Errore: 'L'indirizzo e-mail non corrisponde a un account utente valido'

Quando si utilizza il collegamento 'Password dimenticata' o 'Assistenza all'accesso', si può visualizzare il seguente errore:

Errore: 'L'indirizzo e-mail non corrisponde a un account utente valido'

Errore: 'Indirizzo e-mail non corrispondente a un account utente valido' quando si utilizza 'Password dimenticata'

Si riceve l'errore 'L'indirizzo e-mail non corrisponde a un account utente valido' quando si tenta di recuperare le informazioni di accesso.



Soluzione:

Quando si utilizza il collegamento 'Password dimenticata' o 'Assistenza all'accesso', si può visualizzare il seguente errore:

Provare a effettuare quanto segue per risolvere il problema:

  • Inserire un indirizzo e-mail alternativo. L'indirizzo e-mail deve corrispondere esattamente a quello su file per l'account organizzatore.
  • Accertarsi che l'account non sia stato disattivato. Se non si è connessi per qualche tempo, l'account potrebbe essere inattivo.

Se i problemi per perseguono ancora, consultare l'amministratore del sito Webex. Solitamente, è possibile raggiungere l'amministratore del sito attraverso il reparto IT o di supporto del computer locale. L'amministratore del sito può controllare l'indirizzo e-mail dell'account e riattivare l'account, se necessario.

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