У вас можуть бути віддалені працівники в окремій телефонній системі або ключовий клієнт, з яким ви хочете легко зв 'язатися. По-перше, ви можете пов 'язати розширення з їх зовнішнім номером телефону. Потім ви можете зв 'язатися з ними, використовуючи їхнє розширення, так само, як ви зв' язуєтеся з будь-ким іншим у вашій організації з призначеним розширенням. Для дзвінків з зовнішніх номерів, пов 'язаних з віртуальним розширенням, віртуальне розширення та ім' я, присвоєне цьому віртуальному розширенню, представляються на викликаному призначенні в рамках Webex Calling.

Існує два режими роботи для віртуальних розширень. Обраний вами режим застосовується до всієї вашої організації. Переважна більшість клієнтів буде використовувати режим за замовчуванням (Standard). Наведені тут кроки застосовуються до стандартного режиму. Ви можете вибрати інший доступний режим (Enhanced (Розширений)). Тим не менш, віртуальні розширення не будуть функціонувати належним чином, якщо ваш провайдер PSTN не підтримує певні розширення мережевої сигналізації (випадок Edge). Для отримання додаткової інформації див. розділ Зміна режиму віртуального розширення.

У стандартному режимі віртуальні розширення повинні бути пов 'язані з дійсним E.164.

Створити віртуальне розширення

Ви можете налаштувати віртуальні розширення на рівні організації або місцезнаходження. Рівень організації дозволяє всім у вашій організації набирати один і той же додатковий номер, щоб дістатися до когось. Віртуальне розширення рівня розташування можна набрати, як і будь-яке інше розширення, призначене для того ж місця.

Користувачам, які знаходяться в одному місці, потрібно лише набрати розширення. Однак користувачі в інших місцях можуть досягти віртуального розширення, набравши префікс маршрутизації місцезнаходження плюс розширення.

1.

У вікні клієнта перейдіть у розділ "https://admin.webex.com Послуги" > "Виклик" > "Особливості" > "Віртуальне розширення", а потім натисніть "Створити віртуальне розширення".
2.

Виберіть один із наведених нижче параметрів.

  • Вручну додати - Якщо у вас є тільки одне або два розширення для додавання, виберіть цю опцію, а потім вкажіть, чи хочете ви призначити розширення на рівні організації або місцезнаходження. Виберіть розташування, якщо ви додаєте розширення до певного розташування. Введіть ім 'я, прізвище та відображуване ім' я*, які ви бажаєте відобразити в каталогах та ідентифікаторі абонента для вхідних дзвінків. Визначте розширення, за яким потрібно зв 'язатися з особою, та номер телефону E.164. Потім натисніть Зберегти.

     

    Відображуване ім 'я є обов' язковим полем з 1-60 символів Unicode. Ви можете налаштувати відображуване ім 'я у бажаному форматі для презентації, наприклад, одне слово або кілька слів для основних номерів бізнесу або груп полювання. Поля імені та прізвища є необов 'язковими. Функція пошуку базуватиметься на відображуваному імені, імені та прізвищі.

  • Масове додавання в CSV - Якщо у вас є багато розширень для додавання, виберіть цей параметр для зручності. Використовуйте наданий шаблон, щоб переконатися, що ваш файл CSV відформатований належним чином. Обов 'язково заповніть необхідну інформацію, наприклад, чи призначається розширення на рівні організації або місцезнаходження. Ім 'я місцезнаходження повинно бути надано при призначенні розширення на рівні місцезнаходження. Введіть ім 'я та прізвище, відображуване ім' я, номер телефону та розширення. Потім натисніть кнопку Надіслати. Відкривається список завдань, який надає вам статус імпорту CSV та вказує, чи виникали помилки.

     

    Стовпець відображуваного імені є обов 'язковим у віртуальному шаблоні розширення .csv, а стовпець імені та прізвища є необов' язковим.

Редагувати віртуальне розширення

1.

У вікні клієнта перейдіть на https://admin.webex.com вкладку " Послуги" > " Виклик" > " Особливості" > " Віртуальне розширення ".
2.

На сторінці Віртуальне розширення виберіть потрібне ім 'я віртуального розширення зі списку. Відображається бічна панель. Ви можете редагувати будь-яке конкретне віртуальне розширення.
3.

Натисніть Зберегти, щоб зберегти зміни.

Або

Натисніть кнопку Скасувати, щоб вийти.

Вилучити віртуальне розширення

Ви можете видалити один або кілька записів віртуального розширення.

1.

У вікні клієнта перейдіть на https://admin.webex.com вкладку " Послуги" > " Виклик" > " Особливості" > " Віртуальне розширення ".
2.

На сторінці Віртуальне розширення ви можете встановити декілька прапорців поряд зі стовпцем «Віртуальне розширення», щоб видалити записи віртуального розширення.

У розділі Дії натисніть... і виберіть Видалити. Це вилучає одне віртуальне розширення.

Або

Установіть декілька прапорців. Клацніть Видалити на горизонтальній панелі, щоб видалити вибрані записи.

З 'явиться підтверджувальне повідомлення.
3.

Натисніть Видалити, щоб видалити віртуальне розширення.

Або

Натисніть кнопку Скасувати, щоб вийти.

Огляд

Віртуальне розширення об 'єднує віддалених працівників на окремій системі телефонії в Webex Calling і дозволяє набирати розширення. Поточне обмеження віртуальних розширень становить 1000 на рівні місцезнаходження або організації. Віртуальні діапазони розширення допомагають масштабувати маршрутизацію для діапазону більше 1000. Використовуючи ці діапазони, ви можете визначити шаблони, які можна використовувати для маршрутизації викликів на рівні розташування або на рівні організації. Вам дозволено визначати діапазони на додаток до окремих розширень. Це працює як в стандартному, так і в розширеному режимі.

Діапазони віртуальних розширень дозволяють масштабувати за межі 1000 окремих віртуальних розширень. Це також мінімізує зусилля з налаштування, оскільки один діапазон може охоплювати багато розширень.

Основні відмінності:

Пошук у каталозі

Розширення, маршрутний номер

Індивідуальні віртуальні розширення

Контакти можна шукати за іменем у кожному записі.

Конкретне розширення та номер маршрутизації налаштовуються для кожного запису.

Діапазони віртуального розширення

Немає пошуку контактів, оскільки вони є загальними шаблонами.

Розширення динамічно узгоджується за допомогою шаблону розширення, а номер маршрутизації динамічно створюється/узгоджується за допомогою префікса + узгоджений шаблон розширення.

Створити діапазон віртуального розширення

1.

У вікні клієнта перейдіть на https://admin.webex.com вкладку Services > Call > Features > Virtual Extension Range (Послуги > Виклик > Функції > Діапазон віртуального розширення).
2.

На сторінці Створити діапазон віртуальних розширень виберіть рівень, на якому потрібно створити віртуальне розширення.

Як і для окремих віртуальних розширень, ви можете створити цей діапазон на рівні організації або на рівні розташування.
3.

У полі Ім 'я введіть ім' я, яке потрібно визначити. Ви можете ввести до 1-40 символів Unicode.


 

Ім 'я має бути унікальним. Інший діапазон віртуальних розширень не може дублювати його.
4.

У полі Префікс введіть префікс.


 

Під час введення значень дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

  • Має містити 1-28 цифр, якщо не E.164 (без лідера +)

  • Має містити 2-20 цифр (включаючи провідний +), якщо E.164

Префікс працює в 2 режимах -

  1. У стандартному режимі він повинен бути E.164. Крім того, він повинен бути унікальним (інший діапазон віртуальних розширень не може його дублювати).

  2. У поліпшеному режимі це може бути E.164 або не-E.164.
5.

У розділі Шаблони розширення введіть шаблон розширення.

Одночасно можна додати до 100 шаблонів. Шаблони розширення можуть включати один або декілька виправданих правом підстановочних знаків «X», що відповідають будь-якій цифрі.


 

  • Визначений префікс - +14089

  • Визначений шаблон розширення - 12XXXX, де «X» представляє одне число (0-9)

  • Наприклад, набір 120001 відповідає шаблону розширення 12XXXX і маршрутизується як +14089120001 з урахуванням визначеного префікса.

Шаблони розширення мають різні обмеження довжини залежно від рівня діапазону.

  • 2-6 цифр для віртуальних діапазонів розширення рівня розташування

  • 2-29 цифр для діапазонів віртуального розширення організаційного рівня


 

Ви можете додати кілька шаблонів розширення в діапазоні розширення.

Патерни розширення

  • Не можна дублювати шаблони в одному віртуальному діапазоні розширень.

  • Неможливо мати дублікати шаблонів у декількох діапазонах віртуальних розширень рівня розташування в одному місці.

  • Дублікати дозволяються в різних місцях або між рівнем розташування та віртуальними діапазонами розширення на рівні організації.

  • Не може бути дублікатів шаблонів у декількох діапазонах віртуальних розширень на рівні організації.

  • Допускається перекриття шаблонів (застосовується обробка пріоритету).

Порядок пріоритету ідентичний, в межах віртуального діапазону розширення, відповідності з індивідуальним віртуальним розширенням.

  1. Відповідність розширення для віртуального діапазону розширення в межах місця виклику.

  2. Відповідність розширення для віртуального діапазону розширення в будь-якому іншому місці (за межами місця виклику) в організації.

  3. ESN (префікс маршрутизації місцезнаходження + розширення) відповідає віртуальному діапазону розширення в будь-якому місці (починаючи з найдовшого префікса маршрутизації місцезнаходження, якщо є змінна довжина, перекриваються префікси маршрутизації місцезнаходження)

  4. Розширення (тобто ESN) відповідає віртуальному діапазону розширення на рівні організації.

  5. E.164 відповідність для віртуального діапазону розширення (рівень розташування або рівень організації) – лише стандартний режим.


 

Найбільш конкретний збіг (найменша кількість символів «X») на кожному кроці використовується, коли знайдено декілька збігів.

Редагування певного діапазону віртуальних розширень

Ви можете змінювати шаблони. Ви також можете змінити префікс, який використовується для діапазону розширення та шаблонів розширення, пов 'язаних з префіксом.

1.

У вікні клієнта перейдіть на https://admin.webex.com вкладку Services > Call > Features > Virtual Extension Range (Послуги > Виклик > Функції > Діапазон віртуального розширення).

На цій сторінці перераховані визначені діапазони, і ви можете вибрати область для нього.
2.

На сторінці Virtual Extension Range (Діапазон віртуальних розширень) натисніть розкривний список, щоб вибрати All Virtual Extension Ranges (Всі діапазони віртуальних розширень) або Location (Місцезнаходження) або Organization Тут відображається список місць розташування.

  • Всі діапазони віртуальних розширень - Якщо ви виберете цей параметр, у ньому будуть перераховані всі діапазони віртуальних розширень на всіх рівнях.

  • Місцезнаходження - якщо ви виберете певне місцезнаходження, у ньому буде перераховано віртуальні діапазони розширень, що належать до нього.

  • Організація - якщо вибрати організацію, вона перераховує віртуальні діапазони розширень на рівні організації.
3.

Виберіть потрібну назву діапазону віртуальних розширень зі списку. Відображається бічна панель. Ви можете редагувати певний діапазон віртуального розширення.
4.

Натисніть Зберегти, щоб зберегти зміни.

Або

Натисніть кнопку Скасувати, щоб вийти.

Вилучити діапазон віртуального розширення

Ви можете видалити один або декілька записів діапазону віртуальних розширень.

1.

У вікні клієнта перейдіть на https://admin.webex.com вкладку Services > Call > Features > Virtual Extension Range (Послуги > Виклик > Функції > Діапазон віртуального розширення).
2.

На сторінці діапазону віртуальних розширень ви можете встановити декілька прапорців поряд зі стовпцем «Ім 'я», щоб видалити записи діапазону віртуальних розширень.

У розділі Дії натисніть... і виберіть Видалити. Це видалить один запис діапазону віртуальних розширень.

Або

Установіть декілька прапорців. Клацніть Видалити на горизонтальній панелі, щоб видалити вибрані записи.

З 'явиться підтверджувальне повідомлення.
3.

Натисніть Видалити діапазон розширень, щоб видалити записи.

Або

Натисніть кнопку Скасувати, щоб вийти з вікна повідомлення.

Масове управління

Масове завантаження стосується змін, виконаних за допомогою шаблону значень, розділених комами (.csv). Ви можете масово додавати, змінювати або експортувати операції за допомогою шаблону CSV. Поля веб-інтерфейсу користувача відображаються до певних стовпців у шаблоні CSV. Ви можете завантажувати і завантажувати діапазони, а також шаблони. Нижче наведено список стовпців, зіставлених з відповідними полями в шаблоні CSV.

Назва поля/стовпця

Опис

Примітка. Наступні поля/стовпці не можуть бути змінені за допомогою масового управління: Ім 'я, рівень і назва місцезнаходження.

Ім’я

Назва діапазону віртуальних розширень.

Рівень

Рівень (Місцезнаходження або Організація) діапазону віртуального розширення.

Ім’я розташування

Назва місця розташування віртуального розширення діапазону рівня розташування. Не встановлено для діапазону віртуального розширення на рівні організації.

Префікс

Префікс для діапазону віртуального розширення.

Дія шаблону розширення

Вказує на дію, яку слід виконати для шаблонів розширення:

  • ДОДАТИ - Додайте надані шаблони розширення до діапазону віртуального розширення.

  • ВИДАЛИТИ - Видаліть надані шаблони розширення з діапазону віртуального розширення.

  • REPLACE – Замінити всі шаблони розширення для віртуального діапазону розширення наданими шаблонами розширення.

Шаблон розширення 1-20

20 стовпців, кожен з яких може містити шаблон розширення.

Ви також можете виконати наступні завдання:

Завантажити дані CSV

Ви можете завантажити поточні дані у форматі .csv, щоб зробити масові зміни у віртуальних діапазонах розширень. Ви також можете завантажити та заповнити порожній шаблон .csv, щоб одночасно додавати віртуальні діапазони розширень. Можна додати до 1000 рядків CSV. CSV може містити кілька рядків для одного діапазону, оскільки кожен рядок може містити максимум 20 шаблонів розширення. Отже, може знадобитися кілька рядків для одного діапазону.

  1. У вікні клієнта перейдіть у розділ "https://admin.webex.com Послуги" > " Виклик" > " Особливості" > "Вкладка" Діапазон віртуального розширення ">" Усі розташування ".

  2. Натисніть розкривний список, щоб вибрати розташування або організацію.

  3. Натисніть Завантажити дані або Завантажити шаблон .csv, щоб завантажити дані у форматі .csv.

Завантажити дані CSV

Ви можете завантажити змінений файл .csv, щоб застосувати всі зміни до ваших віртуальних діапазонів розширень.

Ви можете перетягнути файл для завантаження або вибрати файл для завантаження. Клацніть Передати.

Перегляд історії імпорту або завдань

Ви можете переглянути історію імпорту або завдання.