Konfigurace virtuálních linek v prostředí Control Hub
K externím telefonním číslům, na která uživatelé často volají, můžete přiřadit linky, aby se uživatelům usnadnil život.
Můžete mít vzdálené pracovníky na samostatném telefonním systému nebo klíčového zákazníka, kterého chcete snadno kontaktovat. Nejprve můžete linku přidružit k jejímu externímu telefonnímu číslu. Poté je můžete kontaktovat pomocí jejich linky, stejně jako kontaktujete kohokoli jiného ve vaší organizaci s přiřazenou linkou. U hovorů z externích telefonních čísel přidružených k virtuální lince se virtuální linka a název přiřazený této virtuální lince zobrazují v volaném cíli v rámci služby Webex Calling.
Pro virtuální linky existují dva provozní režimy. Zvolený režim platí pro celou organizaci. Naprostá většina zákazníků bude používat výchozí režim (Standard). Zde uvedené kroky platí pro standardní režim. Můžete zvolit jiný dostupný režim (rozšířený). Virtuální linky však nebudou fungovat správně, pokud váš poskytovatel sítě PSTN nepodporuje konkrétní síťová signalizační rozšíření (případ edge). Další informace najdete v tématu Změna režimu virtuálních linek.
V režimu Standard musí být virtuální linky přiřazeny k platnému číslu E.164.
Virtuální linky můžete nastavit na úrovni organizace nebo pobočky. Úroveň organizace umožňuje všem napříč vaší organizací vytočit stejné číslo linky a někoho kontaktovat. Virtuální linku na úrovni pobočky můžete použít jako jakoukoli jinou linku přiřazenou konkrétní pobočce.
Uživatelé na konkrétní pobočce mohou linku vytočit. Uživatelé na jiných pobočkách se však mohou na virtuální linku obrátit vytočením směrového předčíslí pobočky a linky.
| 1 | Z centra Control Hub přejděte na a poté kliknutím na Přidat nové vytvořte virtuální linku.
|
| 2 | Vyberte, na které úrovni chcete vytvořit tuto virtuální linku:
|
| 3 | Vyplňte tyto údaje, které chcete zobrazit v adresářích a ID volajícího pro příchozí hovory:
Definujte linku osoby, které chcete kontaktovat, a telefonní číslo E.164. Poté klikněte na tlačítko Save. *-Zobrazované jméno je povinné pole s 1–60 znaky Unicode. Zobrazované jméno můžete přizpůsobit v preferovaném formátu pro prezentaci, například jedno slovo nebo více slov pro hlavní obchodní čísla nebo skupiny sdružených linek. Pole jména a příjmení jsou volitelná. Funkce vyhledávání je založena na zobrazovaném jménu a křestním jménu a příjmení. |
| 4 | Chcete-li vytvořit hromadné linky pro externí čísla, použijte tuto možnost. Pro svou organizaci můžete vytvořit až 1000 virtuálních linek s 1000 linkami na každé pobočce. Z centra Control Hub přejděte na a poté klikněte na Spravovat V rozevíracím seznamu zvolte možnost Hromadné přidání a přidejte více linek s pohodlným nastavením. Pomocí poskytnuté šablony ověřte, zda je soubor CSV vhodně naformátován. Vyplňte požadované informace, například zda je linka přiřazena na úrovni organizace nebo pobočky. Název pobočky, pokud přiřazujete linku na úrovni pobočky. Zadejte jméno a příjmení, zobrazované jméno, telefonní číslo a linku. Poté klikněte na tlačítko Submit. Otevře se seznam Úkoly, který vám poskytne stav importu souboru CSV a uvede, zda jste narazili na nějaké chyby.
Sloupec se zobrazovaným názvem je v souboru csv virtual-extension-template povinný a sloupce s křestním a příjmením jsou volitelné. |
| 1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na |
| 2 | Na stránce Virtuální linka vyberte ze seznamu požadovaný název virtuální linky. Zobrazí se boční panel. Libovolnou konkrétní virtuální linku můžete upravit. |
| 3 | Změny uložte kliknutím na tlačítko Uložit. Nebo Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek virtuálních linek.
| 1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na |
| 2 | Na stránce Virtuální linka můžete vedle sloupce „Virtuální linka“ vybrat několik polí a odstranit položky virtuálních linek. V části Akce klikněte na možnost ... a vyberte možnost Odstranit. Tím se odstraní jedna virtuální linka. Nebo Vyberte více zaškrtávacích políček. Kliknutím na tlačítko Odstranit na vodorovné liště odstraňte vybrané záznamy. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 3 | Kliknutím na tlačítko Odstranit odeberete virtuální linku. Nebo Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno. |
Virtuální linka integruje vzdálené pracovníky v samostatném telefonním systému do služby Webex Calling a umožňuje vytáčení linek. Aktuální omezení virtuálních linek je 1000 na úrovni pobočky nebo organizace. Rozsahy virtuálních linek pomáhají škálovat směrování pro rozsah větší než 1000. Pomocí těchto rozsahů můžete definovat vzory, které lze použít ke směrování hovorů na úrovni pobočky nebo organizace. Kromě jednotlivých linek můžete definovat rozsahy. To funguje v režimech Standard i Enhanced .
Rozsahy virtuálních linek umožňují škálování nad limit 1000 individuálních virtuálních linek. To také minimalizuje instalační úsilí, protože jeden rozsah může pokrývat mnoho rozšíření.
Hlavní rozdíly jsou:
| Hledání v adresáři | Linka, číslo směrování |
|---|---|---|
Individuální virtuální linky |
Kontakty lze v každé položce vyhledávat podle jména. |
Pro každou položku jsou nakonfigurovány konkrétní číslo linky a směrování. |
Rozsahy virtuálních linek |
Kontakty se nevyhledávají, protože se jedná o obecné vzory. |
Linka je dynamicky spárována prostřednictvím vzoru linky a číslo směrování je dynamicky vytvořeno/spárováno pomocí předčíslí + spárované vzoru linky. |
| 1 | Z centra Control Hub přejděte na a Klikněte na Spravovat. Klepněte na kartu Rozsah virtuálních linek. |
| 2 | Na stránce Vytvořit rozsah virtuálních linek vyberte, na které úrovni chcete virtuální linku vytvořit. Stejně jako u jednotlivých virtuálních linek můžete tento rozsah vytvořit na úrovni organizace nebo pobočky. |
| 3 | Do pole Název zadejte název, který chcete definovat. Můžete zadat až 1–40 znaků Unicode. Název musí být jedinečný. Jiný rozsah virtuálních linek jej nemůže duplikovat. |
| 4 | V poli Prefix zadejte prefix. Při zadávání hodnot postupujte podle těchto pokynů:
Předčíslí funguje ve dvou režimech -
|
| 5 | V části Vzorce linek zadejte vzor linky. Najednou můžete přidat až 100 vzorů. Vzory rozšíření mohou obsahovat jednu nebo více zástupných znaků „X“ oprávněných právem odpovídajících libovolné číslici.
Vzory rozšíření mají různá omezení délky na základě úrovně rozsahu.
V rámci rozsahu linek můžete přidat více vzorů linek. Vzorce linek
Pořadí přednosti je v rámci shody rozsahu virtuálních linek totožné s pořadí v rámci individuální shody virtuálních linek.
Nejkonkrétnější shoda (nejméně 'X' zástupných znaků) v každém kroku se používá, když je nalezeno více zápasů. |
Můžete upravit vzory. Můžete také upravit předponu použitou pro rozsah linek a vzory linek přidružené k předponě.
| 1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Na této stránce jsou uvedeny definované rozsahy a můžete pro ně vybrat rozsah. |
| 2 | Na stránce Rozsah virtuálních linek klikněte na rozevírací nabídku a vyberte možnost Všechny rozsahy virtuálních linek nebo Umístění či Organizace. Zobrazí seznam poboček.
|
| 3 | V seznamu vyberte požadovaný název rozsahu virtuálních linek. Zobrazí se boční panel. Můžete upravit konkrétní rozsah virtuálních linek. |
| 4 | Změny uložte kliknutím na tlačítko Uložit. Nebo Nastavení ukončete kliknutím na tlačítko Storno. |
Můžete odstranit jednu nebo více položek rozsahu virtuálních linek.
| 1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na |
| 2 | Na stránce Rozsah virtuálních linek můžete vedle sloupce „Název“ vybrat několik polí a odstranit položky rozsahu virtuálních linek. V části Akce klikněte na možnost ... a vyberte možnost Odstranit. Tím se odstraní jedna položka rozsahu virtuálních linek. Nebo Vyberte více zaškrtávacích políček. Kliknutím na tlačítko Odstranit na vodorovné liště odstraňte vybrané záznamy. Zobrazí se potvrzovací zpráva. |
| 3 | Kliknutím na možnost Odstranit rozsah linek odeberte záznamy. Nebo Kliknutím na tlačítko Storno zavřete pole se zprávou. |
Hromadné nahrávání odkazuje na změny provedené pomocí šablony hodnot oddělených čárkami (.csv). Pomocí šablony CSV můžete hromadně přidávat, upravovat nebo exportovat operace. Pole ve webovém uživatelském rozhraní jsou mapována na konkrétní sloupce v šabloně CSV. Můžete stáhnout a nahrát rozsahy i vzory. Následuje seznam sloupců mapovaných na příslušná pole v šabloně CSV.
Název pole/sloupce | Popis |
|---|---|
Poznámka: Následující pole/sloupce nelze změnit pomocí hromadné správy: Název, úroveň a název pobočky. | |
Název | Název rozsahu virtuálních linek. |
Úroveň | Úroveň (umístění nebo organizace) rozsahu virtuálních linek. |
Název pobočky | Název pobočky pro rozsah virtuálních linek na úrovni pobočky. Není nastaveno pro rozsah virtuálních linek na úrovni organizace. |
Předvolba | Předpona rozsahu virtuálních linek. |
Akce vzoru linky | Udává akci, která se má provést pro vzory linek:
|
Vzor rozšíření 1–20 | 20 sloupců, každý může obsahovat vzor rozšíření. |
Můžete také provádět následující úkoly:
Stáhnout data CSV
Aktuální data můžete stáhnout ve formátu .csv a provést hromadné změny rozsahů virtuálních linek. Můžete také stáhnout a vyplnit prázdnou šablonu .csv a přidat rozsahy virtuálních linek současně. Lze přidat až 1000 řádků CSV. Soubor CSV může obsahovat více řádků pro stejný rozsah, protože každý řádek může obsahovat maximálně 20 vzorů linek. Proto může potřebovat více řádků pro jeden rozsah.
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na
Kliknutím na rozevírací nabídku vyberte možnost Umístění nebo Organizace.
Kliknutím na možnost Stáhnout data nebo Stáhnout šablonu .csv stáhněte data ve formátu .csv.
Nahrát data CSV
Nahráním upraveného souboru CSV můžete uplatnit všechny změny v rozsazích virtuálních linek.
Soubor můžete nahrát přetažením nebo jej vybrat. Klikněte na tlačítko Nahrát.
Zobrazit historii importu nebo úkoly
Můžete zobrazit historii nebo úkoly importu.
