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Configuração de ramais virtuais no Control Hub
Comentários?Você pode ter funcionários remotos em um sistema de telefonia separado ou um cliente-chave que você deseja contatar facilmente. Primeiro, você pode associar um ramal ao número de telefone externo dele. Em seguida, você pode entrar em contato com eles usando o ramal deles da mesma forma que faria com qualquer outra pessoa da sua organização com um ramal atribuído. Para chamadas de números de telefone externos associados a um ramal virtual, o ramal virtual e o nome atribuído a esse ramal virtual são apresentados no destino chamado no Webex Calling.
Existem dois modos de operação para as extensões virtuais. O modo escolhido se aplica a toda a organização. A grande maioria dos clientes usará o modo padrão (Padrão). As etapas apresentadas aqui se aplicam ao modo Padrão. Você pode selecionar o outro modo disponível (Avançado). No entanto, os ramais virtuais não funcionarão corretamente, a menos que seu provedor PSTN ofereça suporte a ramais de sinalização de rede específicos (caso de borda). Para obter mais informações, consulte a seção Alterar seu modo de ramal virtual .
No modo Padrão , os ramais virtuais devem ser associados a um E.164 válido.
Você pode configurar ramais virtuais no nível da organização ou do local. O nível da organização permite que todas as pessoas da sua organização disquem para o mesmo número do ramal para entrar em contato com alguém. Você pode usar o ramal virtual de nível de local como qualquer outro ramal atribuído ao local específico.
Os usuários no local específico podem discar o ramal. No entanto, usuários em outros locais podem acessar o ramal virtual discando o prefixo de roteamento do local mais o ramal.
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Vá para e clique em Adicionar novo para criar o Ramal virtual.
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Escolha em qual nível criar esse ramal virtual:
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Preencha esses detalhes para exibir nos diretórios e na ID do chamador para chamadas recebidas:
Defina o ramal da pessoa que você deseja contatar e o número de telefone E.164. Em seguida, clique em Salvar. *-O Nome de exibição, Número de roteamento e Ramal são campos obrigatórios. Os campos nome e sobrenome são opcionais. A função de pesquisa é baseada no Nome de exibição, Nome e Sobrenome.
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Para criar ramais em massa de números externos, use esta opção. Você pode criar até 1.000 ramais virtuais na sua organização, com 1.000 ramais em cada local.
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Vá para e clique em Gerenciar |
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Na lista de menu suspenso, escolha Adicionar em massa para adicionar vários ramais com conveniência. |
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Use o modelo fornecido para verificar se o arquivo CSV está formatado adequadamente. |
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Certifique-se de preencher as informações necessárias, como se um ramal foi atribuído no nível da organização ou do local. O nome do local, se estiver atribuindo um ramal no nível do local. Insira o nome e o sobrenome, nome de exibição, número de telefone e ramal. |
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Clique em Enviar. A lista de Tarefas é aberta, fornecendo o status da importação de CSV e indicando se você encontrou algum erro.  O nome da coluna de exibição é obrigatório no virtual-extension-template.csv, enquanto as colunas de nome e sobrenome são opcionais. |
Você pode excluir uma ou várias entradas de ramal virtual.
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Vá para . |
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Na página de Ramal virtual , você pode selecionar vários ramais virtuais para excluir as entradas do ramal virtual. Em Ações, clique em ... e selecione Excluir. Isso exclui um único ramal virtual. Ou Selecione várias caixas de seleção, clique em Excluir. Uma mensagem de confirmação é exibida. |
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Clique em Excluir para remover o ramal virtual. Ou Clique em Cancelar para sair. |
Por padrão, as extensões virtuais que você criar usam o modo Padrão. Outro modo, modo de sinalização aprimorado, está disponível para todos os clientes, no entanto, as extensões virtuais não funcionarão apropriadamente neste modo, a menos que seu provedor PSTN suporte extensões especiais de sinalização de rede e não houver muitos provedores PSTN que suportam.
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Na exibição do cliente, em https://admin.webex.com, vá para Serviços |
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Role para baixo até Modo de Extensões Virtuais, selecione Modo de sinalização aprimorado e clique em Salvar.  |
O ramal virtual integra trabalhadores remotos em um sistema de telefonia separado ao Webex Calling e permite a discagem do ramal. A limitação atual de ramais virtuais é 1.000 por local ou nível da organização. Os intervalos de ramais virtuais ajudam a dimensionar o roteamento para um intervalo maior que 1.000. Usando esses intervalos, você pode definir padrões que podem ser usados para encaminhar chamadas em um nível de local ou em um nível da organização. Você tem permissão para definir intervalos além de ramais individuais. Isso funciona nos modos Padrão e Avançado .
Os intervalos de ramais virtuais permitem escalonamento além do limite de 1.000 ramais virtuais individuais. Ele também reduz o esforço de configuração, pois um único intervalo pode cobrir muitos ramais.
As principais diferenças são:
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Pesquisa de diretório |
Ramal, número de roteamento |
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Ramais virtuais individuais |
Os contatos podem ser pesquisados pelo nome em cada entrada. |
Um ramal e um número de roteamento específicos são configurados para cada entrada. |
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Intervalos de ramais virtuais |
Não há pesquisa de contatos, pois eles são padrões gerais. |
Um ramal é correspondido dinamicamente por meio de um padrão de ramal e o número de roteamento é criado dinamicamente ou correspondido usando um prefixo + padrão de ramal correspondido. |
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Vá para e clique em Gerenciar. |
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Clique em Intervalo de ramal virtual. |
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Na página Criar intervalo de ramal virtual , escolha em qual nível você deseja criar o ramal virtual. Assim como acontece com os ramais virtuais individuais, você pode criar esse intervalo no nível da Organização ou no nível do Local . |
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No campo Nome , insira o nome que você deseja definir. Você pode inserir de 1 a 40 caracteres Unicode. O nome deve ser exclusivo. Outro intervalo de ramal virtual não pode duplicá-lo. |
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No campo Prefixo , insira o prefixo. Siga estas diretrizes ao inserir os valores:
O prefixo funciona em dois modos -
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Na seção Padrões de ramal , insira um padrão de ramal. Você pode adicionar até 100 padrões por vez. Os padrões de ramal podem incluir um ou mais curingas "X" justificados pela direita que correspondem a qualquer dígito.
Os padrões de ramal têm restrições de comprimento diferentes com base no nível de intervalo.
Você pode adicionar vários padrões de ramal em um intervalo de ramal. Padrões de ramal
A ordem de precedência é idêntica, dentro da correspondência do intervalo de ramal virtual, àquela dentro da correspondência de ramal virtual individual.
A correspondência mais específica (menos caracteres curinga 'X') dentro de cada passo é usada quando várias correspondências são encontradas. |
Você pode modificar padrões. Você também pode modificar o prefixo usado para um intervalo de ramal e os padrões de ramal associados ao prefixo.
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Vá para . Esta página lista os intervalos definidos e você pode selecionar um escopo para eles. |
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Na página de Intervalo de ramal virtual , escolha Todos os intervalos de ramal virtual ou Local ou Organização na lista do menu suspenso. Isso exibe uma lista de locais.
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Selecione o nome do intervalo de ramais virtuais desejado na lista. Isso exibe um painel lateral. Você pode editar um intervalo de ramal virtual específico. |
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Clique em Salvar. Ou Clique em Cancelar para sair. |
Você pode excluir uma ou várias entradas do intervalo de ramal virtual.
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Vá para . |
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Na página Intervalo de ramal virtual , você pode selecionar várias caixas de seleção Nome para excluir as entradas do intervalo de ramal virtual. Em Ações, clique em ... e selecione Excluir. Isso exclui uma única entrada de intervalo de ramal virtual. Ou Marque várias caixas de seleção, clique em Excluir para excluir as entradas selecionadas. Uma mensagem de confirmação é exibida. |
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Clique em Excluir intervalo de ramal para remover as entradas. Ou Clique em Cancelar para sair. |
Carregamento em massa refere-se a alterações realizadas com um modelo de valores separados por vírgulas (.csv). Você pode adicionar, modificar ou exportar operações em massa usando o modelo CSV. Os campos na Interface do usuário da Web são mapeados para colunas específicas no modelo CSV. Você pode baixar e carregar os intervalos, bem como os padrões. A seguir está uma lista de colunas mapeadas para os respectivos campos no modelo CSV.
Os administradores podem gerenciar dados de chamadas do usuário em massa com inserções em massa ou atualizações para recursos usando o arquivo CSV; consulte Gerenciar dados de chamadas do usuário.
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Nome do campo ou da coluna |
Descrição |
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Os seguintes campos ou colunas não podem ser modificados através do gerenciamento em massa: Nome, nível e nome do local. | |
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Nome |
O nome do intervalo de ramal virtual. |
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Nível |
O nível (Local ou Organização) do intervalo de ramal virtual. |
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Nome da localização |
O nome do local para um intervalo de ramal virtual no nível de local. Não definido para um intervalo de ramal virtual no nível da organização. |
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Prefixo |
O prefixo para o intervalo de ramal virtual. |
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Ação padrão de ramal |
Indica a ação a ser executada para os padrões de ramal:
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Padrão de ramal 1-20 |
20 colunas, cada uma pode conter um padrão de ramal. |
Você também pode executar as seguintes tarefas:
Baixar dados CSV
Você poderá baixar os dados atuais no formato .csv para fazer alterações em massa nos intervalos de ramais virtuais. Você também pode baixar e preencher um modelo .csv em branco para adicionar intervalos de ramais virtuais simultaneamente. Até 1000 linhas CSV podem ser adicionadas. O CSV pode conter várias linhas para o mesmo intervalo, pois cada linha pode conter no máximo 20 padrões de ramal. Portanto, pode ser necessário várias linhas para um intervalo.
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Vá para .
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Escolha Local ou Organização na lista do menu suspenso.
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Clique em Baixar dados ou Baixar modelo .csv para baixar os dados no formato .csv.
Carregar dados CSV
Você pode carregar o arquivo .csv modificado para aplicar todas as alterações nos intervalos de ramais virtuais.
Você pode arrastar e soltar o arquivo a ser carregado ou escolher um arquivo a ser carregado. Clique em Carregar.
Visualize o histórico ou as tarefas de importação
Você pode visualizar o histórico de importação ou as tarefas.
