Pracownicy zdalni mogą korzystać z oddzielnego systemu telefonicznego lub kluczowego klienta, z którym chcesz się łatwo połączyć. Najpierw można powiązać numer wewnętrzny z zewnętrznym numerem telefonu. Następnie możesz się z nimi skontaktować, korzystając z ich numeru wewnętrznego, tak jak kontaktowałbyś się z każdą inną osobą w organizacji z przypisanym numerem wewnętrznym. W przypadku połączeń z zewnętrznych numerów telefonów powiązanych z wirtualnym numerem wewnętrznym wirtualny numer wewnętrzny i nazwa przypisana do tego wirtualnego numeru wewnętrznego są wyświetlane w wywoływanym miejscu docelowym w usłudze Webex Calling.

Istnieją dwa tryby działania rozszerzeń wirtualnych. Wybrany tryb dotyczy całej organizacji. Zdecydowana większość klientów będzie korzystać z trybu domyślnego (Standard). Przedstawione tutaj kroki dotyczą trybu standardowego. Można wybrać inny dostępny tryb (rozszerzony). Jednak wirtualne numery wewnętrzne nie będą działać prawidłowo, chyba że dostawca PSTN obsługuje określone numery wewnętrzne sygnalizacji sieci (przypadki brzegowe). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Zmiana trybu wirtualnego numeru wewnętrznego .

W trybie Standard wirtualne numery wewnętrzne muszą być skojarzone z prawidłowym E.164.

Utwórz wirtualny numer wewnętrzny

Wirtualne numery wewnętrzne można skonfigurować na poziomie organizacji lub lokalizacji. Poziom organizacji umożliwia wszystkim osobom w organizacji wybranie tego samego numeru wewnętrznego w celu skontaktowania się z kimś. Wirtualny numer wewnętrzny na poziomie lokalizacji można używać tak jak każdego innego numeru wewnętrznego przypisanego do konkretnej lokalizacji.

Użytkownicy w określonej lokalizacji mogą wybrać ten numer wewnętrzny. Jednak użytkownicy w innych lokalizacjach mogą połączyć się z wirtualnym numerem wewnętrznym, wybierając prefiks trasy do lokalizacji wraz z numerem wewnętrznym.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Funkcje > karta Wirtualny numer wewnętrzny, a następnie kliknij przycisk Dodaj nowy, aby utworzyć wirtualny numer wewnętrzny.

3

Wybierz, na którym poziomie należy stworzyć wirtualny numer wewnętrzny:

  • Organizacja — wybierz tę opcję, aby używać numeru wewnętrznego jako numeru zewnętrznego wybieranego we wszystkich lokalizacjach.
  • Lokalizacja — wybierz lokalizację, jeśli chcesz, aby wirtualny numer wewnętrzny był wyświetlany jako standardowy numer wewnętrzny przypisany do określonej lokalizacji. Użytkownicy w danej lokalizacji mogą wybierać numer wewnętrzny.

    Utwórz indywidualną stronę wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub.

4

Wypełnij następujące dane, aby wyświetlać je w katalogach i identyfikatorze dzwoniącego w połączeniach przychodzących:

  • Imię

  • Nazwisko

  • Nazwa wyświetlana*

  • Numer trasy*

  • Numer wewnętrzny*

Zdefiniuj numer wewnętrzny osoby, z którą chcesz się połączyć, oraz numer telefonu E.164. Następnie kliknij przycisk Zapisz.

* — pola Nazwa wyświetlana, Numer trasy i Numer wewnętrzny są obowiązkowe. Pola imienia i nazwiska są opcjonalne. Funkcja wyszukiwania jest oparta na nazwie wyświetlanej, imieniu i nazwisku.

  • Długość imienia nie może przekraczać 30 znaków.

  • Pole Nazwa wyświetlana zawiera od 1 do 60 znaków w formacie Unicode. Możesz dostosować nazwę wyświetlaną w preferowanym formacie prezentacji, takim jak pojedyncze słowo lub wiele słów dla głównych numerów biznesowych lub grup poszukiwania.

  • Numer trasy może zawierać tylko od 1 do 30 cyfr.

  • Numer wewnętrzny nie może mieć więcej niż 30 cyfr.

Utwórz zbiorczo wirtualne numery wewnętrzne

Użyj tej opcji, aby utworzyć zbiorcze numery wewnętrzne dla numerów zewnętrznych. Możesz utworzyć do 1000 wirtualnych numerów wewnętrznych dla organizacji i 1000 numerów wewnętrznych w każdej lokalizacji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Funkcje > karty Wirtualny numer wewnętrzny, a następnie kliknij przycisk Zarządzaj

3

Z listy rozwijanej wybierz pozycję Dodaj zbiorczo , aby dla wygody dodać wiele numerów wewnętrznych.

4

Użyj podanego szablonu, aby sprawdzić, czy plik CSV jest odpowiednio sformatowany.

5

Upewnij się, że wypełnij wymagane informacje, na przykład, czy numer wewnętrzny jest przypisany na poziomie organizacji lub lokalizacji. Nazwa lokalizacji, jeśli przypisano numer wewnętrzny na poziomie lokalizacji. Wprowadź imię i nazwisko, nazwę wyświetlaną, numer telefonu i numer wewnętrzny.

6

Kliknij przycisk Przekaż. Zostanie otwarta lista Zadania , zawierająca stan importu pliku CSV i informację, czy napotkano jakiekolwiek błędy.

Zarządzaj indywidualną stroną wirtualnego numeru wewnętrznego w Control Hub.

Nazwa kolumny wyświetlanej jest obowiązkowa w pliku virtual-extension-template.csv, a kolumny imię i nazwisko są opcjonalne.

Edytuj wirtualny numer wewnętrzny
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Wirtualny numer wewnętrzny.

3

Na stronie Wirtualny numer wewnętrzny wybierz z listy żądaną nazwę wirtualnego numeru wewnętrznego. Spowoduje to wyświetlenie panelu bocznego. Możesz edytować określony wirtualny numer wewnętrzny.

4

Kliknij Zapisz , aby zachować zmiany.

lub

Kliknij przycisk Anuluj , aby wyjść.

Usuwanie wirtualnego numeru wewnętrznego

Można usunąć pojedyncze lub wiele pozycji wirtualnego numeru wewnętrznego.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Wirtualny numer wewnętrzny.

3

Na stronie Wirtualny numer wewnętrzny możesz wybrać wiele wirtualnych numerów wewnętrznych, aby usunąć wpisy wirtualnego numeru wewnętrznego.

W obszarze Czynności kliknij pozycję ... i wybierz pozycję Usuń. Spowoduje to usunięcie pojedynczego wirtualnego numeru wewnętrznego.

lub

Zaznacz wiele pól wyboru, kliknij Usuń.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

4

Kliknij Usuń , aby usunąć wirtualny numer wewnętrzny.

lub

Kliknij przycisk Anuluj , aby wyjść.

Zmiana trybu wirtualnego numeru wewnętrznego

Domyślnie tworzone rozszerzenia wirtualne korzystają z trybu standardowego. Inny tryb, rozszerzony tryb sygnalizacji, jest dostępny dla wszystkich klientów, jednak rozszerzenia wirtualne nie będą działać poprawnie w tym trybie, chyba że dostawca PSTN obsługuje specjalne rozszerzenia sygnalizacji sieciowej i nie ma wielu dostawców PSTN, którzy to robią.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenie > Ustawienia usługi.

2

Przewiń w dół do Trybu wirtualnych rozszerzeń, wybierz Zaawansowany tryb sygnalizacji, a następnie kliknij Zapisz.

Strona połączeń w Control Hub pokazująca ustawienia trybu wirtualnego numeru wewnętrznego na karcie Ustawienia usługi.
Przegląd

Wirtualny numer wewnętrzny integruje zdalnych pracowników w osobnym systemie telefonicznym z usługą Webex Calling i umożliwia wybieranie numerów wewnętrznych. Obecne ograniczenie wirtualnych numerów wewnętrznych wynosi 1000 na poziomie lokalizacji lub organizacji. Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych pomagają skalować routing dla zakresu większego niż 1000. Korzystając z tych zakresów, można zdefiniować wzorce, które można wykorzystać do przekierowywania połączeń na poziomie lokalizacji lub organizacji. Oprócz poszczególnych numerów wewnętrznych możesz definiować zakresy. Działa to zarówno w trybie standardowym , jak i rozszerzonym .

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych umożliwiają skalowanie wykraczające poza limit 1000 indywidualnych wirtualnych numerów wewnętrznych. Zmniejsza to również wysiłek konfiguracji, ponieważ jeden zakres może obejmować wiele numerów wewnętrznych.

Główne różnice to:

Wyszukiwanie w katalogu

Numer wewnętrzny, numer trasy

Indywidualne wirtualne numery wewnętrzne

Kontakty można wyszukiwać według nazwy w każdym wpisie.

Dla każdego wpisu skonfigurowano numer wewnętrzny i numer trasy.

Zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych

Kontakty nie są wyszukiwane, ponieważ są to wzorce ogólne.

Numer wewnętrzny jest dynamicznie dopasowany za pomocą wzorca numeru wewnętrznego, a numer trasy jest tworzony lub dopasowany przy użyciu prefiksu + dopasowany wzorzec numeru wewnętrznego.
Utwórz zakres wirtualnych numerów wewnętrznych
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Funkcje > karty Wirtualny numer wewnętrzny i kliknij Zarządzaj.

3

Kliknij opcję Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

4

Na stronie Utwórz zakres wirtualnych numerów wewnętrznych wybierz, na którym poziomie chcesz utworzyć wirtualny numer wewnętrzny.

Podobnie jak w przypadku indywidualnych wirtualnych numerów wewnętrznych, możesz tworzyć ten zakres na poziomie organizacji lub lokalizacji .

5

W polu Nazwa wprowadź nazwę, którą chcesz zdefiniować. Można wprowadzić maksymalnie 1–40 znaków Unicode.

Nazwa musi być unikatowa. Nie można go powielić innego zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

6

W polu Prefiks wprowadź prefiks.

Podczas wprowadzania wartości należy przestrzegać następujących wytycznych:

  • Musi zawierać od 1 do 28 cyfr, jeśli nie jest to E.164 (bez początkowego znaku +).

  • Musi zawierać od 2 do 20 cyfr (łącznie z początkowym znakiem +), jeśli E.164.

Prefiks działa w dwóch trybach -

  1. W trybie Standard musi to być E.164. Ponadto musi być unikatowy (nie może go powielać inny zakres wirtualnych numerów wewnętrznych).

  2. W trybie rozszerzonym może to być E.164 lub nie-E.164.

7

W sekcji Wzorce numerów wewnętrznych wprowadź wzorzec numerów wewnętrznych.

Jednorazowo możesz dodać maksymalnie 100 wzorców. Wzorce numerów wewnętrznych mogą zawierać co najmniej jeden z symboli wieloznacznych „X” pasujących do dowolnej cyfry z prawem.

  • Prefiks zdefiniowany—+14089

  • Zdefiniowany wzorzec numeru wewnętrznego — 12XXXX, gdzie „X” reprezentuje pojedyncza cyfrę (0–9).

  • Na przykład wybranie numeru 120001 jest zgodne ze wzorcem rozszerzenia 12XXXX i jest przekierowywane jako +14089120001, biorąc pod uwagę zdefiniowany prefiks.

Wzorce numerów wewnętrznych mają różne ograniczenia długości w zależności od poziomu zakresu.

  • 2–10 cyfr dla zakresów wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji

  • Od 2 do 29 cyfr w zakresach wirtualnych numerach wewnętrznych na poziomie organizacji

W ramach zakresu numerów wewnętrznych można dodać wiele wzorców numerów wewnętrznych.

Wzorce numerów wewnętrznych

  • Zduplikowane wzorce nie mogą znajdować się w tym samym zakresie wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • Nie można mieć zduplikowanych wzorców w zakresach wirtualnych numerach wewnętrznych na poziomie lokalizacji w tej samej lokalizacji.

  • Duplikowanie jest dozwolone w różnych lokalizacjach lub między zakresami wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji a organizacji.

  • Nie mogą występować zduplikowane wzorce w zakresach wirtualnych numerach wewnętrznych na poziomie organizacji.

  • Nachodzące wzorce są dozwolone (ma zastosowanie obsługa pierwszeństwa).

Kolejność pierwszeństwa jest identyczna w obrębie zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych do dopasowania indywidualnego wirtualnego numeru wewnętrznego.

  1. Numer wewnętrzny jest zgodny z zakresem wirtualnych numerów wewnętrznych w lokalizacji nawiązywania połączeń.

  2. Numer wewnętrzny jest zgodny z zakresem wirtualnych numerów wewnętrznych w dowolnej innej lokalizacji (poza lokalizacją nawiązywania połączeń) w organizacji.

  3. Prefiks trasy do lokalizacji + numer wewnętrzny) pasuje do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych w dowolnej lokalizacji (zaczynając od najdłuższego prefiksu trasy do lokalizacji, jeśli istnieją zmienne długości i nachodzące prefiksy tras do lokalizacji).

  4. Numery wewnętrzne (tj. ESN) pasują do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

  5. E.164 pasuje do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych (poziom lokalizacji lub poziom organizacji) — tylko tryb standardowy .

Najbardziej szczegółowe dopasowanie (najmniejsza liczba symboli wieloznacznych „X”) w każdym kroku jest używane, gdy znaleziono wiele dopasowań.

Edytuj określony zakres wirtualnych numerów wewnętrznych

Można modyfikować wzorce. Można również zmodyfikować prefiks używany dla zakresu numerów wewnętrznych i wzorców numerów wewnętrznych powiązanych z prefiksem.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

Na tej stronie znajduje się lista zdefiniowanych zakresów i można wybrać zakres.

3

Na stronie Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych wybierz z listy rozwijanej pozycję Wszystkie zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych albo Lokalizacja lub Organizacja. Spowoduje to wyświetlenie listy lokalizacji.

  • Wszystkie zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych — jeśli zaznaczysz tę opcję, będzie ona zawierać wszystkie zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych na wszystkich poziomach.

  • Lokalizacja — jeśli wybierzesz konkretną lokalizację, będzie ona wyświetlać należące do niej zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • Organizacja — jeśli wybierzesz organizację, będzie ona wyświetlać zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

4

Wybierz z listy żądaną nazwę zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych. Spowoduje to wyświetlenie panelu bocznego. Możesz edytować konkretny zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

5

Kliknij opcję Zapisz.

lub

Kliknij przycisk Anuluj , aby wyjść.

Usuń zakres wirtualnych numerów wewnętrznych

Można usunąć pojedyncze lub wiele pozycji zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych.

3

Na stronie Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych można zaznaczyć wiele pól wyboru Nazwa , aby usunąć wpisy zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

W obszarze Czynności kliknij pozycję ... i wybierz pozycję Usuń. Spowoduje to usunięcie pojedynczego wpisu zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

lub

Zaznacz wiele pól wyboru, kliknij przycisk Usuń , aby usunąć wybrane pozycje.

Pojawi się komunikat z potwierdzeniem.

4

Kliknij Usuń zakres numerów wewnętrznych , aby usunąć te wpisy.

lub

Kliknij przycisk Anuluj , aby wyjść.

Zarządzanie zbiorcze

Przesyłanie zbiorcze dotyczy zmian dokonanych za pomocą szablonu wartości rozdzielanych przecinkami (.csv). Za pomocą szablonu CSV można zbiorczo dodawać, modyfikować lub eksportować operacje. Pola w interfejsie WWW użytkownika są mapowane do określonych kolumn w szablonie CSV. Możesz pobrać i przesłać zakresy oraz wzorce. Poniżej znajduje się lista kolumn zamapowanych do odpowiednich pól w szablonie CSV.

Administratorzy mogą zbiorczo zarządzać danymi połączeń użytkowników za pomocą zbiorczych wkładek lub aktualizacji funkcji za pomocą pliku CSV, zobacz Zarządzanie danymi połączeń użytkowników.

Nazwa pola lub kolumny

Opis

Następujących pól lub kolumn nie można modyfikować za pomocą funkcji zarządzania zbiorczego: Nazwa, poziom i nazwa lokalizacji.

Nazwa

Nazwa zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Poziom

Poziom (Lokalizacja lub Organizacja) zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Nazwa lokalizacji

Nazwa lokalizacji dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie lokalizacji. Nie ustawiono dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych na poziomie organizacji.

Prefiks

Prefiks zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

Czynność wzorca numerów wewnętrznych

Określa czynność do wykonania dla wzorców numerów wewnętrznych:

  • DODAJ — Dodaj podane wzorce numerów wewnętrznych do zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • USUŃ — usuwa podane wzorce numerów wewnętrznych z zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych.

  • ZASTĄP — zastąp wszystkie wzorce numerów wewnętrznych dla zakresu wirtualnych numerów wewnętrznych dostarczonymi wzorcami numerów wewnętrznych.

Wzorzec numerów wewnętrznych 1-20

20 kolumn, każda może zawierać wzorzec numeru wewnętrznego.

Można również wykonać następujące zadania:

Pobierz dane w pliku CSV

Aby dokonać zbiorczych zmian w zakresach wirtualnych numerach wewnętrznych, możesz pobrać aktualne dane w formacie CSV. Można także pobrać i wypełnić pusty szablon w formacie CSV, aby jednocześnie dodać zakresy wirtualnych numerów wewnętrznych. Można dodać maksymalnie 1000 wierszy w formacie CSV. Plik CSV może zawierać wiele wierszy dla tego samego zakresu, ponieważ każdy wiersz może zawierać maksymalnie 20 wzorców numerów wewnętrznych. W związku z tym może to wymagać wielu wierszy dla jednego zakresu.

  1. Przejdź do Usługi > Połączenie > Funkcje > Zakres wirtualnych numerów wewnętrznych > Wszystkie lokalizacje.

  2. Z listy rozwijanej wybierz pozycję Lokalizacja lub Organizacja .

  3. Kliknij opcję Pobierz dane lub Pobierz szablon CSV , aby pobrać dane w formacie CSV.

Prześlij dane w pliku CSV

Aby zastosować wszystkie zmiany w zakresach wirtualnych numerach wewnętrznych, możesz przesłać zmodyfikowany plik CSV.

Aby przesłać plik, możesz przeciągnąć i upuścić go lub wybrać plik do przesłania. Kliknij Prześlij.

Wyświetl historię lub zadania importowania

Możesz wyświetlić historię lub zadania importowania.