قد يكون لديك عمال عن بعد على نظام هاتف منفصل أو عميل رئيسي تريد الوصول إليه بسهولة. أولاً، يمكنك ربط ملحق برقم هاتفه الخارجي. وبعد ذلك، يمكنك الاتصال بهم باستخدام رقمهم الداخلي تمامًا كما لو كنت تتواصل مع أي شخص آخر في مؤسستك باستخدام رقم داخلي مخصص له. بالنسبة للمكالمات من أرقام هواتف خارجية مرتبطة بامتداد افتراضي، يتم عرض الامتداد الافتراضي والاسم المخصص لهذا الامتداد الافتراضي على الوجهة التي يتم الاتصال بها ضمن Webex Calling.

هناك نوعان من أساليب التشغيل للامتدادات الافتراضية. الوضع الذي تختاره ينطبق على مؤسستك بأكملها. يستخدم غالبية العملاء الوضع الافتراضي (القياسي). تنطبق الخطوات المقدمة هنا على الوضع القياسي. يمكنك تحديد الوضع المتاح الآخر (المحسّن). ومع ذلك، لن تعمل الامتدادات الافتراضية بشكل صحيح إلا إذا كان مزود شبكة PSTN الخاص بك يدعم امتدادات إشارات الشبكة المحددة (حالة خاصة). لمزيد من المعلومات، راجع قسم تغيير وضع الامتداد الافتراضي الخاص بك.

في الوضع القياسي ، يجب ربط الامتدادات الافتراضية بـ E.164 صالح.

إنشاء امتداد افتراضي

يمكنك إعداد ملحقات افتراضية على مستوى المؤسسة أو الموقع. يمكّن مستوى المؤسسة الجميع في مؤسستك من طلب نفس الرقم الداخلي للوصول إلى شخص ما. بإمكانك استخدام ملحق مستوى الموقع الافتراضي مثل أي ملحق آخر مخصص لموقع محدد.

يمكن للمستخدمين في موقع محدد الاتصال بالرقم الداخلي. ومع ذلك، يمكن للمستخدمين في مواقع أخرى الوصول إلى الامتداد الافتراضي عن طريق طلب بادئة توجيه الموقع بالإضافة إلى الامتداد.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > نداء > سمات > بطاقة الامتداد الافتراضي، ثم انقر فوق إضافة جديد لإنشاء امتداد افتراضي.

3

اختر المستوى الذي تريد إنشاء هذا الامتداد الافتراضي فيه:

  • المنظمة —حدد هذا الخيار لاستخدام الرقم الداخلي كرقم خارجي يتم الاتصال به عبر جميع المواقع.
  • الموقع—حدد الموقع إذا كنت تريد أن يظهر الامتداد الافتراضي كملحق عادي يتم تعيينه لموقع محدد. يمكن للمستخدمين داخل الموقع الاتصال بالرقم الداخلي.

    إنشاء صفحة ملحق افتراضية فردية في مركز التحكم.

4

قم بملء هذه التفاصيل لعرضها في الدليل ومعرف المتصل للمكالمات الواردة:

  • الاسم الأول

  • اسم العائلة

  • اسم العرض

  • رقم التوجيه

  • الامتداد

قم بتحديد رقم الهاتف الخاص بالشخص الذي ترغب في التواصل معه ورقم الهاتف E.164. ثم انقر على حفظ.

اسم العرضو رقم التوجيهو الامتداد هي حقول إلزامية. حقول الاسم الأول والأخير اختيارية. تعتمد وظيفة البحث على اسم العرض، الاسم الأول، و الاسم الأخير.

  • لا يمكن أن يتجاوز طول الاسم الأول 30 حرفًا .

  • يحتوي حقل اسم العرض على 1-60 حرفًا من أحرف Unicode. يمكنك تخصيص اسم العرض بالتنسيق المفضل للعرض التقديمي، مثل كلمة واحدة أو كلمات متعددة للأرقام الرئيسية للأعمال أو مجموعات البحث.

  • يمكن أن يحتوي رقم التوجيهعلى 1-30 رقمًا فقط في الطول.

  • لا يمكن أن يتجاوز طول الامتداد 30 رقمًا.

إنشاء ملحقات افتراضية مجمعة

لإنشاء ملحقات مجمعة للأرقام الخارجية، استخدم هذا الخيار. يمكنك إنشاء عدد من الخطوط الفرعية الظاهرية يصل إلى 1000 خط لمؤسستك، بحيث يوجد لكل موقع 1000 خط فرعي.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > نداء > سمات > بطاقة التمديد الافتراضية

في الرسالة "تفضيل إنشاء ملحقات افتراضية بشكل مجمع"، انقر فوق ثم افتح محرر المجمع. تظهر نافذة إدارة الامتداد الافتراضي الفردي.

إدارة صفحة الامتداد الافتراضية الفردية في مركز التحكم.
3

من قائمة القائمة المنسدلة، اختر موقعًا لإضافة ملحقات متعددة بسهولة.

4

انقر فوق تنزيل البيانات أو تنزيل قالب .csv للتأكد من تنسيق ملف CSV بشكل صحيح، مع التأكد من ملء المعلومات المطلوبة.

5

تأكد من ملء ملحق على مستوى المنظمة أو الموقع. اسم الموقع، في حالة تعيين ملحق على مستوى الموقع. أدخل الاسم الأول والأخير واسم العرض ورقم الهاتف والرقم الداخلي.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

6

انقر فوق عرض الاستيراد history/Tasks لعرض حالة استيراد ملف CSV الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

يعد اسم عمود العرض إلزاميًا في virtual-extension-template.csv بينما تكون أعمدة الاسم الأول والأخير اختيارية.

تعديل ملحق افتراضي
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > يتصل > سمات > الامتداد الافتراضي.

3

في صفحة الامتداد الافتراضي ، حدد اسم الامتداد الافتراضي المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تعديل أي ملحق افتراضي محدد.

4

انقر فوق حفظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

حذف ملحق افتراضي

يمكنك حذف إدخالات ملحق افتراضية مفردة أو متعددة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > يتصل > سمات > الامتداد الافتراضي.

3

في صفحة الامتداد الافتراضي ، يمكنك تحديد امتدادات افتراضية متعددة لحذف إدخالات الامتدادات الافتراضية.

تحت الإجراءات، انقر فوق ... وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف ملحق افتراضي واحد.

أو

حدد مربعات الاختيار المتعددة، ثم انقر فوق حذف.

تظهر رسالة تأكيد.

4

انقر فوق حذف لإزالة الامتداد الافتراضي.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

تغيير وضع الامتداد الظاهري الخاص بك

بشكل افتراضي ، تستخدم الملحقات الافتراضية التي تقوم بإنشائها الوضع القياسي. يتوفر وضع آخر ، وضع الإشارة المحسّن ، لجميع العملاء ، ومع ذلك ، لن تعمل الامتدادات الافتراضية بشكل صحيح في هذا الوضع ما لم يدعم مزود PSTN امتدادات إشارات الشبكة الخاصة ولا يوجد العديد من مزودي PSTN يفعلون ذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الخدمات > اتصال > إعدادات الخدمة .

2

مرر لأسفل إلى وضع الامتدادات الافتراضية ، وحدد وضع الإشارة المحسّن ، ثم انقر فوق حفظ .

صفحة الاتصال في مركز التحكم تُظهر إعدادات وضع التمديد الافتراضي في علامة التبويب إعدادات الخدمة.
نظرة عامة

يتيح التوسع الافتراضي دمج العاملين عن بعد على نظام هاتف منفصل في خدمة Webex Calling وتمكين الاتصال الداخلي. الحد الحالي لعدد الملحقات الافتراضية هو 1000 لكل موقع أو مستوى منظمة. تساعد نطاقات التمديد الافتراضية على توسيع نطاق التوجيه لنطاق أكبر من 1000. باستخدام هذه النطاقات، يمكنك تحديد الأنماط التي يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات على مستوى الموقع أو على مستوى المؤسسة. يُسمح لك بتحديد النطاقات بالإضافة إلى الامتدادات الفردية. يعمل هذا في كل من الوضعين القياسي والمحسّن.

تسمح نطاقات الامتداد الافتراضية بالتوسع إلى ما هو أبعد من حد 1000 امتداد افتراضي فردي. كما أنه يقلل من جهد الإعداد، حيث أن نطاقًا واحدًا قد يغطي العديد من الامتدادات.

الاختلافات الرئيسية هي:

البحث في الدليل

رقم الامتداد، رقم التوجيه

الامتدادات الافتراضية الفردية

يمكن البحث عن جهات الاتصال حسب الاسم داخل كل إدخال.

يتم تكوين رقم ملحق وتوجيه محدد لكل إدخال.

نطاقات التمديد الافتراضية

لا يوجد بحث عن جهات الاتصال لأنها أنماط عامة.

يتم مطابقة الامتداد ديناميكيًا عبر نمط الامتداد، ويتم إنشاء رقم التوجيه أو مطابقته ديناميكيًا باستخدام البادئة + نمط التمديد المتطابق.
إنشاء نطاق امتداد افتراضي
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > نداء > سمات > بطاقة الامتداد الافتراضية، ثم انقر فوق إدارة.

3

انقر فوق نطاق الامتداد الافتراضي.

4

في صفحة إنشاء نطاق امتداد افتراضي ، اختر المستوى الذي تريد إنشاء الامتداد الافتراضي فيه.

كما هو الحال مع الامتدادات الافتراضية الفردية، يمكنك إنشاء هذا النطاق على مستوى المنظمة أو مستوى الموقع.

5

في الحقل الاسم ، أدخل الاسم الذي تريد تعريفه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 1-40 حرف Unicode.

يجب أن يكون الإسم فريدًا. لا يمكن لنطاق امتداد افتراضي آخر تكراره.

6

في حقل البادئة ، أدخل البادئة.

اتبع الإرشادات التالية عند إدخال القيم:

  • يجب أن يحتوي على 1-28 رقمًا إذا لم يكن E.164 (لا يوجد بادئة +).

  • يجب أن يحتوي على 2-20 رقمًا (بما في ذلك الأحرف الأولى) +) إذا كان E.164.

تعمل البادئة في وضعين -

  1. في الوضع القياسي ، يجب أن يكون E.164. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون فريدًا (لا يمكن لنطاق توسعة افتراضي آخر تكراره).

  2. في الوضع المحسن ، يمكن أن يكون E.164 أو غير E.164.

7

في قسم أنماط التمديد ، أدخل نمط التمديد.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 نمط في وقت واحد. يمكن أن تتضمن أنماط التمديد حرفًا بديلًا واحدًا أو أكثر محاذيًا لليمين "X" يتطابق مع أي رقم.

  • البادئة المحددة—+14089

  • نمط التمديد المحدد—12XXXX حيث يمثل 'X' رقمًا واحدًا (0-9).

  • على سبيل المثال، يتطابق الاتصال بالرقم 120001 مع نمط الامتداد 12XXXX ويوجه الإخراج كـ +14089120001 نظرا للبادئة المحددة.

تحتوي أنماط التمديد على قيود طول مختلفة استنادًا إلى مستوى النطاق.

  • 2-10 أرقام لنطاقات التمديد الافتراضية على مستوى الموقع

  • 2-29 رقمًا لنطاقات التمديد الافتراضية على مستوى المؤسسة

يمكنك إضافة أنماط تمديد متعددة ضمن نطاق التمديد.

أنماط التمديد

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نفس نطاق الامتداد الافتراضي.

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نطاقات التمديد الافتراضية على مستوى الموقع المتعدد ضمن نفس الموقع.

  • يُسمح بالتكرارات في مواقع مختلفة أو بين نطاقات الامتداد الافتراضية على مستوى الموقع ومستوى المؤسسة.

  • لا يمكن أن يكون هناك أنماط مكررة في نطاقات التوسعة الافتراضية على مستوى المنظمة المتعددة.

  • يُسمح بالأنماط المتداخلة (ينطبق التعامل مع الأولوية).

ترتيب الأولوية متطابق، ضمن مطابقة نطاق الامتداد الافتراضي، مع الترتيب الموجود ضمن مطابقة الامتداد الافتراضي الفردية.

  1. مطابقة التمديد لنطاق التمديد الافتراضي ضمن موقع الاتصال.

  2. مطابقة التمديد لنطاق التمديد الافتراضي في أي موقع آخر (خارج موقع الاتصال) داخل المؤسسة.

  3. ESN (بادئة توجيه الموقع + تطابق نطاق امتداد افتراضي في أي موقع (بدءًا من أطول تطابق لبادئة توجيه الموقع إذا كانت هناك بادئات توجيه موقع متداخلة ذات طول متغير).

  4. تتطابق الامتدادات (أي ESN) مع نطاق الامتداد الافتراضي على مستوى المؤسسة.

  5. E.164 تطابق نطاق التمديد الافتراضي (مستوى الموقع أو مستوى المنظمة) -الوضع القياسي فقط.

يتم استخدام التطابق الأكثر تحديدًا (أقل عدد من أحرف البدل "X") داخل كل خطوة عند العثور على تطابقات متعددة.

تعديل نطاق امتداد افتراضي محدد

يمكنك تعديل الأنماط. يمكنك أيضًا تعديل البادئة المستخدمة لنطاق التمديد وأنماط التمديد المرتبطة بالبادئة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > يتصل > سمات > نطاق التمديد الافتراضي.

تسرد هذه الصفحة النطاقات المحددة، ويمكنك تحديد نطاق لها.

3

في صفحة نطاق الامتداد الافتراضي ، اختر كل نطاقات الامتداد الافتراضي أو الموقع أو المنظمة من قائمة القائمة المنسدلة. يعرض هذا قائمة بالمواقع.

  • جميع نطاقات الامتداد الافتراضية—إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فسوف يتم إدراج جميع نطاقات الامتداد الافتراضية على جميع المستويات.

  • الموقع—إذا قمت بتحديد موقع معين، فسيتم إدراج نطاقات الامتداد الافتراضية التي تنتمي إليه.

  • المنظمة—إذا قمت بتحديد منظمة، فسيتم إدراج نطاقات الامتداد الافتراضية على مستوى المنظمة.

4

حدد اسم نطاق الامتداد الافتراضي المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير نطاق امتداد افتراضي معين.

5

انقر على حفظ.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

حذف نطاق امتداد افتراضي

يمكنك حذف إدخالات نطاق التمديد الافتراضي الفردية أو المتعددة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > يتصل > سمات > نطاق التمديد الافتراضي.

3

في صفحة نطاق الامتداد الافتراضي ، يمكنك تحديد مربعات الاختيار الاسم المتعددة لحذف إدخالات نطاق الامتداد الافتراضي.

تحت الإجراءات، انقر فوق ... وحدد حذف. يؤدي هذا إلى حذف إدخال نطاق امتداد افتراضي واحد.

أو

قم بتحديد مربعات الاختيار المتعددة، ثم انقر فوق حذف لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

4

انقر فوق حذف نطاق الامتداد لإزالة الإدخالات.

أو

انقر فوق إلغاء للخروج.

الإدارة بالجملة

يشير التحميل المجمع إلى التغييرات التي تم إجراؤها باستخدام قالب القيم المنفصلة بفاصلة (.csv). بإمكانك إضافة عمليات أو تعديلها أو تصديرها بشكل مجمع باستخدام قالب CSV. تتم تعيين الحقول الموجودة في واجهة مستخدم الويب إلى أعمدة محددة في قالب CSV. يمكنك تنزيل وتحميل النطاقات وكذلك الأنماط. فيما يلي قائمة بالأعمدة المخصصة للحقول ذات الصلة في قالب CSV.

يمكن للمسؤولين إدارة بيانات مكالمات المستخدم بشكل مجمع باستخدام عمليات إدراج أو تحديثات مجمعة للميزات باستخدام ملف CSV، راجع إدارة بيانات مكالمات المستخدم.

اسم الحقل أو العمود

الوصف

لا يمكن تعديل الحقول أو الأعمدة التالية من خلال الإدارة المجمعة: الاسم والمستوى واسم الموقع.

الاسم

اسم نطاق التمديد الافتراضي.

المستوى

المستوى (الموقع أو المنظمة) لنطاق الامتداد الافتراضي.

اسم الموقع

اسم الموقع لنطاق الامتداد الافتراضي على مستوى الموقع. لم يتم تعيينه لنطاق الامتداد الافتراضي على مستوى المؤسسة.

البادئة

البادئة لنطاق التمديد الافتراضي.

إجراء نمط التمديد

يشير إلى الإجراء الذي يجب تنفيذه لأنماط التمديد:

  • إضافة—أضف أنماط التمديد المقدمة إلى نطاق التمديد الافتراضي.

  • إزالة—إزالة أنماط التمديد المقدمة من نطاق التمديد الافتراضي.

  • استبدال—استبدال كافة أنماط التمديد الخاصة بنطاق التمديد الافتراضي بأنماط التمديد المقدمة.

نمط التمديد 1-20

20 عمودًا، قد يحتوي كل منها على نمط تمديد.

يمكنك أيضًا تنفيذ المهام التالية:

تنزيل بيانات CSV

يمكنك تنزيل البيانات الحالية بتنسيق .csv لإجراء تغييرات مجمعة على نطاقات الامتداد الافتراضية. يمكنك أيضًا تنزيل قالب .csv فارغ وملؤه لإضافة نطاقات امتداد افتراضية في نفس الوقت. يمكن إضافة ما يصل إلى 1000 صف CSV. يمكن أن يحتوي ملف CSV على صفوف متعددة لنفس النطاق، حيث يمكن لكل صف أن يحتوي على ما يصل إلى 20 نمط تمديد. ومن ثم، قد تكون هناك حاجة إلى صفوف متعددة لنطاق واحد.

  1. انتقل إلى الخدمات > يتصل > سمات > نطاق التمديد الافتراضي > جميع المواقع.

  2. اختر الموقع أو المنظمة من القائمة المنسدلة.

  3. انقر فوق تنزيل البيانات أو تنزيل قالب .csv لتنزيل البيانات بتنسيق .csv.

تحميل بيانات CSV

بإمكانك تحميل ملف .csv المعدّل لتطبيق كافة التغييرات على نطاقات الامتداد الافتراضية لديك.

يمكنك إما سحب الملف وإفلاته لتحميله أو اختيار ملف لتحميله. انقر على تحميل.

عرض سجل الاستيراد أو المهام

يمكنك عرض سجل الاستيراد أو المهام.