Control Hub 中的虛擬分機組態

您可能在單獨的電話系統上擁有遠端工作者或您想要輕鬆聯絡的主要客戶。首先，您可以將分機號與其外部電話號碼建立關聯。然後，您可以使用他們的分機來聯絡他們，就像您使用指定的分機聯絡組織中的任何其他人一樣。對於來自與虛擬分機關聯的外部電話號碼的呼叫，虛擬分機和指定給該虛擬分機的名稱會顯示在 Webex Calling 中的受話目的地上。

虛擬延伸有兩種運作模式。您選取的模式適用于整個組織。絕大多數客戶將使用預設模式（標準）。此處介紹的步驟適用於標準模式。您可以選取其他可用模式（增強）。但是，除非您的 PSTN 提供者支援特定的網路訊號分機（邊緣情況），否則虛擬分機將無法正常運作。如需相關資訊，請參閱變更您的虛擬分機模式 區段。

在標準模式，虛擬分機必須與有效的 E.164 相關聯。

虛擬分機
虛擬分機範圍

建立虛擬分機

您可以在組織或位置層級設定虛擬分機。組織層級的虛擬分機可讓組織內所有人員使用同一支分機號碼撥打給某位聯絡人。您可以使用位置層級的虛擬分機，就像指定給特定位置的任何其他分機一樣。

特定位置的使用者可以撥打分機號。但是，其他位置的使用者可以透過撥打位置路由字首加上分機來接通虛擬分機。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 >通話 >功能 >虛擬分機卡，然後按一下新增以建立虛擬分機。
3	選擇在哪個層級建立此虛擬分機：組織— 選取此選項以使用分機作為在所有位置撥打的外部號碼。位置— 如果您希望虛擬分機顯示為指定給特定位置的一般分機，請選取該位置。位置內的使用者可以撥打分機號。
4	填寫這些詳細資料以顯示在目錄和來電的來電者 ID 中：名字姓氏顯示名稱* 路由號碼* 分機* 定義您要聯絡的人員的分機號和 E.164 電話號碼。然後按一下「儲存」。 *-該顯示名稱，路由號碼和分機為必填欄位。名字和姓氏欄位是可選的。搜尋功能基於顯示名稱，名字，以及姓。的名字長度不能超過 30 個字元。的顯示名稱欄位長度為 1-60 個 Unicode 字元。您可以使用偏好的簡報格式自訂顯示名稱，例如商務主要號碼或搜尋群組的單個字或多個字。的路由號碼長度只能包含 1-30 個號碼。的分機長度不能超過 30 個數字。

建立批量虛擬分機

若要為外部號碼建立批量分機，請使用此選項。您最多可以為貴組織建立 1000 個虛擬分機，其中每個位置包含 1000 個分機。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 >通話 >功能 >虛擬分機卡，然後按一下管理
3	從下拉功能表清單中，選擇批量新增以方便地新增多個分機。
4	使用提供的範本來驗證您的 CSV 檔案格式是否正確。
5	請務必填寫必填資訊，例如是否在組織或位置層級指定了分機號。位置名稱（如果在位置層級指派分機）。輸入名字和姓氏、顯示名稱、電話號碼和分機號。
6	按一下提交。您的任務清單隨即開啟，為您提供 CSV 匯入的狀態，並指出您是否遇到任何錯誤。在 virtual-extension-template.csv 中顯示欄名稱是必要的，而名字和姓氏欄是可選的。

編輯虛擬分機

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機。
3	在虛擬分機頁面上，從清單中選取所需的虛擬分機名稱。這會顯示側面板。您可以編輯任何特定的虛擬分機。
4	按一下儲存以保留變更。或按一下取消退出。

刪除虛擬分機

您可以刪除單個或多個虛擬分機項目。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機。
3	在虛擬分機頁面上，您可以選取多個虛擬分機來刪除虛擬分機項目。低於動作，按一下... 並選取刪除。這會刪除單個虛擬分機。或選取多個勾選方塊，按一下刪除。出現一條確認訊息。
4	按一下刪除以移除虛擬分機。或按一下取消退出。

變更您的虛擬分機模式

預設會使用標準模式建立虛擬分機。其他模式（增強的訊號模式）可供所有客戶使用，但是，虛擬分機在此模式中無法正常運作，除非您的 PSTN 提供者支援特殊的網路訊號分機，而且沒有很多 PSTN 提供者這樣做。

1	從的客戶視圖中， https://admin.webex.com 轉至服務 >通話 >服務設定。
2	向下卷至虛擬分機模式，選取增強訊號模式，然後按一下儲存。

概觀

虛擬分機將單獨電話系統上的遠端工作者整合至 Webex Calling 並啟用分機撥號。目前每個位置或組織層級的虛擬分機數限制為 1000 個。虛擬分機範圍有助於為大於 1000 的範圍縮放路由。使用這些範圍，您可以定義可用於在位置層級或組織層級路由呼叫的模式。除了個別分機之外，您還可以定義範圍。這適用於標準和增強模式。

虛擬分機範圍允許超過 1000 個個別虛擬分機的限制。它還減少了設定工作，因為單個範圍可能涵蓋許多分機。

主要差異如下：

	目錄搜尋	分機號, 路由號碼
個別虛擬分機	可在每個項目中按姓名搜尋聯絡人。	為每個項目設定特定的分機號和路由號碼。
虛擬分機範圍	由於聯絡人是一般型式，因此不會搜尋聯絡人。	分機是透過分機型式動態比對的，而路由號碼是使用首碼 + 比對的分機型式動態建立或比對的。

建立虛擬分機範圍

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能 > 虛擬分機卡，然後按一下管理。
3	按一下虛擬分機範圍。
4	在建立虛擬分機範圍頁面上，選擇您要在哪個層級建立虛擬分機。與個別虛擬分機一樣，您可以在以下位置建立此範圍：組織層級或位置層級。
5	在名稱欄位中，輸入您要定義的名稱。您最多可以輸入 1-40 個 Unicode 字元。名稱必須是唯一的。另一個虛擬分機範圍無法複製它。
6	在首碼欄位中，輸入首碼。輸入值時，請遵循以下準則：如果不是 E.164（無前置 +），則必須包含 1-28 位數字。如果是 E.164，則必須包含 2-20 個數字（包括前導 +）。首碼以兩種模式運作 - 在標準模式，則必須為 E.164。此外，它必須是唯一的（另一個虛擬分機範圍不能複制它）。在增強模式，它可以是 E.164 或非 E.164。
7	在分機型式部分，輸入分機型式。您一次最多可以新增 100 個型式。分機型式可以包含一個或多個與任何數字相符的右對齊萬用字元「X」。定義的首碼—+14089 定義的分機型式—12XXXX，其中「X」代表單個數字 (0-9)。例如，撥打 120001 與分機型式 12XXXX 相符，並在給定定義的首碼的情況下作為 +14089120001 路由輸出。分機型式根據范圍層級具有不同的長度限制。位置層級虛擬分機範圍的 2-10 位數組織層級虛擬分機範圍的 2-29 位數您可以在分機範圍內新增多個分機型式。分機型式在相同的虛擬分機範圍內不能有重複的型式。中不能有重複的型式多個位置層級虛擬分機範圍在同一位置。允許在不同位置或位置層級與組織層級虛擬分機範圍之間重複。多個組織層級的虛擬分機範圍中不能有重複的型式。允許重疊型式（適用優先處理）。的優先虛擬分機範圍相符與個別虛擬分機相符範圍內的順序相同。通話位置中虛擬分機範圍的分機號相符。組織內任何其他位置（通話位置以外）的虛擬分機範圍的分機號相符。 ESN（位置路由字首 + 分機號）與任何位置中的虛擬分機號範圍相符（如果存在長度可變的重疊位置路由字首，則從最長的位置路由字首相符項開始）。分機號（即 ESN）符合組織層級的虛擬分機範圍。虛擬分機範圍（位置層級或組織層級）的 E.164 相符 —標準模式僅。當找到多個相符項目時，將使用每個步驟中最具體的相符項目（最少的「X」萬用字元）。

編輯特定虛擬分機範圍

您可以修改型式。您還可以修改用於分機範圍的字首以及與該字首相關聯的分機型式。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機範圍。此頁面列出定義的範圍，您可以為其選取範圍。
3	在虛擬分機範圍頁面上，從下拉功能表清單中選擇所有虛擬分機範圍或位置或組織。這會顯示位置清單。所有虛擬分機範圍—如果您選取此選項，它將列出所有層級的所有虛擬分機範圍。位置— 如果您選取特定位置，則會列出屬於該位置的虛擬分機範圍。組織— 如果您選取組織，則會在組織層級列出虛擬分機範圍。
4	從清單中選取所需的虛擬分機範圍名稱。這會顯示側面板。您可以編輯特定的虛擬分機範圍。
5	按一下儲存。或按一下取消退出。

刪除虛擬分機範圍

您可以刪除單個或多個虛擬分機範圍項目。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機範圍。
3	在虛擬分機範圍頁面上，您可以選取多個名稱勾選方塊以刪除虛擬分機範圍項目。低於動作，按一下... 並選取刪除。這會刪除單個虛擬分機範圍項目。或選取多個勾選方塊，按一下刪除以刪除選取的項目。出現一條確認訊息。
4	按一下刪除分機範圍以移除項目。或按一下取消退出。

批量管理

批量上傳是指使用逗號分隔值（.csv）範本執行的變更。您可以使用 CSV 範本批量新增、修改或匯出作業。網路使用者介面中的欄位會對應至 CSV 範本中的特定欄。您可以下載和上傳範圍以及型式。以下是對應至 CSV 範本中相應欄位的欄清單。

管理員可以使用 CSV 檔案批量管理使用者通話資料，並批量插入或更新功能，請參閱管理使用者通話資料。

欄位或欄名稱	說明
無法透過批量管理修改下列欄位或欄：名稱、層級和位置名稱。
名稱	虛擬分機範圍的名稱。
層級	虛擬分機範圍的層級（位置或組織）。
位置名稱	位置層級虛擬分機範圍的位置名稱。未針對組織層級的虛擬分機範圍設定。
前置	虛擬分機範圍的首碼。
分機型式動作	指示要針對分機型式執行的動作：新增—將提供的分機型式新增至虛擬分機範圍。移除—從虛擬分機範圍中移除提供的分機型式。 REPLACE—將虛擬分機範圍的所有分機型式替換為提供的分機型式。
分機型式 1-20	20 欄，每欄可包含分機型式。

您還可以執行以下任務：

下載 CSV 資料

您可以下載 .csv 格式的現行資料，以批量變更虛擬分機範圍。您也可以下載並填寫空白的 .csv 範本，以同時新增虛擬分機範圍。最多可以新增 1000 個 CSV 列。CSV 可以包含相同範圍的多列，因為每列最多可容納 20 個分機型式。因此，一個範圍可能需要多列。

轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機範圍 > 所有位置。
選擇位置或組織下拉功能表清單中。
按一下下載資料或下載 .csv 範本以下載 .csv 格式的資料。

上傳 CSV 資料

您可以上傳修改後的 .csv 檔案，以將所有變更套用至您的虛擬分機範圍。

您可以拖放要上傳的檔案或選擇要上傳的檔案。按一下上傳。

檢視匯入歷史記錄或任務

您可以檢視匯入歷史記錄或任務。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 通話 > 功能 > 虛擬分機卡，然後按一下管理。
3	按一下虛擬分機範圍。
4	在建立虛擬分機範圍頁面上，選擇您要在哪個層級建立虛擬分機。與個別虛擬分機一樣，您可以在以下位置建立此範圍：組織層級或位置層級。
5	在名稱欄位中，輸入您要定義的名稱。您最多可以輸入 1-40 個 Unicode 字元。名稱必須是唯一的。另一個虛擬分機範圍無法複製它。
6	在首碼欄位中，輸入首碼。輸入值時，請遵循以下準則：如果不是 E.164（無前置 +），則必須包含 1-28 位數字。如果是 E.164，則必須包含 2-20 個數字（包括前導 +）。首碼以兩種模式運作 - 在標準模式，則必須為 E.164。此外，它必須是唯一的（另一個虛擬分機範圍不能複制它）。在增強模式，它可以是 E.164 或非 E.164。
7	在分機型式部分，輸入分機型式。您一次最多可以新增 100 個型式。分機型式可以包含一個或多個與任何數字相符的右對齊萬用字元「X」。定義的首碼—+14089 定義的分機型式—12XXXX，其中「X」代表單個數字 (0-9)。例如，撥打 120001 與分機型式 12XXXX 相符，並在給定定義的首碼的情況下作為 +14089120001 路由輸出。分機型式根據范圍層級具有不同的長度限制。位置層級虛擬分機範圍的 2-10 位數組織層級虛擬分機範圍的 2-29 位數您可以在分機範圍內新增多個分機型式。分機型式在相同的虛擬分機範圍內不能有重複的型式。中不能有重複的型式多個位置層級虛擬分機範圍在同一位置。允許在不同位置或位置層級與組織層級虛擬分機範圍之間重複。多個組織層級的虛擬分機範圍中不能有重複的型式。允許重疊型式（適用優先處理）。的優先虛擬分機範圍相符與個別虛擬分機相符範圍內的順序相同。通話位置中虛擬分機範圍的分機號相符。組織內任何其他位置（通話位置以外）的虛擬分機範圍的分機號相符。 ESN（位置路由字首 + 分機號）與任何位置中的虛擬分機號範圍相符（如果存在長度可變的重疊位置路由字首，則從最長的位置路由字首相符項開始）。分機號（即 ESN）符合組織層級的虛擬分機範圍。虛擬分機範圍（位置層級或組織層級）的 E.164 相符 —標準模式僅。當找到多個相符項目時，將使用每個步驟中最具體的相符項目（最少的「X」萬用字元）。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 > 呼叫 > 功能 > 虛擬分機範圍。此頁面列出定義的範圍，您可以為其選取範圍。
3	在虛擬分機範圍頁面上，從下拉功能表清單中選擇所有虛擬分機範圍或位置或組織。這會顯示位置清單。所有虛擬分機範圍—如果您選取此選項，它將列出所有層級的所有虛擬分機範圍。位置— 如果您選取特定位置，則會列出屬於該位置的虛擬分機範圍。組織— 如果您選取組織，則會在組織層級列出虛擬分機範圍。
4	從清單中選取所需的虛擬分機範圍名稱。這會顯示側面板。您可以編輯特定的虛擬分機範圍。
5	按一下儲存。或按一下取消退出。

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