Tack för din feedback.
Konfiguration av virtuell anknytning i Control Hub
Har du feedback?Du kan ha distansarbetare på ett separat telefonsystem eller en viktig kund som du vill nå enkelt. Först kan du koppla en anknytning till det externa telefonnumret. Sedan kan du kontakta dem med deras anknytning på samma sätt som du skulle kontakta någon annan i din organisation med en tilldelad anknytning. För samtal från externa telefonnummer som är kopplade till en virtuell anknytning visas den virtuella anknytningen och namnet som tilldelats den virtuella anknytningen på den uppringda destinationen i Webex Calling.
Det finns två lägen för virtuella anknytningar. Läget du väljer gäller för hela din organisation. De allra flesta kunder kommer att använda standardläget (standard). Stegen som presenteras här gäller för standardläget. Du kan välja det andra tillgängliga läget (förbättrat). Virtuella anknytningar kommer dock inte att fungera korrekt såvida inte din PSTN-leverantör har stöd för specifika nätverkssignaleringsanknytningar (edge-fall). Mer information finns i avsnittet Ändra läget för virtuell anknytning .
I standardläget måste virtuella anknytningar associeras med ett giltigt E.164.
Du kan ställa in virtuella anknytningar på organisations- eller platsnivå. På organisationsnivån kan alla i din organisation ringa samma anknytningsnummer för att nå någon. Du kan använda den virtuella anknytningen på platsnivå som alla andra anknytningar som har tilldelats den specifika platsen.
Användare på den specifika platsen kan ringa anknytningen. Användare på andra platser kan dock nå den virtuella anknytningen genom att slå platsomkopplingsprefixet plus anknytningen.
| 1 | |
| 2 |
Gå till och klicka sedan på Lägg till ny för att skapa virtuell anknytning.
|
| 3 |
Välj på vilken nivå du vill skapa den här virtuella anknytningen:
|
| 4 |
Fyll i denna information för att visa i kataloger och inringar-ID för inkommande samtal:
Definiera anknytningen för personen som du vill nå och telefonnumret till E.164. Klicka sedan på Spara. * – Visningsnamn, Routningsnummer och Anknytning är obligatoriska fält. Fälten för för- och efternamn är valfria. Sökfunktionen baseras på Visningsnamn, Förnamn och Efternamn.
|
Använd det här alternativet för att skapa massanknytningar för externa nummer. Du kan skapa upp till 1 000 virtuella anknytningar för din organisation, med 1 000 anknytningar på varje plats.
| 1 | |
| 2 |
Gå till och klicka sedan på Hantera |
| 3 |
Från den nedrullningsbara menyn väljer du Lägg till i mängd för att enkelt lägga till flera anknytningar. |
| 4 |
Använd den angivna mallen för att kontrollera att CSV-filen är korrekt formaterad. |
| 5 |
Se till att du fyller i den information som krävs, till exempel om en anknytning är tilldelad på organisations- eller platsnivå. Platsnamnet, om en anknytning tilldelas på platsnivå. Ange för- och efternamn, visningsnamn, telefonnummer och anknytning. |
| 6 |
Klicka på Skicka in. Listan Uppgifter öppnas och ger dig statusen för din CSV-import och anger om du har stött på några fel.  Namnet på visningskolumnen är obligatoriskt i virtuell anknytning-template.csv medan för- och efternamnskolumnerna är valfria. |
Du kan ta bort en eller flera poster för virtuella anknytningar.
| 1 | |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
På sidan Virtuell anknytning kan du välja flera virtuella anknytningar för att ta bort posterna för virtuella anknytningar. Under Åtgärder klickar du på ... och väljer Ta bort. Detta tar bort en enda virtuell anknytning. Eller Markera flera kryssrutor och klicka på Ta bort. Ett bekräftelsemeddelande visas. |
| 4 |
Klicka på Ta bort för att ta bort den virtuella anknytningen. Eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Som standard använder de virtuella anknytningar som du skapar standardläget. Ett annat läge, utökat signalläge, är tillgängligt för alla kunder men virtuella anknytningar kommer inte att fungera korrekt i detta läge om inte din PSTN-leverantör har stöd för särskilda nätverkssignaleringsändelser och det inte finns många PSTN leverantörer som gör.
| 1 |
Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Tjänster > |
| 2 |
Bläddra ner till läget För virtuella anknytningar, välj Utökat signalläge och klicka sedan på Spara.  |
Virtuell anknytning integrerar fjärrarbetare på ett separat telefonsystem i Webex Calling och aktiverar anknytningsuppringning. Den nuvarande begränsningen för virtuella anknytningar är 1 000 per plats- eller organisationsnivå. Virtuella anknytningsintervall hjälper till att skala omkoppling för ett intervall större än 1 000. Med hjälp av dessa intervall kan du definiera mönster som kan användas för att dirigera samtal på en platsnivå eller på organisationsnivå. Du kan definiera intervall utöver enskilda anknytningar. Detta fungerar i både standard - och förbättrat läge.
Virtuella anknytningsintervall tillåter skalning utöver gränsen på 1 000 enskilda virtuella anknytningar. Det minskar också installationsinsatsen, eftersom ett enda intervall kan täcka många anknytningar.
De viktigaste skillnaderna är följande:
|
|
Katalogsökning |
Anknytning, omkopplingsnummer |
|---|---|---|
|
Enskilda virtuella anknytningar |
Kontakter kan sökas efter namn inom varje post. |
En specifik anknytning och ett specifikt routningsnummer konfigureras för varje post. |
|
Virtuella anknytningsintervall |
Det går inte att söka efter kontakter eftersom de är allmänna mönster. |
En anknytning matchas dynamiskt via ett anknytningsmönster och routningsnumret skapas eller matchas dynamiskt med ett prefix + matchat anknytningsmönster. |
| 1 | |
| 2 |
Gå till och klicka på Hantera. |
| 3 |
Klicka på Virtuellt anknytningsintervall. |
| 4 |
På sidan Skapa ett virtuellt anknytningsintervall väljer du på vilken nivå du vill skapa den virtuella anknytningen. Precis som med enskilda virtuella anknytningar kan du skapa det här intervallet på en organisationsnivå eller platsnivå . |
| 5 |
I fältet Namn anger du namnet som du vill definiera. Du kan ange upp till 1–40 Unicode-tecken. Namnet måste vara unikt. Ett annat virtuellt anknytningsintervall kan inte dupliceras. |
| 6 |
Ange prefixet i fältet Prefix . Följ dessa riktlinjer när du anger värdena:
Prefixet fungerar i två lägen –
|
| 7 |
I avsnittet Anknytningsmönster anger du ett anknytningsmönster. Du kan lägga till upp till 100 mönster åt gången. Anknytningsmönster kan innehålla en eller flera högermotiverade jokertecken ”X” som matchar en siffra.
Anknytningsmönster har olika längdbegränsningar beroende på intervallnivå.
Du kan lägga till flera anknytningsmönster inom ett anknytningsintervall. Anknytningsmönster
Prioritetsordningen är identisk, inom matchningen för det virtuella anknytningsintervallet, med den inom den enskilda matchningen för virtuella anknytningar.
Den mest specifika matchningen (minst "X" jokertecken) i varje steg används när flera matchningar hittas. |
Du kan ändra mönster. Du kan även ändra prefixet som används för ett anknytningsintervall och anknytningsmönster som är kopplade till prefixet.
| 1 | |
| 2 |
Gå till . På den här sidan visas de definierade intervallen och du kan välja ett omfång för det. |
| 3 |
På sidan Virtuellt anknytningsintervall väljer du Alla virtuella anknytningsintervall eller plats eller organisation i den nedrullningsbara menyn. Detta visar en lista över platser.
|
| 4 |
Välj önskat namn på virtuellt anknytningsintervall i listan. Då visas en sidopanel. Du kan redigera ett visst virtuellt anknytningsintervall. |
| 5 |
Klicka på Spara. Eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Du kan ta bort enskilda eller flera poster för virtuella anknytningsintervall.
| 1 | |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
På sidan Virtuellt anknytningsintervall kan du markera flera kryssrutor Namn för att ta bort posterna för det virtuella anknytningsintervallet. Under Åtgärder klickar du på ... och väljer Ta bort. Detta raderar en enskild post för virtuellt anknytningsintervall. Eller Markera flera kryssrutor och klicka på Ta bort för att ta bort de markerade posterna. Ett bekräftelsemeddelande visas. |
| 4 |
Klicka på Ta bort anknytningsintervall för att ta bort posterna. Eller Klicka på Avbryt för att avsluta. |
Massuppladdning avser ändringar som utförs med kommaseparerade värden (.csv). Du kan lägga till, ändra eller exportera flera åtgärder samtidigt med hjälp av CSV-mallen. Fälten i webbanvändargränssnittet mappas till specifika kolumner i CSV-mallen. Du kan hämta och ladda upp intervallen samt mönstren. Här följer en lista med kolumner som är mappade till respektive fält i CSV-mallen.
Administratörer kan masshantera användarsamtalsdata med massinfoga eller uppdateringar för funktioner som använder CSV-fil. Se Hantera användarsamtalsdata.
|
Namn på fält eller kolumn |
Beskrivning |
|---|---|
|
Följande fält eller kolumner kan inte ändras via masshantering: Namn, nivå och platsnamn. | |
|
Namn |
Namnet på det virtuella anknytningsintervallet. |
|
Nivå |
Nivån (plats eller organisation) för det virtuella anknytningsintervallet. |
|
Platsens namn |
Platsnamnet för ett virtuellt anknytningsintervall på platsnivå. Inte inställt för ett virtuellt anknytningsintervall på organisationsnivå. |
|
Prefix |
Prefixet för det virtuella anknytningsintervallet. |
|
Åtgärd för anknytningsmönster |
Anger vilken åtgärd som ska utföras för anknytningsmönstren:
|
|
Anknytningsmönster 1–20 |
20 kolumner kan var och en innehålla ett anknytningsmönster. |
Du kan även utföra följande uppgifter:
Hämta CSV-data
Du kan hämta aktuella data i .csv-format för att göra massändringar i virtuella anknytningsintervall. Du kan även hämta och fylla i en tom .csv-mall för att lägga till virtuella anknytningsintervall samtidigt. Upp till 1 000 CSV-rader kan läggas till. CSV-filen kan innehålla flera rader för samma intervall eftersom varje rad kan innehålla högst 20 anknytningsmönster. Därför kan det behöva flera rader för ett intervall.
-
Gå till .
-
Välj Plats eller Organisation i den nedrullningsbara menyn.
-
Klicka på Hämta data eller Hämta .csv-mall för att hämta data i .csv-format.
Ladda upp CSV-data
Du kan ladda upp den ändrade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar i dina virtuella anknytningsintervall.
Du kan antingen dra och släppa filen för att ladda upp eller välja en fil att ladda upp. Klicka på Ladda upp.
Visa importhistorik eller -uppgifter
Du kan visa importhistoriken eller -uppgifterna.
