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5. Juni 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her

Beitreten zu Webex-Meetings nicht möglich; die Seite lädt ständig und stellt keine Verbindung her.

Die Seite „Beitreten“ reagiert beim Herstellen einer Verbindung zum Meeting nicht mehr.

 

Ursache:
In der Kundenumgebung, in der das Herunterladen von CRL-Dateien (Zertifikat) von den Digital-Unternehmenssites nicht zulässig ist, lädt die Seite „Beitreten“ und es wird keine Verbindung zum Meeting in Webex Business Suite (WBS) 40.2.18 hergestellt.

Lösung:
Installieren Sie das Zertifikat manuell, um dieses Problem zu beheben:

  • Installation des Zwischenzertifikats:
  1. Laden Sie das Zwischenzertifikat von http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt herunter.
  2. Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
  5. Wählen Sie als Speicherort Lokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
  7. Wählen Sie Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern, und klicken Sie dann auf „Durchsuchen“.
  8. Wählen Sie Zwischenzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.
  • Installieren des Stammzertifikats:
  1. Laden Sie das Zwischenzertifikat von http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt herunter.
  2. Doppelklicken Sie auf die Zertifikatsdatei.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifikat installieren, um das Fenster „Zertifikate-Import-Wizard“ zu öffnen.
  5. Wählen Sie als Speicherort Lokaler Rechner, und klicken Sie dann auf Weiter.
  6. Klicken Sie bei Aufforderung im Dialogfeld Benutzerzugriffskontrolle auf Ja, damit die App Änderungen an Ihrem Computer vornehmen kann.
  7. Wählen Sie Alle Zertifikate in folgendem Speicher speichern, und klicken Sie dann auf „Durchsuchen“.
  8. Wählen Sie Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen als Zertifikatspeicher aus, und klicken Sie dann auf OK.
  9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen.

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