ייתכן שיש לך עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת או לקוח מפתח שברצונך להגיע אליו בקלות. תחילה, באפשרותך לשייך שלוחה למספר הטלפון החיצוני שלו. לאחר מכן, תוכל לפנות אליהם באמצעות השלוחה שלהם בדיוק כמו שהיית יוצר קשר עם כל אחד אחר בארגון שלך עם שלוחה מוקצית. עבור שיחות ממספרי טלפון חיצוניים המשויכים לשלוחה וירטואלית, השלוחה הווירטואלית והשם המוקצה לשלוחה וירטואלית מוצגים ביעד שמתקשרים אליו בתוך Webex Calling.

ישנם שני מצבי פעולה להרחבות וירטואליות. המצב שבחרת חל על כל הארגון שלך. הרוב המכריע של הלקוחות ישתמשו במצב ברירת המחדל (סטנדרטי). השלבים המוצגים כאן חלים על מצב סטנדרטי. באפשרותך לבחור את המצב הזמין האחר (משופר). עם זאת, שלוחות וירטואליות לא יתפקדו כראוי אלא אם ספק PSTN שלך תומך בשלוחות איתות רשת מסוימות (מקרה קצה). למידע נוסף, ראה שינוי מצב השלוחה הווירטואלית .

במצב רגיל , יש לשייך שלוחות וירטואליות ל-E.164 חוקי.

צור שלוחה וירטואלית

באפשרותך להגדיר שלוחות וירטואליות ברמת הארגון או ברמת המיקום. רמת הארגון מאפשרת לכולם ברחבי הארגון שלך לחייג את אותו מספר סיומת כדי להגיע למישהו. באפשרותך להשתמש בשלוחה וירטואלית ברמת המיקום כמו כל שלוחה אחרת המוקצית למיקום הספציפי.

משתמשים במיקום הספציפי יכולים לחייג את השלוחה. עם זאת, משתמשים במיקומים אחרים יכולים להגיע לשלוחה הווירטואלית על-ידי חיוג לקידומת ניתוב המיקום בתוספת השלוחה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס השלוחה הווירטואלית, ולאחר מכן לחץ על הוסף חדש כדי ליצור שלוחה וירטואלית.

3

בחר באיזו רמה יש ליצור שלוחה וירטואלית זו:

  • ארגון – בחר באפשרות זו כדי להשתמש בשלוחה כמספר חיצוני שמחויג בכל המיקומים.
  • מיקום – בחר את המיקום אם ברצונך שהשלוחה הווירטואלית תופיע כשלוחה רגילה המוקצית למיקום ספציפי. משתמשים במיקום יכולים לחייג את השלוחה.

    צור דף שלוחה וירטואלית אישית ב-Control Hub.

4

מלא את הפרטים האלה כדי להציג בספריות ובמזהה המתקשר עבור שיחות נכנסות:

  • שם פרטי

  • שם משפחה

  • שם תצוגה*

  • מספר ניתוב*

  • שלוחה*

הגדר את השלוחה של האדם שאליו ברצונך להגיע ואת מספר הטלפון של E.164. לאחר מכן לחץ על שמור.

*-שם התצוגה, מספר הניתוב ושלוחה הם שדות חובה. שדות השם הפרטי ושם המשפחה הם אופציונליים. פונקציית החיפוש מבוססת על שם תצוגה, שם פרטי ושם משפחה.

  • השם הפרטי לא יכול להכיל יותר מ-30 תווים.

  • השדה שם תצוגה כולל 1-60 תווים Unicode. באפשרותך להתאים אישית את שם התצוגה בתבנית המועדפת עבור מצגת, כגון מילה אחת או מילים מרובות עבור מספרים ראשיים עסקיים או קבוצות גישוש.

  • מספר הניתוב יכול להכיל רק 1-30 ספרות מבחינת האורך.

  • השלוחה לא יכולה לכלול יותר מ-30 מספרים.

צור שלוחות וירטואליות בצובר

כדי ליצור שלוחות בצובר עבור מספרים חיצוניים, השתמש באפשרות זו. באפשרותך ליצור עד 1000 שלוחות וירטואליות עבור הארגון שלך, עם 1000 שלוחות בכל מיקום.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס שלוחה וירטואלית ולאחר מכן לחץ על נהל

3

מרשימת התפריטים הנפתחת, בחר הוסף בצובר כדי להוסיף שלוחות מרובות בנוחות.

4

השתמש בתבנית שסופקה כדי לאמת שקובץ ה-CSV מעוצב כראוי.

5

הקפד למלא את המידע הדרוש, כגון אם שלוחה מוקצית ברמת הארגון או ברמת המיקום. שם המיקום, אם מקצה שלוחה ברמת המיקום. הזן את השם הפרטי ושם המשפחה, שם התצוגה, מספר הטלפון והשלוחה.

6

לחץ על שלח. רשימת המשימות שלך נפתחת, נותנת לך את מצב ייבוא ה-CSV ומציינת אם נתקלת בשגיאות כלשהן.

נהל דף שלוחה וירטואלית אישית ב-Control Hub.

שם עמודת התצוגה הוא חובה ב-virtual-extension-template.csv בעוד שעמודות השם הפרטי ושם המשפחה הן אופציונליות.

ערוך שלוחה וירטואלית
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית.

3

בדף שלוחה וירטואלית , בחר את שם השלוחה הווירטואלית הרצויה מהרשימה. זה מציג לוח צדדי. באפשרותך לערוך כל שלוחה וירטואלית ספציפית.

4

לחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחיקת שלוחה וירטואלית

יש לך אפשרות למחוק ערכי שלוחה וירטואלית אחת או יותר.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > שלוחה וירטואלית.

3

בדף השלוחה הווירטואלית , ניתן לבחור שלוחות וירטואליות מרובות כדי למחוק את ערכי השלוחה הווירטואלית.

תחת פעולות, לחץ על ... ובחר מחק. פעולה זו מוחקת שלוחה וירטואלית יחידה.

או

בחר תיבות סימון מרובות, לחץ על מחק.

מופיעה הודעת אישור.

4

לחץ על מחק כדי להסיר את השלוחה הווירטואלית.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

שנה את מצב ההרחבה הווירטואלית שלך

כברירת מחדל, התוספים הווירטואליים שאתה יוצר משתמשים במצב הרגיל. מצב אחר, מצב איתות משופר, זמין לכל הלקוחות, עם זאת, הרחבות וירטואליות לא יתפקדו כראוי במצב זה אלא אם ספק ה - PSTN שלך תומך בהרחבות איתות מיוחדות לרשת ואין הרבה ספקי PSTN שכן.

1

מתצוגת הלקוח ב -https://admin.webex.com, יש לעבור אל שירותים > שיחה > הגדרות שירות.

2

גלול מטה למצב הרחבות וירטואליות, בחר מצב איתות משופר ולאחר מכן לחץ על שמור.

דף התקשרות ב-Control Hub המציג הגדרות מצב שלוחה וירטואלית בלשונית 'הגדרות שירות'.
סקירה

שלוחה וירטואלית משלבת עובדים מרוחקים במערכת טלפוניה נפרדת לתוך Webex Calling ומאפשרת חיוג לשלוחה. המגבלה הנוכחית של שלוחות וירטואליות היא 1000 לכל רמת מיקום או ארגון. טווחי שלוחות וירטואליות עוזרים בניתוב בקנה מידה עבור טווח גדול מ-1000. באמצעות טווחים אלה, תוכל להגדיר תבניות שניתן להשתמש בהן לניתוב שיחות ברמת מיקום או ברמת ארגון. מותר לך להגדיר טווחים בנוסף לשלוחות נפרדות. זה עובד הן במצבים סטנדרטיים והן במצב משופר .

טווחי שלוחות וירטואליות מאפשרים הגדלה מעבר למגבלה של 1000 שלוחות וירטואליות אישיות. הוא גם מקטין את מאמץ ההגדרה, שכן טווח יחיד עשוי לכסות הרחבות רבות.

ההבדלים העיקריים הם:

חיפוש בספר הטלפונים

שלוחה, מספר ניתוב

שלוחות וירטואליות אישיות

ניתן לחפש אנשי קשר לפי שם בתוך כל ערך.

שלוחה ספציפית ומספר ניתוב מוגדרים עבור כל ערך.

טווחי שלוחות וירטואליות

אין חיפוש עבור אנשי קשר מאחר שהם דפוסים כלליים.

שלוחה מותאמת באופן דינמי באמצעות תבנית שלוחה, ומספר הניתוב נוצר או מותאם באופן דינמי באמצעות קידומת + תבנית שלוחה מותאמת.
צור טווח שלוחות וירטואליות
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחות > תכונות > כרטיס שלוחה וירטואלית ולחץ על נהל.

3

לחץ על טווח שלוחות וירטואליות.

4

בדף צור טווח שלוחות וירטואליות , בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את השלוחה הווירטואלית.

כמו בשלוחות וירטואליות אישיות, באפשרותך ליצור טווח זה ברמת ארגון או ברמת מיקום .

5

בשדה שם , הזן את השם שברצונך להגדיר. ניתן להזין עד 1-40 תווים ב-Unicode.

השם חייב להיות ייחודי. טווח שלוחות וירטואליות אחר לא יכול לשכפל אותו.

6

בשדה קידומת , הזן את הקידומת.

בצע את ההנחיות הבאות בעת הזנת הערכים:

  • חייב להכיל 1-28 ספרות אם לא E.164 (אין + מוביל).

  • חייב להכיל 2-20 ספרות (כולל + מוביל) אם E.164.

קידומת עובדת בשני מצבים -

  1. במצב רגיל , עליו להיות E.164. בנוסף, הוא חייב להיות ייחודי (טווח שלוחה וירטואלית אחרת לא יכול לשכפל אותו).

  2. במצב משופר , הוא יכול להיות E.164 או לא E.164.

7

במקטע תבניות שלוחה , הזן תבנית שלוחה.

ניתן להוסיף עד 100 תבניות בכל פעם. תבניות שלוחה יכולות לכלול כרטיס בר-זכות אחד או יותר "X" התואם לכל ספרה.

  • קידומת מוגדרת—‎+14089

  • תבנית שלוחה מוגדרת – 12XXXX כאשר 'X' מייצג מספר יחיד (0-9).

  • לדוגמה, חיוג 120001 תואם לתבנית השלוחה 12XXXX ונתב החוצה כ-‎+14089120001 בהינתן הקידומת המוגדרת.

לתבניות שלוחה יש מגבלות אורך שונות בהתבסס על רמת הטווח.

  • 2-10 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת המיקום

  • 2-29 ספרות עבור טווחי שלוחות וירטואליות ברמת הארגון

ניתן להוסיף תבניות שלוחה מרובות בטווח שלוחה.

תבניות שלוחה

  • לא יכולות להיות תבניות כפולות באותו טווח שלוחות וירטואליות.

  • לא יכולות להיות תבניות כפולות ב טווחי שלוחות וירטואליות מרובות ברמת מיקום בתוך אותו מיקום.

  • עותקים כפולים מותרים במיקומים שונים או בין רמת מיקום וטווחי שלוחות וירטואליות ברמת הארגון.

  • לא יכולות להיות תבניות כפולות בטווחי שלוחות וירטואליות מרובות ברמת הארגון.

  • תבניות חופפות מותרות (טיפול בקדימות חל).

סדר העדיפות זהה, בתוך ההתאמה לטווח השלוחה הווירטואלית, לזה בתוך ההתאמה של השלוחה הווירטואלית הפרטית.

  1. התאמת השלוחה עבור טווח שלוחות וירטואליות במיקום ההתקשרות.

  2. התאמת השלוחה עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום אחר (מחוץ למיקום ההתקשרות) בארגון.

  3. ESN (קידומת ניתוב מיקום + שלוחה) תואם עבור טווח שלוחות וירטואליות בכל מיקום (החל מהתאמה עם קידומת ניתוב המיקום הארוכה ביותר אם יש אורך משתנה, קידומות ניתוב של מיקום חופפות).

  4. שלוחות (כלומר, ESN) תואמות עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת הארגון.

  5. התאמת E.164 עבור טווח שלוחה וירטואלית (רמת מיקום או רמת ארגון) – מצב סטנדרטי בלבד.

ההתאמה הספציפית ביותר (פחות קלפים מסוג "X") בכל שלב נמצאת בשימוש כאשר מספר התאמות.

ערוך טווח שלוחות וירטואליות ספציפי

ניתן לשנות תבניות. ניתן גם לשנות את הקידומת המשמשת עבור טווח שלוחה ותבניות שלוחה המשויכות לקידומת.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות.

דף זה מפרט את הטווחים המוגדרים, ובאפשרותך לבחור טווח עבורו.

3

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , בחר את כל טווחי השלוחות הווירטואליות או את המיקום או הארגון מרשימת התפריטים הנפתחת. אפשרות זו מציגה רשימה של מיקומים.

  • כל טווחי השלוחות הווירטואליות – אם תבחר באפשרות זו, היא תציג את כל טווחי השלוחות הווירטואליות בכל הרמות.

  • מיקום – אם תבחר מיקום ספציפי, הוא יפרט את טווחי השלוחות הווירטואליות השייכים לו.

  • ארגון – אם תבחר ארגון, הוא יפרט טווחי שלוחות וירטואליות ברמת הארגון.

4

בחר את שם טווח השלוחות הווירטואליות הרצויות מהרשימה. זה מציג לוח צדדי. באפשרותך לערוך טווח שלוחות וירטואליות מסוים.

5

לחץ על שמור.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

מחק טווח שלוחות וירטואליות

באפשרותך למחוק ערכים של טווח שלוחות וירטואליות יחיד או מספר.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות.

3

בדף טווח השלוחות הווירטואליות , באפשרותך לבחור תיבות סימון מרובות של שם כדי למחוק את ערכי טווח השלוחות הווירטואליות.

תחת פעולות, לחץ על ... ובחר מחק. פעולה זו מוחקת ערך טווח שלוחות וירטואליות יחיד.

או

סמן תיבות סימון מרובות, לחץ על מחק כדי למחוק את הערכים שנבחרו.

מופיעה הודעת אישור.

4

לחץ על מחק טווח שלוחות כדי להסיר את הערכים.

או

לחץ על ביטול כדי לצאת.

ניהול בצובר

העלאה בצובר מתייחסת לשינויים שבוצעו עם תבנית ערכים המופרדים באמצעות פסיקים (‎.csv). באפשרותך להוסיף, לשנות או לייצא פעולות בצובר באמצעות תבנית ה-CSV. השדות בממשק המשתמש באינטרנט ממופים לעמודות ספציפיות בתבנית CSV. ניתן להוריד ולהעלות את הטווחים וכן את התבניות. להלן רשימה של עמודות הממופות לשדות המתאימים בתבנית CSV.

מנהלי מערכת יכולים לנהל נתוני התקשרות של משתמשים בצובר עם הוספה או עדכונים בצובר עבור תכונות המשתמשות בקובץ CSV, ראה ניהול נתוני התקשרות של משתמשים.

שם שדה או עמודה

תיאור

לא ניתן לשנות את השדות או העמודות הבאים באמצעות ניהול בצובר: שם, רמה ושם מיקום.

שם

השם של טווח השלוחות הווירטואליות.

רמה

הרמה (מיקום או ארגון) של טווח השלוחות הווירטואליות.

שם מיקום

שם המיקום עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת המיקום. לא מוגדר עבור טווח שלוחות וירטואליות ברמת הארגון.

קידומת

הקידומת עבור טווח השלוחות הווירטואליות.

פעולת תבנית שלוחה

מציין את הפעולה שיש לבצע עבור תבניות השלוחה:

  • הוסף—הוסף את תבניות השלוחה שסופקו לטווח השלוחות הווירטואליות.

  • הסר – הסר את תבניות השלוחה שסופקו מטווח השלוחות הווירטואליות.

  • החלף—החלף את כל תבניות השלוחה עבור טווח השלוחות הווירטואליות בתבניות השלוחה שסופקו.

תבנית שלוחה 1-20

20 עמודות, כל אחת יכולה להכיל תבנית שלוחה.

באפשרותך גם לבצע את המשימות הבאות:

הורד נתוני CSV

באפשרותך להוריד נתונים נוכחיים בתבנית ‎.csv כדי לבצע שינויים בצובר בטווחי השלוחות הווירטואליות. באפשרותך גם להוריד תבנית ‎.csv ריקה ולמלא אותה כדי להוסיף טווחי שלוחות וירטואליות בו-זמנית. ניתן להוסיף עד 1000 שורות CSV. ה-CSV יכול להכיל שורות מרובות עבור אותו טווח, מכיוון שכל שורה יכולה להכיל עד 20 תבניות שלוחה. לפיכך, ייתכן שיידרשו מספר שורות עבור טווח אחד.

  1. עבור אל שירותים > שיחה > תכונות > טווח שלוחות וירטואליות > כל המיקומים.

  2. בחר מיקום או ארגון מרשימת התפריטים הנפתחת.

  3. לחץ על הורד נתונים או על הורד תבנית ‎.csv כדי להוריד נתונים בתבנית ‎.csv.

העלה נתוני CSV

באפשרותך להעלות את קובץ ה-‎.csv שהשתנה כדי להחיל את כל השינויים בטווחי השלוחות הווירטואליות שלך.

באפשרותך לגרור ולשחרר את הקובץ כדי להעלות או לבחור קובץ להעלאה. לחץ על העלה.

הצג היסטוריית יבוא או משימות

באפשרותך להציג את היסטוריית הייבוא או את המשימות.