Благодарим вас за обратную связь.
Настройка виртуального добавочного номера в Control Hub
Отправить обратную связь?У вас могут быть удаленные работники в отдельной системе телефонии или ключевом клиенте, с которым вы хотите легко связаться. Сначала можно связать добавочный номер с внешним номером телефона этого пользователя. Затем можно связаться с ними с помощью их добавочного номера так же, как и с любым пользователем в вашей организации с назначенным добавочным номером. Для вызовов с внешних номеров телефона, связанных с виртуальным добавочным номером, виртуальный добавочный номер и имя, назначенные этому виртуальному добавочному номеру, будут представлены в вызываемом назначении в Webex Calling.
Существует два режима работы для виртуальных расширений. Выбираемый режим применяется ко всей организации. Подавляющее большинство клиентов будет использовать режим по умолчанию (стандартный). Приведенные здесь действия применимы к стандартному режиму. Можно выбрать другой доступный режим (усовершенствованный). Однако виртуальные добавочные номера не будут работать надлежащим образом, если ваш поставщик услуг PSTN не поддерживает определенные добавочные номера для передачи сигналов сети (пограничный случай). Дополнительную информацию см. в разделе Изменение режима виртуального добавочного номера .
В стандартном режиме виртуальные добавочные номера должны быть связаны с действительным стандартом E.164.
Виртуальные добавочные номера можно настроить на уровне организации или местоположения. Включение на уровне организации позволит всем пользователям в организации использовать для соединения с кем-либо один и тот же добавочный номер. Виртуальный добавочный номер уровня местоположения можно использовать так же, как и любой другой добавочный номер, назначенный определенному местоположению.
Пользователи в определенном местоположении могут набрать добавочный номер. Однако пользователи в других местоположениях могут дозвониться на виртуальный добавочный номер, набрав префикс маршрутизации в местоположение и добавочный номер.
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню и щелкните Добавить новый , чтобы создать виртуальный добавочный номер.
|
| 3 |
Выберите уровень, на котором необходимо создать этот виртуальный добавочный номер:
|
| 4 |
Заполните следующие сведения, чтобы отобразиться в каталогах и идентификаторе вызывающего абонента для входящих вызовов:
Определите добавочный номер абонента, которому вы хотите позвонить, и номер телефона E.164. Затем щелкните Сохранить. * Поля Отображаемое имя, Номер маршрутизации и Добавочный номер являются обязательными. Поля "Имя" и "Фамилия" являются необязательными. Функция поиска основана на отображаемом имени, имени и фамилии.
|
Используйте этот параметр, чтобы создать массовые добавочные номера для внешних номеров. Можно создать до 1000 виртуальных добавочных номеров для своей организации с 1000 добавочных номеров в каждом местоположении.
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню и щелкните Управление |
| 3 |
В раскрывающемся списке выберите Массовое добавление , чтобы с легкостью добавить несколько добавочных номеров. |
| 4 |
Используйте предоставленный шаблон, чтобы проверить правильность форматирования файла CSV. |
| 5 |
Обязательно введите необходимую информацию, например, назначен ли добавочный номер на уровне организации или местоположения. Название местоположения при назначении добавочного номера на уровне местоположения. Введите имя и фамилию, отображаемое имя, номер телефона и добавочный номер. |
| 6 |
Нажмите кнопку Отправить. Откроется список задач с информацией о состоянии импорта файла CSV и о возникновении каких-либо ошибок.  Отображаемое имя столбца является обязательным в файле virtual-extension-template.csv, а столбцы имени и фамилии являются необязательными. |
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню . |
| 3 |
На странице Виртуальный добавочный номер выберите необходимое имя виртуального добавочного номера из списка. Отображается боковая панель. Можно изменить любой конкретный виртуальный добавочный номер. |
| 4 |
Щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения. Или Для выхода щелкните Отмена . |
Можно удалить одно или несколько записей виртуальных добавочных номеров.
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню . |
| 3 |
На странице Виртуальный добавочный номер можно выбрать несколько виртуальных добавочных номеров для удаления записей виртуальных добавочных номеров. В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одного виртуального добавочного номера. Или Установите несколько флажков и щелкните Удалить. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Щелкните Удалить , чтобы удалить виртуальный добавочный номер. Или Для выхода щелкните Отмена . |
По умолчанию для виртуальных расширений, которые вы создаете, используется стандартный режим. Другой режим, расширенный режим сигнализации, доступен всем клиентам, однако виртуальные расширения в этом режиме не будут работать надлежащим образом, если только ваш поставщик PSTN не поддерживает особые расширения сигнального сигнала сети и не будет много PSTN поставщиков услуг.
| 1 |
В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите |
| 2 |
Прокрутите страницу вниз до режима виртуальных расширений, выберите Расширенный режим сигнализации и щелкните Сохранить.  |
Виртуальный добавочный номер интегрирует удаленных работников из отдельной системы телефонии в Webex Calling и включает набор добавочных номеров. Текущее ограничение виртуальных добавочных номеров составляет 1000 на уровне местоположения или организации. Диапазоны виртуальных добавочных номеров помогают масштабировать маршрутизацию в диапазоне более 1000. С помощью этих диапазонов можно определить шаблоны, которые можно использовать для маршрутизации вызовов на уровне местоположения или организации. В дополнение к отдельным добавочным номерам можно определить диапазоны. Это работает как в стандартном , так и в усовершенствованном режимах.
Диапазоны виртуальных добавочных номеров допускает масштабирование, превышающее ограничение в 1000 индивидуальных виртуальных добавочных номеров. Это также уменьшает усилия по настройке, так как один диапазон может охватывать много добавочных номеров.
Основные отличия:
|
|
Поиск абонента |
Добавочный номер, номер маршрутизации |
|---|---|---|
|
Отдельные виртуальные добавочные номера |
Контакты можно искать по имени в каждой записи. |
Для каждой записи настраиваются определенный добавочный номер и номер маршрутизации. |
|
Диапазоны виртуальных добавочных номеров |
Поиск контактов отсутствует, поскольку они являются общими шаблонами. |
Добавочный номер динамически сопоставляется с помощью шаблона добавочного номера, а номер маршрутизации динамически создается или сопоставляется с помощью префикса + сопоставленного шаблона добавочного номера. |
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню и щелкните Управление. |
| 3 |
Щелкните Диапазон виртуальных добавочных номеров. |
| 4 |
На странице Создать диапазон виртуальных добавочных номеров выберите уровень, на котором необходимо создать виртуальный добавочный номер. Как и отдельные виртуальные добавочные номера, этот диапазон можно создать на уровне организации или местоположения . |
| 5 |
В поле Имя введите имя, которое необходимо определить. Можно ввести до 1–40 символов Юникода. Имя должно быть уникальным. Другой диапазон виртуальных добавочных номеров не может дублировать его. |
| 6 |
В поле Префикс введите префикс. При вводе значений следуйте приведенным ниже инструкциям.
Префикс работает в двух режимах:
|
| 7 |
В разделе Шаблоны добавочных номеров введите шаблон добавочного номера. Одновременно можно добавить до 100 шаблонов. Шаблоны добавочных номеров могут содержать одну или несколько подстановочных знаков "X", соответствующих любой цифре.
Шаблоны добавочных номеров имеют разные ограничения длины в зависимости от уровня диапазона.
В пределах диапазона добавочных номеров можно добавить несколько шаблонов добавочных номеров. Шаблоны добавочных номеров
Порядок приоритета в пределах сопоставления диапазонов виртуальных добавочных номеров идентичен порядку в пределах сопоставления отдельного виртуального добавочного номера.
При обнаружении нескольких совпадений используется наиболее конкретное совпадение (наименьшее количество знаков подстановки "X"). |
Шаблоны можно изменить. Можно также изменить префикс, используемый для диапазона добавочных номеров, и шаблоны добавочных номеров, связанных с префиксом.
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню . На этой странице перечислены определенные диапазоны, и вы можете выбрать для нее область действия. |
| 3 |
На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров в раскрывающемся списке выберите "Все диапазоны виртуальных добавочных номеров", "Местоположение" или "Организация". Отображается список местоположений.
|
| 4 |
Выберите необходимое имя диапазона виртуальных добавочных номеров из списка. Отображается боковая панель. Можно изменить определенный диапазон виртуальных добавочных номеров. |
| 5 |
Щелкните Сохранить. Или Для выхода щелкните Отмена . |
Можно удалить записи диапазонов виртуальных добавочных номеров.
| 1 | |
| 2 |
Перейдите к меню . |
| 3 |
На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров можно установить несколько флажков Имя , чтобы удалить записи диапазона виртуальных добавочных номеров. В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одной записи диапазона виртуальных добавочных номеров. Или Установите несколько флажков, щелкните Удалить , чтобы удалить выбранные записи. Отобразится сообщение с подтверждением. |
| 4 |
Щелкните Удалить диапазон добавочных номеров , чтобы удалить записи. Или Для выхода щелкните Отмена . |
Пакетная загрузка относится к изменениям, выполненным с помощью шаблона со значениями, разделенными запятыми (CSV). С помощью шаблона CSV можно добавлять, изменять или экспортировать операции в массовом режиме. Поля в веб-интерфейсе пользователя сопоставляются с определенными столбцами в шаблоне CSV. Можно скачать и загрузить диапазоны, а также шаблоны. Ниже приведен список столбцов, сопоставленных соответствующим полям в шаблоне CSV.
Администраторы могут управлять пакетными данными о вызовах пользователей с помощью пакетных вставок или обновлений функций с помощью файла CSV. См. статью Управление данными о вызовах пользователей.
|
Имя поля или столбца |
Описание |
|---|---|
|
С помощью пакетного управления невозможно изменить следующие поля или столбцы. Имя, уровень и название местоположения. | |
|
Имя |
Имя диапазона виртуальных добавочных номеров. |
|
Уровень |
Уровень (местоположение или организация) диапазона виртуальных добавочных номеров. |
|
Название местоположения |
Название местоположения для диапазона виртуальных добавочных номеров уровня местоположения. Не задано для диапазона виртуальных добавочных номеров уровня организации. |
|
Префикс |
Префикс для диапазона виртуальных добавочных номеров. |
|
Действие шаблона добавочного номера |
Указывает действие, которое должно быть выполнено для шаблонов добавочных номеров.
|
|
Шаблон добавочного номера 1–20 |
20 столбцов каждый может содержать шаблон добавочного номера. |
Также можно выполнить следующие задачи:
Скачать данные CSV
Чтобы выполнить массовое изменение диапазонов виртуальных добавочных номеров, можно скачать текущие данные в формате CSV. Можно также скачать и заполнить пустой шаблон в формате CSV, чтобы одновременно добавить диапазоны виртуальных добавочных номеров. Можно добавить до 1000 строк в формате CSV. Файл CSV может содержать несколько строк для одного и того же диапазона, поскольку каждая строка может содержать не более 20 шаблонов добавочных номеров. Следовательно, для одного диапазона может потребоваться несколько строк.
-
Перейдите к меню .
-
В раскрывающемся списке выберите Местоположение или Организация .
-
Щелкните Скачать данные или Скачать шаблон в формате CSV , чтобы скачать данные в формате CSV.
Загрузить данные CSV
Чтобы применить все изменения к диапазонам виртуальных добавочных номеров, можно загрузить измененный файл CSV.
Чтобы загрузить файл, можно перетащить его, или выбрать файл для загрузки. Щелкните Загрузить.
Просмотр истории импорта или задач
Можно просмотреть историю импорта или задачи.
