Môžete mať vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme alebo kľúčového zákazníka, ktorého chcete ľahko osloviť. Najprv môžete priradiť klapku k jej externému telefónnemu číslu. Potom ich môžete kontaktovať pomocou ich rozšírenia, rovnako ako kontaktujete kohokoľvek iného vo vašej organizácii s priradenou koncovkou. Pri volaniach z externých telefónnych čísel priradených k virtuálnej pobočke sa virtuálna pobočka a názov priradený k tejto virtuálnej pobočke zobrazujú na volanom mieste v rámci Webex Calling.

Pre virtuálne rozšírenia existujú dva režimy prevádzky. Režim, ktorý si vyberiete, platí pre celú vašu organizáciu. Prevažná väčšina zákazníkov bude využívať predvolený režim (Standard). Tu uvedené kroky platia pre štandardný režim. Môžete si vybrať iný dostupný režim (Enhanced). Virtuálne rozšírenia však nebudú správne fungovať, pokiaľ váš poskytovateľ PSTN nepodporuje konkrétne rozšírenia sieťovej signalizácie (edge case). Ďalšie informácie nájdete v časti Zmeňte režim virtuálneho rozšírenia.

In Štandardné virtuálne rozšírenia musia byť priradené k platnému E.164.

Vytvorte virtuálne rozšírenie

Virtuálne rozšírenia môžete nastaviť na úrovni organizácie alebo miesta. Úroveň organizácie umožňuje každému vo vašej organizácii vytočiť rovnaké číslo klapky, aby niekoho oslovili. Virtuálnu klapku na úrovni lokality je možné vytočiť ako ktorúkoľvek inú klapku priradenú k rovnakému umiestneniu.

Používatelia na rovnakom mieste musia iba vytočiť klapku. Používatelia na iných miestach sa však môžu k virtuálnej pobočke dostať tak, že vytočia predponu smerovania polohy plus rozšírenie.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Virtuálne rozšíreniea potom kliknite Vytvorte virtuálne rozšírenie.
2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Pridať ručne - Ak chcete pridať iba jedno alebo dve rozšírenia, vyberte túto možnosť a potom uveďte, či chcete rozšírenie priradiť na úrovni organizácie alebo miesta. Vyberte umiestnenie, ak pridávate rozšírenie do konkrétneho umiestnenia. Vyplňte Meno, Priezvisko a Zobrazované meno*, ktoré chcete zobrazovať v adresároch a ID volajúceho pre prichádzajúce hovory. Definujte klapku, na ktorej má byť osoba zastihnutá, a telefónne číslo E.164. Potom kliknite Uložiť.

     

    Zobrazovaný názov je povinné pole s 1 až 60 znakmi Unicode. Zobrazovaný názov môžete prispôsobiť v preferovanom formáte na prezentáciu, ako napríklad jedno slovo alebo viacero slov pre obchodné hlavné čísla alebo skupiny lovu. Polia mena a priezviska sú voliteľné. Funkcia vyhľadávania bude založená na zobrazovanom mene a krstnom mene a priezvisku.

  • Hromadné pridanie vo formáte CSV - Ak chcete pridať veľa rozšírení, vyberte túto možnosť pre pohodlie. Pomocou poskytnutej šablóny overte, či je váš súbor CSV správne naformátovaný. Uistite sa, že ste vyplnili požadované informácie, napríklad či sa rozšírenie priraďuje na úrovni organizácie alebo miesta. Pri priraďovaní rozšírenia na úrovni miesta je potrebné zadať názov miesta. Zadajte meno a priezvisko, zobrazované meno, telefónne číslo a klapku. Potom kliknite Predložiť. Váš Úlohy otvorí sa zoznam, ktorý vám poskytne stav importu CSV a uvedie, či ste narazili na nejaké chyby.

     

    Stĺpec zobrazovaného názvu je v šablóne virtuálneho rozšírenia .csv povinný a stĺpce s menom a priezviskom sú voliteľné.

Upravte virtuálne rozšírenie

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Virtuálne rozšírenie tab.
2

Na Virtuálne rozšírenie vyberte požadovaný názov virtuálneho rozšírenia zo zoznamu. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť ľubovoľné konkrétne virtuálne rozšírenie.
3

Kliknite Uložiť zachovať zmeny.

Alebo

Kliknite Zrušiť k východu.

Odstráňte virtuálne rozšírenie

Môžete odstrániť jednu alebo viacero položiek virtuálnej pobočky.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Virtuálne rozšírenie tab.
2

Na Virtuálne rozšírenie Ak chcete odstrániť položky virtuálneho rozšírenia, môžete začiarknuť viacero políčok vedľa stĺpca „Virtuálne rozšírenie“.

Pod Akcie, kliknite ... a vyberte Odstrániť. Týmto sa odstráni jedno virtuálne rozšírenie.

Alebo

Začiarknite viacero políčok. Kliknite Odstrániť na vodorovnej lište vymažete vybrané položky.

Zobrazí sa potvrdzujúca správa.
3

Kliknite Odstrániť na odstránenie virtuálneho rozšírenia.

Alebo

Kliknite Zrušiť k východu.

Prehľad

Virtuálna pobočka integruje vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme do Webex Calling a umožňuje vytáčanie klapiek. Súčasné obmedzenie virtuálnych rozšírení je 1 000 na miesto alebo úroveň organizácie. Rozsahy virtuálnych rozšírení pomáhajú škálovať smerovanie pre rozsah väčší ako 1 000. Pomocou týchto rozsahov môžete definovať vzory, ktoré možno použiť na smerovanie hovorov na úrovni lokality alebo na úrovni organizácie. Okrem jednotlivých rozšírení môžete definovať aj rozsahy. Toto funguje v oboch Štandardné a Vylepšené režimov.

Rozsahy virtuálnych rozšírení umožňujú škálovanie nad hranicu 1000 jednotlivých virtuálnych rozšírení. Minimalizuje to aj námahu pri nastavovaní, pretože jeden rozsah môže pokrývať mnoho rozšírení.

Hlavné rozdiely sú:

Vyhľadávanie v adresári

Pobočka, smerovacie číslo

Jednotlivé virtuálne rozšírenia

Kontakty je možné vyhľadávať podľa mena v rámci každého záznamu.

Pre každý záznam je nakonfigurovaná špecifická prípona a smerovacie číslo.

Rozsahy virtuálneho rozšírenia

Neexistuje žiadne vyhľadávanie kontaktov, pretože ide o všeobecné vzorce.

Rozšírenie sa dynamicky priraďuje prostredníctvom vzoru rozšírenia a smerovacie číslo sa dynamicky vytvára/priraďuje pomocou predpony + priradeného vzoru rozšírenia.

Vytvorte rozsah virtuálnych rozšírení

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Rozsah virtuálnych rozšírení tab.
2

Na Vytvorte rozsah virtuálnych rozšírení vyberte, na ktorej úrovni chcete vytvoriť virtuálne rozšírenie.

Rovnako ako pri individuálnych virtuálnych rozšíreniach môžete tento rozsah vytvoriť na adrese a Organizácia úroveň resp Poloha úrovni.
3

V názov zadajte názov, ktorý chcete definovať. Môžete zadať až 1-40 znakov Unicode.


 

Názov musí byť jedinečný. Iný rozsah virtuálneho rozšírenia ho nemôže duplikovať.
4

V Predpona zadajte predponu.


 

Pri zadávaní hodnôt postupujte podľa týchto pokynov:

  • Musí obsahovať 1 až 28 číslic, ak nie E.164 (bez úvodných +)

  • Ak E.164, musí obsahovať 2 – 20 číslic (vrátane + na začiatku).

Predpona funguje v 2 režimoch -

  1. In Štandardné režim, musí to byť E.164. Okrem toho musí byť jedinečný (iný rozsah virtuálneho rozšírenia ho nemôže duplikovať).

  2. In Vylepšené režime, môže to byť E.164 alebo non-E.164.
5

V Vzory rozšírenia zadajte vzor rozšírenia.

Naraz môžete pridať až 100 vzorov. Vzory rozšírenia môžu obsahovať jeden alebo viacero zástupných znakov „X“ zarovnaných doprava, ktoré sa zhodujú s akoukoľvek číslicou.


 

  • Definovaná predpona - +14089

  • Definovaný vzor rozšírenia - 12XXXX, kde 'X' predstavuje jedno číslo (0-9)

  • Napríklad vytočenie čísla 120001 zodpovedá vzoru klapky 12XXXX a smeruje von ako +14089120001 s definovanou predvoľbou.

Vzory rozšírenia majú rôzne obmedzenia dĺžky v závislosti od úrovne rozsahu.

  • 2-6 číslic pre rozsahy virtuálnych rozšírení na úrovni polohy

  • 2-29 číslic pre rozsahy virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie


 

V rámci rozsahu rozšírenia môžete pridať viacero vzorov rozšírenia.

Vzory rozšírenia

  • V rovnakom rozsahu virtuálnych rozšírení nemôžu byť duplicitné vzory.

  • Nemôže mať duplicitné vzory vo viacerých rozsahoch virtuálnych rozšírení na úrovni miesta v rámci toho istého miesta.

  • Duplikáty sú povolené na rôznych miestach alebo medzi rozsahmi virtuálnych rozšírení na úrovni lokality a na úrovni organizácie.

  • Vo viacerých rozsahoch virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie nemôžu existovať duplicitné vzory.

  • Prekrývajúce sa vzory sú povolené (uplatňuje sa prednostné zaobchádzanie).

The prednosť poradie je identické, v rámci zhody rozsahu virtuálneho rozšírenia, s poradím v rámci individuálneho zhody virtuálneho rozšírenia.

  1. Rozšírenie zodpovedá rozsahu virtuálnych rozšírení v rámci miesta volania.

  2. Rozšírenie zodpovedá rozsahu virtuálneho rozšírenia na akomkoľvek inom mieste (mimo miesta volania) v rámci organizácie.

  3. ESN (prefix smerovania polohy + rozšírenie) sa zhoduje s rozsahom virtuálneho rozšírenia v ľubovoľnom mieste (začínajúc najdlhšou zhodou predpony smerovania polohy, ak existuje premenná dĺžka, prekrývajúce sa predpony smerovania polohy)

  4. Rozšírenie (to znamená ESN) zodpovedá rozsahu virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.

  5. E.164 zhoda s rozsahom virtuálnych rozšírení (úroveň miesta alebo úroveň organizácie) – štandardný režim Iba.


 

Ak sa nájde viacero zhôd, použije sa najkonkrétnejšia zhoda (najmenší počet zástupných znakov 'X') v každom kroku.

Upravte špecifický rozsah virtuálnych rozšírení

Vzory môžete upravovať. Môžete tiež upraviť predponu použitú pre rozsah rozšírenia a vzory rozšírenia spojené s predponou.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Rozsah virtuálnych rozšírení tab.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete si preň vybrať rozsah.
2

Na Rozsah virtuálnych rozšírení kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť Všetky rozsahy virtuálnych rozšírení alebo Umiestnenie alebo Organizácia. Zobrazí sa zoznam miest.

  • Všetky rozsahy virtuálnych rozšírení - Ak vyberiete túto možnosť, zobrazí sa zoznam všetkých rozsahov virtuálnych rozšírení na všetkých úrovniach.

  • Poloha - Ak vyberiete konkrétne miesto, zobrazí sa zoznam rozsahov virtuálnych rozšírení, ktoré k nemu patria.

  • Organizácia - Ak vyberiete organizáciu, zobrazí sa zoznam rozsahov virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.
3

Zo zoznamu vyberte požadovaný názov rozsahu virtuálneho rozšírenia. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť konkrétny rozsah virtuálnych rozšírení.
4

Kliknite Uložiť zachovať zmeny.

Alebo

Kliknite Zrušiť k východu.

Odstrániť rozsah virtuálnych rozšírení

Môžete odstrániť jeden alebo viacero záznamov rozsahu virtuálnych rozšírení.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Rozsah virtuálnych rozšírení tab.
2

Na Rozsah virtuálnych rozšírení Ak chcete odstrániť položky rozsahu virtuálnych rozšírení, môžete začiarknuť viacero políčok vedľa stĺpca „Názov“.

Pod Akcie, kliknite ... a vyberte Odstrániť. Týmto sa odstráni jeden záznam rozsahu virtuálneho rozšírenia.

Alebo

Začiarknite viacero políčok. Kliknite Odstrániť na vodorovnej lište vymažete vybrané položky.

Zobrazí sa potvrdzujúca správa.
3

Kliknite Odstrániť rozsah rozšírenia na odstránenie záznamov.

Alebo

Kliknite Zrušiť pre zatvorenie okna správ.

Hromadná správa

Hromadné nahrávanie sa týka zmien vykonaných pomocou šablóny hodnôt oddelených čiarkami (.csv). Operácie môžete hromadne pridávať, upravovať alebo exportovať pomocou šablóny CSV. Polia vo webovom používateľskom rozhraní sú namapované na konkrétne stĺpce v šablóne CSV. Rozsahy, ako aj vzory si môžete stiahnuť a nahrať. Nasleduje zoznam stĺpcov priradených k príslušným poliam v šablóne CSV.

Názov poľa/stĺpca

Popis

Poznámka: Nasledujúce polia/stĺpce nie je možné upraviť prostredníctvom hromadnej správy: Názov, Úroveň a Názov miesta.

názov

Názov rozsahu virtuálneho rozšírenia.

úroveň

Úroveň (Umiestnenie alebo Organizácia) rozsahu virtuálneho rozšírenia.

Názov miesta

Názov miesta pre rozsah virtuálneho rozšírenia na úrovni miesta. Nie je nastavené pre rozsah virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.

Predpona

Predpona pre rozsah virtuálneho rozšírenia.

Akcia vzoru rozšírenia

Označuje akciu, ktorá sa má vykonať pre vzory rozšírenia:

  • PRIDAŤ – Pridajte poskytnuté vzory rozšírenia do rozsahu virtuálnych rozšírení.

  • ODSTRÁNIŤ – Odstráňte poskytnuté vzory rozšírenia z rozsahu virtuálnych rozšírení.

  • NAHRADIŤ – Nahradiť všetky vzory rozšírenia pre rozsah virtuálneho rozšírenia poskytnutými vzormi rozšírenia.

Vzor rozšírenia 1-20

20 stĺpcov, každý môže obsahovať vzor rozšírenia.

Môžete tiež vykonávať nasledujúce úlohy:

Stiahnite si údaje CSV

Ak chcete vykonať hromadné zmeny rozsahov virtuálnych rozšírení, môžete si stiahnuť aktuálne údaje vo formáte .csv. Môžete si tiež stiahnuť a vyplniť prázdnu šablónu .csv a súčasne pridať rozsahy virtuálnych rozšírení. Je možné pridať až 1 000 riadkov CSV. Súbor CSV môže obsahovať viacero riadkov pre rovnaký rozsah, pretože každý riadok môže obsahovať maximálne 20 vzorov rozšírenia. Preto môže potrebovať viacero riadkov pre jeden rozsah.

  1. Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Služby > Zavolajte > Vlastnosti > Karta Rozsah virtuálnych rozšírení > Všetky miesta .

  2. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte buď Miesto alebo Organizáciu.

  3. Kliknite Stiahnite si údaje alebo Stiahnite si šablónu .csv na stiahnutie údajov vo formáte .csv.

Nahrajte údaje CSV

Môžete nahrať upravený súbor .csv, aby ste použili všetky zmeny na rozsahy virtuálnych rozšírení.

Súbor, ktorý chcete nahrať, môžete buď presunúť myšou, alebo vybrať súbor na odovzdanie. Kliknite Nahrať.

Zobraziť históriu importu alebo úlohy

Môžete zobraziť históriu importu alebo úlohy.