Bakım Öğesindeki Yenilikler

Bakım'de Ek Gönderme ve Alma

12 Mart 2018 Salı

Artık ek gönderebilir ve alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Care Masaüstü Programında Dosya Ekleme

Bakım'de Desteklenen Özellikler

22 Şubat 2018 Cuma

Bakım'de kullanıcı çalışma alanını özelleştirebilir, sohbeti videoya yükseltebilir ve görev sayısını yapılandırabilirsiniz. Entegre raporlama ve müşteri geri bildirimini kullanarak performansı da ölçebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Care'e Genel Bakış bölümüne bakın.

Videolu Sohbet

22 Şubat 2018 Cuma

Care masaüstü'ta devam eden bir sohbet oturumundan videolu çağrı başlatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, Care Hizmet Ayarları bölümüne bakın.

Yönlendirme Türü

22 Şubat 2018 Cuma

Görevlerin kullanıcıya nasıl sunulduğunu yapılandırabilirsiniz. Varsayılan olarak, yönlendirme türü Çekmedir. Görevler bir sırada listelenir veya otomatik olarak bir kullanıcıya atanır. Daha fazla bilgi için, Care Hizmet Ayarları bölümüne bakın.

Care Masaüstü Programında Bildirim

22 Şubat 2018 Cuma

Care masaüstü'ta görev bildirimlerini ve yeni görevler için sesli uyarılar alabilirsiniz.

Dialogflow Entegrasyonu Bulunan Müşteri Sanal Yardımcıları

22 Şubat 2018 Cuma

Müşteri Sanal Yardımcısı, müşteri sohbet isteklerine otomatik yanıtlar sağlar. Müşteri isteklerini Müşteri Sanal Yardımcısı için yapılandırılan niyetlere ve yanıtları Dialogflow temsilcisine eşleyerek müşterinin sohbette aldığı yanıtları yapılandırabilirsiniz. Müşteri Sanal Yardımcısının müşterinin isteğini çözememesi durumunda, yardımcı isteği temsilciye yükseltir.

Daha fazla bilgi için, Müşteri Sanal Yardımcısı ve Müşteri Sanal Yardımcısı Oluşturma bölümlerine bakın.

Bu makale yararlı oldu mu?