Lorsque vous activez ce service, vous recevez un courrier électronique contenant le numéro de votre portail vocal. Appelez ce numéro de téléphone pour enregistrer les message de bienvenue de votre agent automatique. Ceci est également le numéro de téléphone que les utilisateurs à cet emplacement appellent pour accéder à leurs messages vocaux et paramètres.

L’extension du portail vocal est généralement les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone du portail vocal.

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À partir de la https://admin.webex.com, allez à Gestion > Emplacements et sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

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Cliquez sur l’onglet Appel , faites défiler jusqu’à Paramètres des fonctionnalités d’appel, puis cliquez sur Portail vocal.

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Entrez un nom pour le portail vocal.

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Saisissez une ID de l'appelant et un ID de l'appelant nom.

Pour les clients de la région Asie-Pacifique, le champ Nom de l’ID de l’appelant est rempli automatiquement et ne peut pas être modifié.

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Sélectionnez la langue d’annonce audio pour l’emplacement dans le menu déroulant Langue.

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Sous Appel entrant, choisissez un Numéro de téléphone et/ou un Numéro de poste à partir de ces numéros configurés pour l’emplacement à partir du menu déroulant.

Le numéro de messagerie vocale et l’extension que vous avez attribués pour l’emplacement s’affiche par défaut dans le menu déroulant.

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Sous Code d’accès à l’administration du portail vocal, configurez le code d’accès pour votre emplacement et saisissez à nouveau le code d’accès pour confirmer.

Seuls les administrateurs peuvent accéder à ce code d’accès.

Lorsqu’un utilisateur ou un administrateur compose le numéro du portail vocal, le système IVR offre deux options :

  • Saisir le code d’accès–L’utilisateur saisit son mot de passe PIN de messagerie vocale pour accéder à sa boîte aux lettres lorsqu’il appelle à partir de son propre numéro et/ou numéro de poste. Si vous saisissez le code d’accès administrateur pour cette option, vous ne pouvez pas accéder au portail vocal.

  • Appuyez sur * pour saisir le numéro de la boîte aux lettres et le code d'accès–Ceci est pour l'accès administrateur et utilisateur au portail vocal. Les administrateurs peuvent saisir le numéro de téléphone et le code d’accès configurés dans cette procédure pour gérer les messages de bienvenue du standard automatique et les paramètres de la boîte aux lettres. Les utilisateurs peuvent également utiliser cette option lorsqu’ils Appellent à partir d’un numéro non attribué. Les utilisateurs saisissent leur numéro de téléphone et/ou leur extension et leur PIN de messagerie vocale pour accéder à leur messagerie vocale à partir de n’importe quel numéro.

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Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

Vous souhaitez voir comment cela s’est passé ? Regardez cette vidéo de démonstration sur la façon de configurer votre portail vocal dans Control Hub.