È possibile avere lavoratori da remoto su un sistema di telefonia separato o un cliente chiave che si desidera raggiungere facilmente. Innanzitutto, è possibile associare un interno al relativo numero di telefono esterno . Quindi, è possibile contattarli utilizzando il relativo interno proprio come chiunque altro nell'organizzazione con un interno assegnato. Per le chiamate provenienti da numeri di telefono esterni associati a un interno virtuale, l'interno virtuale e il nome assegnato a tale interno virtuale vengono presentati sulla destinazione chiamata all'interno di Webex Calling.

Esistono due modalità operative per gli interni virtuali. La modalità scelta si applica all'intera organizzazione. La stragrande maggioranza dei clienti utilizza la modalità predefinita (Standard). I passaggi qui presentati si applicano alla modalità Standard. È possibile selezionare l'altra modalità disponibile (Avanzata). Tuttavia, gli interni virtuali non funzioneranno correttamente a meno che il provider PSTN non supporti particolari interni di segnalazione di rete (caso limite). Per ulteriori informazioni, vedere Modifica della modalità dell'interno virtuale .

In Standard modalità, gli interni virtuali devono essere associati a un E.164 valido.

Creazione di un interno virtuale

È possibile impostare virtuali a livello di organizzazione o posizione. Il livello di organizzazione consente a tutti all'interno dell'organizzazione di comporre lo stesso numero interno per raggiungere qualcuno. L'interno virtuale a livello di posizione può essere chiamato come qualsiasi altro interno assegnato alla stessa posizione.

Gli utenti della stessa posizione devono solo comporre l'interno. Tuttavia, gli utenti di altre posizioni possono raggiungere l'interno virtuale componendo il prefisso di inoltro della posizione più l'interno.

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi > Chiamata > Funzioni > Interno virtuale , quindi fare clic su Crea interno virtuale .
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Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Aggiunta manuale - Se si devono aggiungere solo uno o due interni, scegliere questa opzione e indicare se si desidera assegnare l'interno a livello di organizzazione o posizione. Selezionare la posizione se si sta aggiungendo un interno a una posizione specifica. Inserire il nome, il cognome e il nome visualizzato* che si desidera visualizzare nelle rubriche e l' ID chiamante per le chiamate in arrivo. Definire l'interno che si desidera raggiungere la persona e il numero di telefono E.164 . Quindi fare clic Salva .

     

    Il nome visualizzato è un campo obbligatorio di 1-60 caratteri Unicode. È possibile personalizzare il nome visualizzato nel formato preferito per la presentazione, ad esempio una o più parole per i numeri principali aziendali o i gruppi di risposta. I campi nome e cognome sono facoltativi. La funzione di ricerca si baserà al nome visualizzato e ai nomi e cognomi.

  • Aggiunta in blocco in CSV - Se sono presenti molti interni da aggiungere, scegliere questa opzione per comodità. Utilizzare il modello fornito per verificare che il file CSV sia formattato correttamente. Accertarsi di completare le informazioni richieste, ad esempio se un interno viene assegnato a livello di organizzazione o posizione. È necessario fornire il nome della posizione quando si assegna un interno a livello di posizione. Inserire nome e cognome, nome nome visualizzato, numero di telefono e interno. Quindi, fare clic Invia . Tuo Attività viene visualizzato l'elenco che contiene lo stato dell'importazione CSV e indica se si sono verificati errori.

     

    La colonna del nome visualizzato è obbligatoria nel modello estensione-virtuale con estensione csv, mentre le colonne nome e cognome sono facoltative.

Modifica di un interno virtuale

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Interno virtuale scheda.
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Il Interno virtuale , selezionare il nome dell'interno virtuale desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi interno virtuale specifico.
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Fare clic su Salva per mantenere le modifiche.

Oppure

Fare clic su Annulla per uscire.

Eliminare un interno virtuale

È possibile eliminare una o più voci di interni virtuali.

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Interno virtuale scheda.
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Il Interno virtuale , è possibile selezionare più caselle di controllo accanto alla colonna 'Interno virtuale' per eliminare le voci di interno virtuale.

Sotto Azioni , fare clic ... e selezionare Elimina . In questo modo viene eliminato un singolo interno virtuale.

Oppure

Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate.

Viene visualizzato un messaggio di conferma.
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Fare clic su Elimina per rimuovere l'interno virtuale.

Oppure

Fare clic su Annulla per uscire.

Panoramica

L'interno virtuale integra i lavoratori remoti su un sistema di telefonia separato in Webex Calling e consente la composizione degli interni. Il limite corrente degli interni virtuali è 1000 per posizione o livello di organizzazione. Gli intervalli di interni virtuali consentono di scalare il routing per un intervallo maggiore di 1000. Utilizzando questi intervalli, è possibile definire schemi che possono essere utilizzati per indirizzare le chiamate a livello di posizione o organizzazione. È possibile definire intervalli oltre ai singoli interni. Funziona in entrambi Standard e Avanzata modalità.

Gli intervalli di interni virtuali consentono la scalabilità oltre il limite di 1000 singoli interni virtuali. Inoltre, riduce al minimo lo sforzo di impostazione, poiché un singolo intervallo può coprire molti interni.

Le principali differenze sono:

Ricerca nella rubrica

Interno, numero di indirizzamento

Singoli interni virtuali

I contatti possono essere ricercati per nome all'interno di ciascuna voce.

Un interno e un numero di indirizzamento specifici sono configurati per ciascuna voce.

Intervalli interni virtuali

Non viene eseguita la ricerca dei contatti poiché sono sequenze generali.

Un interno viene confrontato in modo dinamico tramite un modello di interno e il numero di indirizzamento viene creato/corrispondente in modo dinamico utilizzando un prefisso + un modello di interno corrispondente.

Creare un intervallo di interni virtuale

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Intervallo di estensione virtuale scheda.
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Il Crea intervallo interno virtuale , scegliere a quale livello si desidera creare l'interno virtuale.

Come con i singoli interni virtuali, è possibile creare questo intervallo a un Organizzazione livello o Posizione livello.
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Nel Nome , immettere il nome che si desidera definire. È possibile immettere da 1 a 40 caratteri Unicode.


 

Il nome deve essere univoco. Un altro intervallo interni di interni virtuale non può duplicarlo.
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Nel Prefisso , immettere il prefisso.


 

Seguire queste linee guida quando si immettono i valori:

  • Deve contenere da 1 a 28 cifre se non E.164 (senza + iniziale)

  • Deve contenere da 2 a 20 cifre (incluso + iniziale) se E.164

Il prefisso funziona in 2 modalità -

  1. In Standard modalità, deve essere E.164. Inoltre, deve essere univoco (un altro intervallo interni di interni virtuali non può duplicarlo).

  2. In Avanzata modalità, può essere E.164 o non-E.164.
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Nel Schemi di estensione , immettere un motivo di estensione.

È possibile aggiungere fino a 100 motivi alla volta. I motivi degli interni possono includere uno o più caratteri jolly giustificati a destra "X" corrispondenti a qualsiasi cifra.


 

  • Prefisso definito - +14089

  • Motivo estensione definito - 12XXXX dove 'X' rappresenta un numero singolo (0-9)

  • Ad esempio, la composizione 120001 corrisponde alla sequenza di interno 12XXXX e viene indirizzata come +14089120001 dato il prefisso definito.

I motivi di interni hanno limitazioni di lunghezza diverse in base al livello dell'intervallo.

  • 2-6 cifre per gli intervalli di interni virtuali a livello di posizione

  • 2-29 cifre per gli intervalli di interni virtuali a livello di organizzazione


 

È possibile aggiungere più motivi di interni all'interno di un intervallo interni di interni.

Schemi di estensione

  • Non è possibile avere motivi duplicati nello stesso intervallo interni di interni virtuali.

  • Non è possibile avere motivi duplicati in più intervalli di interni virtuali a livello di posizione all'interno della stessa posizione.

  • I duplicati sono consentiti in posizioni diverse o tra intervalli di interni virtuali a livello di posizione e a livello di organizzazione.

  • Non possono esistere motivi duplicati in più intervalli di interni virtuali a livello di organizzazione.

  • I motivi di sovrapposizione sono consentiti (si applica la gestione della precedenza).

Il precedenza è identico, all'interno della corrispondenza intervallo interni di interni virtuali, a quello all'interno della corrispondenza dei singoli interni virtuali.

  1. Corrispondenza intervallo interni di interni virtuali all'interno della posizione della chiamata.

  2. Corrispondenza intervallo interni di interni virtuale in qualsiasi altra posizione (al di fuori della posizione di chiamata) all'interno dell'organizzazione.

  3. Corrispondenza ESN (prefisso di inoltro posizione + interno) per un intervallo interni di interni virtuale in qualsiasi posizione (a partire dalla corrispondenza del prefisso di inoltro della posizione più lungo se sono presenti prefissi di inoltro della posizione sovrapposti a lunghezza variabile)

  4. Corrispondenza intervallo interni di interni virtuali a livello di organizzazione .

  5. Corrispondenza E.164 per un intervallo interni di interni virtuale (livello di posizione o livello di organizzazione) – modalità standard Solo.


 

La corrispondenza più specifica (con meno caratteri jolly "X") all'interno di ciascun passaggio viene utilizzata quando vengono trovate più corrispondenze.

Modificare un intervallo di interni virtuale specifico

È possibile modificare i motivi. È inoltre possibile modificare il prefisso utilizzato per un intervallo interni di interni e gli schemi di interni associati al prefisso.

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Intervallo di estensione virtuale scheda.

Questa pagina elenca gli intervalli definiti ed è possibile selezionare un ambito.
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Il Intervallo di estensione virtuale , fare clic sull'elenco a discesa per scegliere Tutti gli intervalli di interni virtuali o Posizione o Organizzazione. Viene visualizzato un elenco di posizioni.

  • Tutti gli intervalli di interni virtuali - Se si seleziona questa opzione, vengono elencati tutti gli intervalli di interni virtuali a tutti i livelli.

  • Posizione - Se si seleziona una posizione specifica, vengono elencati gli intervalli di interni virtuali appartenenti.

  • Organizzazione - Se si seleziona organizzazione, vengono elencati gli intervalli di interni virtuali a livello di organizzazione.
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Selezionare il nome intervallo interni di interni virtuali desiderato dall'elenco. Viene visualizzato un pannello laterale. È possibile modificare un intervallo interni di interni virtuali specifico.
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Fare clic su Salva per mantenere le modifiche.

Oppure

Fare clic su Annulla per uscire.

Eliminare un intervallo di interni virtuale

È possibile eliminare una o più voci intervallo interni di interni virtuali.

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Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Intervallo di estensione virtuale scheda.
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Il Intervallo di estensione virtuale pagina, è possibile selezionare più caselle di controllo accanto alla colonna 'Nome' per eliminare le voci intervallo interni di interni virtuali.

Sotto Azioni , fare clic ... e selezionare Elimina . In questo modo viene eliminata una singola voce intervallo interni di interni virtuali.

Oppure

Selezionare più caselle di controllo. Fare clic su Elimina sulla barra orizzontale per eliminare le voci selezionate.

Viene visualizzato un messaggio di conferma.
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Fare clic su Elimina intervallo interni per rimuovere le voci.

Oppure

Fare clic su Annulla per uscire dalla finestra di messaggio.

Gestione in blocco

Il caricamento in blocco si riferisce alle modifiche apportate con un modello con valori separati da virgole (.csv). È possibile aggiungere, modificare o esportare in blocco operazioni utilizzando il modello CSV . I campi nell'interfaccia utente Web sono associati a colonne specifiche nel modello CSV . È possibile scaricare e caricare gli intervalli e i motivi. Di seguito è riportato un elenco di colonne associate ai rispettivi campi nel modello CSV .

Nome campo/colonna

Descrizione

Nota: I seguenti campi/colonne non possono essere modificati attraverso la gestione in blocco: Nome, Livello e Nome posizione.

Nome

Il nome intervallo interni di interni virtuale.

Livello

Il livello (Posizione o Organizzazione) intervallo interni di interni virtuali .

Nome posizione

Il nome della posizione di un intervallo interni virtuali a livello di posizione . Non impostato per un intervallo interni virtuali a livello di organizzazione .

Prefisso

Il prefisso intervallo interni di interni virtuali .

Azione modello estensione

Indica l'azione da eseguire per i motivi interni:

  • AGGIUNGI: consente di aggiungere i motivi di interni forniti all'intervallo di interni intervallo interni.

  • RIMUOVI - Rimuovere i motivi di interni forniti dall'intervallo di interni intervallo interni.

  • SOSTITUISCI: sostituisce tutti i motivi di interni per l' intervallo interni virtuale con i motivi di interni forniti.

Percorso interno 1-20

20 colonne, ciascuna può contenere un motivo a estensione.

È inoltre possibile eseguire le seguenti attività:

Scarica Dati CSV

Puoi scaricare i dati correnti in formato .csv per apportare modifiche in blocco agli intervalli di interni virtuali. Puoi anche scaricare e compilare un modello .csv vuoto per aggiungere contemporaneamente intervalli di interni virtuali. È possibile aggiungere fino a 1000 righe CSV . Il CSV può contenere più righe per lo stesso intervallo, poiché ogni riga può contenere un massimo di 20 motivi interni. Pertanto, potrebbero essere necessarie più righe per un intervallo.

  1. Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi >Chiamata > Funzioni > Scheda Intervallo interni virtuali > Tutte le posizioni .

  2. Fare clic sull'elenco a discesa per scegliere Posizione o Organizzazione.

  3. Fare clic su Scarica dati o Scarica il modello .csv per scaricare i dati in formato .csv.

Carica dati CSV

È possibile caricare il file .csv modificato per applicare tutte le modifiche agli intervalli di interni virtuali.

È possibile trascinare e rilasciare il file da caricare o scegliere un file da caricare. Fai clic su Carica.

Visualizza importazione cronologia o attività

È possibile visualizzare la cronologia o le attività di importazione.