Ayrı bir telefon sisteminde veya kolayca ulaşmak istediğiniz önemli bir müşteride uzak çalışanlarınız olabilir. Öncelikle, bir dahili numarayı harici telefon numarasıyla ilişkilendirebilirsiniz. Ardından, kendi dahili numaralarını kullanarak onlarla iletişim kurabilirsiniz, tıpkı kuruluşunuzdaki başka bir kişiye atanmış bir dahili numara ile iletişim kurduğunuz gibi. Bir sanal dahili numarayla ilişkili harici telefon numaralarından yapılan çağrılar için, sanal dahili numara ve bu sanal dahili numaraya atanan ad, Webex Calling'deki aranan hedefe sunulur.

Sanal uzantılar için iki çalışma modu vardır. Seçtiğiniz mod, kuruluşunuzun tamamı için geçerlidir. Müşterilerin büyük çoğunluğu varsayılan modu kullanır (Standart). Burada sunulan adımlar Standart moda uygulanır. Diğer kullanılabilir modu (Gelişmiş) seçebilirsiniz. Yine de, PSTN sağlayıcınız belirli ağ sinyali uzantılarını (uç durum) desteklemediği sürece sanal dahili numaralar doğru şekilde çalışmayacaktır. Daha fazla bilgi için bkz. Sanal Dahili Numara Modunu Değiştirme.

Standart modda, sanal dahili numaralar geçerli bir E.164 ile ilişkilendirilmelidir.

Sanal Dahili Numara Oluşturma

Kuruluş veya konum düzeyinde sanal dahili numaralar ayarlayabilirsiniz. Kuruluş düzeyi, kuruluşunuzdaki herkesin bir kişiye ulaşmak için aynı dahili numarayı çevirmesini sağlar. Konum düzeyi sanal dahili numara, aynı konuma atanmış diğer dahili numaralar gibi çevrilebilir.

Aynı konumdaki kullanıcıların yalnızca dahili numarayı çevirmesi gerekir. Ancak diğer konumlardaki kullanıcılar, konum yönlendirme ön ekini ve dahili numarayı arayarak sanal dahili numaraya ulaşabilir.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara ve ardından Sanal Dahili Numara Oluştur'a tıklayın.

2

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Manuel Olarak Ekle - Eklenecek yalnızca bir veya iki dahili numaranız varsa, bu seçeneği seçin ve ardından dahili numarayı kuruluş veya konum düzeyinde atamak isteyip istemediğinizi belirtin. Belirli bir konuma dahili numara ekliyorsanız konumu seçin. Gelen çağrılar için dizinlerde ve arayan kimliğinde görüntülemek istediğiniz Adı, Soyadı ve Görünen Adı* girin. Kişiye ulaşılmasını istediğiniz dahili hattı ve E.164 telefon numarasını tanımlayın. Ardından Kaydet üzerine tıklayın.

     

    Görünen ad, 1 ila 60 Unicode karakterli zorunlu bir alandır. Görünen adı sunum için, iş ana numaraları veya çağrı yakalama grupları için tek bir kelime veya birden fazla kelime gibi tercih edilen biçimde özelleştirebilirsiniz. Ad ve soyadı alanları isteğe bağlıdır. Arama işlevi görünen ad ve ad ve soyadlarına göre yapılacaktır.

  • CSV'de Toplu Ekle - Eklenecek çok sayıda dahili numaranız varsa, kolaylık sağlamak için bu seçeneği seçin. CSV dosyanızın uygun şekilde biçimlendirildiğini doğrulamak için sağlanan şablonu kullanın. Kuruluş veya konum düzeyinde bir dahili hattın atanıp atanmadığı gibi gerekli bilgileri doldurduğunuzdan emin olun. Konum düzeyinde bir dahili numara atanırken konum adı sağlanmalıdır. Adı ve soyadı, görünen ad, telefon numarası ve dahili numarayı girin. Ardından Submit düğmesine tıklayın. Görevler listeniz açılır ve CSV içe aktarma durumunuzu gösterir ve herhangi bir hatayla karşılaşıp karşılaşmadığınızı belirtir.

     

    Görünen ad sütunu, sanal dahili numara şablonu .csv’de zorunludur ve ad ve soyadı sütunları isteğe bağlıdır.

Sanal Dahili Numarayı Düzenleme

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara sekmesini seçin.

2

Sanal Dahili Numara sayfasında, listeden istediğiniz sanal dahili numara adını seçin. Bu, bir yan paneli görüntüler. Belirli bir sanal dahili hattı düzenleyebilirsiniz.

3

Değişiklikleri korumak için Kaydet düğmesine tıklayın.

Veya

Çıkmak için İptal'i tıklayın.

Sanal Dahili Numara Silme

Tek veya birden fazla sanal dahili numara girişini silebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara sekmesini seçin.

2

Sanal Dahili Numara sayfasında, sanal dahili numara girişlerini silmek için 'Sanal Dahili Numara' sütununun yanında birden fazla onay kutusu seçebilirsiniz.

Eylemler altında ... öğesine tıklayın ve Sil öğesini seçin. Bu işlem, tek bir sanal dahili hattı siler.

Veya

Birden fazla onay kutusu seçin. Seçili girdileri silmek için yatay çubuğun üzerindeki Sil düğmesine tıklayın.

Bir onay iletisi görünür.

3

Sanal dahili numarayı kaldırmak için Sil düğmesine tıklayın.

Veya

Çıkmak için İptal'i tıklayın.

Genel Bakış

Sanal dahili numara, uzak çalışanları ayrı bir telefon sistemindeki Webex Calling'e entegre eder ve dahili numara aramayı etkinleştirir. Sanal dahili numaraların mevcut sınırlaması, konum veya kuruluş düzeyi başına 1000’dir. Sanal dahili numara aralıkları, 1000'den büyük bir aralık için yönlendirmeyi ölçeklendirmeye yardımcı olur. Bu aralıkları kullanarak, bir konum düzeyinde veya kuruluş düzeyinde çağrıları yönlendirmek için kullanılabilecek şablonları tanımlayabilirsiniz. Bireysel dahili numaralara ek olarak aralık tanımlamanıza izin verilir. Bu hem Standart hem de Gelişmiş modlarda çalışır.


 

Sanal dahili numara aralıkları, 1000 ayrı sanal dahili numara sınırının ötesine ölçeklemeye izin verir. Tek bir aralık birçok dahili hattı kapsayabileceğinden, kurulum çabasını da en aza indirir.

Temel farklılıklar şunlardır:

Dizin Arama

Dahili Numara, Yönlendirme Numarası

Bireysel sanal dahili numaralar

Kişiler her girişte ada göre aranabilir.

Her giriş için belirli bir dahili numara ve yönlendirme numarası yapılandırılır.

Sanal dahili numara aralıkları

Genel örüntü oldukları için kişi araması yoktur.

Bir dahili numara, bir dahili numara şablonu aracılığıyla dinamik olarak eşleştirilir ve yönlendirme numarası, bir ön ek + eşleşen dahili numara şablonu kullanılarak dinamik olarak oluşturulur/eşleştirilir.

Sanal Dahili Numara Aralığı Oluşturma

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara Aralığı sekmesini seçin.

2

Sanal Dahili Numara Aralığı Oluştur sayfasında, sanal dahili numarayı hangi düzeyde oluşturmak istediğinizi seçin.

Ayrı sanal dahili numaralarda olduğu gibi bu aralığı Kuruluş düzeyinde veya Konum düzeyinde oluşturabilirsiniz.

3

Ad alanında, tanımlamak istediğiniz adı girin. En fazla 1 ila 40 Unicode karakter girebilirsiniz.


 

Ad benzersiz olmalıdır. Başka bir sanal dahili numara aralığı çoğaltamaz.

4

Önek alanına öneki girin.


 

Değerleri girerken şu yönergeleri izleyin:

  • E.164 değilse 1-28 basamak içermelidir (baştaki + yok)

  • E.164’te ise 2-20 basamak (baştaki + dahil) içermelidir

Ön ek 2 modda çalışır -

  1. Standart modda, E.164 olmalıdır. Buna ek olarak, benzersiz olmalıdır (başka bir sanal dahili numara aralığı çoğaltamaz).

  2. Gelişmiş modda, E.164 veya E.164 dışı olabilir.

5

Dahili Numara Şablonları bölümünde, bir dahili numara şablonu girin.

Bir seferde en fazla 100 şablon ekleyebilirsiniz. Dahili numara şablonları, herhangi bir rakamla eşleşen bir veya daha fazla haklı "X" joker karakter içerebilir.


 

  • Tanımlı ön ek - +14089

  • Tanımlı dahili numara şablonu - 'X' tek bir sayıyı (0-9) temsil ettiği 12XXXX

  • Örneğin, 120001'i aramak 12XXXX dahili numara şablonuyla eşleşir ve tanımlanan ön ek göz önüne alındığında +14089120001 olarak yönlendirilir.

Dahili numara şablonlarının, aralığın seviyesine göre farklı uzunluk kısıtlamaları vardır.

  • Konum düzeyi sanal dahili numara aralıkları için 2-10 basamak

  • Kuruluş düzeyinde sanal dahili numara aralıkları için 2-29 rakam


 

Bir dahili numara aralığında birden fazla dahili numara şablonu ekleyebilirsiniz.

Dahili hat şablonları

  • Aynı sanal dahili numara aralığında yinelenen şablonlar olamaz.

  • Aynı konum içinde birden fazla konum düzeyinde sanal dahili numara aralıklarında yinelenen şablonlar olamaz.

  • Yinelenmelere farklı konumlarda veya konum düzeyi ile kuruluş düzeyi arasında izin verilir.

  • Birden fazla kuruluş düzeyinde sanal dahili numara aralıklarında yinelenen şablonlar olamaz.

  • Çakışan desenlere izin verilir (öncelik işleme geçerlidir).

Öncelik sırası, sanal dahili numara aralığı eşleşmesi içinde, bireysel sanal dahili numara eşleşmesi içinde aynıdır.

  1. Çağrı konumundaki sanal dahili numara aralığıyla dahili numara eşleşmesi.

  2. Kuruluş içindeki başka bir konumdaki (çağrı konumu dışında) sanal dahili numara aralığı için dahili numara eşleşmesi.

  3. Herhangi bir konumdaki sanal dahili numara aralığı için ESN (konum yönlendirme ön eki + dahili numara) eşleşmesi (değişken uzunluğu varsa en uzun konum yönlendirme ön eki eşleşmesinden başlayarak, üst üste gelen konum yönlendirme ön ekleri)

  4. Kuruluş düzeyinde sanal dahili numara aralığı için dahili numara (yani ESN) eşleşiyor.

  5. E.164 sanal dahili numara aralığı (konum düzeyi veya kuruluş düzeyi) için eşleşme – Yalnızca standart mod.


 

Her adımda en spesifik eşleşme (en az 'X' joker karakter), birden fazla eşleşme bulunduğunda kullanılır.

Belirli bir Sanal Dahili Numara Aralığını Düzenleme


 

Şablonları değiştirebilirsiniz. Ayrıca, bir dahili numara aralığı için kullanılan ön eki ve önekle ilişkili dahili numara şablonlarını da değiştirebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara Aralığı sekmesini seçin.

Bu sayfa tanımlanan aralıkları listeler ve bunun için bir kapsam seçebilirsiniz.

2

Sanal Dahili Numara Aralığı sayfasında, açılır listeyi tıklayarak Tüm Sanal Dahili Numara Aralıkları veya Konumu ya da Kuruluşu seçin. Bu, konumların listesini görüntüler.

  • Tüm Sanal Dahili Numara Aralıkları - Bu seçeneği seçerseniz tüm düzeylerde tüm sanal dahili numara aralıklarını listeler.

  • Konum - Belirli bir konum seçerseniz, o konuma ait sanal dahili numara aralıklarını listeler.

  • Kuruluş - Kuruluşu seçerseniz Kuruluş düzeyinde sanal dahili numara aralıklarını listeler.

3

Listeden istediğiniz sanal dahili numara aralığı adını seçin. Bu, bir yan paneli görüntüler. Belirli bir sanal dahili numara aralığını düzenleyebilirsiniz.

4

Değişiklikleri korumak için Kaydet düğmesine tıklayın.

Veya

Çıkmak için İptal'i tıklayın.

Sanal Dahili Numara Aralığını Silme

Tek veya birden fazla sanal dahili numara aralığı girdisini silebilirsiniz.

1

https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara Aralığı sekmesini seçin.

2

Sanal Dahili Numara Aralığı sayfasında, sanal dahili numara aralığı girdilerini silmek için 'Ad' sütununun yanında birden fazla onay kutusu seçebilirsiniz.

Eylemler altında ... öğesine tıklayın ve Sil öğesini seçin. Bu, tek bir sanal dahili numara aralığı girdisini siler.

Veya

Birden fazla onay kutusu seçin. Seçili girdileri silmek için yatay çubuğun üzerindeki Sil düğmesine tıklayın.

Bir onay iletisi görünür.

3

Girdileri kaldırmak için Dahili Numara Aralığını Sil seçeneğine tıklayın.

Veya

Mesaj kutusundan çıkmak için Iptal düğmesine tıklayın.

Toplu Yönetim

Toplu yükleme, virgülle ayrılmış değerler (.csv) şablonuyla gerçekleştirilen değişiklikleri ifade eder. CSV şablonunu kullanarak işlemleri toplu olarak ekleyebilir, değiştirebilir veya dışa aktarabilirsiniz. Web Kullanıcı Arabirimindeki alanlar, CSV şablonundaki belirli sütunlarla eşlenir. Aralıkları ve desenleri indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Aşağıda, CSV şablonundaki ilgili alanlarla eşleştirilmiş sütunların bir listesi bulunmaktadır.

Alan/Sütun Adı

Açıklama

Not: Aşağıdaki alanlar/sütunlar toplu yönetim yoluyla değiştirilemez: Ad, Düzey ve Konum Adı.

Ad

Sanal dahili numara aralığının adı.

Seviye

Sanal dahili numara aralığının düzeyi (Konum veya Kuruluş).

Konum Adı

Konum düzeyi sanal dahili numara aralığı için konum adı. Kuruluş düzeyinde sanal dahili numara aralığı için ayarlanmamış.

Ön Ek

Sanal dahili numara aralığının ön eki.

Dahili Numara Şablonu Eylemi

Dahili numara şablonları için gerçekleştirilecek eylemi gösterir:

  • EKLE - Sağlanan dahili numara şablonlarını sanal dahili numara aralığına ekleyin.

  • KALDIR - Sağlanan dahili numara şablonlarını sanal dahili numara aralığından kaldırın.

  • DEĞIŞTIRME – Sanal dahili numara aralığındaki tüm dahili numara şablonlarını sağlanan dahili numara şablonlarıyla değiştirin.

Dahili Numara Düzeni 1-20

20 sütun, her biri bir dahili numara şablonu içerebilir.

Aşağıdaki görevleri de gerçekleştirebilirsiniz:

CSV Verilerini Indir

Sanal dahili numara aralıklarında toplu değişiklikler yapmak için mevcut verileri .csv biçiminde indirebilirsiniz. Aynı anda sanal dahili numara aralıkları eklemek için boş bir .csv şablonu indirip bu şablonu doldurabilirsiniz. En fazla 1000 CSV satırı eklenebilir. CSV, her satırın en fazla 20 dahili şablonu içerebileceğinden, aynı aralık için birden fazla satır içerebilir. Bu nedenle, bir aralık için birden fazla sıraya ihtiyaç duyabilir.

  1. https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Hizmetler > Çağrı > Özellikler > Sanal Dahili Numara Aralığı sekmesi > Tüm Konumlar.

  2. Açılır listeye tıklayarak Konum veya Kuruluş’u seçin.

  3. Verileri .csv biçiminde indirmek için Verileri Indir veya .csv şablonunu Indir seçeneğine tıklayın.

CSV Verilerini Yükle

Sanal dahili numara aralıklarınıza tüm değişiklikleri uygulamak için değiştirilmiş .csv dosyasını yükleyebilirsiniz.

Yüklemek için dosyayı sürükleyip bırakabilir veya yüklemek için bir dosya seçebilirsiniz. Yükle düğmesine tıklayın.

Içe Aktarma Geçmişini veya Görevleri Görüntüle

Içe aktarma geçmişini veya görevleri görüntüleyebilirsiniz.