Detaljer om nödsamtal

När ett nödsamtal görs skickas en e-postavisering till den angivna e-postadressen. Se till att användarna är medvetna om detta innan du aktiverar funktionen. Meddelandet innehåller:

  • Datum och starttid för nödsamtalet

  • Uppringt nummer

  • Användarens ID, för- och efternamn

  • Användarens anknytning (om anvisad)

  • Användarens telefonnummer (om anvisat) – Användarens tilldelade telefonnummer och kanske inte motsvarar telefonnumret som angetts som inringningsnummer och skickas som ett uppringningsnummer till räddningstjänsten. Om inringaren endast har anknytningsnummer tillhandahålls endast anknytningsnumret i meddelandet.

  • Plats-ID och namn – informationen om den plats användaren tilldelats.

  • Platsadress – huvudadressen som har definierats för den plats användaren är tilldelad till. Denna plats kanske inte överensstämmer med den fysiska platsen där nödsamtalet gjordes.

E-postmeddelandet som genereras finns endast på engelska. Översättning av e-postbekräftelse för nödsamtal stöds inte för närvarande.

Från: adressen i e-postmeddelandet är en e-postadress som inte går att redigera. Svara inte.

Som standard är nödsamtalsaviseringar inaktiverade.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur man konfigurerar nödsamtalaviseringar i Control Hub

Tillåt enskilda platser att aktivera nödmeddelanden

Du kan aktivera enskilda platser för att aktivera nödsamtalsaviseringar. Det här är praktiskt när enskilda platser vill att e-postmeddelandet skickas till specifika e-postadresser. Innan den här inställningen kan konfigureras på platsnivå måste den först aktiveras på organisationsnivå.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > PSTN & Routning > Inställningaroch bläddra sedan till Nödsamtal.

3

Växla mellan aviseringar om nödsamtal och välj sedan Tillåt enskilda platser att slå på avisering.

4

När det är aktiverat för enskilda platser att aktivera aviseringar, gå till Hantering > Platseroch välj sedan den plats som ska ändras.

5

Under Nödsamtal klickar du på Avisering om nödsamtal.

6

Växla vid avisering om nödsamtal, om tillämpligt.

7

Välj hur du vill att nödsamtalsaviseringar ska skickas för denna plats:

  • Platsspecifik e-postadress— Om du väljer det här alternativet anger du e-postadressen dit alla nödsamtal ska skickas.

  • Organisationens standarde-postadress— Det här alternativet är inaktiverat om det inte är konfigurerat på organisationsnivå under Tjänstinställningar.

Aktivera e-postaviseringar för alla platser

Du kan konfigurera en e-postavisering för att gälla för alla platser inom en organisation.

1

Växla mellan aviseringar om nödsamtal och välj sedan Aktivera e-postaviseringar för alla platser.

2

Ange e-postadressen dit alla nödsamtalsaviseringar ska skickas.

Nästa steg

När den här inställningen tillämpas går nödsamtalsaviseringar för alla platser inom denna organisation till e-postadressen som konfigurerades i föregående steg. Om du vill välja en annan e-postadress för aviseringar för en specifik plats, gå till Hantering > Platser. Välj fliken Samtal och välj Nödsamtal i avsnittet Nödsamtal och uppdatera ändringarna.

Testa

På platser i USA och Kanada finns stöd för 933 som ett nordamerikanskt nödnummer. Detta nummer gör det möjligt att testa e-postgenereringen av nödsamtal genom att ringa 933 utan att varna allmän säkerhetspersonal.

Beroende på PSTN-/räddningstjänstleverantör kan du ha andra funktioner för nödsamtalstest.