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Configurar notificaciones de llamadas de emergencia en Control Hub
En este artículo
¿Comentarios?Un administrador recibe una notificación por correo electrónico cuando llama de una organización a los servicios de emergencia, para seguir la Ley Pública 115-127, también conocida como Ley de Kari. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de llamadas de emergencia por correo electrónico en todas las ubicaciones o habilitar notificaciones para ubicaciones seleccionadas.
Detalles de notificación de llamada de emergencia
Cuando se realiza una llamada de emergencia, se envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada. Asegúrese de que sus usuarios son conscientes de este comportamiento antes de activar esta función. La notificación incluye:
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Fecha y hora de inicio de la llamada de emergencia
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Número marcado
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Identificación de usuario, nombre y apellido
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Extensión del usuario (si está asignada)
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Número de teléfono del usuario (si está asignado): el número de teléfono asignado por el usuario y puede no corresponder al número de teléfono establecido como identificador de llamadas y pasado como número de devolución de llamada a los servicios de emergencia. Si la persona que llama es solo extensión, solo la extensión se proporciona en la notificación.
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ID de ubicación y nombre: la información sobre la ubicación a la que está asignado el usuario.
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Dirección de ubicación: la dirección principal definida para la ubicación a la que está asignado el usuario. Esta ubicación puede no corresponder a la ubicación física donde se realizó la llamada de emergencia.
El correo electrónico generado solo está disponible en inglés. Actualmente no se admite la traducción del correo electrónico de notificación de llamada de emergencia.
La dirección de From: en el correo electrónico de notificación es una dirección de correo electrónico no editable para no responder.
De forma predeterminada, las notificaciones de llamadas de emergencia están desactivadas.
¿Quiere ver cómo se hace? Vea este video de demostración sobre cómo configurar las notificaciones de llamadas de emergencia en Control Hub.Permitir que las ubicaciones individuales activen las notificaciones de emergencia
Puede habilitar ubicaciones individuales para activar las notificaciones de llamadas de emergencia. Esto es útil para cuando una ubicación individual desea que se envíe la notificación por correo electrónico a direcciones de correo electrónico específicas. Antes de que esta configuración se pueda configurar en el nivel de ubicación, primero debe activarse a nivel de organización.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a luego desplácese hasta Notificación de llamada de emergencia. |
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Active Notificación de llamada de emergencia y, a continuación, elija Permitir ubicaciones individuales para activar la notificación. |
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Una vez habilitado para ubicaciones individuales para activar las notificaciones, vaya a y, a continuación, seleccione la ubicación que desea modificar. |
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En Llamadas de emergencia, haga clic en Notificación de llamada de emergencia. |
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Active la notificación de llamada de emergencia, si corresponde. |
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Seleccione cómo quiere que se envíen las notificaciones de llamadas de emergencia para esta ubicación:
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Activar notificaciones por correo electrónico para todas las ubicaciones
Puede configurar una notificación por correo electrónico para aplicar a todas las ubicaciones dentro de una organización.
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Active Notificación de llamada de emergencia y, a continuación, elija Activar notificaciones por correo electrónico para todas las ubicaciones. |
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Ingrese la dirección de correo electrónico donde se enviarán todas las notificaciones de llamadas de emergencia. |
Qué hacer a continuación
Cuando se aplica esta configuración, las notificaciones de llamadas de emergencia para todas las ubicaciones dentro de esta organización van a la dirección de correo electrónico configurada en el paso anterior. Si desea elegir una dirección de correo electrónico de notificación diferente para una ubicación específica, vaya a . Seleccione la pestaña Llamadas y elija Notificación de llamada de emergencia en la sección Llamadas de emergencia y actualice los cambios.
Pruebas
Las ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá apoyan el uso del 933 como número de prueba de emergencia en América del Norte. Este número permite probar la generación de correo electrónico de llamadas de emergencia marcando el 933, sin alertar al personal de seguridad pública.
Dependiendo de su PSTN/proveedor de servicios de emergencia, puede tener otras capacidades de prueba de llamadas de emergencia.
