Поля для ввода пароля на странице редактирования пользователя в администрировании веб-сайта неактивны

Поля для ввода пароля на странице редактирования пользователя в администрировании веб-сайта неактивны.

Поле ввода пароля недоступно при попытке изменить пароль организатора в администрировании веб-сайта.

Я не могу изменить пароль организатора в администрировании веб-сайта.

Организатор не изменил пароль в течение 3 дней, и поле ввода пароля неактивно в учетной записи организатора на странице администрирования веб-сайта.

На странице администрирования веб-сайта в учетной записи организатора нельзя изменить пароль.


Примечание.

 

Управление учетными записями пользователей на веб-сайтах с Cisco Spark и WebEx Meet осуществляется на странице администрирования Cisco Spark (https://admin.ciscospark.com), а не на странице администрирования веб-сайта WebEx. На странице администрирования веб-сайта WebEx может осуществляться управление пользователями только автономных веб-сайтов WebEx без Cisco Spark.



Причина.
Эта проблема возникает, когда для затронутой учетной записи организатора был выбран параметр сброса пароля. (Параметр сброса пароля не будет выбран при следующем входе в учетную запись организатора.)

Решение.

Только для администраторов веб-сайта

Для решения проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ № 1

  1. Войдите на страницу администрирования веб-сайта WebEx (пример: SITENAME.webex.com/admin.php).
  2. Щелкните Управление пользователями или Пользователи на панели навигации слева.
  3. Щелкните ссылку Редактировать список пользователей.
  4. Введите критерии поиска в поле Имя пользователя или Электронная почта, затем щелкните кнопку Поиск.
  5. Щелкните имя пользователя, которому необходимо изменить пароль.
  6. Прокрутите страницу вниз, затем в разделе Права установите флажок Сбросить пароль.
  7. Прокрутите страницу вниз до конца и нажмите Обновить.

    Организатор получит сообщение электронной почты с инструкцией по сбросу пароля учетной записи.

Способ № 2

  1. Войдите на страницу администрирования веб-сайта WebEx (пример: SITENAME.webex.com/admin.php).
  2. Щелкните Управление пользователями или Пользователи на панели навигации слева.
  3. Щелкните ссылку Редактировать список пользователей в левой части страницы.
  4. Введите критерии поиска учетной записи организатора в поле Имя пользователя или Электронная почта, затем щелкните кнопку Поиск.
  5. Щелкните имя учетной записи организатора, которую необходимо изменить.
  6. Введите адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ, в поле Электронная почта.
    • Примечание. Нельзя ввести адрес электронной почты, который уже используется на сайте.
  7. Прокрутите в самый низ страницы и щелкните кнопку Обновить.
  8. Повторите шаги 3–4, чтобы перейти на страницу информации учетной записи организатора.
  9. Запросите пароль учетной записи одним из приведенных ниже способов.
    • Установите флажок Сбросить пароль, затем прокрутите страницу вниз и щелкните кнопку Обновить.
      • Примечание. Доставка сообщения электронной почты сброса пароля может занять до 15 минут.
    • Выйдите из учетной записи администратора веб-сайта и запросите пароль учетной записи организатора.
  10. Чтобы изменить пароль учетной записи организатора, следуйте инструкциям в полученном сообщении электронной почты.
  11. Повторно отредактируйте учетную запись организатора и измените адрес электронной почты обратно на правильный адрес для учетной записи организатора.

    Предоставьте новый пароль организатору.  –

Была ли статья полезной?