エラー: 「メール アドレスがユーザー アカウントと一致しません」

「パスワードを忘れた場合」または「ログイン アシスタンス」リンクを使用すると、以下のエラーが表示される場合があります。

エラー: 「メール アドレスがユーザー アカウントと一致しません」

エラー: 「パスワードを忘れた場合」を使用するときに「メール アドレスが有効なユーザー アカウントと一致しません」

ログイン情報を取得しようとするときに、「メール アドレスが有効なユーザー アカウントと一致しません」というエラーが表示されます。



解決方法:

「パスワードを忘れた場合」または「ログイン アシスタンス」リンクを使用すると、以下のエラーが表示される場合があります。

問題を修正するには次の操作を行います:

  • 代替メール アドレスを入力します。 メール アドレスは、主催者アカウントのファイル中のアドレスと正確に一致する必要があります。
  • アカウントがアクティブでないことを確認してください。 しばらくログインしていない場合は、アカウントがアクティブでない可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、 Webex サイト管理者に連絡してください。 組織のコンピュータ サポートまたは IT 部門を通じてサイト管理に連絡できるはずです。 サイト管理者は、アカウントのメール アドレスを確認し、必要に応じてアカウントを再アクティブ化することができます。

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