Uanset om du oplever problemer med appen eller er nysgerrige efter servicestatus, kan du bruge Sundhedskontrol til at bekræfte, at Webex-tjenesteydelser og forbindelser er okay. Testresultater viser skyens status, ikke din forbindelse til skyen.

  • Internet– Sundhedskontrol sørger for, at din computer er sluttet til internettet.

  • Serverforbindelse– sundhedskontrol bekræfter, at Webex-appen kan oprette forbindelse til Webex Cloud-komponenter. Klik på Test for at bekræfte, om din computer kan nå cloud-serverne. Hvis alle tjenester er tilgængelige, vises et grønt markeringstegn. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes på grund af et afvist certifikat, vises et rødt stop-skilt med et link for yderligere oplysninger, og en liste over påvirkede komponenter vises.

  • Cloud– Sundhedskontrol får status for Webex-skyen fra https://status.webex.com. Hvis der er en strømafbrydelse, bliver sektionens farve orange eller rød, afhængigt af alvorligheden af udfaldet. Klik status.webex.com at få oplysninger om eventuelle systemproblemer eller strømsvigt.

  • Telefontjenester (kun Unified CM)—Sundhedskontrol tester forbindelsen til dine telefontjenester, såsom VDI-soft phone-server, fastnettelefon-server og telefonsvarerserver. Klik på Test for at bekræfte, om dine telefontjenester er tilsluttet. Hvis telefontjenesterne er tilgængelige, vises et grønt markeringstegn. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes, vises et rødt stop-skilt med et link til yderligere oplysninger.

  • Outlook Integration -Sundhedskontrol tester Windows-registreringsstatus, som verificerer integriteten af din eksisterende registrering, tilstedeværelsesstatus for Webex , og servicestatus baseret på forbindelsen tilOutlook-integration. Hvis der er et udfald, vil farven ændres afhængigt af alvorligheden af udfaldet. Du kan klikke på Nulstil integration for at gennemtvinge Outlook-registrering igen i tilfælde af fejl, og klikke på Opdater for at tjekke registreringsstatus efter en nulstilling. En delvis påvirkning angiver, at et andet program, du kører, også er registreret med Outlook.

  • Se flere oplysninger i Diagnosticering – Diagnosticeringsværktøjet giver dig mulighed for at indsamle oplysninger, der er nødvendige for at fejlfinde din Webex-app med henblik på problemer med forbindelse og mediekvalitet.

Klik på profilbillede, og gå derefter til Hjælp > sundhedskontrol.

Gå til Hjælp > sundhedskontrol.