית.

3

הקישו על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת שלוחה וירטואלית

באפשרותך למחוק ערכי שלוחה וירטואלית יחידה או מרובים.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית לשונית.

2

בדף השלוחה הווירטואלית , באפשרותך לבחור תיבות סימון מרובות לצד העמודה 'שלוחה וירטואלית' כדי למחוק את ערכי השלוחה הווירטואלית.

תחת פעולות, לחצו ... ובחרו למחוק. האפשרות הזו מוחקת שלוחה וירטואלית יחידה.

או

בחר תיבות סימון מרובות. לחץ על מחק בסרגל האופקי כדי למחוק את הרשומות הנבחרות.

מופיעה הודעת אישור.

3

לחץ על מחק כדי להסיר את השלוחה הווירטואלית.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

סקירה

שלוחה וירטואלית משלבת עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת ל-Webex Calling ומפעילה חיוג לשלוחות. המגבלה הנוכחית של שלוחות וירטואליות היא 1000 לכל מיקום או רמת ארגון. טווחי שלוחות וירטואליות עוזרים לניתוב קנה מידה עבור טווח גדול מ-1000. באמצעות טווחים אלה, באפשרותך להגדיר תבניות שניתן להשתמש בהן לניתוב שיחות ברמת מיקום או ברמת ארגון. אתה מורשה להגדיר טווחים בנוסף לשלוחות אישיות. זה עובד גם במצב סטנדרטי וגם במצב משופר .


 

טווחי שלוחות וירטואליות מאפשרים קנה מידה מעבר למגבלה של 1000 שלוחות וירטואליות בודדות. הוא גם ממזער את מאמץ ההגדרה, שכן טווח יחיד עשוי לכסות שלוחות רבות.

ההבדלים העיקריים הם:

חיפוש בספר הטלפונים

שלוחה, מספר ניתוב

שלוחות וירטואליות אישיות

ניתן לחפש אנשי קשר לפי שם בתוך כל ערך.

שלוחה מסוימת ומספר ניתוב מוגדרים עבור כל ערך.

טווחי שלוחות וירטואליות

אין חיפוש אחר אנשי קשר משום שהם דפוסים כלליים.

השלוחה תואמת באופן דינמי באמצעות תבנית שלוחה, ומספר הניתוב נוצר/תואם באופן דינמי באמצעות קידומת + תבנית שלוחה תואמת.

צור טווח שלוחות וירטואליות

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות לשונית.

2

בדף צור טווח שלוחות וירטואליות , בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את השלוחה הווירטואלית.

בדומה לשלוחות וירטואליות אישיות, באפשרותך ליצור טווח זה ברמת ארגון או ברמת מיקום .

3

בשדה Name, הזן את השם שברצונך להגדיר. באפשרותך להזין עד 1-40 תווי Unicode.


 

השם חייב להיות ייחודי. טווח שלוחות וירטואליות אחר לא יכול לשכפל אותו.

4

בשדה הקידומת , הזן את הקידומת.


 

עקוב אחר הקווים המנחים הבאים בעת הזנת הערכים:

  • חייב להכיל 1-28 ספרות אם לא E.164 (אין + מוביל)

  • חייב להכיל 2-20 ספרות (כולל + מוביל) אם E.164

קידומת עובדת ב 2 מצבים -

  1. במצב סטנדרטי , הוא חייב להיות E.164. בנוסף, עליו להיות ייחודי (טווח שלוחות וירטואליות אחר לא יכול לשכפל אותו).

  2. במצב משופר , הוא יכול להיות E.164 או NON-E.164.

5

בקטע תבניות השלוחה , הזן תבנית שלוחה.

ניתן להוסיף עד 100 תבניות בכל פעם. תבניות שלוחה יכולות לכלול תו כללי אחד או יותר "X" המתאים לכל ספרה.


 

  • קידומת מוגדרת - ‎+14089

  • תבנית שלוחה מוגדרת - 12XXXX כאשר 'X' מייצג מספר יחיד (0-9)

  • לדוגמה, חיוג 120001 תואם לתבנית השלוחה 12XXXX ונתב כ- +14089120001 בהתחשב בקידומת המוגדרת.

לדפוסי שלוחה יש הגבלות אורך שונות בהתבסס על רמת הטווח.

  • 2-10 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת מיקום

  • 2-29 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת הארגון


 

באפשרותך להוסיף תבניות שלוחה מרובות בטווח שלוחות.

תבניות שלוחה

  • לא ניתן לכלול תבניות כפולות באותו טווח שלוחות וירטואליות.

  • לא יכולים לכלול תבניות כפולות בטווחי מיקום מרובים של שלוחות וירטואליות בתוך אותו מיקום.

  • עותקים כפולים מורשים במיקומים שונים או בין רמת המיקום לבין טווחי שלוחות וירטואליות של רמת הארגון.

  • לא יכול להיות תבניות כפולות בטווחי שלוחות וירטואליות ברמת ארגון מרובים.

  • תבניות חופפות מותרות (טיפול בקדימות חל).

סדר הקדימות זהה, בתוך ההתאמה של טווח השלוחות הווירטואליות, לזה שבתוך התאמה של השלוחות הווירטואליות הבודדים.

  1. התאמה לשלוחות עבור טווח שלוחות וירטואליות במיקום ההתקשרות.

  2. התאמה עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום אחר (מחוץ למיקום ההתקשרות) בארגון.

  3. ESN (קידומת ניתוב מיקום + שלוחה) התאמה עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום (החל מהתאמה של קידומת ניתוב המיקום הארוכה ביותר אם יש אורך משתנה, קידומות ניתוב חופפות של מיקום)

  4. התאמה (כלומר, ESN) עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת ארגון.

  5. התאמת E.164 עבור טווח שלוחות וירטואליות (רמת מיקום או רמת ארגון) – מצב סטנדרטי בלבד.


 

המשחק הספציפי ביותר (הכי מעט תווים של 'X') בתוך כל שלב משמש כאשר נמצאים מספר התאמות.

ערוך טווח שלוחות וירטואליות ספציפי


 

ניתן לשנות דפוסים. באפשרותך גם לשנות את הקידומת המשמשת עבור טווח שלוחות ותבניות שלוחה המשויכות לקידומת.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות לשונית.

דף זה מפרט את הטווחים המוגדרים, ותוכל לבחור טווח עבורו.

2

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , לחץ על הרשימה הנפתחת כדי לבחור את כל טווחי השלוחות הווירטואליות או את המיקום או הארגון. זה מציג רשימה של מיקומים.

  • כל טווחי השלוחות הווירטואליות - אם תבחר באפשרות זו, הוא יפרט את כל טווחי השלוחות הווירטואליות בכל הרמות.

  • מיקום - אם תבחר מיקום ספציפי, הוא יפרט את טווחי השלוחות הווירטואליות השייכים לו.

  • ארגון - אם תבחר בארגון, הוא יפרט את טווחי השלוחות הווירטואליות ברמת הארגון.

3

בחר את שם טווח השלוחות הווירטואליות הרצוי מהרשימה. פעולה זו מציגה לוח צדדי. באפשרותך לערוך טווח שלוחות וירטואליות מסוים.

4

הקישו על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת טווח שלוחות וירטואליות

באפשרותך למחוק ערכי טווח שלוחות וירטואליות יחיד או מרובים.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות לשונית.

2

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , באפשרותך לבחור תיבות סימון מרובות לצד העמודה 'שם' כדי למחוק את ערכי טווח השלוחות הווירטואליות.

תחת פעולות, לחצו ... ובחרו למחוק. אפשרות זו מוחקת ערך טווח שלוחות וירטואליות בודד.

או

בחר תיבות סימון מרובות. לחץ על מחק בסרגל האופקי כדי למחוק את הרשומות הנבחרות.

מופיעה הודעת אישור.

3

לחץ על מחק טווח שלוחות כדי להסיר את הרשומות.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת מתיבת ההודעות.

ניהול בצובר

העלאה בצובר מתייחסת לשינויים שבוצעו בתבנית ערכים המופרדים באמצעות פסיקים (.csv). באפשרותך להוסיף, לשנות או לייצא בצובר פעולות באמצעות תבנית ה-CSV. השדות בממשק המשתמש באינטרנט ממופים לטורים ספציפיים בתבנית CSV. ניתן להוריד ולהעלות את הטווחים כמו גם את התבניות. להלן רשימה של עמודות הממופות לשדות המתאימים בתבנית CSV.

שם שדה/עמודה

תיאור

הערה: לא ניתן לשנות את השדות/העמודות הבאים באמצעות ניהול בצובר: שם, רמה ושם מיקום.

שם

השם של טווח השלוחות הווירטואליות.

רמה

הרמה (מיקום או ארגון) של טווח השלוחות הווירטואליות.

שם מיקום

שם המיקום עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת מיקום. לא מוגדר עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת ארגון.

קידומת

הקידומת עבור טווח השלוחות הווירטואליות.

פעולת תבנית שלוחה

מציין את הפעולה שיש לבצע עבור תבניות השלוחה:

  • הוסף - הוסף את תבניות השלוחה שסופקו לטווח השלוחה הווירטואלית.

  • הסר - הסר את תבניות השלוחה שסופקו מטווח השלוחה הווירטואלית.

  • REPLACE – החלף את כל תבניות השלוחה עבור טווח השלוחה הווירטואלית עם תבניות השלוחה שסופקו.

תבנית שלוחה 1-20

20 עמודות, כל אחת עשויה להכיל תבנית שלוחה.

ניתן גם לבצע את המשימות הבאות:

הורד נתוני CSV

באפשרותך להוריד נתונים נוכחיים בתבנית ‎.csv כדי לבצע שינויים בצובר לטווחי שלוחות וירטואליות. באפשרותך גם להוריד ולמלא תבנית ‎.csv ריקה כדי להוסיף טווחי שלוחות וירטואליות בו-זמנית. ניתן להוסיף עד 1000 שורות CSV. ה-CSV יכול להכיל שורות מרובות באותו טווח, מכיוון שכל שורה יכולה להכיל עד 20 תבניות שלוחה. לכן, ייתכן שיהיה צורך במספר שורות עבור טווח אחד.

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > לשונית טווח שלוחות וירטואליות > כל המיקומים.

  2. לחץ על הרשימה הנפתחת כדי לבחור מיקום או ארגון.

  3. לחץ על הורדת נתונים או הורד תבנית ‎.csv כדי להוריד נתונים בתבנית ‎.csv.

העלה נתוני CSV

באפשרותך להעלות את קובץ ה-‎.csv שהשתנה כדי להחיל את כל השינויים בטווחי השלוחות הווירטואליות שלך.

באפשרותך לגרור ולשחרר את הקובץ כדי להעלות או לבחור קובץ להעלאה. לחץ על העלה.

הצג היסטוריית יבוא או משימות

באפשרותך להציג את היסטוריית היבוא או המשימות.