Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide »

Lorsque vous utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou « Assistance à la connexion », vous pouvez voir l’erreur suivante :

Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide »

Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte d’utilisateur valide » lorsque vous utilisez la fonction « Mot de passe oublié »

Je reçois le message d’erreur « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte d’utilisateur valide » lorsque j’essaie de récupérer mes informations de connexion.



Solution :

Lorsque vous utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou « Assistance à la connexion », vous pouvez voir l’erreur suivante :

Essayez ce qui suit pour corriger le problème :

  • Saisissez une autre adresse électronique. Votre adresse électronique doit correspondre exactement à celle qui figure dans le dossier de votre compte d’organisateur.
  • Vérifiez que votre compte n’a pas été désactivé. Si vous ne vous êtes pas connecté depuis un certain temps, votre compte est peut-être inactif.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, consultez l’administrateur de votre site Webex. En général, vous pouvez joindre l’administrateur de votre site par l’intermédiaire de votre service d’assistance informatique ou de votre service informatique local. Votre administrateur de site peut vérifier l’adresse électronique de votre compte et le réactiver si nécessaire.

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