Cisco Webex und Drittanbieter-Support-Utilities

Eine Liste aller Webex-integrierten und Drittanbieter-Hilfsprogramme, die häufig zur Behebung von Webex-Problemen verwendet werden.

Cisco Webex-Dienstprogramme und Treiber:
 

  • Deinstallationsprogramm für die Webex-Meeting-Anwendung für Mac
    • Dieses Dienstprogramm deinstalliert alle Cisco Webex-Anwendungen von Ihrem Mac.
  • Removal Tool für Meeting-Dienste
    • Dieses Programm entfernt alle Webex-Ordner und -Dateien (einschließlich AA/RA/NBR) von Ihrem System.
  • Entfernen Sie Webex TFS
    • Diese Batchdatei entfernt die TFS-Installation für alle Webex-Dienste.
  • Network Trace Logger
    • Ein Ablaufverfolgungs-Hilfsprogramm für Falleskalationen im Zusammenhang mit DNS-/Latenz-/Netzwerkproblemen.
  • WBX Tracer
      • Dieses Hilfsprogramm sammelt Protokolle zu Problemen, die während eines Meetings auftreten. Es dient zur Diagnose verschiedener Meetingprobleme wie Anwendungsabstürze, Telekonferenzprobleme und Verbindungsprobleme (Chat, Umfragen, Multimedia, NBR).
    • WBS Trace Grabber
      • Dieses Dienstprogramm sammelt Daten nach dem Meeting-Ende.
    • Mac-Protokolltool
      • Dieses Dienstprogramm sammelt Daten nach dem Meeting-Ende.
    • WDL-Installation/Deinstallation
      • Diese Datei installiert/deinstalliert den Webex Document Loader, der zum Teilen und Remote-Drucken von Dokumenten benötigt wird.
    • Webex Java Applet Entfernungsprogramm
      • Entfernt Webex Java-Applet zusammen mit Webex-spezifischen Zertifikaten.
    • WRF2WMV-Konverter
      • Dieses Hilfsprogramm ermöglicht es einem Benutzer, mehrere WRF-Dateien in einem Batch in das WMV-Dateiformat zu konvertieren.  Nach der Installation finden Sie weitere Details in einer README-Datei im Installationsverzeichnis.
    • Download des Cisco Webex Audio-Treiberpakets für Mac
      • Dies ist ein spezielles Audio-Treiberpaket, mit dem Administratoren die Treiber auf den Endbenutzer-Computern vorinstallieren können.

    Dienstprogramme anderer Anbieter:
       
      • Process Monitor
        • Ein Dienstprogramm für Probleme, bei denen Echtzeit-Datei-/Registrierungs-/Prozessaktivitäten erfasst werden müssen.
      • Webcam Diagnostics
        • Diese Webcam-Diagnoseanwendung unterstützt Sie bei der Problembehandlung mit Webcams, die in Webex-Meetings nicht funktionieren.
      • Windows Debugging Tool
        • Dieses Microsoft-Hilfsprogramm sammelt Windows-Protokolle, die bei Abstürzen von Anwendungen erstellt werden.
      • Wireshark (Ethereal)
        • Dieses Dienstprogramm erfasst Daten für komplexe Netzwerk- und Konnektivitätsprobleme.
      • Charles Web Debugging Proxy
        • Dieses Dienstprogramm wird verwendet, um HTTPS-Aufnahmen durchzuführen.

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