Unified CM-systemet genererer Opkaldsstyringsposter (CMR) og CDR (Call Detail Records). Bedømmelse af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en CDR bruges til at give et opkald karakterer som god, acceptabel eller dårlig.

Følgende udtryk bruges til at give opkald karakterer:

  • Forsløring -Stemme, og alle andre data, rejser i pakker over IP-netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere udsat for tab af data i overbelastning. Fortielse er slutpunktet oprettet lyd, der bruges til at skjule effekten af pakketab i en stemmepakkestream.

  • Alvorlig skjulte sekunder (SCS) —Antallet af sekunder, hvor en betydelig mængde af fortielse (større end50 millisekunder) overholdes. Hvis den fortielse, der observeres, er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, så kan lydkvaliteten være nedsat.

  • Alvorlig skjult sekunder forhold (SCSR)-antallet af SCS til samlet opkaldsvarighed.

    SCSR(%)=(SCS/duration)*100

  • Langt opkald– Et opkald, der varer 20 sekunder eller mere.

  • Kort opkald– Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.

Opkald bedømmes baseret på SCSR-procentdelen. SCSR-procentdelen for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder detaljer om opkaldsklasser baseret på SCSR-procentintervaller.

Tabel 1. Forklaring af opkaldsgradering

Karakter

SCSR-tærskelværdier

Lang opkald SCSR-områder

SCSR-områder til korte opkald

God

Mindre end 3 %

Mindre end 20 %

Acceptabelt

3%-7%

20%-30%

Dårlig

Større end 7 %

Større end 30 %

Hvis SCSR for et opkald på 10-sekunders varighed er 10 %, er det af god kvalitet.

Hvis SCSR for et opkald på 120-sekunders varighed er 8 %, er det af dårlig kvalitet.