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Control Hub での仮想内線の設定
フィードバックがある場合リモートワーカーが別のテレフォニー システムまたは簡単に連絡したい主な顧客を利用している可能性があります。まず、内線番号を外部電話番号に関連付けることができます。次に、割り当てられた内線を持つ組織内の他の誰かに連絡するのと同じように、内線を使用して連絡できます。仮想内線に関連付けられている外線電話番号からの通話の場合、仮想内線とその仮想内線に割り当てられた名前が Webex Calling 内の着信先に表示されます。
仮想拡張機能のための操作モードは 2 種類あります。選択したモードは、組織全体に適用されます。顧客の大多数がデフォルト モード (標準) を使用します。ここで説明する手順は、標準モードに適用されます。他の使用可能なモード（強化）を選択できます。ただし、PSTN プロバイダーが特定のネットワーク シグナリング内線 (エッジケース) をサポートしない限り、仮想内線は正しく機能しません。詳細については、「仮想内線モードを変更する 」セクションを参照してください。
標準 モードでは、仮想内線が有効な E.164 に関連付けられている必要があります。
組織またはロケーション レベルで仮想内線を設定できます。組織レベルであれば、ある人に連絡するのに組織内の全員が同じ内線番号を使います。ロケーション レベルの仮想内線は、特定のロケーションに割り当てられた他の内線と同じように使用できます。
特定のロケーションのユーザーは、内線番号をダイヤルできます。ただし、他のロケーションのユーザーは、ロケーションのルーティング プレフィックスと内線番号をダイヤルすることにより、仮想内線にアクセスできます。
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に進み、[新規追加] をクリックして仮想内線を作成します。
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この仮想内線を作成するためのレベルを選択します。
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これらの詳細を入力して、着信通話のディレクトリと発信者 ID に表示されます。
連絡したい相手の内線と E.164 電話番号を定義します。その後、[保存] をクリックします。 *-[表示名]、[ルーティング番号]、[内線] は必須のフィールドです。名および名のフィールドはオプションです。検索機能は、[表示名]、[名]、[姓] に基づいています。
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外線番号の一括内線を作成するには、このオプションを使用します。組織で最大 1,000 個の仮想内線、各ロケーションで最大 1,000 個の内線を作成できます。
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に進み、[管理] をクリックします。 |
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ドロップダウン メニュー リストから、[一括追加] を選択して、利便性を高めて複数の内線を追加します。 |
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提供されたテンプレートを使用して、CSV ファイルが適切にフォーマットされていることを確認します。 |
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内線が組織またはロケーション レベルで割り当てられているかどうかなど、必要な情報を必ず入力してください。ロケーション レベルで内線を割り当てる場合は、ロケーション名。名と姓、表示名、電話番号、内線番号を入力します。 |
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[送信] をクリックします。[タスク] リストが開き、CSV インポートのステータスを表示し、エラーが発生したかどうかを示します。  表示列名は virtual-extension-template.csv で必須ですが、名と姓の列はオプションです。 |
デフォルトでは、作成する仮想内線は標準モードを使用します。他のモードである強化シグナリング モードは、すべての顧客が利用できます。しかし、PSTN プロバイダーが特別なネットワーク シグナリング拡張機能をサポートし、多くの PSTN プロバイダーがいらない限り、仮想拡張機能は、このモードでは適切に機能しません。
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の顧客ビューから、[サービス] https://admin.webex.comに移動して、[通話] |
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[仮想内線モード] までスクロールして、[Enhanced Signaling Mode] を選択し、[保存] をクリックします。 ![[サービス設定] タブに仮想内線モードの設定を表示する Control Hub の通話ページ。](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/467001-468000/467847.JPG) |
仮想内線は、リモート ワーカーを別のテレフォニー システム上に統合して、内線ダイヤルを有効にします。仮想内線の現在の制限は、ロケーションまたは組織レベルあたり 1000 です。仮想内線範囲は、1000 を超える範囲のスケール ルーティングに役立ちます。これらの範囲を使用して、ロケーション レベルまたは組織レベルでコールをルーティングするために使用できるパターンを定義できます。個々の内線に加えて、範囲を定義できます。これは標準 モードと強化 モードの両方で機能します。
仮想内線範囲では、1000 個の個々の仮想内線の制限を超えるスケーリングが可能です。また、1 つの範囲が多くの内線に対応する可能性があるため、セットアップの労力を削減します。
主な違いは次のとおりです。
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ディレクトリ検索 |
内線、ルーティング番号 |
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個々の仮想内線 |
各エントリ内の名前で連絡先を検索できます。 |
各エントリに、特定の内線番号とルーティング番号が設定されます。 |
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仮想内線範囲 |
連絡先は一般的なパターンであるため、検索できません。 |
内線は内線パターン経由で動的に照合され、ルーティング番号はプレフィックス + 一致する内線パターンを使用して動的に作成されるか、照合されます。 |
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に進み、[管理] をクリックします。 |
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[仮想内線範囲] をクリックします。 |
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[仮想内線範囲の作成] ページで、仮想内線を作成するレベルを選択します。 個々の仮想内線と同様に、この範囲を [組織] レベルまたは [ロケーション] レベルで作成できます。 |
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[名前] フィールドに定義する名前を入力します。1 ～ 40 文字までの Unicode 文字を入力できます。 名前は一意である必要があります。別の仮想内線範囲は重複できません。 |
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[プレフィックス] フィールドにプレフィックスを入力します。 値を入力するときは、次のガイドラインに従ってください。
プレフィックスは 2 つのモードで動作します。
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[内線パターン] セクションで内線パターンを入力します。 一度に最大 100 個のパターンを追加できます。内線パターンには、任意の数字に一致する 1 つ以上の右揃えのワイルドカード「X」を含めることができます。
内線パターンは、範囲レベルに応じて異なる長さの制限があります。
内線範囲内に複数の内線パターンを追加できます。 内線パターン
優先順位 の順序は、仮想内線範囲の一致内で、個々の仮想内線の一致内の順序と同じです。
複数のマッチが見つかった場合、各ステップ内の最も具体的なマッチング（ワイルドカードが最も少ない）が使用されます。 |
パターンを変更できます。内線範囲に使用されるプレフィックスと、プレフィックスに関連付けられている内線パターンを変更することもできます。
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の順に選択します。 このページには定義された範囲が一覧表示され、範囲を選択することができます。 |
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[仮想内線範囲] ページで、ドロップダウン メニュー リストからすべての仮想内線範囲またはロケーション、または組織を選択します。ロケーションのリストが表示されます。
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リストから該当する仮想内線範囲名を選択します。サイドパネルが表示されます。特定の仮想内線範囲を編集できます。 |
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[保存] をクリックします。 または [キャンセル] をクリックして終了します。 |
1 つまたは複数の仮想内線範囲エントリを削除できます。
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の順に選択します。 |
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[仮想内線範囲] ページで、複数の [名前] チェックボックスを選択して、仮想内線範囲エントリを削除できます。 [アクション] の下で、... をクリックし、[削除] を選択します。これにより、単一の仮想内線範囲エントリが削除されます。 または 複数のチェックボックスをオンにして、[削除] をクリックして選択したエントリを削除します。 確認のメッセージが表示されます。 |
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[内線範囲を削除] をクリックして、エントリを削除します。 または [キャンセル] をクリックして終了します。 |
一括アップロードとは、カンマ区切り値 (.csv) テンプレートで実行された変更を指します。CSV テンプレートを使用して、操作を一括追加、変更、またはエクスポートできます。Web ユーザ インターフェイスのフィールドは、CSV テンプレートの特定の列にマッピングされます。範囲およびパターンをダウンロードおよびアップロードできます。以下は、CSV テンプレートのそれぞれのフィールドにマッピングされた列のリストです。
管理者は、CSV ファイルを使用して機能の一括挿入または更新を使用して、ユーザーの通話データを一括管理できます。ユーザーの通話データを管理するを参照してください。
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フィールドまたは列名 |
説明 |
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次のフィールドまたは列は、一括管理では変更できません。名前、レベル、ロケーション名。 | |
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名前 |
仮想内線範囲の名前。 |
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レベル |
仮想内線範囲のレベル (ロケーションまたは組織)。 |
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ロケーション名 |
ロケーション レベルの仮想内線範囲のロケーション名。組織レベルの仮想内線範囲に設定されていません。 |
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プレフィックス |
仮想内線範囲のプレフィックス。 |
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内線パターン アクション |
内線パターンに対して実行されるアクションを示します。
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内線パターン 1～20 |
20 カラムで、それぞれに内線パターンを含めることができます。 |
また、次のタスクを実行することもできます。
CSV データをダウンロード
現在のデータを .csv 形式でダウンロードして、仮想内線範囲を一括変更できます。空白の .csv テンプレートをダウンロードして記入して、仮想内線範囲を同時に追加することもできます。最大 1000 行の CSV 行を追加できます。各行には最大 20 個の内線パターンを保持できるため、CSV には同じ範囲に複数の行を含めることができます。したがって、1 つの範囲に複数の行が必要になる場合があります。
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に移動します。
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ドロップダウン メニュー リストから [ロケーション] または [組織] を選択します。
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[データをダウンロード] または [csv テンプレートをダウンロード] をクリックして、.csv 形式でデータをダウンロードします。
CSV データをアップロード
修正した .csv ファイルをアップロードすると、仮想内線範囲にすべての変更を適用できます。
アップロードするファイルをドラッグ アンド ドロップするか、アップロードするファイルを選択することができます。[アップロード] をクリックします。
インポート履歴またはタスクの表示
インポート履歴またはタスクを表示できます。
