Diese Integration unterstützt die folgenden Anruffunktionen für Kontaktcenter-Anwendungen:
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Anruf tätigen, empfangen, annehmen und beenden
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DTMF
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Anruf halten und heranholen
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Direktweiterleitung
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Konsultieren (einen zweiten Anruf tätigen)
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Vorherigen Anruf fortsetzen
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Konferenz
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Konferenz halten und fortsetzen
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Aufzeichnung (Integrierte Brücke, Built-in-Bridge oder BiB)
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IP-Telefon