Richten Sie persönliche Regeln für die Anrufweiterleitung ein, wenn Sie nicht an der Arbeit sind und Ihre Anrufe weiterleiten oder an eine Voicemail senden möchten. Anrufer hören eine Begrüßung mit dem Grund, warum Sie abwesend sind, und wenn Sie wieder zurück sind.

Persönliche Anrufweiterleitung aktivieren

Wenn Benutzer das Büro verlassen, verwaltet die Funktion für die persönliche Anrufweiterleitung die Anrufe und legt den Verfügbarkeitsstatus fest.

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Um die persönliche Anrufweiterleitung festzulegen, gehen Sie zum User Hub.

Wählen Sie unter Einstellungen die Option Anrufeinstellungen aus. Der Bildschirm mit den User Hub-Einstellungen wird angezeigt.

Persönliche Anrufweiterleitung aktivieren

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Klicken Sie auf Anrufeinstellungen und scrollen Sie zum Abschnitt Persönliche Anrufverteilung . Schieben Sie den Umschalter, um diese Option zu aktivieren.

Wenn die Einstellungen „Bitte nicht stören“, „Immer Anrufweiterleitung“ oder „Selektive Anrufweiterleitung“ aktiv sind, können Sie die Funktion für die persönliche Anrufweiterleitung nicht aktivieren.

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Konfigurieren Sie auf dem Bildschirm Persönliche Anrufweiterleitung (Abwesenheit) die folgenden Einstellungen:

  • Abwesend: Wenn Benutzer das Büro verlassen, verwaltet die Funktion für die persönliche Anrufweiterleitung die Anrufe und legt den Verfügbarkeitsstatus des Benutzers auf Abwesend fest.
  • Begrüßungsnachricht: Wählen Sie die Begrüßungsnachricht aus, die dem Anrufer abgespielt werden soll, wenn der Benutzer nicht anwesend ist.
  • Abwesend für: Legen Sie die erwartete Dauer für die Wiedergabe der Nachricht fest, wenn die Nachricht abwesend ist.

    • Start- und Endzeit sowie Start- und Enddatum, um die Nachricht anzuzeigen.

    • Bis diese Option deaktiviert ist – damit die Nachricht unbegrenzt angezeigt wird.

      Persönliche Anrufweiterleitung festlegen

  • Anrufe an Nummer senden – Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um den Anruf zu überrollen:

    • An Voicemail – Wählen Sie die Option „Nur Voicemail“, um den Anruf an die Voicemail umzuleiten.

    • Anrufer dürfen den Anruf an die Voicemail oder eine Attendant-Nummer übertragen – Wählen Sie die Option Voicemail oder Anrufer dürfen Anrufe übergeben. Geben Sie bei Auswahl der Option Anrufer dürfen Anrufe übergeben eine Nummer für die Übergabe an.

  • Benachrichtigungstyp: Wählen Sie die Benachrichtigungsoption aus, mit der Sie entweder einen Erinnerungston senden oder mich anrufen können, bevor Sie den Anruf weiterleiten.

    Wählen Sie den Benachrichtigungstyp aus den folgenden Optionen:

    • Niemand

    • Erinnerungston abspielen

    • Zuerst benachrichtigen: Wenn Sie die Option „Mich zuerst benachrichtigen“ auswählen, können Sie die Anzahl der Klingelzeichen eingeben, um den Benutzer zu benachrichtigen.

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Klicken Sie auf Speichern , um die Einstellungen zu speichern.