Send og modtag vedhæftede filer i Omhu
12. marts 2018
Nu kan du sende og modtage vedhæftede filer. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se under Vedhæft filer i Care-desktop
Understøttede funktioner i Omhu
22. februar 2018
Du kan nu tilpasse brugerarbejdsområdet, eskalere chat til video og konfigurere antallet af opgaver i Omhu. Du kan også måle ydeevne ved hjælp af integreret rapportering og kundefeedback. Få flere oplysninger under Oversigt over Care.
Chat med video
22. februar 2018
Du kan nu starte til et videoopkald fra en igangværende chatsession i Care-desktop. Få flere oplysninger, i Indstillinger for Care-tjeneste.
Distributionstype
22. februar 2018
Nu kan du konfigurere, hvordan opgaver vises for en bruger. Som standard er distributionstypen besvar. Opgaver vises enten i en kø eller tildeles automatisk til en bruger. Få flere oplysninger, i Indstillinger for Care-tjeneste.
Besked på Care-desktop
22. februar 2018
Du kan nu modtage meddelelser om opgaver og lydbeskeder om nye opgaver i Care-desktop.
Virtuelle kundeassistenter med Dialogflow Integration
22. februar 2018
En virtuel kundeassistent giver automatiske svar til kundechatanmodninger. Du kan konfigurere svar, som kunden modtager i chatten, ved at knytte kundeanmodninger til de formål, der er konfigureret for den virtuelle kundeassistent og deres svar i en Dialogflow-agent. Hvis den virtuelle kundeassistent ikke kan løse kundens anmodning, eskalerer assistenten anmodningen til en agent.
Få flere oplysninger under Virtuel kundeassistent og Opret en virtuel kundeassistent.
Send og modtag vedhæftede filer i Omhu
12. marts 2018
Nu kan du sende og modtage vedhæftede filer. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se under Vedhæft filer i Care-desktop
Understøttede funktioner i Omhu
22. februar 2018
Du kan nu tilpasse brugerarbejdsområdet, eskalere chat til video og konfigurere antallet af opgaver i Omhu. Du kan også måle ydeevne ved hjælp af integreret rapportering og kundefeedback. Få flere oplysninger under Oversigt over Care.
Chat med video
22. februar 2018
Du kan nu starte til et videoopkald fra en igangværende chatsession i Care-desktop. Få flere oplysninger, i Indstillinger for Care-tjeneste.
Distributionstype
22. februar 2018
Nu kan du konfigurere, hvordan opgaver vises for en bruger. Som standard er distributionstypen besvar. Opgaver vises enten i en kø eller tildeles automatisk til en bruger. Få flere oplysninger, i Indstillinger for Care-tjeneste.
Besked på Care-desktop
22. februar 2018
Du kan nu modtage meddelelser om opgaver og lydbeskeder om nye opgaver i Care-desktop.
Virtuelle kundeassistenter med Dialogflow Integration
22. februar 2018
En virtuel kundeassistent giver automatiske svar til kundechatanmodninger. Du kan konfigurere svar, som kunden modtager i chatten, ved at knytte kundeanmodninger til de formål, der er konfigureret for den virtuelle kundeassistent og deres svar i en Dialogflow-agent. Hvis den virtuelle kundeassistent ikke kan løse kundens anmodning, eskalerer assistenten anmodningen til en agent.
Få flere oplysninger under Virtuel kundeassistent og Opret en virtuel kundeassistent.