Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta de usuario válida"

Cuando utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña" o "Ayuda para conexión", es posible que vea el siguiente error:

Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta de usuario válida"

Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta de usuario válida" cuando se utiliza "¿Olvidó su contraseña?

Me aparece el error "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta de usuario válida" cuando intento recuperar mi información de inicio de sesión.



Solución:

Cuando utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña" o "Ayuda para conexión", es posible que vea el siguiente error:

Intente lo siguiente para corregir el problema:

  • Introduzca una dirección de correo electrónico alternativa. Su dirección de correo electrónico debe coincidir exactamente con la de su cuenta de administrador.
  • Asegúrese de que su cuenta no haya sido desactivada. Si hace un tiempo que no se ha conectado, es posible que su cuenta esté inactiva.

Si continúa teniendo problemas, consulte al administrador de su sitio de Webex. Por lo general, puede comunicarse con el administrador del sitio a través de su departamento de TI o el soporte informático local. El administrador de su sitio puede verificar la dirección de correo electrónico de su cuenta y reactivar su cuenta si es necesario.

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