Můžete mít vzdálené pracovníky na samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete snadno kontaktovat. Nejprve můžete linku přidružit k jejímu externímu telefonnímu číslu. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich linky, stejně jako kontaktujete kohokoli jiného ve vaší organizaci s přiřazenou linkou. U hovorů z externích telefonních čísel přidružených k virtuální lince se virtuální linka a název přiřazený této virtuální lince zobrazují v volaném cíli v rámci služby Webex Calling.

Pro virtuální linky existují dva provozní režimy. Zvolený režim platí pro celou organizaci. Naprostá většina zákazníků bude používat výchozí režim (Standard). Zde uvedené kroky platí pro standardní režim. Můžete zvolit jiný dostupný režim (rozšířený). Virtuální linky však nebudou fungovat správně, pokud váš poskytovatel sítě PSTN nepodporuje konkrétní síťová signalizační rozšíření (případ edge). Další informace najdete v tématu Změna režimu virtuálních linek.

V režimu Standard musí být virtuální linky přiřazeny k platnému číslu E.164.

Vytvořit virtuální linku

Virtuální linky můžete nastavit na úrovni organizace nebo pobočky. Úroveň organizace umožňuje všem napříč vaší organizací vytočit stejné číslo linky a někoho kontaktovat. Virtuální linku na úrovni pobočky lze vytočit jako jakoukoli jinou linku přiřazenou stejné pobočce.

Uživatelé na stejné pobočce musí pouze vytočit linku. Uživatelé na jiných pobočkách se však mohou na virtuální linku obrátit vytočením směrového předčíslí pobočky a linky.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Funkce > Virtuální linka a poté klikněte na Vytvořit virtuální linku.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Ručně přidat – pokud máte k přidání pouze jednu nebo dvě linky, zvolte tuto možnost a poté určete, zda chcete linku přiřadit na úrovni organizace nebo pobočky. Pokud přidáváte linku ke konkrétní pobočce, vyberte pobočku. Zadejte jméno, příjmení a zobrazované jméno*, které chcete zobrazit v adresářích a ID volajícího pro příchozí hovory. Definujte linku, na které chcete osobu kontaktovat, a telefonní číslo E.164. Poté klikněte na tlačítko Save.

     

    Zobrazované jméno je povinné pole s 1–60 znaky Unicode. Zobrazované jméno můžete přizpůsobit v preferovaném formátu pro prezentaci, například jedno slovo nebo více slov pro hlavní obchodní čísla nebo skupiny sdružených linek. Pole jména a příjmení jsou volitelná. Funkce vyhledávání bude založena na zobrazovaném jménu, křestním jménu a příjmení.

  • Hromadné přidání v souboru CSV – pokud máte k přidání mnoho rozšíření, zvolte tuto možnost pro větší pohodlí. Pomocí poskytnuté šablony ověřte, zda je soubor CSV vhodně naformátován. Vyplňte požadované informace, například zda je přiřazena linka na úrovni organizace nebo pobočky. Při přiřazování linky na úrovni pobočky musí být uveden název pobočky. Zadejte jméno a příjmení, zobrazované jméno, telefonní číslo a linku. Poté klikněte na tlačítko Submit. Otevře se seznam Úkoly, který vám poskytne stav importu souboru CSV a uvede, zda jste narazili na nějaké chyby.

     

    Sloupec se zobrazovaným názvem je v souboru csv virtual-extension-template povinný a sloupce s křestním a příjmením jsou volitelné.

Úprava virtuální linky

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > Virtuální linka karta.

2

Na stránce Virtuální linka vyberte ze seznamu požadovaný název virtuální linky. Zobrazí se boční panel. Libovolnou konkrétní virtuální linku můžete upravit.

3

Změny uložte kliknutím na tlačítko Uložit.

Nebo

Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno.

Odstranění virtuální linky

Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálních linek.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > Virtuální linka karta.

2

Na stránce Virtuální linka můžete vedle sloupce „Virtuální linka“ vybrat několik polí a odstranit položky virtuálních linek.

V části Akce klikněte na možnost ... a vyberte možnost Odstranit. Tím se odstraní jedna virtuální linka.

Nebo

Vyberte více zaškrtávacích políček. Kliknutím na tlačítko Odstranit na vodorovné liště odstraňte vybrané záznamy.

Zobrazí se potvrzovací zpráva.

3

Kliknutím na tlačítko Odstranit odeberete virtuální linku.

Nebo

Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno.

Přehled

Virtuální linka integruje vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému do služby Webex Calling a umožňuje vytáčení linek. Aktuální omezení virtuálních linek je 1000 na úrovni pobočky nebo organizace. Rozsahy virtuálních linek pomáhají škálovat směrování pro rozsah větší než 1000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít ke směrování hovorů na úrovni pobočky nebo organizace. Kromě jednotlivých linek můžete definovat rozsahy. To funguje v režimech Standard i Enhanced .


 

Rozsahy virtuálních linek umožňují škálování nad limit 1000 individuálních virtuálních linek. To také minimalizuje instalační úsilí, protože jeden rozsah může pokrývat mnoho rozšíření.

Hlavní rozdíly jsou:

Hledání v adresáři

Linka, číslo směrování

Individuální virtuální linky

Kontakty lze v každé položce vyhledávat podle jména.

Pro každou položku jsou nakonfigurovány konkrétní číslo linky a směrování.

Rozsahy virtuálních linek

Kontakty se nevyhledávají, protože se jedná o obecné vzory.

Linka je dynamicky spárována prostřednictvím vzoru linky a číslo směrování je dynamicky vytvořeno/spárováno pomocí předčíslí + spárované vzoru linky.

Vytvoření rozsahu virtuálních linek

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > rozsah virtuálních linek karta.

2

Na stránce Vytvořit rozsah virtuálních linek vyberte, na které úrovni chcete virtuální linku vytvořit.

Stejně jako u jednotlivých virtuálních linek můžete tento rozsah vytvořit na úrovni organizace nebo pobočky.

3

Do pole Název zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1–40 znaků Unicode.


 

Název musí být jedinečný. Jiný rozsah virtuálních linek jej nemůže duplikovat.

4

V poli Prefix zadejte prefix.


 

Při zadávání hodnot postupujte podle těchto pokynů:

  • Musí obsahovat 1–28 číslic, pokud ne E.164 (bez úvodního +)

  • Musí obsahovat 2–20 číslic (včetně úvodního +), pokud E.164

Předčíslí funguje ve 2 režimech -

  1. Ve standardním režimu musí být E.164. Kromě toho musí být jedinečný (jiný rozsah virtuálních linek jej nemůže duplikovat).

  2. V rozšířeném režimu to může být E.164 nebo jiná než E.164.

5

V části Vzorce linek zadejte vzor linky.

Najednou můžete přidat až 100 vzorů. Vzory rozšíření mohou obsahovat jednu nebo více zástupných znaků „X“ oprávněných právem odpovídajících libovolné číslici.


 

  • Definovaná předpona - +14089

  • Definovaný vzor linky - 12XXXX, kde 'X' představuje jedno číslo (0-9)

  • Například vytáčení 120001 odpovídá vzoru rozšíření 12XXXX a směruje se jako +14089120001 za předpokladu definované předpony.

Vzory rozšíření mají různá omezení délky na základě úrovně rozsahu.

  • 2–10 číslic pro rozsahy virtuálních linek na úrovni pobočky

  • 2–29 číslic pro rozsahy virtuálních linek na úrovni organizace


 

V rámci rozsahu linek můžete přidat více vzorů linek.

Vzorce linek

  • Ve stejném rozsahu virtuálních linek nelze mít duplicitní vzory.

  • V rámci jedné pobočky nelze mít duplicitní vzory v několika rozsazích virtuálních linek na úrovni pobočky .

  • Duplikáty jsou povoleny v různých pobočkách nebo mezi rozsahy virtuálních linek na úrovni pobočky a na úrovni organizace.

  • V několika rozsazích virtuálních linek na úrovni organizace nemohou být duplicitní vzory.

  • Překrývající se vzory jsou povoleny (platí přednostní zacházení).

Pořadí přednosti je v rámci shody rozsahu virtuálních linek totožné s pořadí v rámci individuální shody virtuálních linek.

  1. Linka odpovídá rozsahu virtuálních linek v rámci pobočky volání.

  2. Linka odpovídá rozsahu virtuálních linek v jakékoli jiné pobočce (mimo místo volání) v rámci organizace.

  3. ESN (směrové předčíslí pobočky + linka) odpovídá rozsahu virtuálních linek v libovolné pobočce (počínaje nejdelší shodou směrového předčíslí pobočky, pokud existuje proměnná délka, překrývající se směrové předčíslí pobočky)

  4. Linka (tj. ESN) odpovídá rozsahu virtuálních linek na úrovni organizace.

  5. Shoda E.164 pro rozsah virtuálních linek (úroveň umístění nebo organizace) – pouze standardní režim.


 

Nejkonkrétnější shoda (nejméně 'X' zástupných znaků) v každém kroku se používá, když je nalezeno více zápasů.

Úprava konkrétního rozsahu virtuálních linek


 

Můžete upravit vzory. Můžete také upravit předponu použitou pro rozsah linek a vzory linek přidružené k předponě.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > rozsah virtuálních linek karta.

Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy a můžete pro ně vybrat rozsah.

2

Na stránce Rozsah virtuálních linek klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Všechny rozsahy virtuálních linek nebo Umístění či Organizace. Zobrazí seznam poboček.

  • Všechny rozsahy virtuálních linek – pokud vyberete tuto možnost, zobrazí se seznam všech rozsahů virtuálních linek na všech úrovních.

  • Pobočka – pokud vyberete konkrétní pobočku, zobrazí se v ní odpovídající rozsahy virtuálních linek.

  • Organizace – pokud vyberete organizaci, zobrazí seznam rozsahů virtuálních linek na úrovni organizace.

3

V seznamu vyberte požadovaný název rozsahu virtuálních linek. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit konkrétní rozsah virtuálních linek.

4

Změny uložte kliknutím na tlačítko Uložit.

Nebo

Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno.

Odstranění rozsahu virtuálních linek

Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsahu virtuálních linek.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > rozsah virtuálních linek karta.

2

Na stránce Rozsah virtuálních linek můžete vedle sloupce „Název“ vybrat několik polí a odstranit položky rozsahu virtuálních linek.

V části Akce klikněte na možnost ... a vyberte možnost Odstranit. Tím se odstraní jedna položka rozsahu virtuálních linek.

Nebo

Vyberte více zaškrtávacích políček. Kliknutím na tlačítko Odstranit na vodorovné liště odstraňte vybrané záznamy.

Zobrazí se potvrzovací zpráva.

3

Kliknutím na možnost Odstranit rozsah linek odeberte záznamy.

Nebo

Kliknutím na tlačítko Storno zavřete pole se zprávou.

Hromadná správa

Hromadné nahrávání odkazuje na změny provedené pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidávat, upravovat nebo exportovat operace. Pole ve webovém uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV. Můžete stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců mapovaných na příslušná pole v šabloně CSV.

Název pole/sloupce

Popis

Poznámka: Následující pole/sloupce nelze změnit pomocí hromadné správy: Název, úroveň a název pobočky.

Název

Název rozsahu virtuálních linek.

Úroveň

Úroveň (umístění nebo organizace) rozsahu virtuálních linek.

Název pobočky

Název pobočky pro rozsah virtuálních linek na úrovni pobočky. Není nastaveno pro rozsah virtuálních linek na úrovni organizace.

Předčíslí

Předpona rozsahu virtuálních linek.

Akce vzoru linky

Udává akci, která se má provést pro vzory linek:

  • ADD - Přidejte poskytnuté vzory linek do rozsahu virtuálních linek.

  • REMOVE - Odeberte poskytnuté vzory linek z rozsahu virtuálních linek.

  • REPLACE – Nahraďte všechny vzory rozšíření pro rozsah virtuálních linek poskytnutými vzory rozšíření.

Vzor rozšíření 1–20

20 sloupců, každý může obsahovat vzor rozšíření.

Můžete také provádět následující úkoly:

Stáhnout data CSV

Aktuální data můžete stáhnout ve formátu .csv a provést hromadné změny rozsahů virtuálních linek. Můžete také stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu .csv a přidat rozsahy virtuálních linek současně. Lze přidat až 1000 řádků CSV. Soubor CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může obsahovat maximálně 20 vzorů linek. Proto může potřebovat více řádků pro jeden rozsah.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Vlastnosti > Karta Rozsah virtuálních linek > Všechna pracoviště.

  2. Kliknutím na rozevírací nabídku vyberte možnost Umístění nebo Organizace.

  3. Kliknutím na možnost Stáhnout data nebo Stáhnout šablonu .csv stáhněte data ve formátu .csv.

Nahrát data CSV

Nahráním upraveného souboru CSV můžete uplatnit všechny změny v rozsazích virtuálních linek.

Soubor můžete nahrát přetažením nebo jej vybrat. Klikněte na tlačítko Nahrát.

Zobrazit historii importu nebo úkoly

Můžete zobrazit historii nebo úkoly importu.