Was ist neu bei Webex Instant Connect?

September 2024

Instant Connect bei Unified Space Meeting (USM)

Raumgestützte Meetings werden im Meeting-Backend durch Webex-Meetings mit vollem Funktionsumfang ersetzt. Dieses Rollover wird kontinuierlich in Kohorten durchgeführt, wobei Systemadministratoren vor dem Umzug ausreichend darauf hingewiesen werden. Die Backend-Verschiebung hat Auswirkungen auf Ihre Instant Connect-App-Bereitstellung, die im Folgenden beschrieben werden.

Anstelle von raumgestützten Meetings dient das Guest2Guest (G2G)-App-Framework als Ersatz. Bisher wurden in Instant Connect raumgestützte Meetings verwendet, um Meetings zwischen zwei lizenzierten/nicht lizenzierten Benutzern zu ermöglichen. Diese Bereiche werden normalerweise spontan erstellt, zwei Gäste werden hinzugefügt und ein Ad-hoc-Meeting beginnt.

Dieser Mechanismus ist auf der Webex Suite Meetings-Plattform (WSMP) nicht verfügbar. Jedes Meeting ist ein Webex-Meeting mit vollem Funktionsumfang. Dies erreichen wir mit der Einführung einer neuen G2G-Dienst-App, die für Webex Meetings lizenziert ist.

Der Workflow ist wie folgt:

1. Cisco erstellt eine Service-App für Instant-Meetings von Gast zu Gast. Diese Instant Connect-Dienst-App setzt Meetings für einen bestimmten Besuch an und fungiert als Lizenzsponsor für das Meeting.
2. Diese Meetings müssen auf dedizierten Gast-zu-Gast-Sites stattfinden, die der Administrator durch Angabe eines Namens konfigurieren muss. Alle Berichte und die meisten Site-Konfigurationen sind verfügbar. Die G2G-Site ist nach der Abonnement-/Lizenzaktivierung verfügbar.
3. Wenn ein Administrator die Instant Connect-Dienst-App in Control Hub genehmigt, ist sie mit der G2G-Site verknüpft.
4. Die neue Instant Connect-Dienst-App bestimmt, ob das Backend auf WSMP ist. Ist dies der Fall, orchestriert es G2G-Meetings; andernfalls orchestriert es raumgestützte Meetings.

Alle Instant Connect-Kunden müssen diese neue Instant Connect-Dienst-App genehmigen, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, wenn ihre Organisation nach WSMP verschoben wird. Nachdem ein Kunde die App genehmigt hat, verwendet Cisco das Computerzugriffstoken der Service-App, um ein Meeting auf der G2G-Site zu erstellen. Bei der Autorisierung verfügt die Service-App über die erforderlichen Lizenzen/Berechtigungen, um G2G-Meetings in der Organisation anzusetzen. Das folgende Bild als Referenz verwenden

August 2024

Der eingebettete Epic-Browser wird jetzt unterstützt

Der eingebettete Browser von Epic ist jetzt mit Instant Connect kompatibel, was den Komfort für Kunden verbessert, die jetzt beispielsweise andere Datenpunkte innerhalb von Epic anzeigen können, während sie eine Instant Connect-Sitzung fortsetzen. Epische eingebettete Browser werden sowohl auf Android- als auch auf IOS-Geräten unterstützt.

Juni 2024

Gastgeber und Teilnehmer können ohne Video beitreten

Wir haben der Administrationsseite Optionen hinzugefügt, mit denen Benutzer ihr Video deaktivieren können, wenn sie einer Sitzung beitreten, wenn sie über eine Verbindung mit geringer Bandbreite verfügen. Im Abschnitt Video unter Funktionsanpassung haben wir zwei Optionen erstellt: Gastgeber dürfen ohne Video beitreten, und Teilnehmer dürfen ohne Video beitreten.

Umschaltoptionen „Per Text einladen“ und „E-Mail einladen“ sind kombiniert

Die beiden separaten Umschaltoptionen für Gast per E-Mail einladen und Gast per Textnachricht einladen wurden in einer einzigen Umschaltoption kombiniert: Gäste einladen (standardmäßig ausgewählt), mit zwei Möglichkeiten zum Einladen, eine nach E-Mail-Nachricht und eine nach Textnachricht . Sie können entweder eine Option oder gar keine auswählen (was die Standardeinstellung ist).

Mai 2024

Anrufe automatisch beitreten

Benutzer können jetzt die Aufforderung „Benutzername/Passwort“ umgehen und sich automatisch bei Instant Connect anmelden, wenn sie ihre Anmeldeinformationen gespeichert haben. Aktivieren Sie dazu die Option „Benutzer dürfen Benutzername und Passwort speichern“ .

Bevorstehende CyraCom-Unterstützung für Spanisch

CyraCom unterstützt derzeit nur American Sign Language (ASL), aber zukünftige Versionen werden auch Spanisch unterstützen.

Benachrichtigungen zum Verbindungsstatus bei Verzögerungen oder Fehlern

Wir haben ein Problem behoben, bei dem der Verbindungsstatus eines Patienten in bestimmten Fällen verzögert oder gar nicht empfangen wird.

Dezember 2023

Hinzufügen und Bearbeiten von Telefonbuchkontakten

Mit Webex Instant Connect können Administratoren jetzt Kontakte im Telefonbuch hinzufügen und bearbeiten. Die Kontakte werden dann im Instant Connect-Telefonbuch für Instant Connect-Benutzer angezeigt. Siehe Bildschirmfreigabe deaktivieren .

Bildschirmfreigabe deaktivieren

Um das Kundenerlebnis zu verbessern, bietet Instant Connect eine Option zum Deaktivieren der Bildschirmfreigabe. Siehe Verwalten von Telefonbuch-Kontakten .

Dokumentationsaktualisierungen für die Epic-Integrationsseite

Wir haben zusätzliche Dokumentation für Epic-Integrationen hinzugefügt auf https://instant.webex.com/.

September 2023

Verbesserte Zugänglichkeit für Bildschirmleser

Instant Connect verbessert seine Unterstützung für Bildschirmleser erheblich und macht es für Benutzer mit Sehbehinderung viel zugänglicher.

Allgemeine Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit

Wir haben die folgenden Verbesserungen an der Benutzerfreundlichkeit vorgenommen:

• Mobile und Tablet-Geräte verfügen jetzt über eine prominentere Kamera Flip Taste.
• Die Nachricht, die den Gerätezugriff für Tests anfordert, ist jetzt auffälliger.
• Nachrichten, die Sitzungsrichtlinien im Chat erläutern, sind jetzt auffälliger.

August 2023

Verbesserte Unterstützung für Firefox und Microsoft Edge

Mitte Juli 2023

Videogröße auf 16:9 eingestellt

Die Videogröße für alle Teilnehmer einschließlich der Selbstansicht wurde auf ein Seitenverhältnis von 16:9 aktualisiert, um sicherzustellen, dass das Größenverhältnis mit den Meetings in der Webex-App übereinstimmt. Dies behebt einen Fehler, bei dem sich das Seitenverhältnis immer wieder änderte, wenn mehr Teilnehmer den Instant Connect-Sitzungen beitraten.

CyraCom native Integration für Live Interpretation

Instant Connect lässt sich jetzt nativ in CyraCom Interpretation -Dienste integrieren, sodass Benutzer Dolmetscher als Videoteilnehmer in einem Instant Connect-Meeting hinzufügen können.

Juli 2023

Organisationsnamen lassen jetzt bis zu 40 Zeichen zu

Administratoren können nun Organisationsnamen mit bis zu 40 Zeichen hinzufügen (bisher 15 Zeichen). Dieser Name wird in Chat- und SMS-Einladungen verwendet.

Epische Verbindungsunterbrechung

Das Problem, dass Instant Connect keine Epische Trennung sendet, wurde in einem Szenario behoben, in dem ein Benutzer auf den Meeting-Link klickt, ihn aber fast sofort verlässt.

Falsches Seitenverhältnis beim Aktivieren von Unschärfe

Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Video-Seitenverhältnis für eine externe Kamera falsch geändert wurde, wenn Unschärfe aktiviert wurde.

Verbesserungen der Zwischenspeicherung von Organisationsberechtigungen

Das Zwischenspeichern der Organisationsberechtigungen wurde verbessert und ein Problem behoben, bei dem ein Benutzer aufgrund einer API-Grenzüberschreitung manchmal die Fehlermeldung „Meeting kann nicht gefunden werden“ erhält.

Mai 2023

Verbesserungen des epischen Verbindungsstatus

Instant Connect sendet den Verbindungsstatus an Epic, auch wenn die Teilnehmer das Meeting verlassen, indem sie die Browser-Registerkarte schließen oder den Browser vollständig schließen. Dies deckt verschiedene Szenarien ab, in denen der Verbindungsstatus nicht an Epic gesendet wurde. Instant Connect sendet weiterhin den Verbindungsstatus, wenn der Gastgeber auf „Meeting beenden“ für alle „.

Automatische Weiterleitung an Lautsprecher-Test fehlgeschlagener Bildschirm auf Medientest-Seite behoben

Ein Problem wurde behoben, bei dem einige Kunden an den Bildschirm „Lautsprechertest fehlgeschlagen “ weitergeleitet wurden, wenn sie auf der Seite „Medientest“ keine Aktionen ausgeführt haben.

April 2023

Chrome und Edge auf iOS-Geräten werden jetzt unterstützt

Benutzer können jetzt Instant Connect-Meetings mit den neuesten Versionen von Chrome und Edge für Apple iOS-Geräte beitreten.

Verkürzte URLs für Meeting-Links und ein Anmeldeablauf für Gastgeber für Bots werden jetzt in Webex for Government (FedRAMP) unterstützt.

FedRAMP-Kunden können jetzt verkürzte Instant Connect-Meeting-Link-URLs erstellen und freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Instant Connect Meeting-Links . Darüber hinaus unterstützt der Instant Connect-Bot in FedRAMP jetzt den Anmeldevorgang für Gastgeber und bietet bessere Berichte sowie Zugriff auf Funktionen wie PSTN-Wählvorgänge.

Februar 2023

SMS-Einladungen jetzt in Kanada und der Schweiz verfügbar

Instant Connect-Benutzer können jetzt Kunden aus Kanada und der Schweiz per SMS einladen.

Januar 2023

PTZ-fähige Kameras in Meetings steuern

Instant Connect-Benutzer können jetzt PTZ-fähige Kameras in Meetings steuern. Gastgeber erhalten die Möglichkeit, die Kameras an entfernten Standorten auf unterstützten Geräten zu schwenken, zu kippen und zu zoomen. Gastgeber, die über den Desktop beitreten, können bis zu 3 Kameras gleichzeitig steuern, und Gastgeber, die über Mobilgeräte beitreten, können jeweils eine Kamera steuern. Siehe .https://help.webex.com/nuwutmx/

November 2022

Hinzufügen von Cisco-Geräten durch Übergeben einer SIP-Adresse

Instant Connect-Benutzer können jetzt Cisco-Geräte zu einem Instant Connect-Meeting hinzufügen, indem sie eine SIP-Adresse in der Gastgeber-Meeting-URL übergeben. Dies ermöglicht es dem Teilnehmer, über ein Cisco-Gerät beizutreten, ohne dass eine Meeting-URL erforderlich ist, wodurch Anwendungsfälle wie virtuelle Runden und stationäre Konsultationen in der Gesundheitsbranche ermöglicht werden.

Oktober 2022

Reduzierung der Hintergrundgeräusche in Meetings

Instant Connect-Benutzer werden bald die Vorteile der Reduzierung der Hintergrundgeräusche für ihre Meetings nutzen können. Die Reduzierung der Hintergrundgeräusche wird Instant Connect-Kunden ein verbessertes Meeting-Erlebnis bieten, da die Audio-Ablenkungen durch Hintergrundgeräusche reduziert werden.

Unscharfer Hintergrund für Desktop-Browser

Benutzer können jetzt den Hintergrund in unterstützten Desktopbrowsern verschwommen anzeigen. Sie können diese Option sowohl im Lobby-Raum als auch innerhalb des Meetings auswählen.

September 2022

Unterstützung von Bild-im-Bild

Teilnehmer können jetzt bild-im-bild in einem Meeting aktivieren, sodass Gastgeber den anderen Benutzer weiterhin sehen können, während sie komplett zu einer anderen Browser-Registerkarte oder -Anwendung wechseln. Wenn die Benachrichtigungen aktiviert sind, benachrichtigt Instant Connect den Benutzer, wenn er sich von der Registerkarte entfernt und die Bild-im-Bild-Funktion nicht aktiviert hat. Unterstützt unter Windows, Mac und iOS für Chrome, Safari und Edge.

August 2022

Instant Connect ist für nicht telebasierte Anwendungsfälle verfügbar

Instant Connect ist nun für Nicht-Tele-Health-Anwendungsfälle verfügbar. Unsere derzeitigen Kunden in der Gesundheitsbranche können die Vorteile von Instant Connect für ihre Nicht-Telehealth-Anwendungsfälle nutzen. Außerdem können Kunden außerhalb der Gesundheitsbranche die Vorteile von Instant Connect für ihre Anwendungsfälle nutzen.

Juli 2022

SMS (Textnachricht) Meeting-Einladungen

Gastgeber können Gäste zu einem in Bearbeitung tretenden Meeting einladen, indem sie eine SMS senden. Nach Erhalt der SMS kann der neue Teilnehmer dem Meeting beitreten, indem er einfach auf den darin enthaltenen Link klickt. Die SMS-Einladung enthält auch den Namen der Organisation.

Angepasste E-Mail-Einladungen

Sie können nun Ihre E-Mail-Einladungen mit Ihrem eigenen Unternehmens-Branding und zusätzlichen Anpassungen personalisieren. Die neue E-Mail-Vorlage enthält:

• Ihr Firmenlogo

• Der Name Ihres Unternehmens

• Einen Link zur Überprüfung des Mediensupports eines Teilnehmers vor dem Meeting

• Eine verkürzte URL unterhalb der Schaltfläche "Meeting beitreten "

Erweiterte Instant Connect-Sprachlokalisierungen

Instant Connect unterstützt nun je nach Browser-Sprachauswahl die folgenden zusätzlichen Sprachen:

• Japanisch

• Portugiesisch

• Spanisch

Anpassung des Feedbacks nach dem Meeting

Sie können jetzt die folgenden Funktionen für Post-Feedback-Meeting anpassen:

• Feedback nach dem Meeting aktivieren oder deaktivieren. Dies ist standardmäßig für Gastgeber aktiviert.

• Grenzwert für die Anzahl der Technischer Support-Mails, die Sie erhalten. Der Standardwert beträgt 2 oder weniger.

• Ob Sie nun E-Mails von Gastgebern oder Teilnehmern erhalten möchten. Standardmäßig sind nur Gastgeber festgelegt.

• Eine Auswahl von Parametern, die den Teilnehmern zu bewerten sind. Die Optionen stehen für Die Audioqualität, Videoqualität und gesamter Benutzererlebnis zur Verfügung. Die Audio- und Videoqualität ist standardmäßig aktiviert.

Juni 2022

Webex-Geräte für Ihre Beratung verwenden

Gastgeber, die sich bei Webex angemeldet haben, können die Beratung von ihrem Computer auf ihr Webex-Gerät übertragen, sobald sie das Meeting starten. Auf diese Weise können Sie die auf Ihrem Webex-Gerät verfügbaren Funktionen nutzen.

Verbesserte Gerätetests

Benutzer können die folgenden Funktionen auf einer neuen Webseite testen, bevor sie beitreten. Somit ist sichergestellt, dass alle Teilnehmer auf ihre Beratung vorbereitet sind:

• OS-Kompatibilität

• Internetgeschwindigkeit

• Mikrofon

• Lautsprecher

• Kamera

  

Video ist für Gastgeber nicht mehr erforderlich

Administratoren können nun die Videoanforderung für Gastgeber deaktivieren. Falls erlaubt, müssen Gastgeber keinen Kamerazugriff mehr bereitstellen, bevor sie eine Beratung starten können.

Unterstützung von Webex for Government

Benutzer von Webex for Government können nun Webex Instant Connect nutzen, um die für Regierungsbehörden erforderliche Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten. Lieferanten und Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen treffen sich mit hochsicheren, browserbasierten Videokonferenzen, ohne die Webex-App herunterladen zu müssen.

Mai 2022

Webex-App für Instant Connect-Beratungen verwenden

Benutzer der Webex-App können jetzt Beratungen direkt in der Webex-App durchführen und dabei alle in der nativen App verfügbaren Funktionen nutzen.

Webex Instant Connect

Verwenden Sie Webex Instant Connect, um Webex Instant Connect-Meetings innerhalb der Webex-App zu erstellen und zu starten. Wenn Sie ein Meeting starten, wird die Lobby der Beratung in Ihrem Browser geöffnet. Sie benötigen keine eigene Front-End-Oberfläche mehr, um Ihre Beratungen zu organisieren. Sie können Teilnehmer per E-Mail oder an das Telefon gesendete Textnachrichten einladen.

Feedback nach dem Meeting

Nach Ende der Beratung können Gastgeber Feedback zur Audio- und Videoqualität abgeben. Wenn die Bewertung der Sterne 2 oder darunter beträgt, erhält Technischer Support-Team eine automatische E-Mail mit angehängten Protokollen. Dies ermöglicht eine schnellere Lösung aller Probleme in der Medienqualität.

E-Mail-Einladungen an Teilnehmer senden

Gastgeber können Teilnehmer jetzt per E-Mail zu einer Beratung einladen.

April 2022

Funktionsanpassung

Administratoren können den Funktionszugriff steuern und das Erscheinungsbild von Webex Instant Connect für ihre Benutzer ändern.

März 2022

Netzwerkverbindungs-Warnmeldung

Wenn Ihre Netzwerkverbindung während einer Beratung abstürzt, werden Sie nun in einer Warnmeldung über das Problem informieren. Die Nachricht enthält zudem Vorschläge, die Sie zur Lösung des Problems ergreifen können.

Funktionsanpassung für epische Integrationen

Administratoren können jetzt den Funktionszugriff steuern und das Erscheinungsbild von Webex Instant Connect für ihre Benutzer ändern. Sie haben die:

• Aktualisieren des Namens und Logos der Organisation

• Ändern der Kennzeichnung von Gastgeber und Patienten

• Chat-Funktion ein- oder ausschalten

• Aktivieren oder deaktivieren PSTN Rufnummernwahl

Februar 2022

Teilnehmer entfernen

Im Teilnehmerbereich können Anbieter nun andere Teilnehmer aus der Beratung entfernen.

Januar 2022

Kunden-Branding

Sie können das Branding Ihrer Organisation zu Webex Instant Connect hinzufügen, indem Sie anpassen, was die Patienten sehen, während Sie in der Lobby warten.

November 2021

Chat-Funktion ist allgemein verfügbar

Die Chat-Funktion, die im September für eine begrenzte Anzahl von Kunden verfügbar gemacht wurde, ist nun für alle Kunden verfügbar.

Oktober 2021

PSTN-Dial-Out

Angemeldete Anbieter können eine externe Nummer wählen, um einen anderen Teilnehmer, beispielsweise einen Interpreten, zur Beratung hinzuzufügen.

Teilnehmerfeedback erfassen

Teilnehmer können nun während oder nach Rücksprache ihr Feedback senden. Dieses Feedback kann von Organisationen bei Bedarf überprüft und nacherlangt werden. Die Bewertung des Nutzerfeedbacks und der Name des Nutzers sind in der Feedback-E-Mail enthalten.

Warnung bei nicht unterstützten Browsern

Wenn Sie einen nicht unterstützten Browser verwenden, wird jetzt eine Warnmeldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, eine unterstützte Version zu verwenden.

Aktualisierte Benachrichtigungsmitteilung für schlechte Verbindungen

Die Warnmeldung für Benutzer mit schlechter Netzwerkverbindung wurde verbessert.

Verbesserungen beim Chat

Wir haben die folgenden allgemeinen Verbesserungen an der Chat-Funktion vorgenommen:

• Benutzer werden jetzt benachrichtigt, wenn eine neue Nachricht eintrifft, und die Anzahl ungelesener Nachrichten wird auf dem Chat-Symbol angezeigt.

• Text "Gesehen von" wird jetzt angezeigt, wenn der Gastgeber oder der Teilnehmer eine Nachricht gelesen hat.

• Meeting-Steuerelemente werden nicht mehr ausgeblendet.

Wir haben auch eine Reihe von Verbesserungen an der Chat-Funktion auf Geräten mit kleinem Bildschirm vorgenommen, darunter:

• Eine Senden-Schaltfläche (>) steht jetzt im Chat-Fenster zur Verfügung.

• Die Schaltfläche für die zurücke Navigation und die Schaltfläche "Schließen" sind jetzt in der Querformatansicht sichtbar.

• Die Schaltfläche "Schließen" ("X") wurde ersetzt durch "<” to indicate that the user is navigating back to the meeting screen and is not ending the meeting.

• Automatischer Bildlauf zu neuen Nachrichten.

• Wenn Sie auf "Zurück" klicken, wird eine neue Zeile erstellt. Die Nachricht wird nicht gesendet.

September 2021

Chat ist jetzt nur eingeschränkt verfügbar

Die Chat-Funktion ist nun für eine begrenzte Anzahl von Kunden verfügbar. Verwenden Sie das Chat-Fenster während einer Beratung, um Nachrichten an andere Teilnehmer zu senden.

Der Organisationsname wurde der Begrüßungsnachricht hinzugefügt

Im Chat-Fenster wird nun der Name Ihres Unternehmens vor der Begrüßungsnachricht angezeigt.

Warnung bei schlechter Verbindung

Benutzer werden benachrichtigt, wenn sie über eine schlechte Netzwerkverbindung verfügen.