Danke für Ihr Feedback.

• Einwahl: Webex stellt eine gebührenpflichtige und eine gebührenfreie Telefonnummer bereit, die Sie anrufen können, wenn Sie an einer Sitzung teilnehmen möchten (es werden auch internationale Telefonnummern angeboten).
  • Audioverbindung über „Einwahl“  herstellen
• Mich anrufen: Wenn Sie einer Sitzung beitreten, geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und Webex ruft Sie an.
  • Audioverbindung mit ' M anrufen e“
• Webex -Audio in Webex verwenden

Wenn Sie der Sitzung gemäß den oben aufgeführten Schritten beigetreten sind, verwenden Sie Webex-Telefonkonferenz-Audio.

Übersicht

Webex Teleconference Audio umfasst die Audiooptionen „Mich anrufen“ und „Einwahl“ während der Sitzung.

Es gibt drei Arten von Telekonferenz-Audio:

• Öffentliches Telefonnetz (PSTN)
• Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
• Webex Edge Audio

Wie wird eine Verbindung hergestellt?

• Wählen Sie Ihre Audio- und Videoeinstellungen aus, bevor Sie einem Meeting oder Webinar beitreten
• Mikrofon- und Lautsprecherlautstärke in einem Webex Meeting anpassen
• Verwenden von Webex Audio in einer Webex Meeting-Sitzung 
• So verwenden Sie Webex Audio in einem Webex Meeting (Slow Channel)
• So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Event-Sitzung
• So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Training-Sitzung
• Details zur Headset-Unterstützung
• Test-Meeting beitreten

Allgemeine technische Probleme:
 

• WBX1879 - Sprachnachricht: Meeting-Kennnummer ungültig (bei korrekter Eingabe)
• WBX28758 - Ich erhalte Fehler 4016, wenn ich versuche, einer Webex -Telekonferenz beizutreten
• WBX51936 &'96; Fehler: Die Konferenz ist voll. Sie konnten der Konferenz nicht als weiterer Teilnehmer zugeschaltet werden.
• WBX23214 - Anruf an eine internationale gebührenfreie Nummer über ein Mobiltelefon nicht möglich
• WBX48240 – „Mich anrufen“ funktioniert nach dem Beitritt zu einem Webex -Meeting nicht
• WBX9000020701 – Wenn Sie sich in eine gebührenpflichtige oder gebührenfreie Nummer für Indien einwählen, hören Sie die IVR des Anbieters „Bitte warten, während wir Sie mit der Brücke verbinden“.
• WBX42978 &'96; Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht
• WBX000022406 - Rückruf schlägt fehl, wenn die Landesvorwahl von Guatemala verwendet wird
• WBX27847 - Wie aktiviere ich globale Telefonnummern für ein Meeting?
• Zugriffsbeschränkungen für gebührenfreie Webex -Nummern
• PSTN Bandansage in Webex Meetings
• WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio – Fehlerbehebungsleitfaden für Kunden und Administratoren

Häufige Qualitätsprobleme:
 

• WBX64076 - ich höre ein Echo meiner Stimme in der Audiokonferenz

Wenn das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den folgenden erfassten Informationen an unseren technischen Support :

Hinweis: Wenn das Problem reproduzierbar ist, sammeln Sie die Informationen und wenden Sie sich sofort an den Support. Wir benötigen in weniger als 24 Stunden eine Anrufprobe, um unseren Netzbetreiber einzubinden.
 

1. Fehlerbeschreibung:
2. Meeting-Kennnummer:
3. Datum und Uhrzeit (einschließlich Zeitzone) des Fehlers:
4. Wie lautet die vom Teilnehmer gewählte gebührenfreie oder gebührenpflichtige Nummer?
5. Wie lautet die Telefonnummer des Teilnehmers?
6. Telefontyp (Firmentelefon, Mobiltelefon, Festnetz usw.), der für den Beitritt zur Audio-Konferenz verwendet wird:
7. Telefoniedienstanbieter des Benutzers:  

8. Webex -Grabber-Protokolle (für ein Meeting, das bereits beendet ist)

• Wie sammelt man Webex -Grabber-Protokolle unter Windows?
• Wie sammelt man Webex -Grabber-Protokolle auf einem Mac?

9. Webex Tracer-Protokolle (für ein Meeting, das In Bearbeitung)

• Wie sammelt man Webex Tracer-Protokolle unter Windows?

10. Problembericht

• Einen Problembericht unter Windows senden
• Problembericht auf Mac senden
• Problembericht über Android senden
• Einen Problembericht unter iOS senden

Klicken Sie auf: WBX26419 – Welche Informationen benötige ich beim Melden eines Telekonferenzproblems? , um mehr zu erfahren.

• Persönliche Konferenz/Nur Audio-Meeting

Übersicht

Ein persönliches Konferenz-Meeting umfasst einen Audio-Teil und einen Online-Teil. Starten Sie den Audio-Teil, und der Online-Teil wird automatisch auf Ihrer Webex-Site erstellt. Nehmen wir an, Sie befinden sich im Audio-Teil des Meetings und müssen eine Präsentation, ein Dokument oder eine Anwendung mit den Meeting-Teilnehmern teilen. In diesem Fall können Sie den Online-Teil des Meetings starten, und die Teilnehmer können diesem beitreten, während sie noch am Audio-Teil teilnehmen. Der Gastgeber muss seine Audio-PIN einrichten und speichern, bevor er die Kontodaten für das persönliche Konferenz-Meeting generieren kann. Der Gastgeber Zugriffscode und die Gastgeber-PIN müssen eingegeben werden, damit der Gastgeber das Meeting starten kann. Weitere Informationen zu den Anforderungen und Einschränkungen in Bezug auf persönliche Konferenzen finden Sie hier – Webex Meetings-Typen vergleichen.

Wie wird eine Verbindung hergestellt?

Ansetzen einer persönlichen Konferenz oder eines Nur-Audio-Webex-Meetings

Allgemeine Probleme:

• WBX66385 – Fehler: „Ihre Eingabe ist leider ungültig“ bei der Eingabe des Gastgeber-/Teilnehmer-Zugriffscodes
• WBX1879 - Sprachnachricht: Meeting-Kennnummer ungültig (bei korrekter Eingabe)
• WBX86514 – Die Audio- PIN fehlt im Kalendertermin
• WBX42978 &'96; Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht
• WBX67648 - Was sind die Audio-Steuerelemente für ein Meeting mit persönlicher Konferenznummer (PCN) mit Cisco Webex Meetings?
• WBX80403 – Wie kann ich meine persönliche Konferenznummer als Kontakt auf einem Mobiltelefon hinzufügen?

Wenn das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den folgenden erfassten Informationen an unseren technischen Support :

Hinweis: Wenn das Problem reproduzierbar ist, sammeln Sie die Informationen und wenden Sie sich sofort an den Support. Wir benötigen in weniger als 24 Stunden eine Anrufprobe, um unseren Netzbetreiber einzubinden.
 

1. Fehlerbeschreibung:
2. Meeting-Kennnummer:
3. Datum und Uhrzeit (einschließlich Zeitzone) des Fehlers:
4. Wie lautet die vom Teilnehmer gewählte gebührenfreie oder gebührenpflichtige Nummer?
5. Wie lautet die Ursprungsnummer des Teilnehmers?
6. Telefontyp (Firmentelefon, Mobiltelefon, Festnetz usw.), der für den Beitritt zur Audio-Konferenz verwendet wird:
7. Serviceanbieter des Benutzers: