Wenn Sie diesen Dienst aktivieren, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sprachportalnummer. Rufen Sie diese Telefonnummer an, um Ihre Begrüßungen mit Auto Attendant aufzuzeichnen. Dies ist auch die Telefonnummer, die Benutzer an diesem Standort anrufen, um auf ihre Voicemail-Nachrichten und -Einstellungen zuzugreifen.


 
Die Durchwahl für das Sprachportal ist normalerweise die letzten vier Ziffern der Telefonnummer des Sprachportals.
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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte und wählen Sie dann den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

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Klicken Sie in der Liste Anrufeinstellungen auf Sprachportal .

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Geben Sie einen Namen für das Sprachportal ein.

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Geben Sie ein Anrufer-ID Vorname und Anrufer-ID Nachname ein .


 

Für Kunden in der Region Asien-Pazifik wird das Feld „Name für Anrufer-ID“ automatisch ausgefüllt und kann nicht geändert werden.

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Wählen Sie die Audio-Ansagesprache für den Standort im Dropdown-Menü „Sprache“ aus.

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Wählen Sie unter „Eingehender Anruf“ im Dropdown-Menü eine „Telefonnummer“ und/oder eine „Durchwahlnummer“ aus den für den Standort konfigurierten Nummern aus.


 
Die Voicemail-Nummer und die Durchwahl, die Sie für den Standort zugewiesen haben, werden standardmäßig im Dropdown-Menü angezeigt.
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Legen Sie unter Sprachportal-Administratorpasscode den Passcode für Ihren Standort fest und geben Sie den Passcode zur Bestätigung erneut ein.


 
Administratoren sollten nur Zugriff auf diesen Passcode haben.

 
Wenn ein Benutzer oder Administrator die Sprachportalnummer wählt, bietet das IVR-System zwei Optionen:

  • Passcode eingeben – Der Benutzer gibt sein Voicemail-PIN -Passwort ein, um auf sein eigenes Postfach zuzugreifen, wenn er von seiner eigenen Nummer und/oder Durchwahl aus anruft. Eingabe des Administratorpasscodes für diese Option erhält keinen Zugriff auf das Sprachportal.

  • Drücken Sie *, um die Postfachnummer und den Passcode einzugeben – Dies ist sowohl für den Administrator- als auch für den Benutzerzugriff auf das Sprachportal vorgesehen. Administratoren können die in diesem Verfahren konfigurierte Telefonnummer und den Passcode eingeben, um Begrüßungen und Mailbox-Einstellungen für die automatische Anrufverteilung zu verwalten. Benutzer können diese Option auch verwenden, wenn sie von einer Nummer aus anrufen, der nicht ihre zugewiesene Nummer ist. Benutzer geben ihre Telefonnummer und/oder Durchwahl und Voicemail-PIN ein, um von einer beliebigen Nummer aus auf ihre Voicemail zuzugreifen.

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Klicken Sie auf Save ( Speichern), um Ihre Änderungen zu bestätigen.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Ihr Sprachportal in Control Hub konfigurieren.