Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide »

Lorsque vous utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou « Assistance à la connexion », vous pouvez voir l’erreur suivante :

Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide »

Erreur : « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide » lorsque vous utilisez « Mot de passe oublié »

Je rencontre une erreur « L’adresse électronique ne correspond pas à un compte utilisateur valide » en essayant de récupérer mes informations de connexion.



Solution :

Lorsque vous utilisez le lien « Mot de passe oublié » ou « Assistance à la connexion », vous pouvez voir l’erreur suivante :

Essayez ce qui suit pour corriger le problème :

  • Saisissez une autre adresse électronique. Votre adresse électronique doit correspondre exactement à celle du fichier pour votre compte organisateur.
  • Assurez-vous que votre compte n’a pas été désactivé. Si vous ne vous êtes pas connecté depuis un certain temps, votre compte peut être inactif.

Si vous continuez de rencontre des problèmes, vérifiez auprès de l’administrateur de votre site Webex. Vous pouvez généralement joindre l’administrateur de votre site via l’assistance informatique ou le département IT local. L’administrateur de votre site peut vérifier l’adresse électronique de votre compte et réactiver votre compte si nécessaire.

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