Fehler: 'E-Mail-Adresse passt zu einem gültigen Nutzer-Account'

Wenn Sie den Link "Passwort vergessen" oder "Anmeldungsunterstützung" verwenden, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

Fehler: 'E-Mail-Adresse passt zu einem gültigen Nutzer-Account'

Fehler: "E-Mail-Adresse passt zu keinen gültigen Nutzer-Account", wenn "Passwort vergessen" verwendet wird.

Ich werde beim Versuch, meine Anmeldeinformationen abzurufen, die Fehlermeldung "E-Mail-Adresse passt zu einem gültigen Benutzerkonto" angezeigt.



Lösung:

Wenn Sie den Link "Passwort vergessen" oder "Anmeldungsunterstützung" verwenden, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

  • Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein. Ihre E-Mail-Adresse muss genau mit der Datei für Ihr Gastgeberkonto übereinstimmen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto nicht deaktiviert wurde. Wenn Sie sich schon eine Weile nicht angemeldet haben, ist Ihr Account möglicherweise inaktiv.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator. Normalerweise können Sie Ihren Site-Administrator über den lokalen Computer-Support oder die IT-Abteilung erreichen. Ihr Site-Administrator kann Ihre Konto-E-Mail-Adresse überprüfen und ihr Konto bei Bedarf erneut aktivieren.

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