Vous pouvez attribuer des extensions aux numéros de téléphone externes que les utilisateurs appellent fréquemment pour leur faciliter la vie.
Vous pouvez avoir des télétravailleurs sur un système téléphonique distinct ou un client clé que vous souhaitez joindre facilement. Tout d'abord, vous pouvez associer un poste à son numéro de téléphone externe. Ensuite, vous pouvez les contacter en utilisant leur numéro de poste comme vous le feriez avec n’importe quelle autre personne de votre organisation avec un numéro de poste attribué. Pour les appels à partir de numéros de téléphone externes associés à un poste virtuel, le poste virtuel et le nom attribué à ce poste virtuel sont présentés sur la destination appelée dans Webex Calling.
Il existe deux modes de fonctionnement pour les postes virtuels. Le mode que vous choisissez s’applique à l’ensemble de votre organisation. La grande majorité des clients utiliseront le mode par défaut (Standard). Les étapes présentées ici s'appliquent au mode Standard. Vous pouvez sélectionner l'autre mode disponible (Amélioré). Néanmoins, les extensions virtuelles ne fonctionneront pas correctement à moins que votre fournisseur RTCP ne prenne en charge des extensions de signalisation réseau particulières (cas limite). Pour plus d’informations, voir Changer le mode de votre poste virtuel .
Dans Norme , les postes virtuels doivent être associés à un E.164 valide.
Vous pouvez configurer des extensions virtuelles au niveau de l'organisation ou de l'emplacement. Le niveau de l'organisation permet à tous les membres de votre organisation de composer le même numéro de poste pour joindre quelqu'un. Le poste virtuel au niveau de l'emplacement peut être composé comme tout autre poste affecté au même emplacement.
Les utilisateurs qui se trouvent au même emplacement n’ont qu’à composer le numéro de poste. Cependant, les utilisateurs situés à d'autres emplacements peuvent atteindre le poste virtuel en composant le préfixe de routage de l'emplacement plus le numéro de poste.
1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à , puis cliquez sur Créer une extension virtuelle . |
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2 | Choisissez parmi l'une des options suivantes :
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1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à onglet. |
2 | Sur le Extension virtuelle page, sélectionnez le nom du poste virtuel souhaité dans la liste. Ceci affiche un panneau latéral. Vous pouvez modifier n'importe quel poste virtuel spécifique. |
3 | Cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Vous pouvez supprimer une ou plusieurs entrées de poste virtuel.
1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à onglet. |
2 | Sur le Extension virtuelle page, vous pouvez cocher plusieurs cases à côté de la colonne « Extension virtuelle » pour supprimer les entrées de l’extension virtuelle. Sous Actions , cliquez sur ... et sélectionnez Supprimer . Cela supprime un seul poste virtuel. Ou Cochez plusieurs cases. Cliquez sur Supprimer sur la barre horizontale pour supprimer les entrées sélectionnées. Un message de confirmation s'affiche. |
3 | Cliquez sur Supprimer pour supprimer le poste virtuel. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Le poste virtuel intègre les télétravailleurs sur un système téléphonique distinct dans Webex Calling et permet la numérotation du poste. La limite actuelle des extensions virtuelles est de 1 000 par emplacement ou niveau d'organisation. Les plages de postes virtuels permettent de mettre à l’échelle le routage pour une plage supérieure à 1 000. À l'aide de ces plages, vous pouvez définir des modèles qui peuvent être utilisés pour acheminer les appels au niveau de l'emplacement ou au niveau de l'organisation. Vous êtes autorisé à définir des plages en plus des extensions individuelles. Cela fonctionne dans les deux Norme et Amélioré modes.
Les plages de postes virtuels permettent une mise à l'échelle au-delà de la limite de 1 000 postes virtuels individuels. Cela minimise également les efforts de configuration, car une seule plage peut couvrir de nombreuses extensions. |
Les principales différences sont les suivantes :
Recherche dans le répertoire |
Extension, numéro de routage |
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Extensions virtuelles individuelles |
Les contacts peuvent être recherchés par nom dans chaque entrée. |
Un numéro de poste et de routage spécifique est configuré pour chaque entrée. |
Plages de postes virtuels |
Il n’y a pas de recherche de contacts car il s’agit de modèles généraux. |
Un numéro de poste est mis en correspondance dynamiquement via un modèle de poste, et le numéro de routage est créé/mis en correspondance dynamiquement en utilisant un préfixe + un modèle de poste correspondant. |
1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à onglet. |
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2 | Sur le Créer une plage de postes virtuels , choisissez le niveau auquel vous souhaitez créer le poste virtuel. Comme pour les extensions virtuelles individuelles, vous pouvez créer cette plage à un Organisation niveau ou Emplacement niveau. |
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3 | Dans le Nom , saisissez le nom que vous souhaitez définir. Vous pouvez saisir jusqu'à 1 à 40 caractères Unicode.
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4 | Dans le Préfixe champ, saisissez le préfixe.
Le préfixe fonctionne en 2 modes -
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5 | Dans le Modèles d'extension , saisissez un modèle de poste. Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 modèles à la fois. Les modèles d'extension peuvent inclure un ou plusieurs caractères génériques « X » justifiés à droite correspondant à n'importe quel chiffre.
Les modèles d'extension ont des restrictions de longueur différentes en fonction du niveau de la plage.
Modèles d'extension
Le priorité l'ordre est identique, dans la correspondance de plage de postes virtuels, à celui dans la correspondance de postes virtuels individuels.
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Vous pouvez modifier les modèles. Vous pouvez également modifier le préfixe utilisé pour une plage de postes et les modèles de postes associés au préfixe. |
1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à onglet. Cette page répertorie les plages définies et vous pouvez en sélectionner une. |
2 | Sur le Plage de postes virtuels , cliquez sur la liste déroulante pour choisir Toutes les plages de postes virtuels ou Emplacement ou Organisation. Ceci affiche une liste des emplacements.
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3 | Sélectionnez le nom de la plage de postes virtuels souhaitée dans la liste. Ceci affiche un panneau latéral. Vous pouvez modifier une plage de postes virtuels particulière. |
4 | Cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter. |
Vous pouvez supprimer une ou plusieurs entrées de plage de postes virtuels.
1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à onglet. |
2 | Sur le Plage de postes virtuels page, vous pouvez cocher plusieurs cases à côté de la colonne « Nom » pour supprimer les entrées de la plage de postes virtuels. Sous Actions , cliquez sur ... et sélectionnez Supprimer . Cela supprime une seule entrée de plage de postes virtuels. Ou Cochez plusieurs cases. Cliquez sur Supprimer sur la barre horizontale pour supprimer les entrées sélectionnées. Un message de confirmation s'affiche. |
3 | Cliquez sur Supprimer la plage de postes pour supprimer les entrées. Ou Cliquez sur Annuler pour quitter la boîte de message. |
Le téléchargement en bloc fait référence aux modifications effectuées avec un modèle de valeurs séparées par des virgules (.csv). Vous pouvez ajouter, modifier ou exporter des opérations en bloc à l'aide du modèle CSV. Les champs de l'interface utilisateur Web sont mappés à des colonnes spécifiques dans le modèle CSV. Vous pouvez télécharger et charger les plages ainsi que les modèles. Ce qui suit est une liste de colonnes mappées aux champs respectifs dans le modèle CSV.
Nom du champ/colonne |
Description |
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Remarque : Les champs/colonnes suivants ne peuvent pas être modifiés via la gestion en masse : Nom, Niveau et Nom de l'emplacement. |
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Nom |
Le nom de la plage de postes virtuels. |
Niveau |
Le niveau (Emplacement ou Organisation) de la plage de postes virtuels. |
Nom de l’emplacement |
Le nom de l'emplacement pour une plage de postes virtuels au niveau de l'emplacement. Non défini pour une plage de postes virtuels au niveau de l'organisation. |
Préfixe |
Le préfixe de la plage de postes virtuels. |
Action du modèle d'extension |
Indique l'action à effectuer pour les modèles d'extension :
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Modèle d'extension 1-20 |
20 colonnes, chacune pouvant contenir un modèle d'extension. |
Vous pouvez également effectuer les tâches suivantes :
Télécharger les données CSV
Vous pouvez télécharger les données actuelles au format .csv pour apporter des modifications en masse aux plages de postes virtuels. Vous pouvez également télécharger et remplir un modèle .csv vierge pour ajouter simultanément des plages de postes virtuels. Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 lignes CSV. Le fichier CSV peut contenir plusieurs lignes pour la même plage, car chaque ligne peut contenir un maximum de 20 modèles d'extension. Par conséquent, plusieurs lignes peuvent être nécessaires pour une plage.
À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à .
Cliquez sur la liste déroulante pour choisir Emplacement ou Organisation.
Cliquez sur Télécharger les données ou Télécharger le modèle .csv pour télécharger des données au format .csv.
Charger les données CSV
Vous pouvez télécharger le fichier .csv modifié pour appliquer toutes les modifications à vos plages d'extensions virtuelles.
Vous pouvez soit faire glisser et déposer le fichier à télécharger, soit choisir un fichier à télécharger. Cliquez sur Charger.
Afficher l'historique d'importation ou les tâches
Vous pouvez afficher l'historique d'importation ou les tâches.