Comprobar el estado del último correo electrónico enviado a un usuario

Cuando un usuario recibe un correo electrónico de Webex, puede comprobar y ver si ese correo electrónico se entregó correctamente o no. La tabla que aparece a continuación muestra los Estados posibles que puede tener un correo electrónico y las acciones que puede realizar para ayudar a solucionar el problema si el correo electrónico no se entregó todavía.

Estado del correo electrónico

Descripción

Acción

Ninguno

No se envió un correo electrónico al usuario recientemente.

NA.

En curso

El correo electrónico se envía actualmente al usuario.

No es necesario realizar ninguna acción.

Entregado

El correo electrónico se envió correctamente al usuario.

No es necesario realizar ninguna acción.

Desconocido

Se envió un correo electrónico al usuario, pero no se pudo realizar un seguimiento del estado.

Espere un momento y, si el estado no cambia, puede intentar reenviar el correo electrónico.

Error

El correo electrónico no se envió correctamente a la dirección de correo electrónico del usuario.

Puede ver la respuesta del servidor de dirección de correo electrónico del usuario por qué no recibió el correo electrónico. También puede borrar la dirección de correo electrónico del usuario de la lista de rebotar (supresión) antes de intentar enviar el correo electrónico nuevamente.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a usuariosy seleccione un usuario.

2

Seleccione último estado de correo electrónico en detalles del usuario.

Eliminar la dirección de correo electrónico de un usuario de la lista de devolución (supresión)

Si los usuarios no reciben correos electrónicos de los servicios de Webex, eso podría significar que sus direcciones de correo electrónico se colocaron en la lista de supresión de Cisco. Si el último correo electrónico que se le envió tiene un estado de error, puede borrarlos de la lista de supresión.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, acceda a usuariosy seleccione un usuario.

2

Seleccione último estado de correo electrónico en detalles del usuario.

3

Haga clic en eliminar de la lista de rebotes.