網站管理中編輯使用者頁面上的密碼欄位變成灰色

網站管理中編輯使用者頁面上的密碼欄位變成灰色。

嘗試在網站管理中變更主持人密碼時,密碼欄位不可用。

無法在網站管理中變更主持人的密碼。

主持人尚未在 3 天時間限制內變更其密碼,而且「網站管理」頁面上主持人帳戶中的密碼欄位是灰色。

在「網站管理」頁面上的主持人帳戶中,密碼不可編輯。


附註:

 

對於使用 Cisco Spark 和 WebEx Meet 的網站,使用者帳戶是透過位於 https://admin.ciscospark.com 的 Cisco Spark 管理(而不是 WebEx 網站管理)進行管理。 只有不含 Cisco Spark 的獨立 WebEx 網站才透過 WebEx 網站管理進行使用者管理。



原因:
先前勾選受影響主持人帳戶的「重設密碼」選項時,會造成此問題。 (下次存取主持人帳戶時,「重設密碼」選項將顯示為已取消勾選。)

解決方案:

僅限網站管理員

請使用下列其中一種方法來解決問題:

方法 1

  1. 登入 WebEx 網站管理頁面。(範例:SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. 按一下左側導覽列中的使用者管理使用者
  3. 按一下編輯使用者清單鏈結。
  4. 將您的搜尋條件鍵入使用者名稱:電子郵件:欄位,然後按一下搜尋按鈕。
  5. 按一下需要變更其密碼的使用者名稱。
  6. 向下捲動頁面,然後在特權區段下,勾選重設密碼方塊。
  7. 捲動至頁面底部並按一下更新

    主持人將收到一封電子郵件,其中包含用於重設其帳戶密碼的步驟。

方法 2

  1. 登入您的 WebEx 網站管理頁面。(範例:SITENAME.webex.com/admin.php)
  2. 按一下左側導覽列中的使用者管理使用者
  3. 按一下頁面左側的編輯使用者清單鏈結。
  4. 使用者名稱:電子郵件:欄位中輸入主持人帳戶的搜尋準則,然後按一下搜尋按鈕。
  5. 按一下您想要修改之主持人帳戶的名稱。
  6. 電子郵件:欄位中輸入您有權存取的電子郵件地址。
    • 附註:輸入的電子郵件地址不能是已在網站上使用的電子郵件地址。
  7. 捲動至頁面底部,然後按一下更新按鈕。
  8. 重複步驟 3-4 以存取主持人帳戶資訊頁面。
  9. 使用下列其中一種方法來請求帳戶密碼:
    • 勾選重設密碼方塊,然後捲動至頁面底部並按一下更新按鈕。
      • 附註:可能需要長達 15 分鐘的時間才能收到密碼重設電子郵件。
    • 登出「網站管理員」帳戶,並請求主持人帳戶密碼。
  10. 請遵循您收到的電子郵件中的步驟來變更主持人帳戶密碼。
  11. 再次編輯主持人帳戶,然後將電子郵件地址變更回為主持人帳戶的正確地址。

    給主持人提供新密碼。 -

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