Detalii privind notificarea apelurilor de urgență

Când se efectuează un apel de urgență, o notificare prin e-mail este trimisă la adresa de e-mail specificată. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de acest comportament înainte de a activa această funcție. Notificările includ:

  • Data și ora de începere a apelului de urgență

  • Număr apelat

  • ID utilizator, prenume și numele de familie

  • Extensia utilizatorului (dacă este atribuită)

  • Numărul de telefon al utilizatorului (dacă este atribuit)—Numărul de telefon alocat utilizatorului și poate să nu corespundă cu numărul de telefon setat ca ID apelant și transmis ca număr de apel invers la serviciile de urgență. În cazul în care apelantul are doar interior, atunci doar interiorul va fi furnizat în notificare.

  • ID locație și nume—Informațiile despre locația căreia i-a fost alocat utilizatorul.

  • Adresă locație—Adresa principală definită pentru locația căreia este alocat utilizatorul. Este posibil ca această locație să nu corespundă locației fizice în care a fost efectuat apelul de urgență.

E-mailul generat este disponibil numai în limba engleză. Traducerea e-mailului de notificare a apelurilor de urgență nu este acceptată în prezent.

De la: adresa din e-mailul de notificare este o adresă de e-mail care nu poate fi editată și nu răspunde.

În mod implicit, Notificările pentru apeluri de urgență sunt dezactivate.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să configurați notificările pentru apeluri de urgență în Control Hub.

Permiteți locațiilor individuale să activeze notificările de urgență

Puteți activa locațiile individuale pentru a activa notificările pentru apeluri de urgență. Acest lucru este util atunci când locațiile individuale doresc ca notificarea prin e-mail să fie trimisă la anumite adrese de e-mail. Înainte ca această setare să poată fi configurată la nivel de locație, trebuie mai întâi activată la nivel de organizație.

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări servicii, apoi derulați la Notificare pentru apeluri de urgență.

2

Activați Notificarea apelurilor de urgență și apoi alegeți Permiteți locațiilor individuale să activeze notificarea.

3

După activarea notificărilor pentru locații individuale, accesați Gestionare > Locații, apoi selectați locația pe care doriți să o modificați.

4

Sub Apeluri de urgență, faceți clic pe Notificare pentru apeluri de urgență.

5

Activați Notificarea apelurilor de urgență, dacă este cazul.

6

Selectați modul în care doriți să fie trimise notificările pentru apeluri de urgență pentru această locație:

  • E-mail specific locației—Dacă selectați această opțiune, introduceți adresa de e-mail unde vor fi trimise toate notificările de apel de urgență.

  • Adresa implicită de e-mail a organizației—Această opțiune este dezactivată dacă nu este configurată la nivel de organizație în Setări serviciu.

Activați notificările prin e-mail pentru toate locațiile

Puteți configura o notificare prin e-mail pentru a se aplica tuturor locațiilor din cadrul unei organizații.

1

Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări servicii, apoi derulați la Notificare pentru apeluri de urgență.

2

Activați Notificarea apelurilor de urgență și apoi alegeți Activați notificările prin e-mail pentru toate locațiile.

3

Introduceți adresa de e-mail la care vor fi trimise toate notificările pentru apelurile de urgență.

Ce trebuie să faceți în continuare

Când se aplică această setare, notificările pentru apeluri de urgență pentru toate locațiile din cadrul acestei organizații ajung la adresa de e-mail configurată la pasul anterior. Dacă doriți să alegeți o altă adresă de e-mail de notificare pentru o anumită locație, accesați Gestionare > Locații. Selectați fila Apelare și alegeți Notificare apel de urgență din secțiunea Apelare de urgență și actualizați modificările.

Testare

Locațiile din Statele Unite și Canada acceptă utilizarea 933 ca număr de test de urgență din America de Nord. Acest număr permite testarea generării de e-mail a apelurilor de urgență prin apelarea 933, fără a alerta personalul de siguranță publică.

În funcție de PSTN/furnizorul de servicii de urgență, este posibil să aveți alte capabilități de testare a apelurilor de urgență.