У вас могут быть удаленные сотрудники в отдельной системе телефонии или ключевые клиенты, с которыми вы хотите легко связаться. Во-первых, добавочный номер можно связать с внешним номером телефона. Затем можно связаться с пользователями с помощью добавочного номера точно так же, как вы связываетесь с любым другим пользователем в вашей организации с назначенным добавочным номером. Для вызовов с внешних номеров телефона, связанных с виртуальным добавочным номером, виртуальный добавочный номер и имя, назначенное этому виртуальному добавочному номеру, отображаются в вызываемом адресате в Webex Calling.

Для виртуальных добавочных номеров существует два режима работы. Выбранный режим применяется ко всей организации. Подавляющее большинство клиентов будет использовать режим по умолчанию (Standard). Приведенные здесь действия применимы к стандартному режиму. Можно выбрать другой доступный режим (расширенный). Тем не менее, виртуальные добавочные номера не будут функционировать надлежащим образом, если поставщик услуг PSTN не будет поддерживать определенные добавочные номера для передачи сигналов сети (регистр края). Дополнительную информацию см. в статье Изменение режима виртуального добавочного номера.

В стандартном режиме виртуальные добавочные номера должны быть связаны с действительным E.164.

Создание виртуального добавочного номера

Виртуальные добавочные номера можно настроить на уровне организации или местоположения. Уровень организации позволяет всем пользователям в вашей организации набрать один и тот же добавочный номер, чтобы связаться с кем-либо. Виртуальный добавочный номер уровня местоположения можно набрать, как и любой другой добавочный номер, назначенный тому же местоположению.

Пользователям в том же местоположении необходимо набрать только добавочный номер. Однако пользователи в других местоположениях могут получить доступ к виртуальному добавочному номеру, набрав префикс маршрутизации местоположения и добавочный номер.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > > Вызов > > Особенности > > виртуальный добавочный номер, а затем щелкните Создать виртуальный добавочный номер.

2.

Выберите один из следующих вариантов.

  • Добавление вручную – если необходимо добавить только один или два добавочных номера, выберите этот параметр и укажите, следует ли назначить добавочный номер на уровне организации или местоположения. Выберите местоположение, если добавлен добавочный номер в определенное местоположение. Введите имя, фамилию и отображаемое имя*, которые необходимо отобразить в каталогах и идентификатор вызывающего абонента для входящих вызовов. Укажите добавочный номер, по которому необходимо связаться с пользователем, и номер телефона E.164. Затем щелкните Сохранить.

     

    Отображаемое имя является обязательным полем, состоящим из 1–60 символов Юникода. Можно настроить отображаемое имя в предпочтительном формате для презентации, например одно слово или несколько слов для основных номеров бизнеса или сервисных групп. Поля имени и фамилии являются необязательными. Функция поиска будет основываться на отображаемом имени, имени и фамилии.

  • Массовое добавление в формате CSV . Если необходимо добавить много добавочных номеров, выберите этот параметр для удобства. Используйте предоставленный шаблон, чтобы убедиться, что ваш файл CSV отформатирован надлежащим образом. Обязательно заполните необходимую информацию, например, назначается ли добавочный номер на уровне организации или местоположения. Имя местоположения должно быть указано при назначении добавочного номера на уровне местоположения. Введите имя и фамилию, отображаемое имя, номер телефона и добавочный номер. Затем щелкните Отправить. Откроется список задач , в котором будет указано состояние импорта файла CSV и указано, не столкнулись ли вы с какими-либо ошибками.

     

    Столбец отображаемого имени является обязательным в формате CSV шаблона virtual-extension-template, а столбцы имени и фамилии необязательны.

Редактирование виртуального добавочного номера

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > виртуальный добавочный номер вкладка.

2.

На странице Virtual Extension (Виртуальный добавочный номер) выберите нужное имя виртуального добавочного номера из списка. На ней отображается боковая панель. Можно редактировать любой конкретный виртуальный добавочный номер.

3.

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Или

Для выхода нажмите Отмена.

Удаление виртуального добавочного номера

Можно удалить одну или несколько записей виртуальных добавочных номеров.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > виртуальный добавочный номер вкладка.

2.

На странице Виртуальный добавочный номер можно установить несколько флажков рядом с столбцом "Виртуальный добавочный номер", чтобы удалить записи виртуального добавочного номера.

В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одного виртуального добавочного номера.

Или

Установите несколько флажков. Щелкните Удалить на горизонтальной панели, чтобы удалить выбранные записи.

Отобразится сообщение с подтверждением.

3.

Щелкните Удалить , чтобы удалить виртуальный добавочный номер.

Или

Для выхода нажмите Отмена.

Обзор

Виртуальный добавочный номер интегрирует удаленных сотрудников на отдельной системе телефонии в Webex Calling и позволяет набирать добавочный номер. Текущее ограничение виртуальных добавочных номеров составляет 1000 на уровне местоположения или организации. Диапазоны виртуальных добавочных номеров помогают масштабировать маршрутизацию для диапазона, превышающего 1000. С помощью этих диапазонов можно определить шаблоны, которые можно использовать для маршрутизации вызовов на уровне местоположения или организации. В дополнение к отдельным добавочным номерам можно определять диапазоны. Это работает как в стандартном , так и улучшенном режимах.


 

Диапазоны виртуальных добавочных номеров позволяют масштабировать не более 1000 отдельных виртуальных добавочных номеров. Это также сводит к минимуму усилия по настройке, так как один диапазон может охватывать много расширений.

Основные отличия:

Поиск по каталогу

Добавочный номер, номер маршрутизации

Отдельные виртуальные добавочные номера

Контакты доступны для поиска по имени в каждой записи.

Для каждой записи настраиваются определенный добавочный номер и номер маршрутизации.

Диапазоны виртуальных добавочных номеров

Нет поиска контактов, поскольку они являются общими шаблонами.

Добавочный номер динамически сопоставляется с помощью шаблона добавочного номера, а номер маршрутизации динамически создается/сопоставляется с помощью префикса + совпадающего шаблона добавочного номера.

Создание диапазона виртуальных добавочных номеров

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > Диапазон виртуальных добавочных номеров вкладка.

2.

На странице Создание диапазона виртуальных добавочных номеров выберите уровень, на котором необходимо создать виртуальный добавочный номер.

Как и в случае с отдельными виртуальными добавочными номерами, этот диапазон можно создать на уровне организации или местоположения .

3.

В поле Имя введите имя, которое необходимо определить. Можно ввести до 1–40 символов Unicode.


 

Название должно быть уникальным. Другой диапазон виртуальных добавочных номеров не может дублировать его.

4.

В поле Префикс введите префикс.


 

При вводе значений следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  • Должен содержать от 1 до 28 цифр, если не E.164 (без начального +)

  • Должен содержать от 2 до 20 цифр (включая начальный +), если E.164

Префикс работает в 2 режимах -

  1. В стандартном режиме он должен быть E.164. Кроме того, он должен быть уникальным (другой диапазон виртуальных добавочных номеров не может дублировать его).

  2. В улучшенном режиме это может быть E.164 или не E.164.

5

В разделе Шаблоны добавочных номеров введите шаблон добавочного номера.

Одновременно можно добавить до 100 шаблонов. Шаблоны добавочных номеров могут включать один или несколько подстановочных знаков «X», соответствующих любой цифре.


 

  • Определенный префикс - +14089

  • Определенный шаблон добавочного номера — 12XXXX, где 'X' представляет собой единое число (0–9)

  • Например, набор 120001 соответствует шаблону добавочного номера 12XXXX и маршрутизируется как +14089120001 с учетом определенного префикса.

Шаблоны добавочных номеров имеют различные ограничения длины в зависимости от уровня диапазона.

  • 2–10 цифр для диапазонов виртуальных добавочных номеров уровня местоположения

  • 2–29 цифр для диапазонов виртуальных добавочных номеров уровня организации


 

В диапазоне добавочных номеров можно добавить несколько шаблонов добавочных номеров.

Шаблоны добавочных номеров

  • Не может быть дублирующихся шаблонов в одном диапазоне виртуальных добавочных номеров.

  • Не могут иметь дублирующиеся шаблоны в нескольких диапазонах виртуальных добавочных номеров уровня местоположения в одном местоположении.

  • Дубликаты разрешены в различных местоположениях или между диапазонами виртуальных добавочных номеров уровня местоположения и уровня организации.

  • В диапазонах виртуальных добавочных номеров на уровне организации не может быть дублирующихся шаблонов.

  • Допускаются перекрывающиеся шаблоны (применяется обработка приоритета).

Порядок приоритета идентичен в соответствии с диапазоном виртуальных добавочных номеров и в соответствии с отдельными виртуальными добавочными номерами.

  1. Добавочный номер соответствует диапазону виртуальных добавочных номеров в местоположении вызовов.

  2. Добавочный номер соответствует диапазону виртуальных добавочных номеров в любом другом местоположении (за пределами местоположения вызовов) в организации.

  3. ESN (префикс маршрутизации местоположения + добавочный номер) соответствует диапазону виртуальных добавочных номеров в любом местоположении (начиная с самого длинного совпадающего префикса маршрутизации местоположения при наличии переменной длины, перекрывающихся префиксов маршрутизации местоположения)

  4. Добавочный номер (то есть ESN) соответствует диапазону виртуальных добавочных номеров уровня организации.

  5. E.164 соответствует диапазону виртуальных добавочных номеров (уровень местоположения или уровень организации) – Только стандартный режим .


 

При обнаружении нескольких совпадений используется наиболее конкретное совпадение (наименьшее количество подстановочных знаков "X") на каждом шаге.

Редактирование определенного диапазона виртуальных добавочных номеров


 

Можно изменять шаблоны. Также можно изменить префикс, используемый для диапазона добавочных номеров и шаблонов добавочных номеров, связанных с префиксом.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > Диапазон виртуальных добавочных номеров вкладка.

На этой странице перечислены определенные диапазоны, и вы можете выбрать область для нее.

2.

На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать Все диапазоны виртуальных добавочных номеров, Местоположение или Организация. Здесь отображается список местоположений.

  • Все диапазоны виртуальных добавочных номеров – если выбран этот параметр, в нем будут отображены все диапазоны виртуальных добавочных номеров на всех уровнях.

  • Местоположение – при выборе определенного местоположения в списке отображаются принадлежащие ему диапазоны виртуальных добавочных номеров.

  • Организация – при выборе организации отображаются диапазоны виртуальных добавочных номеров на уровне организации.

3.

Выберите из списка имя диапазона виртуальных добавочных номеров. На ней отображается боковая панель. Можно изменить определенный диапазон виртуальных добавочных номеров.

4.

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Или

Для выхода нажмите Отмена.

Удаление диапазона виртуальных добавочных номеров

Можно удалить одну или несколько записей диапазона виртуальных добавочных номеров.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > Диапазон виртуальных добавочных номеров вкладка.

2.

На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров можно установить несколько флажков рядом с столбцом "Имя", чтобы удалить записи диапазона виртуальных добавочных номеров.

В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одной записи диапазона виртуальных добавочных номеров.

Или

Установите несколько флажков. Щелкните Удалить на горизонтальной панели, чтобы удалить выбранные записи.

Отобразится сообщение с подтверждением.

3.

Щелкните Удалить диапазон добавочных номеров , чтобы удалить записи.

Или

Нажмите Отмена , чтобы выйти из поля сообщения.

массовое управление

Массовая загрузка относится к изменениям, выполненным с помощью шаблона со значениями, разделенными запятыми (.csv). С помощью шаблона CSV можно массово добавлять, изменять или экспортировать операции. Поля в веб-интерфейсе пользователя сопоставлены с определенными столбцами в шаблоне CSV. Можно скачать и загрузить диапазоны, а также шаблоны. Ниже приведен список столбцов, сопоставленных с соответствующими полями в шаблоне CSV.

Имя поля/столбца

Описание

Примечание. Следующие поля/столбцы не могут быть изменены с помощью массового управления: Имя, уровень и название местоположения.

Название

Имя диапазона виртуальных добавочных номеров.

Уровень

Уровень (местоположение или организация) диапазона виртуальных добавочных номеров.

Название местоположения

Имя местоположения для диапазона виртуальных добавочных номеров уровня местоположения. Не задан диапазон виртуальных добавочных номеров на уровне организации.

Prefix (Префикс)

Префикс для диапазона виртуальных добавочных номеров.

Действие шаблона добавочного номера

Указывает действие, которое необходимо выполнить для шаблонов добавочных номеров.

  • ADD – добавьте предоставленные шаблоны добавочных номеров в диапазон виртуальных добавочных номеров.

  • REMOVE – удалите предоставленные шаблоны добавочных номеров из диапазона виртуальных добавочных номеров.

  • REPLACE – замените все шаблоны добавочных номеров для диапазона виртуальных добавочных номеров предоставленными шаблонами добавочных номеров.

Шаблон добавочного номера 1–20

20 столбцов, каждый может содержать шаблон добавочного номера.

Вы также можете выполнять следующие задачи:

Скачивание данных CSV

Для массового изменения диапазонов виртуальных добавочных номеров можно скачать текущие данные в формате CSV. Кроме того, можно скачать и заполнить пустой шаблон в формате CSV, чтобы одновременно добавить диапазоны виртуальных добавочных номеров. Можно добавить до 1000 строк CSV. Файл CSV может содержать несколько строк для одного и того же диапазона, поскольку каждая строка может содержать не более 20 шаблонов добавочных номеров. Следовательно, для одного диапазона может потребоваться несколько строк.

  1. В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Услуги > Вызов > Особенности > Вкладка "Диапазон виртуальных добавочных номеров" > Все местоположения.

  2. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать местоположение или организацию.

  3. Щелкните Скачать данные или Скачать шаблон .csv, чтобы скачать данные в формате CSV.

Загрузка данных CSV

Чтобы применить все изменения к диапазонам виртуальных добавочных номеров, можно загрузить измененный файл CSV.

Можно перетащить файл для загрузки или выбрать файл для загрузки. Щелкните Загрузить.

Просмотр истории импорта или задач

Можно просмотреть историю импорта или задачи.