您可能在单独的电话系统上有远程工作人员或您希望轻松联系到的关键客户。 首先，您可以将分机与其外线电话号码关联。 然后，您可以使用他们的分机联系他们，就像您使用分配的分机联系组织中的任何其他人一样。 对于来自与虚拟分机关联的外部电话号码的呼叫，虚拟分机和分配给该虚拟分机的名称将显示在Webex 中的被叫目标上。

虚拟分机有两种操作模式。 您选择的模式适用于整个组织。 绝大多数客户将使用默认模式（标准）。 此处介绍的步骤适用于标准模式。 可选择其他可用模式（增强）。 不过，虚拟分机将无法正常运行，除非您的PSTN提供商支持特定的网络信令分机（边缘分支）。 有关详细信息，请参阅更改虚拟分机模式。

在 模式下，虚拟分机必须与有效的E.164关联。

创建虚拟分机

您可以在组织或位置级别设置虚拟分机。 组织级别允许组织中的每个人拨打相同的分机号码以联系他人。 可以像分配给同一位置的任何其他分机一样拨打位置级别虚拟分机。

同一位置的用户只需拨打分机。 但是，其他位置的用户可以通过拨打位置路由前缀加上分机来连接虚拟分机。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机，然后单击 虚拟分机。

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选择以下选项之一：

  • 手动添加 -如果您只需要添加一个或两个分机，请选择此选项，然后指示是要在组织级别还是位置级别分配分机。 如果要向特定位置添加分机，请选择位置。 填写要在传入呼叫的目录和主叫号码中显示的名字、姓氏和显示名称*。 定义您希望通过该人员联系的分机以及E.164电话号码。 然后单击保存。

     

    显示名称是包含1-60个Unicode字符的必填字段。 您可以自定义演示的首选格式的显示名称，例如用于业务主号码或寻线组的单个单词或多个单词。 名字和姓氏字段是可选的。 搜索功能将基于显示名称和名字和姓氏。

  • 在CSV中批量添加 -如果您有许多扩展程序要添加，请选择此选项以方便。 使用提供的模板验证您的CSV文件格式是否正确。 确保填写所需的信息，例如是否正在组织级别或位置级别分配分机。 在位置级别分配分机时，必须提供位置名称。 输入姓名、显示名称、电话号码和分机号。 然后，单击提交。 您的任务列表将打开，显示CSV导入的状态，并指示您是否遇到任何错误。

     

    虚拟分机模板。csv中的显示名称列是必需的，名字和姓氏列是可选的。

编辑虚拟分机

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机 选项卡。

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在虚拟分机页面上，从列表中选择所需的虚拟分机名。 此时将显示侧面板。 您可以编辑任何特定的虚拟分机。

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单击保存以保留更改。

或者

单击 [取消] 退出。

删除虚拟分机

您可以删除单个或多个虚拟分机号条目。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机 选项卡。

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在虚拟分机页面上，您可以选择“虚拟分机”列旁的多个复选框来删除虚拟分机条目。

在 Actions（操作）下，单击 …并选择删除。 这将删除单个虚拟分机。

或者

选择多个复选框。 单击水平栏上的删除删除所选的条目。

出现一条确认消息。

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单击 删除以删除虚拟分机。

或者

单击 [取消] 退出。

概述

虚拟分机将单独电话系统上的远程工作人员集成到Webex 中，并启用分机拨号。 虚拟分机的当前限制为每个位置或组织级别1000。 虚拟分机范围可帮助扩展超过1000的范围的路由。 使用这些范围，您可以定义可用于在位置级别或组织级别路由呼叫的模式。 除了单独的分机外，您还可以定义范围。 这在标准和增强型模式下均有效。


 

虚拟分机范围允许扩展超过1000个单独虚拟分机的限制。 它还可以最大限度地减少设置工作量，因为一个范围可能涵盖多个扩展。

主要的区别是：

目录搜索

分机，路由号码

单个虚拟分机

可在每个条目中按姓名搜索联系人。

为每个条目配置特定的分机和路由号码。

虚拟分机范围

由于联系人为常规模式，因此不会搜索联系人。

分机通过分机模式动态匹配，路由号码使用前缀+匹配的分机模式动态创建/匹配。

创建虚拟分机范围

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机范围 选项卡。

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在创建虚拟分机范围页面上，选择要在哪个级别创建虚拟分机。

与单个虚拟分机一样，您可以在组织级别或位置级别创建此范围。

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在名称字段中，输入要定义的名称。 您最多可以输入1-40个Unicode字符。


 

名称必须唯一。 其他虚拟分机范围无法复制。

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在“前缀”字段中，输入前缀。


 

输入值时，请遵循以下准则：

  • 如果不是E.164，则必须包含1-28位数字（无前导+）

  • 如果E.164，必须包含2-20位数字（包括前导+）

前缀可用于两种模式-

  1. 在标准模式下，必须为E.164。 此外，它必须唯一（其他虚拟分机范围无法复制）。

  2. 在 模式下，它可以是E.164或非E.164。

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在 机模式 部分，输入分机模式。

一次最多可以添加100个模式。 分机模式可以包含一个或多个匹配任意数字的右对齐通配符“X”。


 

  • 已定义的前缀 - +14089

  • 定义的分机模式 - 12XXXX，其中“X”代表单个数字(0-9)

  • 例如，拨号120001与分机模式12XXXX匹配，并根据定义的前缀将路由为+14089120001。

分机模式根据范围的级别具有不同的长度限制。

  • 位置级别虚拟分机范围的2-10位数字

  • 组织级别虚拟分机范围的2-29位数字


 

您可以在分机范围内添加多个分机模式。

分机模式

  • 同一虚拟分机范围内不能存在重复模式。

  • 在同一位置内 多个位置级别虚拟分机范围 中不能有重复的模式。

  • 在不同的位置或位置级别和组织级别虚拟分机范围之间允许重复。

  • 在多个组织级别的虚拟分机范围中不能存在重复模式。

  • 允许重叠模式（应用优先处理）。

在虚拟分机范围匹配中， 顺序与单个虚拟分机匹配中的顺序相同。

  1. 分机匹配呼叫位置内的虚拟分机范围。

  2. 分机匹配组织内任何其他位置（呼叫位置外）的虚拟分机范围。

  3. ESN（位置路由前缀+分机）匹配任何位置的虚拟分机范围（如果长度可变，则从最长位置路由前缀匹配开始）

  4. 分机（即ESN）与组织级别的虚拟分机范围匹配。

  5. E.164匹配虚拟分机范围（位置级别或组织级别） –仅标准模式。


 

找到多个匹配时，将使用每个步骤中最具体的匹配（最少的“X”通配符）。

编辑特定的虚拟分机范围


 

您可以修改模式。 您还可以修改用于分机范围的前缀以及与该前缀关联的分机模式。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机范围 选项卡。

该页列出了已定义的范围，您可以为其选择范围。

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在虚拟分机范围页面上，单击下拉菜单选择所有虚拟分机范围或位置或组织。 这将显示位置列表。

  • 所有虚拟分机范围 -如果选择此选项，将列出所有级别的所有虚拟分机范围。

  • 位置 -如果您选择特定位置，它会列出属于该位置的虚拟分机范围。

  • 组织 -如果您选择组织，将在组织级别列出虚拟分机范围。

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从列表中选择所需的虚拟分机范围名称。 此时将显示侧面板。 您可以编辑特定的虚拟分机范围。

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单击保存以保留更改。

或者

单击 [取消] 退出。

删除虚拟分机范围

您可以删除单个或多个虚拟分机范围条目。

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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机范围 选项卡。

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在虚拟分机范围页面上，您可以选择“名称”列旁的多个复选框来删除虚拟分机范围条目。

在 Actions（操作）下，单击 …并选择删除。 这将删除单个虚拟分机范围条目。

或者

选择多个复选框。 单击水平栏上的删除删除所选的条目。

出现一条确认消息。

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单击删除分机范围删除条目。

或者

单击取消退出消息框。

批量管理

批量上传指使用逗号分隔值(。csv)模板执行的更改。 您可以使用CSV模板批量添加、修改或导出操作。 Web用户界面中的字段映射到CSV模板中的特定列。 您可以下载和上传范围以及模式。 以下是映射到CSV模板中相应字段的列列表。

字段/列名称

描述

注： 无法通过批量管理修改以下字段/列： 名称、电平和位置名称。

姓名

虚拟分机范围的名称。

等级

虚拟分机范围的级别（位置或组织）。

位置名称

位置级别虚拟分机范围的位置名称。 未为组织级别的虚拟分机范围设置。

带路由规则

虚拟分机范围的前缀。

分机模式操作

指示要对分机模式执行的操作：

  • 添加-将提供的分机模式添加到虚拟分机范围。

  • REMOVE -从虚拟分机范围中删除提供的分机模式。

  • 替换-使用提供的分机模式替换虚拟分机范围的所有分机模式。

分机模式1-20

20列，每个列都可以包含一个分机模式。

您还可以执行以下任务：

下载CSV数据

您可以下载。csv格式的当前数据，以批量更改虚拟分机范围。 您还可以下载并填写空白的。csv模板，以同时添加虚拟分机范围。 最多可以添加1000个CSV行。 CSV可以包含同一范围内的多个行，因为每行最多可容纳20个分机模式。 因此，一个范围可能需要多行。

  1. 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > > 分机范围标签页 > 所有地点。

  2. 单击下拉菜单选择“位置”或“组织”。

  3. 单击下载数据或下载。csv模板以。csv格式下载数据。

上传CSV数据

您可以上传修改后的。csv文件，以将所有更改应用到虚拟分机范围。

您可以拖放文件来上传，也可以选择要上传的文件。 单击上传。

查看导入历史记录或任务

可查看导入历史记录或任务。