Los campos de la contraseña están atenuados en la página Editar usuario en la Administración del sitio

Los campos de la contraseña están atenuados en la página Editar usuario en la administración del sitio.

El campo de la contraseña no está disponible cuando se intenta cambiar una contraseña de organizador en la administración del sitio.

No puedo cambiar la contraseña del organizador en la administración del sitio.

El organizador no ha cambiado su contraseña dentro del límite de tiempo de 3 días y el campo de la contraseña está atenuado en la cuenta de organizador en la página Administración del sitio.

La contraseña no se puede editar en la cuenta de organizador en la página Administración del sitio.


Nota:

 

Para los sitios con Cisco Spark y WebEx Meet, las cuentas de usuario se administran a través de la administración de Cisco Spark, en https://admin.ciscospark.com, no en la administración del sitio de WebEx. Solo los sitios de WebEx independientes sin Cisco Spark cuentan con la administración de usuarios a través de la administración del sitio de WebEx.



Causa:
este problema ocurre cuando se marcó previamente la opción Restablecer contraseña en la cuenta de organizador afectada. (La opción Restablecer contraseña aparecerá desmarcada la próxima vez que se acceda a la cuenta de organizador).

Solución:

Solo administradores del sitio

Utilice uno de los siguientes métodos para resolver el problema:

Método 1

  1. Conéctese a la página de Administración del sitio de WebEx. (Ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en Administración de usuarios o en Usuarios en la barra de navegación izquierda.
  3. Haga clic en el enlace Editar lista de usuarios.
  4. Escriba su criterio de búsqueda en el campo Nombre de usuario: o Correo electrónico: y, luego, haga clic en el botón Buscar.
  5. Haga clic en el nombre del usuario que debe cambiar su contraseña.
  6. Desplácese hacia abajo de la página y, en la sección Privilegios, marque la casilla Restablecer contraseña.
  7. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Actualizar.

    El organizador recibirá un correo electrónico con los pasos para restablecer la contraseña de su cuenta.

Método 2

  1. Conéctese a su página de Administración del sitio de WebEx. (Ejemplo: NOMBREDELSITIO.webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en Administración de usuarios o en Usuarios en la barra de navegación izquierda.
  3. Haga clic en el enlace Editar lista de usuarios en la parte izquierda de la página.
  4. Introduzca el criterio de búsqueda para la cuenta de organizador en el campo Nombre de usuario: o Correo electrónico: y, luego, haga clic en el botón Buscar.
  5. Haga clic en el nombre de la cuenta de organizador que desea modificar.
  6. Introduzca una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso en el campo Correo electrónico:.
    • Nota: la dirección de correo electrónico introducida no puede estar en uso en el sitio.
  7. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón Actualizar.
  8. Repita los pasos 3 y 4 para acceder a la página de información de la cuenta de organizador.
  9. Solicite la contraseña de la cuenta mediante uno de los siguientes métodos:
    • Marque la casilla Restablecer contraseña y, a continuación, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón Actualizar.
      • Nota: el correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede demorar hasta 15 minutos en llegar.
    • Desconéctese de la cuenta del administrador del sitio y solicite la contraseña de la cuenta de organizador.
  10. Siga los pasos en el correo electrónico que recibió para cambiar la contraseña de la cuenta de organizador.
  11. Edite la cuenta de organizador de nuevo y vuelva a cambiar la dirección de correo electrónico a la dirección adecuada para la cuenta de organizador.

    Proporcione la contraseña nueva al organizador. ­

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