K externím telefonním číslům můžete přiřadit linky, na která často volají uživatelé, a usnadnit uživatelům život.
Můžete mít vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete snadno oslovit. Nejprve můžete přiřadit linku k externímu telefonní číslo. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich linky stejně jako kontaktování kohokoli jiného v organizaci s přiřazenou linkou. U hovorů z externích telefonních čísel přiřazených k virtuální lince se virtuální linka a název přiřazený k této virtuální lince zobrazí v volané cíli v rámci služby Webex Calling.
Virtuální linky mají dva pracovní režimy. Zvolený režim platí pro celou organizaci. Naprostá většina zákazníků bude používat výchozí režim (standardní). Zde uvedené kroky se vztahují na standardní režim. Můžete vybrat jiný dostupný režim (Rozšířený). Virtuální linky budou však fungovat správně pouze v případě, že váš poskytovatel sítě PSTN nepodporuje konkrétní linky signalizace sítě (velká písmena na okraji). Další informace naleznete zde Změňte režim virtuální linky .
In Standardní režimu, musí být virtuální linky přidružené k platnému E.164.
Virtuální linky můžete nastavit na úrovni organizace nebo pobočky. Úroveň organizace umožňuje všem účastníkům v organizaci vytočit stejné číslo linky a zastihnout někoho. Virtuální linku na úrovni pobočky lze vytočit jako každou jinou linku přiřazenou ke stejné pobočce.
Uživatelé na stejné pobočce musí pouze vytočit linku. Uživatelé na jiných pobočkách se však mohou k virtuální lince připojit tak, že vytočí směrové předčíslí na pobočku a linku.
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na a potom klikněte na tlačítko Vytvořit virtuální linku . |
||||
2 | Vyberte jednu z následujících možností:
|
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na kartu. |
2 | Na stránce Virtuální linka na stránce, vyberte ze seznamu název požadované virtuální linky. Zobrazí se boční panel. Upravit můžete libovolnou konkrétní virtuální linku. |
3 | Klikněte Uložit pro zachování změn. Nebo Klikněte Zrušit pro ukončení. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálních linek.
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na kartu. |
2 | Na stránce Virtuální linka můžete zaškrtnout více políček vedle sloupce „Virtuální linka“ a odstranit položky virtuální linky. Pod Akce , klikněte ... a vyberte možnost Odstranit . Tím se odstraní jedna virtuální linka. Nebo Zaškrtněte více políček. Klikněte Odstranit na vodorovném panelu odstraníte vybrané položky. Zobrazí se potvrzovací zpráva . |
3 | Klikněte Odstranit odeberete virtuální linku. Nebo Klikněte Zrušit pro ukončení. |
Virtuální linka integruje vzdálené pracovníky na samostatném telefonním systému do Webex Calling a umožňuje vytáčení linky. Aktuální omezení pro virtuální linky je 1000 na pobočku nebo úroveň organizace. Rozsahy virtuálních linek pomáhají přizpůsobit směrování pro rozsah větší než 1000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít ke směrovat hovory na úrovni pobočky nebo na úrovni organizace. K jednotlivým linkám můžete definovat rozsahy. Toto funguje v obou Standardní a Rozšířené režimů.
Rozsahy virtuálních linek umožňují škálování nad limit 1000 jednotlivých virtuálních linek. Také se tím minimalizuje pracnost při nastavování, protože jeden rozsah může pokrýt mnoho linek. |
Hlavní rozdíly jsou:
Hledání v adresáři |
Linka, Směrové číslo |
|
---|---|---|
Jednotlivé virtuální linky |
V kontaktech lze vyhledávat podle jména v každé položce. |
Pro každou položku jsou nakonfigurována konkrétní linka a směrové číslo. |
Rozsahy virtuálních linek |
Neexistuje žádné hledání kontaktů, protože se jedná o obecné vzorce. |
Linka je dynamicky přiřazována prostřednictvím vzoru linky a dynamicky je vytvořeno/párováno směrové číslo pomocí předpony + shodného vzoru linky. |
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na kartu. |
||||||
2 | Na stránce Vytvořit rozsah virtuálních linek vyberte úroveň, na které chcete virtuální linku vytvořit. Stejně jako u jednotlivých virtuálních linek můžete tento rozsah vytvořit v Organizace úroveň příp Umístění úrovně. |
||||||
3 | V Název zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1–40 znaků Unicode.
|
||||||
4 | V Předčíslí pole, zadejte předčíslí.
Předčíslí funguje ve 2 režimech –
|
||||||
5 | V Vzory rozšíření části, zadejte vzor linky. Najednou můžete přidat až 100 vzorů. Vzory linek mohou obsahovat jeden nebo více zástupných znaků „X“ zarovnaných doprava, které mohou odpovídat jakékoli číslici.
Vzory linek mají různá omezení délky v závislosti na úrovni rozsahu.
Vzory linek
Stránka přednost pořadí je shodné, shoda v rozsah čísel linek , s shodou v rámci jednotlivé virtuální linky.
|
Vzory můžete upravit. Můžete také upravit předvolbu použitou pro rozsah čísel linek a vzory linek spojené s předponou. |
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na kartu. Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy. Vy pro ně můžete vybrat rozsah. |
2 | Na stránce Rozsah virtuálních linek klikněte na rozevírací seznam a vyberte možnost Všechny rozsahy virtuálních linek nebo Umístění nebo Organizace. Zobrazí se seznam poboček.
|
3 | Vyberte v seznamu požadovaný název rozsah čísel linek . Zobrazí se boční panel. Můžete upravit konkrétní rozsah čísel linek. |
4 | Klikněte Uložit pro zachování změn. Nebo Klikněte Zrušit pro ukončení. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsah čísel linek virtuálních linek.
1 | Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na kartu. |
2 | Na stránce Rozsah virtuálních linek můžete zaškrtnout více políček vedle sloupce „Název“ a odstranit tak položky rozsah čísel linek virtuálních linek. Pod Akce , klikněte ... a vyberte možnost Odstranit . Tato akce odstraní jednu položku rozsah čísel linek . Nebo Zaškrtněte více políček. Klikněte Odstranit na vodorovném panelu odstraníte vybrané položky. Zobrazí se potvrzovací zpráva . |
3 | Klikněte Odstranit rozsah linek , chcete-li položky odebrat. Nebo Klikněte Zrušit , chcete-li opustit okno zprávy. |
Hromadné nahrání označuje změny provedené pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidávat, upravovat nebo exportovat operace. Pole ve Web uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV . Můžete si stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců namapovaných na příslušná pole v šabloně CSV .
Název pole/sloupce |
Popis |
---|---|
Poznámka: Následující pole/sloupce nelze upravit prostřednictvím hromadné správy: Název, Úroveň a Název umístění. |
|
Název |
Název rozsahu virtuální rozsah čísel linek. |
Úroveň |
Úroveň (pobočka nebo organizace) virtuálního rozsah čísel linek. |
Název pobočky |
Název umístění pro rozsah čísel linek na úrovni pobočky. Není nastaveno pro rozsah čísel linek na úrovni organizace. |
Předčíslí |
Předpona pro rozsah virtuálních rozsah čísel linek. |
Akce se vzorem rozšíření |
Označuje akci, která se má provést pro vzory linek:
|
Vzorek linek 1-20 |
20 sloupců, každý může obsahovat vzor rozšíření. |
Můžete provádět také následující úkoly:
Stáhnout data CSV
Chcete-li provádět hromadné změny rozsahů virtuálních linek, můžete si stáhnout aktuální data ve formátu CSV. Chcete-li přidat současně virtuální linky, můžete si stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu ve formátu CSV. Lze přidat až 1000 řádků CSV . Soubor CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může pojmout maximálně 20 vzorů linek. Proto může být pro jeden rozsah potřeba více řádků.
Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na .
Klikněte na rozevírací seznam a vyberte pobočku nebo organizaci.
Klikněte Stáhnout data nebo Stáhněte si šablonu ve formátu CSV stahování dat ve formátu CSV.
Nahrát data CSV
Chcete-li použít všechny změny na rozsahy virtuálních linek, můžete nahrát upravený soubor CSV.
Soubor, který chcete nahrát, můžete buď přetáhnout, nebo vybrat soubor, který chcete nahrát. Klikněte na tlačítko Nahrát.
Zobrazte historii importování nebo Úkoly
Můžete zobrazit historii importu nebo úkoly.