Bereitstellung von Kundenorganisationen

Im aktuellen Modell stellen wir die Kundenorganisation automatisch zur Verfügung, wenn Sie den ersten Benutzer über eine der in diesem-Verfahren beschriebenen Methoden verwalten. Die Bereitstellung erfolgt nur einmal für jeden Kunden.

Bereitstellen von Benutzern

Sie können Benutzer auf diese Weise bereitstellen:

  • APIs verwenden

  • Integriertes im&p (Flowthrough) zuweisen

Öffentliche Bereitstellung von APIs

Cisco Webex werden eine Reihe öffentlicher APIs ausstellen, die es Dienstanbietern ermöglichen, Webex für die Bereitstellung von Breitwerken in Ihre vorhandenen Arbeitsabläufe zu integrieren. Wie bei allen öffentlichen APIs stellen wir die Spezifikation für diese APIs auf Developer.Webex.com zu berechtigten Entwicklern zur Verfügung. Wenn Sie sich mit diesen APIs weiterentwickeln möchten, wenden Sie sich an Ihren Cisco Vertreter, um Zugang zu erhalten.

Bereitstellung von Flowoning

In Broadworks können Sie Benutzern die Option integriertes im&p aktivieren . Diese Aktion führt dazu, dass der Provisionsadapter von Broadworks einen API-Aufruf zur Bereitstellung des Benutzers auf Cisco Webex. Unsere Bereitstellungs-API ist rückwärts mit der UC-One Saas API kompatibel. Wenn keine Codeänderung erforderlich ist, wird nur eine Konfigurierungsänderung zum API-Bedingungen des Bereitstellungsadapters angezeigt.


Die Bereitstellungsbereitstellung von Abonnenten in Cisco Webex kann erheblich dauern (mehrere Minuten für den ursprünglichen Benutzer innerhalb eines Unternehmens). Webex führt die Bereitstellung als Hintergrundaufgabe durch. Der Erfolg bei der Bereitstellung von Webethrough zeigt also, dass die Bereitstellung begonnen hat. Die Fertigstellung wird nicht angezeigt.

Um zu bestätigen, dass Benutzer und die Kundenorganisation auf Cisco Webex vollständig bereitgestellt sind, müssen Sie sich bei Partnerdrehscheibe anmelden und in der Kundenliste suchen.

Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerbereitstellung und Aktivierungsströme.

Benutzer hinzufügen/bearbeiten/löschen

Sie können Benutzer wie folgt hinzufügen, bearbeiten/oder löschen:

1

Weisen Sie den integrierten &PP-Dienste in Broadworks zu, um die Benutzer hinzuzufügen.

2

Ändern Sie das Benutzerpaket mit der Bereitstellungsapi, um die Benutzer zu ändern.

Sie können momentan kein Benutzerpaket in Control Hub ändern. Verwenden Sie unterschiedliche Vorlagen und verschiedene BereitstellungsURLs, um verschiedene Pakete auf verschiedene Unternehmen oder-Gruppen anzuwenden.

3

Um die Webex Lizenz eines Nutzers zu entfernen, können Sie den integrierten &Type-Dienste in Broadworks nicht zuweisen.

System neu konfigurieren

Sie können das System wie folgt neu konfigurieren:

  • Hinzufügen eines Clusters für Broadworks in –

  • Bearbeiten oder Löschen eines Breitbandanbauwerks in Partnerdrehscheibe

  • Hinzufügen einer Kundenvorlage im –

  • Bearbeiten oder Löschen einer Kundenvorlage in Partnerdrehscheibe

Bearbeiten oder Löschen eines Breitbandanbauwerks in Partnerdrehscheibe

Sie können ein Clustergruppieren in Partnerdrehscheibe bearbeiten oder entfernen.

1

Anmelden bei Partnerdrehscheibe mit Ihrem Partner Administratordaten unter https://admin.Webex.com.

2

Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie den Abschnitt Broadworks Calling .

3

Klicken Sie auf Cluster sehen.

4

Klicken Sie auf das Clusters, das Sie ansetzen oder löschen möchten.

Die Clusterndetails werden in einem Flyout auf der rechten Seite angezeigt.
5

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Ändern Sie alle Details, die Sie verändern müssen, und klicken Sie dann auf speichern.
  • Klicken Sie auf löschen, um den Bereich zu entfernen, und bestätigen Sie.

     

    Wenn eine Vorlage mit dem Clusters verknüpft ist, können Sie einen Clusters nicht löschen. Löschen Sie die zugehörigen Vorlagen, bevor Sie den Clusters löschen. Siehe Bearbeiten oder Löschen einer Kundenvorlage in Partnerdrehscheibe.

Die Clusternliste aktualisiert sich mit Ihren Änderungen.

Bearbeiten oder Löschen einer Kundenvorlage in Partnerdrehscheibe

Sie können Kundenvorlagen in Partnerdrehscheibe bearbeiten oder löschen.

1

Anmelden bei Partnerdrehscheibe mit Ihrem Partner Administratordaten unter https://admin.Webex.com.

2

Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie den Abschnitt Broadworks Calling .

3

Klicken Sie auf Vorlagen sehen.

4

Klicken Sie auf die Vorlage, die Sie ändern oder löschen möchten.

5

Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

  • Bearbeiten Sie alle Details, die Sie wechseln müssen, und klicken Sie dann auf speichern.

     

    Sie müssen die Bereitstellungsdetails nicht erneut eingeben. Die Felder leeres Passwort und Passwort bestätigen , dass die Anmeldedaten gegebenenfalls geändert werden müssen. Sie können Sie leer lassen, um die aktuellen Werte einzuhalten.

  • Klicken Sie auf löschen, um die Vorlage zu entfernen, und bestätigen Sie.
Die Clusternliste aktualisiert sich mit Ihren Änderungen.

Verwalten von HTTP-Header

Sie müssen diese für MTTLS authentifizierte Webapplikationen auf Ihrem XSPM verwalten:

  • Unsere Vertrauenskette von Cisco Webex CRUND

  • Die-Zertifizierungsstellen für die PHS-Server Ihrer xsp

Vertrauenskette

Sie laden das Zertifikat "Vertrauenskette" aus dem Control Hub herunter und stallieren es auf Ihrer XSPs während der ersten Konfigurationen. Wir erwarten, dass das Zertifikat vor dem Auslaufen aktualisiert wird, und informieren Sie darüber, wie und wann Sie es verändern möchten.

Ihre Einstellungen für den HTTP-Server

Das XSP muss ein öffentlich signiertes Serverzertifikat Webex, wie in beschrieben Bestellungszeugnisse. Beim erstmaligen Sichern der Schnittstelle wird ein selbstsigniertes Zertifikat für die Schnittstelle generiert. Dieses Zertifikat ist ab diesem Datum für ein Jahr gültig. Sie müssen das selbstsignierte Zertifikat durch ein öffentlich signiertes Zertifikat ersetzen. Es liegt in ihrer Verantwortung, ein neues Zertifikat anzufordern, bevor es abläuft.

Fehlerbehebung Webex für Broadworks

Abonnieren der Seite Webex Status

Prüfen https://status.webex.com Sie zunächst, wann Sie eine unerwartete Unterbrechung des Dienstunternehmers erleben. Wenn Sie Ihre Einstellungen in Control Hub oder Broadworks vor der Unterbrechung noch nicht geändert haben, klicken Sie auf die Statusseite. Lesen Sie mehr über die Anmeldung zu Status-und Störungsbenachrichtigungen in Webex Help Center.

Verwenden von Control Hub Analytics

Webex werden Nutzung und Qualitätsdaten für Ihr Unternehmen und ihre Kundenorganisationen verfolgt. Lesen Sie mehr über die Control Hub Analytics in Webex Help Center.

Support

Stetige Unterstützung des Staates

Die Dienstleister ist der erste Anlaufpunkt für den Support des Endkunden (Enterprise). Eskalieren Sie Probleme, die die SP nicht mit dem Takt beheben kann. Der Support von Broadworks Server folgt der erweiterten Strategie der aktuellen Version und zweier früherer Hauptversionen (N-2). Weitere Informationen finden Sie unter https://xchange.broadsoft.com/php/xchange/support/maintenancesupport/softwaremaintenancepolicies/lifecyclepolicy/broadworksservers.

Informationen zum Absenden einer Serviceanfrage sammeln

Wenn Sie Fehler in Control Hub sehen, haben Sie möglicherweise Informationen beigefügt, die dem Zac helfen können, Ihr Problem zu untersuchen. Wenn Sie z. B. eine Verfolgungskennung für einen bestimmten Fehler oder einen Fehlercode sehen, speichern Sie den Text, den Sie mit uns teilen möchten.

Versuchen Sie, mindestens die folgenden Informationen einzuschließen, wenn Sie eine Abfrage einreichen oder einen Fall öffnen:

  • ID der ID und Partnerorganisation der Kundenorganisation (jede ID ist eine Zeichenfolge von 32 Hex Ziffern, getrennt durch Bindestriche)

  • TrackingID (auch eine 32 Hex digit), wenn die Schnittstelle oder Fehlermeldung eine enthält

  • E-Mail-Adresse des Benutzers (wenn ein bestimmter Benutzer Probleme hat)

  • Kundenversionen (wenn das Problem durch den Client bemerkt wird)