Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta válida de usuario"

Al utilizar el enlace "Olvidó su contraseña" o "Ayuda para inicio de sesión", es posible que vea el siguiente error:

Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta válida de usuario"

Error: "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta válida de usuario" al usar "Olvidó su contraseña"

Recibo el error "La dirección de correo electrónico no coincide con una cuenta válida de usuario" cuando intento recuperar mi información de inicio de sesión.



Solución:

Al utilizar el enlace "Olvidó su contraseña" o "Ayuda para inicio de sesión", es posible que vea el siguiente error:

Intente lo siguiente para corregir el problema:

  • Ingrese una dirección de correo electrónico alternativa. Su dirección de correo electrónico debe coincidir exactamente con la que está en archivo para su cuenta de organizador.
  • Asegúrese de que su cuenta no haya sido desactivada. Si hace un tiempo que no se ha conectado, es posible que su cuenta esté inactiva.

Si los problemas persisten, consulte con el administrador de su sitio de Webex. Por lo general, puede comunicarse con el administrador del sitio mediante el departamento de TI o el soporte informático local. El administrador de su sitio puede verificar la dirección de correo electrónico de su cuenta y reactivar su cuenta si es necesario.

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