Wenn Sie diesen Dienst aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sprachportalnummer. Rufen Sie diese Telefonnummer an, um Ihre Begrüßungen mit dem Auto Attendant aufzeichnen zu können. Dies ist auch die Telefonnummer, die Benutzer an diesem Standort anrufen, um auf ihre Voicemail-Nachrichten und -Einstellungen zu zugreifen.

Die Durchwahl für das Sprachportal ist in der Regel die letzten vier Ziffern der Telefonnummer des Sprachportals.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht https://admin.webex.com in zu Dienste > Anrufdienst > Standorte und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

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Klicken Sie in der Liste Anrufeinstellungen auf Sprachportal.

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Geben Sie einen Namen für das Sprachportal ein.

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Geben Sie einen Anrufer-ID Vornamen und Anrufer-ID Nachnamen ein.

Für Kunden in der Asien-Pazifik-Region ist Anrufer-ID Name-Feld automatisch ausgefüllt und kann nicht geändert werden.

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Wählen Sie im Dropdown-Menü Sprache die Sprache für die Audioankündigung für den Standort aus.

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Wählen Sie unterEingehender Anruf eine Telefonnummer aus und/ oder legen Sie eine Durchwahlnummer aus den Nummern fest, die für den Standort im Dropdown-Menü konfiguriert sind.

Die Voicemail-Nummer und die Durchwahl, die Sie für den Standort zugewiesen haben, werden standardmäßig im Dropdown-Menü angezeigt.
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Legen Sie unter Sprachportal-Admin-Passcodeden Passcode für Ihren Standort fest und geben Sie den Passcode zur Bestätigung erneut ein.

Administratoren sollten nur Zugriff auf diesen Passcode haben.
Wenn ein Benutzer oder Administrator die Sprachportalnummer wählt, bietet das IVR-System zwei Optionen:

  • Passcode eingeben: Der Benutzer gibt sein Voicemail-PIN -Passwort ein, um auf sein eigenes Postfach zuzugreifen, wenn er von seiner eigenen Nummer und/oder Durchwahl aus anruft. Wenn Sie den Admin-Passcode für diese Option eingeben, wird der Zugriff auf das Sprachportal nicht möglich sein.

  • Drücken Sie *, um die Mailbox-Nummer und den Passcode einzugeben – Dies ist sowohl für den Administrator- als auch für den Benutzerzugriff auf das Sprachportal. Administratoren können die in diesem Verfahren konfigurierte Telefonnummer und den Passcode eingeben, um die Einstellungen für die Auto Attendant-Begrüßung und Mailbox zu verwalten. Benutzer können diese Option auch verwenden, wenn sie von einer Nummer anrufen, die nicht ihre zugewiesene Nummer ist. Benutzer geben ihre Telefonnummer und/oder Erweiterung und Voicemail-PIN ein, um von einer beliebigen Nummer auf ihre Voicemail zu zugreifen.

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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Sprachportal im Control Hub konfigurieren.