قد يكون لديك عمال عن بُعد في نظام هاتفي منفصل أو عميل رئيسي تريد الوصول إليه بسهولة. أولاً، يمكنك إقران امتداد برقم الهاتف الخارجي الخاص به. بعد ذلك، يمكنك الاتصال بهم باستخدام امتدادهم تمامًا مثلما تتواصل مع أي شخص آخر في مؤسستك لديه امتداد معين. بالنسبة للمكالمات الواردة من أرقام الهواتف الخارجية المقترنة بامتداد ظاهري، يتم تقديم الامتداد الظاهري والاسم المعين لذلك الامتداد الظاهري على الوجهة المطلوبة داخل Webex Calling.

هناك نوعان من أساليب التشغيل للامتدادات الافتراضية. الوضع الذي تختاره ينطبق على مؤسستك بأكملها. الغالبية العظمى من العملاء ستستخدم الوضع الافتراضي (القياسي). تنطبق الخطوات المعروضة هنا على الوضع "القياسي". يمكنك تحديد الوضع الآخر المتاح (المحسن). ومع ذلك، لن تعمل الامتدادات الظاهرية بشكل صحيح ما لم يدعم موفر PSTN الخاص بك امتدادات معينة لإشارات الشبكة (حالة الحافة). للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى قسم تغيير وضع الامتداد الظاهري الخاص بك .

في الوضع القياسي ، يجب أن ترتبط الامتدادات الظاهرية بتنسيق E.164 صالح.

إنشاء امتداد ظاهري

يمكنك إعداد الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة أو الموقع. يمكّن مستوى المؤسسة الجميع في مؤسستك من طلب نفس الرقم الداخلي للوصول إلى شخص ما. يمكنك استخدام الامتداد الظاهري على مستوى الموقع مثل أي امتداد آخر تم تعيينه لموقع معين.

يمكن للمستخدمين الموجودين في الموقع المحدد طلب الرقم الداخلي. ومع ذلك، يستطيع المستخدمون في المواقع الأخرى الوصول إلى الامتداد الظاهري عن طريق طلب بادئة توجيه الموقع بالإضافة إلى الامتداد.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري، ثم انقر على إضافة جديد لإنشاء امتداد ظاهري.

3

اختيار عند أي مستوى يتم إنشاء هذا الامتداد الظاهري:

  • المؤسسة — حدد هذا الخيار لاستخدام الرقم الداخلي كرقم خارجي يتم طلبه عبر جميع المواقع.
  • الموقع— حدد الموقع إذا كنت تريد أن يظهر الامتداد الظاهري كامتداد عادي مخصص لموقع معين. يمكن للمستخدمين داخل الموقع طلب الرقم الداخلي.

    قم بإنشاء صفحة رقم الخط الفرعي الظاهري الفردي في Control Hub.

4

املأ هذه التفاصيل ليتم عرضها في الدلائل وهوية المتصل للمكالمات الواردة:

  • الاسم الأول

  • اسم العائلة

  • اسم العرض*

  • رقم التوجيه*

  • الامتداد*

حدد الرقم الداخلي للشخص الذي تريد الوصول إليه ورقم الهاتف بتنسيق E.164. ثم انقر على حفظ.

*-اسم العرض، ورقم التوجيه، والامتداد هي حقول إلزامية. حقلا الاسم الأول واسم العائلة اختياريتان. تعتمد وظيفة البحث على اسم العرض، والاسم الأول، واسم العائلة.

  • لا يمكن أن يزيد طول الاسم الأول عن 30 حرفًا.

  • يبلغ حقل اسم العرض من 1 إلى 60 حرفًا من أحرف Unicode. يمكنك تخصيص اسم العرض بالتنسيق المفضل للعرض التقديمي، مثل كلمة واحدة أو كلمات متعددة للأرقام الرئيسية للأعمال أو مجموعات الخطوط المجمَّعة.

  • يمكن أن يتضمن رقم التوجيه من 1 إلى 30 رقمًا فقط من حيث الطول.

  • لا يمكن أن يزيد طول الامتداد عن 30 رقمًا.

إنشاء خطوط فرعية ظاهرية مجمعة

لإنشاء خطوط فرعية مجمعة للأرقام الخارجية، استخدم هذا الخيار. يمكنك إنشاء عدد من الخطوط الفرعية الظاهرية يصل إلى 1000 خط لمؤسستك، بحيث يوجد لكل موقع 1000 خط فرعي.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري، ثم انقر على إدارة

3

من القائمة المنسدلة، اختر إضافة مجمعة لإضافة امتدادات متعددة بكل سهولة.

4

استخدم القالب المقدم للتحقق من أن ملف CSV الخاص بك قد تم تنسيقه بشكل صحيح.

5

تأكد من ملء المعلومات المطلوبة، مثل ما إذا كان قد تم تعيين امتداد على مستوى المؤسسة أو الموقع. اسم الموقع، إذا تم تعيين امتداد على مستوى الموقع. أدخل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض ورقم الهاتف والامتداد.

6

انقر على إرسال. يتم فتح قائمة المهام الخاصة بك، مما يمنحك حالة استيراد ملف CSV ويشير إلى ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء أم لا.

قم بإدارة صفحة رقم الخط الفرعي الظاهري الفردي في Control Hub.

اسم عمود العرض إلزامي في ‎virtual-extension-template.csv بينما يكون العمودان الأول واسم العائلة اختياريًا.

تحرير امتداد ظاهري
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > الامتداد الظاهري.

3

في صفحة الامتداد الظاهري ، حدد اسم الامتداد الظاهري المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير أي امتداد ظاهري محدد.

4

انقر على حفظ للاحتفاظ بالتغييرات.

أو

انقر على إلغاء للخروج.

حذف امتداد ظاهري

يمكنك حذف إدخالات امتداد ظاهري مفردة أو متعددة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > الامتداد الظاهري.

3

في صفحة الامتداد الظاهري ، يمكنك تحديد امتداد ظاهري متعدد لحذف إدخالات الامتداد الظاهري.

ضمن الإجراءات، انقر على ... وحدد حذف. يؤدي ذلك إلى حذف امتداد ظاهري واحد.

أو

حدد العديد من خانات الاختيار، وانقر على حذف.

تظهر رسالة تأكيد.

4

انقر على حذف لإزالة الامتداد الظاهري.

أو

انقر على إلغاء للخروج.

تغيير وضع الامتداد الظاهري الخاص بك

بشكل افتراضي ، تستخدم الملحقات الافتراضية التي تقوم بإنشائها الوضع القياسي. يتوفر وضع آخر ، وضع الإشارة المحسّن ، لجميع العملاء ، ومع ذلك ، لن تعمل الامتدادات الافتراضية بشكل صحيح في هذا الوضع ما لم يدعم مزود PSTN امتدادات إشارات الشبكة الخاصة ولا يوجد العديد من مزودي PSTN يفعلون ذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com ، انتقل إلى الخدمات > اتصال > إعدادات الخدمة .

2

مرر لأسفل إلى وضع الامتدادات الافتراضية ، وحدد وضع الإشارة المحسّن ، ثم انقر فوق حفظ .

صفحة الاتصال في Control Hub التي تعرض إعدادات وضع الامتداد الظاهري في علامة تبويب إعدادات الخدمة.
نظرة عامة

يعمل الامتداد الظاهري على دمج العاملين عن بُعد في نظام هاتفي منفصل في Webex Calling وتمكين طلب الامتدادات. يبلغ الحد الحالي للامتدادات الظاهرية 1000 لكل موقع أو مستوى مؤسسة. تساعد نطاقات الامتدادات الظاهرية على توجيه نطاق أكبر من 1000. باستخدام هذه النطاقات، يمكنك تحديد الأنماط التي يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات على مستوى الموقع أو المؤسسة. يُسمح لك بتحديد نطاقات بالإضافة إلى أرقام الخطوط الفرعية الفردية. يعمل هذا الأمر في وضعي القياسي والمحسن .

تسمح نطاقات الامتدادات الظاهرية بالتدرج بما يتجاوز الحد المسموح به وهو 1000 امتداد ظاهري فردي. يقلل أيضًا من جهد الإعداد، حيث قد يغطي نطاق واحد العديد من الأرقام الداخلية.

الاختلافات الرئيسية هي:

البحث في الدليل

الامتداد، رقم التوجيه

أرقام الخطوط الفرعية الظاهرية الفردية

يمكن البحث عن جهات الاتصال بالاسم داخل كل إدخال.

يتم تكوين امتداد معين ورقم توجيه لكل إدخال.

نطاقات الامتدادات الظاهرية

لا يوجد بحث عن جهات الاتصال لأنها أنماط عامة.

تتم مطابقة الامتداد ديناميكيًا من خلال نمط الامتداد، ويتم إنشاء رقم التوجيه أو المطابقة ديناميكيًا باستخدام بادئة + نمط الامتداد المطابق.
إنشاء نطاق خط فرعي ظاهري
1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > بطاقة الامتداد الظاهري، وانقر على إدارة.

3

انقر على نطاق الامتدادات الظاهرية.

4

في صفحة إنشاء نطاق خط فرعي ظاهري ، اختر المستوى الذي ترغب في إنشاء الخط الفرعي الظاهري عنده.

كما هو الحال مع أرقام الخطوط الفرعية الظاهرية الفردية، يمكنك إنشاء هذا النطاق على مستوى المؤسسة أو الموقع .

5

في حقل الاسم ، أدخل الاسم الذي تريد تحديده. يمكنك إدخال ما يصل إلى 1 إلى 40 حرفًا من Unicode.

يجب أن يكون الاسم فريدًا. لا يستطيع نطاق امتدادات ظاهرية آخر تكرار ذلك.

6

في حقل البادئة ، أدخل البادئة.

اتبع هذه الإرشادات عند إدخال القيم:

  • يجب أن يحتوي على من 1 إلى 28 رقمًا إذا لم يكن بتنسيق E.164 (بدون بادئة +).

  • يجب أن يحتوي على من 2 إلى 20 رقمًا (بما في ذلك علامة "+" البادئة) في حال E.164.

تعمل البادئة في وضعين -

  1. في الوضع القياسي ، يجب أن يكون E.164. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون فريدًا (لا يستطيع نطاق امتداد ظاهري آخر تكرار له).

  2. في الوضع المحسن ، يمكن أن يكون E.164 أو غير E.164.

7

في قسم أنماط الامتدادات ، أدخل نمطًا للامتداد.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 100 نمط في المرة الواحدة. يمكن أن تتضمن أنماط الامتدادات واحدًا أو أكثر من حروف البدل المبررة لليمين "X" المطابقة لأي رقم.

  • بادئة محددة—+14089

  • نمط الامتداد المعرف— 12XXXX حيث يمثل حرف "X" رقمًا واحدًا (من 0 إلى 9).

  • على سبيل المثال، يطابق الطلب 120001 نمط الرقم الداخلي 12XXXX ويوجه الخروج كـ +14089120001 نظرًا للبادئة المحددة.

تحتوي أنماط الامتدادات على قيود طول مختلفة بناءً على مستوى النطاق.

  • من 2 إلى 10 أرقام لنطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى الموقع

  • من 2 إلى 29 رقمًا لنطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة

يمكنك إضافة أنماط خطوط فرعية متعددة ضمن نطاق خطوط فرعية.

أنماط الامتدادات

  • لا يمكن وجود أنماط مكررة في نفس نطاق الامتدادات الظاهرية.

  • لا يمكن وجود أنماط مكررة في نطاقات امتدادات ظاهرية متعددة على مستوى الموقع داخل نفس الموقع.

  • يُسمح بإجراء التكرارات في مواقع مختلفة أو بين نطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى الموقع ومستوى المؤسسة.

  • لا يمكن وجود أنماط مكررة في نطاقات امتدادات ظاهرية متعددة على مستوى المؤسسة.

  • مسموح بالأنماط المتداخلة (يتم تطبيق معالجة الأسبقية).

ترتيب الأسبقية مطابق، داخل نطاق الامتداد الظاهري، لذلك الموجود داخل تطابق الامتداد الظاهري الفردي.

  1. يتطابق الامتداد مع نطاق امتداد ظاهري داخل موقع الاتصال.

  2. يتطابق الامتداد مع نطاق امتدادات ظاهرية في أي موقع آخر (خارج موقع الاتصال) داخل المؤسسة.

  3. تتطابق ESN (بادئة توجيه الموقع + الامتداد) مع نطاق امتدادات ظاهرية في أي موقع (بدءًا من أطول عنصر مطابق لبادئة توجيه الموقع إذا كان هناك طول متغير، بادئات توجيه موقع متداخلة).

  4. تتطابق الامتدادات (أي ESN) مع نطاق امتدادات ظاهرية على مستوى المؤسسة.

  5. يتطابق E.164 مع نطاق خط فرعي ظاهري (مستوى الموقع أو مستوى المؤسسة) - الوضع القياسي فقط.

يتم استخدام المطابقة الأكثر تحديدًا (أقل حرف 'X') داخل كل خطوة عند العثور على تطابقات متعددة.

تحرير نطاق خط فرعي ظاهري معين

يمكنك تعديل الأنماط. يمكنك أيضًا تعديل البادئة المستخدمة لنطاق الخط الفرعي وأنماط الخط الفرعي المرتبطة بالبادئة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > نطاق الامتدادات الظاهرية.

تسرد هذه الصفحة النطاقات المحددة، ويمكنك تحديد نطاق لها.

3

في صفحة نطاق الامتدادات الظاهرية ، اختر جميع نطاقات الامتدادات الظاهرية أو الموقع أو المؤسسة من القائمة المنسدلة. يعرض هذا قائمة بالمواقع.

  • جميع نطاقات الامتدادات الظاهرية— إذا حددت هذا الخيار، فسيدرج جميع نطاقات الامتدادات الظاهرية على جميع المستويات.

  • الموقع— إذا قمت بتحديد موقع معين، فسيدرج نطاقات الامتدادات الظاهرية التي تنتمي إليه.

  • المؤسسة— إذا قمت بتحديد مؤسسة، فإنها تعرض نطاقات الامتدادات الظاهرية على مستوى المؤسسة.

4

حدد اسم نطاق الامتدادات الظاهرية المطلوب من القائمة. يعرض هذا لوحة جانبية. يمكنك تحرير نطاق خط فرعي ظاهري معين.

5

انقر على حفظ.

أو

انقر على إلغاء للخروج.

حذف نطاق امتدادات ظاهرية

يمكنك حذف إدخالات فردية أو متعددة لنطاق الامتدادات الظاهرية.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > نطاق الامتدادات الظاهرية.

3

في صفحة نطاق الامتدادات الظاهرية ، يمكنك تحديد العديد من خانات اختيار الاسم لحذف إدخالات نطاق الامتدادات الظاهرية.

ضمن الإجراءات، انقر على ... وحدد حذف. يؤدي ذلك إلى حذف إدخال واحد لنطاق امتدادات ظاهرية.

أو

حدد العديد من خانات الاختيار، وانقر على حذف لحذف الإدخالات المحددة.

تظهر رسالة تأكيد.

4

انقر على حذف نطاق الامتدادات لإزالة الإدخالات.

أو

انقر على إلغاء للخروج.

الإدارة المجمعة

يشير التحميل المجمع إلى تغييرات تم إجراؤها باستخدام قالب يحتوي على قيم مفصولة بفاصلة (.csv). يمكنك إضافة العمليات أو تعديلها أو تصديرها بشكل مجمع باستخدام قالب CSV. يتم تعيين الحقول الموجودة في واجهة مستخدم الويب إلى أعمدة معينة في قالب CSV. يمكنك تنزيل النطاقات بالإضافة إلى الأنماط وتحميلها. فيما يلي قائمة بالأعمدة المرتبطة بالحقول المعنية في قالب CSV.

يستطيع المسؤولون إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدمين بشكل مُجمَّع من خلال عمليات الإدراج أو التحديثات المُجمَّعة للميزات التي تستخدم ملف CSV، ارجع إلى إدارة بيانات الاتصال الخاصة بالمستخدمين.

اسم الحقل أو العمود

الوصف

لا يمكن تعديل الحقول أو الأعمدة التالية من خلال الإدارة المجمعة: الاسم والمستوى واسم الموقع.

الاسم

اسم نطاق الامتدادات الظاهرية.

المستوى

المستوى (الموقع أو المؤسسة) لنطاق الامتدادات الظاهرية.

اسم الموقع

اسم الموقع لنطاق الامتدادات الظاهرية على مستوى الموقع. لم يتم التعيين لنطاق خط فرعي ظاهري على مستوى المؤسسة.

البادئة

بادئة نطاق الامتدادات الظاهرية.

إجراء نمط الامتداد

يشير إلى الإجراء المراد تنفيذه لأنماط الامتدادات:

  • إضافة — أضف أنماط الامتداد المقدم إلى نطاق الامتدادات الظاهرية.

  • إزالة — قم بإزالة أنماط الامتداد المقدم من نطاق الامتداد الظاهري.

  • استبدال — استبدل جميع أنماط الامتدادات لنطاق الامتداد الظاهري بأنماط الامتداد المتوفرة.

نمط الرقم الداخلي 1-20

20 عمودًا، قد يحتوي كل عمود على نمط خط فرعي.

يمكنك أيضًا تنفيذ المهام التالية:

تنزيل بيانات CSV

يمكنك تنزيل البيانات الحالية بتنسيق .csv لإجراء تغييرات مجمعة على نطاقات الامتدادات الظاهرية. يمكنك أيضًا تنزيل قالب ‎.csv فارغ وملء بياناته لإضافة نطاقات امتدادات ظاهرية في الوقت نفسه. يمكن إضافة ما يصل إلى 1000 من صفوف CSV. يمكن أن يحتوي ملف CSV على صفوف متعددة لنفس النطاق، حيث يمكن أن يحمل كل صف 20 نمط خط فرعي بحد أقصى. ولذلك، قد تحتاج إلى صفوف متعددة لنطاق واحد.

  1. انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الميزات > نطاق الامتدادات الظاهرية > جميع المواقع.

  2. اختر الموقع أو المؤسسة من القائمة المنسدلة.

  3. انقر على تنزيل البيانات أو تنزيل قالب .csv لتنزيل البيانات بتنسيق .csv.

تحميل بيانات CSV

يمكنك تحميل ملف csv المعدّل لتطبيق جميع التغييرات على نطاقات الامتدادات الظاهرية الخاصة بك.

يمكنك إما سحب الملف وإفلاته لتحميله أو اختيار ملف لتحميله. انقر على تحميل.

عرض محفوظات الاستيراد أو المهام

يمكنك عرض محفوظات الاستيراد أو المهام.