У вас могут быть удаленные работники в отдельной системе телефонии или ключевом клиенте, с которым вы хотите легко связаться. Сначала можно связать добавочный номер с внешним номером телефона этого пользователя. Затем вы можете связаться с ними с помощью их добавочного номера так же, как вы связываетесь с любым пользователем в вашей организации с назначенным добавочным номером. Для вызовов с внешних номеров телефона, связанных с виртуальным добавочным номером, виртуальный добавочный номер и имя, назначенные этому виртуальному добавочному номеру, будут представлены в вызываемом назначении в Webex Calling.

Существует два режима работы для виртуальных расширений. Выбираемый режим применяется ко всей организации. Подавляющее большинство клиентов будет использовать режим по умолчанию (стандартный). Приведенные здесь действия применимы к стандартному режиму. Можно выбрать другой доступный режим (усовершенствованный). Тем не менее виртуальные добавочные номера не будут работать надлежащим образом, если ваш поставщик услуг PSTN не поддерживает определенные добавочные номера сигналов сети (пограничный случай). Дополнительные сведения см. в теме Изменение режима виртуального расширения.

В стандартном режиме виртуальные добавочные номера должны быть связаны с действительным стандартом E.164.

Создание виртуального расширения

Виртуальные добавочные номера можно настроить на уровне организации или местоположения. Включение на уровне организации позволит всем пользователям в организации использовать для соединения с кем-либо один и тот же добавочный номер. Виртуальный добавочный номер уровня местоположения можно использовать так же, как и любой другой добавочный номер, назначенный определенному местоположению.

Пользователи в определенном местоположении могут набрать добавочный номер. Однако пользователи в других местоположениях могут дозвониться на виртуальный добавочный номер, набрав префикс маршрутизации в местоположение и добавочный номер.

1

В Control Hub перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции > Карточка виртуального добавочного номера и щелкните Добавить новый , чтобы создать виртуальный добавочный номер.

2

Выберите уровень, на котором необходимо создать этот виртуальный добавочный номер:

  • Организация. Выберите этот параметр, чтобы использовать добавочный номер в качестве внешнего номера, набираемого во всех местоположениях.
  • Местоположение . Выберите местоположение, если необходимо, чтобы виртуальный добавочный номер отображался как обычный добавочный номер, назначенный определенному местоположению. Пользователи в местоположении могут набрать добавочный номер.

3

Заполните следующие сведения, чтобы отобразиться в каталогах и идентификаторе вызывающего абонента для входящих вызовов:

  • Имя
  • Фамилия
  • Отображаемое имя*.
  • Номер маршрутизации
  • Добавочный номер

Определите добавочный номер абонента, которому вы хотите позвонить, и номер телефона E.164. Затем щелкните Сохранить.

*-Отображаемое имя является обязательным полем длиной от 1 до 60 символов Юникода. Можно настроить отображаемое имя в предпочтительном формате для презентации, например одно слово или несколько слов для основных рабочих номеров или сервисных групп. Поля "Имя" и "Фамилия" являются необязательными. Функция поиска основана на отображаемом имени, имени и фамилии.

4

Используйте этот параметр, чтобы создать массовые добавочные номера для внешних номеров.

Можно создать до 1000 виртуальных добавочных номеров для своей организации с 1000 добавочных номеров в каждом местоположении.

В Control Hub перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции > Карточка виртуального добавочного номера и щелкните Управление

В раскрывающемся списке выберите Массовое добавление , чтобы с легкостью добавить несколько добавочных номеров. Используйте предоставленный шаблон, чтобы проверить правильность форматирования файла CSV. Обязательно введите необходимую информацию, например, назначен ли добавочный номер на уровне организации или местоположения. Название местоположения при назначении добавочного номера на уровне местоположения. Введите имя и фамилию, отображаемое имя, номер телефона и добавочный номер. Затем щелкните Отправить. Откроется список задач с информацией о состоянии импорта файла CSV и о возникновении каких-либо ошибок.

Столбец отображаемого имени является обязательным в файле CSV с виртуальным добавочным номером, а столбцы имени и фамилии являются необязательными.

Редактирование виртуального добавочного номера
1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на вкладку Службы > Вызов > Функции > Виртуальный добавочный номер .

2

На странице Виртуальный добавочный номер выберите необходимое имя виртуального добавочного номера из списка. Отображается боковая панель. Можно изменить любой конкретный виртуальный добавочный номер.

3

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Или

Для выхода щелкните Отмена .

Удаление виртуального добавочного номера

Можно удалить одно или несколько записей виртуальных добавочных номеров.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на вкладку Службы > Вызов > Функции > Виртуальный добавочный номер .

2

На странице Виртуальный добавочный номер можно установить несколько флажков рядом с столбцом "Виртуальный добавочный номер", чтобы удалить записи виртуального добавочного номера.

В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одного виртуального добавочного номера.

Или

Установите несколько флажков. Чтобы удалить выбранные записи, щелкните Удалить на горизонтальной панели.

Отобразится сообщение с подтверждением.

3

Щелкните Удалить , чтобы удалить виртуальный добавочный номер.

Или

Для выхода щелкните Отмена .

Обзор

Виртуальный добавочный номер интегрирует удаленных работников из отдельной системы телефонии в Webex Calling и включает набор добавочных номеров. Текущее ограничение виртуальных добавочных номеров составляет 1000 на уровне местоположения или организации. Диапазоны виртуальных добавочных номеров помогают масштабировать маршрутизацию в диапазоне более 1000. С помощью этих диапазонов можно определить шаблоны, которые можно использовать для маршрутизации вызовов на уровне местоположения или организации. В дополнение к отдельным добавочным номерам можно определить диапазоны. Это работает как в стандартном , так и в усовершенствованном режимах.

Диапазоны виртуальных добавочных номеров допускает масштабирование, превышающее ограничение в 1000 индивидуальных виртуальных добавочных номеров. Кроме того, это минимизирует усилия по настройке, так как один диапазон может охватывать множество добавочных номеров.

Основные отличия:

Поиск абонента

Добавочный номер, номер маршрутизации

Отдельные виртуальные добавочные номера

Контакты можно искать по имени в каждой записи.

Для каждой записи настраиваются определенный добавочный номер и номер маршрутизации.

Диапазоны виртуальных добавочных номеров

Поиск контактов отсутствует, поскольку они являются общими шаблонами.

Добавочный номер динамически сопоставляется с помощью шаблона добавочного номера, а номер маршрутизации динамически создается/сопоставляется с помощью префикса + сопоставляемого шаблона добавочного номера.
Создание диапазона виртуальных добавочных номеров
1

В Control Hub перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции > Карточка виртуального добавочного номера и Щелкните Управление. Щелкните вкладку Диапазон виртуальных добавочных номеров .

2

На странице Создать диапазон виртуальных добавочных номеров выберите уровень, на котором необходимо создать виртуальный добавочный номер.

Как и отдельные виртуальные добавочные номера, этот диапазон можно создать на уровне организации или местоположения .

3

В поле Имя введите имя, которое необходимо определить. Можно ввести до 1–40 символов Юникода.

Имя должно быть уникальным. Другой диапазон виртуальных добавочных номеров не может дублировать его.

4

В поле Префикс введите префикс.

При вводе значений следуйте приведенным ниже инструкциям.

  • Должен содержать от 1 до 28 цифр, если не в формате E.164 (без начального символа +)

  • Должен содержать от 2 до 20 цифр (включая начальный +), если используется E.164.

Префикс работает в двух режимах:

  1. В стандартном режиме должна быть установлена версия E.164. Кроме того, он должен быть уникальным (другой диапазон виртуальных добавочных номеров не может дублировать его).

  2. В усовершенствованном режиме можно использовать E.164 или не E.164.

5

В разделе Шаблоны добавочных номеров введите шаблон добавочного номера.

Одновременно можно добавить до 100 шаблонов. Шаблоны добавочных номеров могут содержать одну или несколько подстановочных знаков "X", соответствующих любой цифре.

  • Определенный префикс – +14089

  • Определенный шаблон добавочного номера : 12XXXX, где "X" представляет собой один номер (0–9).

  • Например, набор 120001 соответствует шаблону добавочного номера 12XXXX и маршрутизируется как +14089120001 при заданном префиксе.

Шаблоны добавочных номеров имеют разные ограничения длины в зависимости от уровня диапазона.

  • 2–10 цифр для диапазонов виртуальных добавочных номеров уровня местоположения

  • 2–29 цифр для диапазонов виртуальных добавочных номеров уровня организации

В пределах диапазона добавочных номеров можно добавить несколько шаблонов добавочных номеров.

Шаблоны добавочных номеров

  • Повторяющиеся шаблоны в одном и том же диапазоне виртуальных добавочных номеров не могут быть.

  • Дублирующиеся шаблоны не могут быть в нескольких диапазонах виртуальных добавочных номеров уровня местоположения в одном местоположении.

  • Дубликаты разрешены в разных местоположениях или в пределах диапазонов виртуальных добавочных номеров на уровне местоположения и организации.

  • В диапазонах виртуальных добавочных номеров уровня организации дублирующиеся шаблоны не могут быть.

  • Допускаются совпадающие шаблоны (применяется приоритетная обработка).

Порядок приоритета в пределах сопоставления диапазонов виртуальных добавочных номеров идентичен порядку в пределах сопоставления отдельного виртуального добавочного номера.

  1. Сопоставление добавочных номеров для диапазона виртуальных добавочных номеров в местоположении службы вызовов.

  2. Сопоставление добавочных номеров для диапазона виртуальных добавочных номеров в любом другом местоположении (за пределами местоположения службы вызовов) в организации.

  3. Сопоставление ESN (префикс маршрутизации местоположения + добавочный номер) для диапазона виртуальных добавочных номеров в любом местоположении (начиная с совпадения префикса маршрутизации в местоположение при наличии длины переменной, совпадающих префиксов маршрутизации в местоположение)

  4. Добавочные номера (т.е. ESN) соответствуют диапазону виртуальных добавочных номеров на уровне организации.

  5. Соответствие E.164 для диапазона виртуальных добавочных номеров (уровень местоположения или организации): только стандартный режим

При обнаружении нескольких совпадений используется наиболее конкретное совпадение (наименьшее количество знаков подстановки "X").

Редактирование определенного диапазона виртуальных добавочных номеров

Шаблоны можно изменить. Можно также изменить префикс, используемый для диапазона добавочных номеров, и шаблоны добавочных номеров, связанных с префиксом.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на вкладку Службы > Вызов > Функции > Диапазон виртуальных добавочных номеров .

На этой странице перечислены определенные диапазоны, и вы можете выбрать для нее область действия.

2

На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать "Все диапазоны виртуальных добавочных номеров", "Местоположение" или "Организация". Отображается список местоположений.

  • Все диапазоны виртуальных добавочных номеров . При выборе этого параметра будут отображены все диапазоны виртуальных добавочных номеров на всех уровнях.

  • Местоположение . При выборе определенного местоположения будут перечислены диапазоны виртуальных добавочных номеров, принадлежащих этому местоположению.

  • Организация . При выборе организации будут отображены диапазоны виртуальных добавочных номеров на уровне организации.

3

Выберите необходимое имя диапазона виртуальных добавочных номеров из списка. Отображается боковая панель. Можно изменить определенный диапазон виртуальных добавочных номеров.

4

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Или

Для выхода щелкните Отмена .

Удалить диапазон виртуальных добавочных номеров

Можно удалить записи диапазонов виртуальных добавочных номеров.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на вкладку Службы > Вызов > Функции > Диапазон виртуальных добавочных номеров .

2

На странице Диапазон виртуальных добавочных номеров можно установить несколько флажков рядом с столбцом "Имя", чтобы удалить записи диапазона виртуальных добавочных номеров.

В разделе Действия щелкните ... и выберите Удалить. Это приведет к удалению одной записи диапазона виртуальных добавочных номеров.

Или

Установите несколько флажков. Чтобы удалить выбранные записи, щелкните Удалить на горизонтальной панели.

Отобразится сообщение с подтверждением.

3

Щелкните Удалить диапазон добавочных номеров , чтобы удалить записи.

Или

Щелкните Отмена , чтобы закрыть окно сообщения.

Массовое управление

Пакетная загрузка относится к изменениям, выполненным с помощью шаблона со значениями, разделенными запятыми (CSV). С помощью шаблона CSV можно добавлять, изменять или экспортировать операции в массовом режиме. Поля в веб-интерфейсе пользователя сопоставлены с определенными столбцами в шаблоне CSV. Можно скачать и загрузить диапазоны, а также шаблоны. Ниже приведен список столбцов, сопоставленных соответствующим полям в шаблоне CSV.

Имя поля или столбца

Описание

Примечание. С помощью массового управления невозможно изменить следующие поля или столбцы: Имя, уровень и название местоположения.

Имя

Имя диапазона виртуальных добавочных номеров.

Уровень

Уровень (местоположение или организация) диапазона виртуальных добавочных номеров.

Название местоположения

Название местоположения для диапазона виртуальных добавочных номеров уровня местоположения. Не задано для диапазона виртуальных добавочных номеров уровня организации.

Префикс

Префикс для диапазона виртуальных добавочных номеров.

Действие шаблона добавочного номера

Указывает действие, которое должно быть выполнено для шаблонов добавочных номеров.

  • ДОБАВИТЬ – добавьте предоставленные шаблоны добавочных номеров в диапазон виртуальных добавочных номеров.

  • УДАЛИТЬ. Удалите предоставленные шаблоны добавочных номеров из диапазона виртуальных добавочных номеров.

  • ЗАМЕНИТЬ. Замените все шаблоны добавочных номеров для диапазона виртуальных добавочных номеров предоставленными шаблонами добавочных номеров.

Шаблон добавочного номера 1–20

20 столбцов каждый может содержать шаблон добавочного номера.

Также можно выполнить следующие задачи:

Скачать данные CSV

Чтобы выполнить массовое изменение диапазонов виртуальных добавочных номеров, можно скачать текущие данные в формате CSV. Можно также скачать и заполнить пустой шаблон в формате CSV, чтобы одновременно добавить диапазоны виртуальных добавочных номеров. Можно добавить до 1000 строк в формате CSV. Файл CSV может содержать несколько строк для одного и того же диапазона, поскольку каждая строка может содержать не более 20 шаблонов добавочных номеров. Следовательно, для одного диапазона может потребоваться несколько строк.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Службы > Вызов > Функции > Вкладка "Диапазон виртуальных добавочных номеров" > Все местоположения.

  2. Щелкните раскрывающийся список, чтобы выбрать местоположение или организацию.

  3. Щелкните Скачать данные или Скачать шаблон в формате CSV , чтобы скачать данные в формате CSV.

Загрузить данные CSV

Чтобы применить все изменения к диапазонам виртуальных добавочных номеров, можно загрузить измененный файл CSV.

Чтобы загрузить файл, можно перетащить его, или выбрать файл для загрузки. Щелкните Загрузить.

Просмотр истории импорта или задач

Можно просмотреть историю импорта или задачи.