Si quiere administrar completamente los usuarios, los servicios de Webex y las licencias, todas en un solo lugar, puede optar por actualizar la administración de un sitio de Webex desde el Administración del sitio al Control Hub.
Acerca de la actualización de Administración del sitio a Control Hub
 | La actualización de un sitio desde la Administración del sitio del sitio a Control Hub no requiere una actualización de las versiones del cliente. Algunos sitios no pueden usar esta función hasta que los socios que administran esas organizaciones estén listos. |
| Si su organización de Webex para el gobierno incluye usuarios externos, actualmente no puede convertir el uso de Administración del sitio a Control Hub. Recibe un error si intenta realizar la conversión con usuarios externos en su organización. Esperamos que esta capacidad esté disponible para organizaciones con usuarios externos a mediados de 2023. |
Webex se está convirtiendo en una plataforma unificada para administrar reuniones, mensajería, llamadas y otros modos de colaboración. Es por eso que queremos trasladar la administración de todos los sitios de Webex Meetings de la Administración del sitio del sitio a Control Hub.
Tenemos una herramienta en Administración del sitio para ayudarlo con este cambio. Si su sitio ya es elegible para actualizar a Control Hub, puede comenzar haciendo clic en Administración de actualizaciones en el menú de navegación.
Para una demostración sobre cómo funciona la actualización de su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.
Para ayudar a planificar la actualización de su sitio, revise la sección preparación para la evaluación del sitio.
Entre las ventajas de la administración de sitios de Control Hub se incluyen:
Asignaciones de licencias unificadas en todos los servicios de Webex, como reuniones, mensajería y llamadas.
Políticas de seguridad coherentes en todos los servicios de Webex.
Experiencia común de inicio de sesión para todos los usuarios finales entre diferentes servicios de Webex.
Controles de administrador modernos, como Conector de directorios, MÁSDEM y grupos de Active Directory.
Plantillas de licencia para asignar varias licencias a los usuarios automáticamente.
 | No puede utilizar las Administración del sitio para administrar un sitio de reuniones después de actualizar a Control Hub. |
| Esta sección solo es aplicable si su sitio ha sido seleccionado por Cisco para una actualización automática de la administración del sitio. |
Si su sitio está programado para una actualización automática desde la administración del sitio a Control Hub, verá la siguiente captura de pantalla.
Puede hacer clic en Cambiar la fecha de actualización de su sitio para cambiar la fecha programada.
La experiencia de administración de sitios en Control Hub es similar a la administración en Administración del sitio. La administración de usuarios en Control Hub tiene tecnologías subyacentes más modernas, por lo que hay algunas diferencias en la administración de los sitios de Control Hub. Esta sección se centra en las diferencias llamadas al actualizar su sitio.
| Para obtener una descripción más detallada de las diferencias entre Administración del sitio Control Hub, consulte este artículo. |
Administración de usuarios
Tenemos un sistema centralizado de administración de usuarios subyacente a Control Hub, donde los usuarios son distintos y únicos dentro de toda la organización (y de todo Webex). En Administración del sitio, el perfil de usuario distinto por sitio de reunión.
- Inicio de sesión único (SSO) con creación automática de cuentas
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En la administración del sitio, tiene una característica de "creación automática de cuentas" que crea los usuarios cuando se autentican por SSO.
Esta característica también está disponible en Control Hub. Consulte Creación y actualización automáticas de cuentas de SAML para Control Hub para obtener más información.
Es posible que muchas organizaciones que utilizan SSO prefieran administrar en forma centralizada sus usuarios en herramientas de directorio externos como Microsoft® Active Directory y Microsoft Azure, además de solicitar la autenticación con proveedores de servicios de identidad externos.
Obtener más información acerca de:
- Datos y perfiles obligatorios códigos de seguimiento
-
Administración del sitio le permite especificar los campos de perfil obligatorios para los nuevos usuarios (captura de pantalla anterior). Puede extender esto para que requiera la creación de códigos de seguimiento usuario (captura de pantalla a continuación). Si configura estos requisitos adicionales, no puede agregar usuarios al sitio sin ellos.
Control Hub solo necesita un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico para crear un usuario.
Todos los demás campos de usuario son opcionales cuando crea un usuario nuevo en Control Hub, de manera que no aplicamos datos de perfil adicionales para los sitios administrados por Control Hub.
Debe deshabilitar los campos obligatorios de perfil y códigos de seguimiento antes de actualizar su sitio de a Control Hub.
- Administración y bloqueo de contraseñas
-
Administración del sitio tiene una característica que bloquea temporalmente a los usuarios si no pueden iniciar sesión después de varias intentos.
Control Hub tiene las siguientes opciones para evitar el acceso no autorizado:
Tiempo de espera automático después de los primeros intentos fallidos.
Un mecanismo CAPTCHA automático (prueba de Turing público completamente automatizado para diferenciar computadoras y humanos).
Los usuarios legítimas tienen una opción de autoservicio para cambiar sus contraseñas olvidadas.
Licencias de host
- Los organizadores deben estar en su organización de Control Hub
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En la administración del sitio, puede asignar una licencia de administrador a cualquier usuario. Cuando administra el sitio en Control Hub, solo puede asignar licencias de organizador (& función de asistente) a los usuarios en la misma organización de Control Hub.
- Auto-inscribirse para cuenta de host
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En administración del sitio, puede permitir que los usuarios soliciten una cuenta de (host) en el sitio. También puede permitir que los usuarios con una cuenta soliciten servicios adicionales en el sitio. (consulte las capturas en pantalla).
Cuando administra un sitio de reuniones en Control Hub, los usuarios no pueden solicitar sus propias cuenta de organizador para ese sitio.
Control Hub tiene una forma centralizada y automatizada para que asigne licencias de reuniones a los nuevos usuarios en su lugar. Lea https://help.webex.com/n3ijtao.
También puede administrar las licencias de usuarios por API o en forma masiva mediante CSV.
Si desea que los usuarios soliciten sus cuentas de administrador, puede configurar la ayuda o el soporte del sitio con punteros para comunicarse con los administradores o vincular otras herramientas.
Debe deshabilitar "Permitir la cuenta de organizador sesión" y "Permitir que los usuarios soliciten servicios adicionales" en Administración del sitio antes de actualizar su sitio a Control Hub.
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Control Hub tiene otras opciones de administración de licencias, como plantillas de asignación automática. Puede obtener un informe de organizadores inactivos que lo ayude a eliminar licencias de esos usuarios, individualmente o en forma masiva, o por API.
Si necesita esta opción de desactivación automática, y las otras opciones de Control Hub no son adecuadas para usted, deberá evitar actualizar su sitio a Control Hub en este momento.
Antes de actualizar su sitio de reuniones para que se administra en Control Hub, debe preparar su organización de Control Hub.
| Asegúrese de que no haya acciones pendientes o de bloqueo en la suscripción. La actualización fallará si:
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Recomendamos en forma enérgica verificar sus dominios y reclamar sus usuarios. La siguiente lectura ayudará:
El libro electrónico de Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
Cómo administrar sus dominios: https://help.webex.com/cd6d84
Reclamente a sus usuarios de otras organizaciones (después de verificar sus dominios): https://help.webex.com/nceb8tm. Reclamar usuarios es especialmente importante porque garantiza que tantos usuarios como sea posible que estén en su organización realmente estén allí. Reclamar usuarios con "Reclamación inmediata" también evita retrasos en el uso de las direcciones de correo electrónico en su organización.
Recomendamos encarecidamente que reclame usuarios antes de actualizar su sitio a Control Hub. Si reclama usuarios en su organización después de que el sitio se haya actualizado a Control Hub, esos usuarios pueden perder el acceso a las reuniones y los activos de reuniones en el sitio.
Como solución alternativa, puede hacer lo siguiente para asegurarse de que los usuarios no pierdan el acceso a las reuniones y los activos de reuniones en el sitio después de que el sitio se haya actualizado a Control Hub:
- Para usuarios con privilegios de administrador externo en la organización o el sitio: elimine todo el acceso de administrador externo a la organización y al sitio, y luego elimine la licencia del sitio de la conferencia . Después de reclamar al usuario, vuelva a otorgarle la licencia al sitio. También puede restaurar sus privilegios de administrador externo.
- Para usuarios habituales: elimine la licencia del sitio de la conferencia , reclame el usuario para su organización y, a continuación, vuelva a otorgarle la licencia al sitio.
Si el sitio de reuniones está configurado para SSO, también debe configurar un SSO para su organización de Control Hub .
Creación automática de cuentas para nuevos usuarios
Si su Sitio de Webex habilitó la creación automática de cuentas en el Administrador del sitio, puede habilitar una función similar en Control Hub con Creación automática de cuentas SAML . Asegúrese de configurar también un plantilla de licencia automática para que los nuevos usuarios obtengan licencias asignadas automáticamente una vez que se creen sus cuentas en la organización de Control Hub.
Organizaciones con sincronización de directorios
Si su organización está configurada para la sincronización de directorios, asegúrese de que todos los usuarios que quiera estar en su organización estén presentes en el sitio. Esto debe hacerse 24 horas antes de iniciar el proceso de actualización del sitio para que los usuarios del sitio puedan vincularse a los nuevos usuarios en su organización de Control Hub.
| La actualización fallará si los usuarios activos del sitio no se pueden vincular a los usuarios de Control Hub. |
Acceso de administrador a los sitios de Webex una vez actualizados
Una persona con un rol de administrador en toda la organización en Control Hub obtendrá automáticamente acceso a los sitios que se actualizan desde el Administrador del sitio a Control Hub. Por ejemplo, los administradores completos de la organización se convertirán en administradores completos del Sitio de Webex , los administradores de usuarios de la organización se convertirán en administradores de usuarios del Sitio de Webex y los administradores de solo lectura de la organización se convertirán en administradores de solo lectura del Sitio de Webex .
API XML
Las API de XML ahora son compatibles con los sitios administrados por Control Hub. Puede leer acerca de los detalles y las advertencias en actualizaciones de la API de XML 41.11.0.
Las URL del servicio de API XML no se modifican después de que un sitio se actualiza de Administrador del sitio a Control Hub administrado. Las mismas URL de API seguirán funcionando. Cisco recomienda que todas las integraciones de API utilicen OAUTH para la autenticación.
Autenticación en API XML
Integraciones que no usan Webex OAUTH para autenticación podría fallar después de que el sitio se actualice a Control Hub. La siguiente tabla muestra qué tipo de autenticación de administrador seguirá funcionando después de actualizar su sitio.
| Tipo de autenticación de administrador en la API XML antes de la actualización del sitio | Administrador en la organización de SSO después de la actualización del sitio | El administrador no está en la organización de SSO después de la actualización del sitio |
|---|---|---|
| nombre de usuario (webExID) / contraseña |  Funcionará * | Funcionará * |
| nombre de usuario (webExID) / sessionTicket | Funcionará | Funcionará |
| nombre de usuario / OAUTH (webExAccessToken) | Funcionará | Funcionará |
| correo electrónico / contraseña | Funcionará * | Funcionará * |
| email / sessionTicket | Funcionará | Funcionará |
| correo electrónico / OAUTH (webExAccessToken) | Funcionará | Funcionará |
| * Compatibilidad con versiones anteriores: Cisco ha habilitado las autenticaciones de nombre de usuario / contraseña para que funcionen en las API XML después de la actualización del sitio, incluso si
Puede obtener más información sobre las integraciones de API XML en los sitios administrados de Control Hub, incluida la autenticación OAUTH, con esta guía . |
Username está configurado como correo electrónico para todos los usuarios cuando un sitio se actualiza a Control Hub. Si username se usa para cargas útiles de API , luego las cargas útiles deben usar el correo electrónico en su lugar después de que se actualice el sitio.
Rol de administrador en Control Hub para integraciones de API
Es posible que los administradores con solo una función de administrador del sitio no puedan realizar algunas operaciones con las API de XML , como cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario o el nombre en pantalla después de que el sitio se actualice a un sitio de Control Hub. Para los administradores cuyas credenciales se utilizan para integraciones de API , recomendamos que ascienda a esos administradores a administradores completos de la organización en Control Hub, idealmente antes de actualizar el sitio a Control Hub.
| Como mejor práctica, le recomendamos que actualice un sitio de prueba primero para confirmar que sus integraciones de API funcionarán sin modificación después de actualizar a Control Hub. |
Dependiendo de lo que esté haciendo su integración, es posible que a los administradores también se les deba asignar una cuenta de organizador de reuniones en el sitio de Control Hub para que la integración funcione (esto no era necesario para los administradores en los sitios de administración del sitio).
Diferencias de la API XML en Control Hub
La mayoría de las integraciones de API de XML deberían funcionar sin ningún cambio después de actualizar su sitio. Pero hay algunas excepciones que se detallan en la siguiente lista:
- CreateUser —En los sitios administrados de Control Hub, esta operación también puede crear un usuario en la organización propietaria del sitio antes de asignar una licencia. Si el usuario ya existe en otra organización, esta operación fallará.
PMR ID parameterno tendrá efecto para los usuarios que aún no tienen una Activo estado en Control Hub.
createuserLa API tarda más en completarse en los sitios administrados de Control Hub. Para un mejor rendimiento, puede agregar un subproceso adicional para paralelizarcreateuserllamadas. - SetUser —Podría resultar en la asignación o eliminación de la licencia del sitio de reuniones del usuario (según los parámetros de la API o la carga útil).
- DelUser : Elimina la licencia del sitio de reuniones, pero no elimina al usuario de la organización de Control Hub.
- LstsummaryUser —También devuelve el usuario
objectGUID. - AuthenticateUser —En los sitios administrados por Control Hub, recomendamos la creación de un ticket de la sesión a través de
AuthenticateUseren lugar de utilizar el nombre de usuario y la contraseña para cada API XML . El uso de la respuesta SAML en el contenido del cuerpo no es compatible con esta llamada para los sitios administrados de Control Hub.
API de REST
Control Hub tiene sus propias API, incluidas las API de REST de personas y licencia para crear y otorgar licencias de usuarios en:
Los tipos de sesión y los códigos de seguimiento también están disponibles con las API de REST en:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Sin embargo, las API de REST anteriores no son compatibles con todas las funciones de administración de usuarios disponibles en las API de XML . Por ejemplo, aún deberá utilizar las API de XML para asignar licencias de reuniones a usuarios fuera de la organización propietaria del sitio. La API de personas no es compatible con asignación de roles de administrador del sitio a los usuarios. Si desea asignar roles de administrador del sitio a través de una API , aún debe utilizar la API XML .
Puede utilizar la API de personas para crear administradores de la organización con permisos completos (o de solo lectura), y esos administradores también pueden administrar (o ver) los sitios de reuniones administrados de Control Hub.
| Control Hub tiene funciones de administrador específicas del sitio de Webex, pero la API de personas no puede asignar esta función en este momento. |
Planes futuros (sujetos a cambios)
- Nueva API de licencia que también puede otorgar licencias de sitio de la conferencia a usuarios externos que no pertenecen a la misma organización que creó el sitio. La licencia de usuario externo está disponible manualmente en Control Hub hoy.
- API SCIM para crear y eliminar usuarios en la organización.
- La dirección a largo plazo de Cisco es utilizar solo API REST (para todas las operaciones en usuarios y sitios de reuniones). Las API XML para la gestión de usuarios seguirán siendo compatibles hasta que las API REST se puedan utilizar exclusivamente para todas las operaciones de gestión de usuarios. Las API XML de administración de usuarios también quedarán obsoletas (fecha por determinar).
Antes de actualizar su sitio a Control Hub, le recomendamos encarecidamente que revise los siguientes elementos primero para que la actualización se haga lo más fácil posible:
- En primer lugar, revise este documento y asegúrese de que su organización siga las mejores prácticas que se recomiendan en la sección Preparar su organización de Control Hub .
- Luego, inicie sesión en la Administración de Webex y haga clic en Actualizar administración. En la fase de preparación del sitio, no debería realizar ninguna acción recomendada en el archivo desde la sección usuarios de revisión y todavía no debería deshabilitar ninguna característica que llame a la sección de características de revisión. Al seguir estas instrucciones, la evaluación de la preparación del sitio se convierte en una operación de solo lectura para evaluar los cambios que debe realizar antes de actualizar a Control Hub.
- En la sección Revisar usuarios , haga clic en Exportar archivo CSV de usuario y descargue el archivo CSV, al que se llama
users-to-review-xxxxx.csv.Este archivo enumerará todos los usuarios que necesiten atención y tendrá una acción recomendada para cada usuario. La cantidad de usuarios en este archivo le da una idea de cuántos problemas relacionados con el usuario tiene que trabajar antes de poder actualizar el sitio.
- En la sección Revisar características , mire todas las características que aparezcan con una X roja en la columna de consecuencias. Esto le informará sobre la preparación de su sitio desde una perspectiva de conflicto de características.
- No vaya al paso 2 y todavía no haga clic en el botón Actualizar al Concentrador de control.
Una vez que haya revisado el archivo CSV del usuario y mirado qué características deba volver a configurar, siga leyendo el resto de las secciones de este artículo a fin de preparar su sitio y su organización sobre cómo actualizar a Control Hub.
| Nota: Si su sitio tiene integraciones de API realizadas por su empresa o a través de soluciones de terceros, como soluciones de gestión de aprendizaje, asegúrese de revisar la sección Preparar integraciones de API del sitio para que funcionen con Control Hub . |
Próximos cambios para la versión 43.6
Hasta ahora, estas dos características debían deshabilitarse antes de actualizar el sitio a Control Hub:
- Campos obligatorios del perfil del organizador
- códigos de seguimiento obligatorios
A partir del lanzamiento de 43.6, los sitios que participan en las betas para los atributos personalizados y las características de los campos de perfil de host requeridos ya no necesitarán deshabilitar esas características antes de actualizar su sitio a Control Hub. En cambio, el asistente le permitirá revisar esas dos características, ya que la configuración actual se copiará en la organización de Control Hub.
Si participa en el campos obligatorios del perfil del organizador beta, verá esta advertencia:
Si participa en el códigos de seguimiento obligatorios y atributos personalizados beta, verá este elemento de acción:
Si no está participando en esas betas, continúe leyendo la siguiente sección.
Deshabilitar las funciones que bloquean la actualización del sitio
Algunas características deben deshabilitarse antes de poder actualizar un sitio de Webex en Control Hub. Puede ver una lista que muestra qué característica debe deshabilitarse. Las características marcadas con el icono de una X de círculo rojo deben realizarse. Las características marcadas con un icono de signo de exclamación en forma de triángulo amarillo son solo para su información y no requieren acción.
Para obtener una demostración sobre cómo actualizar su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.
| Si su organización utiliza la función de creación automática de cuentas en el Administrador del sitio, debe configurar una función equivalente en Control Hub y configurar una plantilla de licencia automática para asignar licencias automáticamente. Ver este articulo para más detalles. Esto debe hacerse antes de actualizar el sitio que se administrará en Control Hub. |
Inicie sesión en el sitio Administración del sitio Webex y vaya a Configuración > Opciones.
Busque y deshabilite la opción Cuenta de organizador inscribirse .
Buscar Requerir para inicio de sesión de cuenta: y borre todas las casillas para los campos perfil de usuario obligatorios.
Haga clic en Actualizar.
Vaya a Configuración
En la columna Perfil de host, cambie todas las filas de código de seguimiento marcadas como Obligatorio a AdminSet u Opcional.
Obtenga más información sobre códigos de seguimiento en https://help.webex.com/izu2ty.
Todos los valores de código de seguimiento para los usuarios se conservan cuando actualiza un sitio en Control Hub.
En el futuro, esta restricción se eliminará y podrá asignar códigos de seguimiento a los atributos de usuario personalizados requeridos en Control Hub para una funcionalidad equivalente.
| La función de códigos de seguimiento a atributos de usuario es un borrador que está en vista previa pública. Le facilitamos un adelanto de lo que puede esperar. |
Antes de poder actualizar un sitio con requerido códigos de seguimiento de la Administración del sitio a Control Hub, debe asignar esos códigos de seguimiento a los atributos del usuario en Control Hub. Puede hacer clic en el icono debajo de Información para ir directamente a los códigos de seguimiento del mapa al asistente de atributos de usuario para el sitio. Si aún no ha asignado o deshabilitado los códigos de seguimiento requeridos, no podrá actualizar su sitio a Control Hub.
Si su sitio no tiene los códigos de seguimiento obligatorios, aún puede asignar códigos de seguimiento a los atributos del usuario antes de actualizar un sitio a Control Hub siguiendo este procedimiento.
| Para sitios de la conferencia que utilizan departamento como código de seguimiento, le recomendamos que asigne ese código de seguimiento al atributo de perfil de usuario del departamento en lugar de a un atributo personalizado. Dado que el departamento es un atributo de perfil estándar en Control Hub, este escenario será más eficiente en la mayoría de los casos. Si este atributo es obligatorio, vaya a la sección de atributos del perfil de usuario y marque el atributo del departamento como obligatorio. Tenga en cuenta que este atributo de departamento, junto con otros atributos del usuario, no se completarán para usuarios externos. |
| 1 | Inicie sesión en Control Hub y vaya a Reunión. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Seleccione un sitio y luego vaya a . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Seleccionar Crear mapa de código de seguimiento .  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Seleccione Abrir resumen de códigos de seguimiento.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Haga clic en Descargar resumen de configuración. Debe descargar una copia de la configuración actual de los códigos de seguimiento. Necesitará este resumen para los siguientes pasos a fin de asegurarse de que todos los valores de atributo sean coherentes con los códigos de seguimiento actuales. También puede descargar listas de códigos de seguimiento anteriores como un archivo CSV para cargar los mismos valores para los atributos personalizados.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Regrese al asistente y seleccione Agregar y revisar los atributos del usuario.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | Configure los nuevos atributos personalizados necesarios para este sitio. Marque cualquier atributo como obligatorio si desea que esos campos se completen para los usuarios. Los atributos personalizados no se aplican a las organizaciones que sincronizan usuarios con Directory Connector, Azure AD, etc. Puede usar este paso como una oportunidad para revisar los nombres para mostrar de los códigos de seguimiento. Una vez que haya realizado los cambios necesarios, haga clic en Guardar.
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| 8 | Regrese al asistente y seleccione Asignar códigos de seguimiento.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | Utilice la lista desplegable para asignar códigos de seguimiento a los atributos de perfil de usuario o personalizados de la organización. Cuando se asigna un código de seguimiento del sitio a un atributo, el sistema primero asigna a atributos preexistentes que coinciden con los nombres de los códigos de seguimiento si el tipo de entrada está establecido como campo de texto. Una vez que haya terminado, haga clic en Siguiente.
Anteriormente, los códigos de seguimiento se podían configurar de manera diferente por centro. Todos los centros (reuniones, eventos, seminarios web, etc.) ahora comparten una única configuración de planificación. Cuando asigna un atributo como obligatorio, ese atributo será obligatorio en el momento de la planificación en Webex Meetings, Webex Webinars, etc.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | Haga clic en Guardar el mapa . La sincronización se realiza automáticamente durante el proceso para actualizar un sitio a Control Hub.
Cuando asigna códigos de seguimiento a atributos personalizados, la única fuente de la verdad de los datos proviene de Webex Identity en lugar de cada sitio de la conferencia individual. La sincronización realiza una copia única de los valores de usuario de códigos de seguimiento en los atributos asignados que aún no se han completado para los usuarios, lo que significa que el orden de los sitios en los que sincroniza primero los códigos de seguimiento es importante. Al sincronizar el primer sitio, los valores de códigos de seguimiento para los usuarios de ese sitio se copian en el atributo de usuario asignado para ese usuario en Control Hub, pero solo si ese valor aún no se ha completado para el usuario. Es posible que algunos valores de códigos de seguimiento no se copien del sitio a los atributos del usuario durante la sincronización Si el valor de un usuario para un sitio asignado ya se ha completado en el momento de la sincronización, el valor de seguimiento de ese sitio no se copiará en el atributo asignado en Control Hub para ese usuario. Para evitar que los datos reemplacen a otros códigos de seguimiento para los usuarios, le recomendamos que asigne y sincronice los datos de un sitio de la conferencia con los datos de códigos de seguimiento más actualizados para los usuarios.
En la siguiente tabla, se describen los posibles escenarios en los que los datos reemplazan los códigos de seguimiento originales. En estos escenarios, el código de seguimiento y el atributo asignado son la ciudad del usuario.
* El valor del código de seguimiento anterior es reemplazado por el atributo mapeado existente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Antes de actualizar su sitio de para que se administra en Control Hub, asegúrese de que:
- Todos los usuarios del sitio que deben estar en su organización están en su organización de Control Hub.
- Todos los usuarios del sitio que no deba estar en su organización se eliminarán de su organización.
- Su IdP puede autenticar a los usuarios de la organización si su organización está configurada para SSO.
- Los campos de perfil de usuario marcados como obligatorios en el sitio también se copiarán en la organización de Control Hub cuando actualice el sitio. Si no desea que esos campos se marquen como obligatorios para el registro de la cuenta en el sitio en Control Hub, primero desmarque los campos en Administrador del sitio antes de actualizar a Control Hub.
- Ha revisado la sección Preparar su organización de Control Hub de anteriormente en este artículo.
| Recomendamos encarecidamente que reclame usuarios antes de actualizar su sitio a Control Hub. Si reclama usuarios en su organización después de que el sitio se haya actualizado a Control Hub, esos usuarios pueden perder el acceso a las reuniones y los activos de reuniones en el sitio. Ver Prepare su organización de Control Hub sección para más detalles. |
Para obtener una demostración sobre cómo actualizar su sitio en Control Hub, consulte este vídeo.
Cómo buscar usuarios que bloquearán la actualización del sitio
Inicie sesión en Administración del sitio y abra la página Administración de actualizaciones.
Abra los requisitos previos de Revisar para actualizar el control de administración y haga clic en Exportar los usuarios afectados en CSV.
Espere que finalice la exportación. Este proceso puede tardar un rato según la hora de inicio y la cantidad de usuarios en el sitio. Las exportaciones se detienen durante 6 minutos en la parte superior de la hora (entre xx: 57 y xx: 03).
Haga clic en Descargar CSV una vez que finalice la exportación.
Se descargará su explorador
users-to-review.csv.Abra el archivo CSV y marque la columna Acción recomendada (la última columna). Tome la acción recomendada para cada usuario en el archivo.
Usuarios con direcciones de correo electrónico que no coincide
Es posible que algunos usuarios tengan una dirección de correo electrónico distinta en la Administración del sitio y en el Control Hub. Esto es posible si se cambió el correo electrónico del usuario en solo uno de los dos lugares después de que el usuario se vinculó desde este sitio a Control Hub.
Intente estas acciones para corregir usuarios con direcciones de correo electrónico que no coincidentes:
Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en la Administración del sitio para que coincida con la dirección de correo electrónico del Concentrador de control
Los usuarios pueden editar sus perfiles de administración del sitio: https://help.webex.com/nmig1kcb
Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en Control Hub para que coincida con la dirección de correo electrónico del administrador del sitio: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Los usuarios pueden cambiar sus propias direcciones de correo electrónico en la organización de Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb
| Si actualiza su sitio a Control Hub sin corregir las discrepancias en las dirección de correo electrónico de los usuarios, los usuarios afectados deben utilizar sus direcciones de correo electrónico de Control Hub para iniciar iniciar sesión en el sitio de la conferencia. Es posible que esos usuarios no puedan iniciar iniciar sesión si intentan iniciar iniciar sesión con la dirección de correo electrónico en el Administrador del sitio o si su dirección de correo electrónico de Control Hub ya no es válida en su IdP (para organizaciones de SSO ). No le impedirán actualizar el sitio, pero es mejor corregir las direcciones de correo electrónico antes de iniciar la actualización. |
Usuarios externos con licencia Basic Meetings
Usuarios externos con Licencias de reuniones básicas deberá desactivarse o actualizarse a licencias pagas de Webex Meetings antes de actualizar el sitio de Administrador del sitio a Control Hub.
Cómo desactivar usuarios
| Cuando desactiva usuarios, estos pierden su licencia de organizador o privilegio de asistente (según la función que tenían mientras estaban activos). Los usuarios desactivados seguirán apareciendo en el archivo CSV de exportación del sitio después de actualizar el sitio a Control Hub. |
Para la desactivación de usuarios individuales en Administración del sitio:
Vaya a Administración .
Utilice los controles de índice, búsqueda y filtro para encontrar al usuario.
Desmarque la casilla Activo.
Envíe los cambios.
Ver Administrar cuentas de usuario en la Administración del sitio de Webex para más información.
Para la desactivación de usuarios por lotes en Administración del sitio:
Exporte los usuarios a un archivo CSV.
Abra el archivo CSV y modifique la
Activevalores de columna aNpara todos los usuarios afectados.Importe el archivo CSV modificado.
Los usuarios que cambió ahora están inactivos.
Consulte Importación y exportación de usuarios de Webex por lotes en las Administración del sitio Webex para obtener más detalles.
Usuarios de organizaciones con sincronización de directorios
Si hay usuarios no vinculados que deberían estar en su organización, pero que todavía no se agregaron, primero debe agregarlos a su organización. Esto es especialmente crítico para las organizaciones que están configuradas para la sincronización de directorios (a través de Conector de directorios o Azure AD) porque la sincronización de directorios no permitirá el proceso de actualización del sitio para agregar usuarios.
| La actualización del sitio fallará si ninguno de los usuarios activos del sitio puede vincularse a una organización de Control Hub. Si su organización está configurada para la sincronización de directorios, asegúrese de que todos los usuarios del sitio que deben ser parte de la organización de Control Hub se agregan a Conector de directorios o Azure AD primero antes de iniciar la actualización. |
Solucione los problemas del usuario antes de iniciar la actualización
Si intenta actualizar el sitio a Control Hub sin resolver los problemas para los usuarios en el users-to-review archivo, el proceso de administración de la actualización podría fallar. La herramienta no comprueba si ha corregido los problemas hasta después de iniciar la actualización final.
Actualización de sitios SSO y sitios que no son SSO vinculados a una organización SSO
Una organización de Control Hub puede admitir varios proveedores de identidad (IdP) para SSO , siendo uno de los IdP de Webex (autenticación local)
Varios IdP en Control Hub ayudarán:
- Donde el IdP para un sitio de SSO en el Administrador del sitio es diferente al IdP de SSO de Control Hub.
- Cuando los usuarios del sitio no están en el IdP de SSO configurado en la organización, esos usuarios ahora solo se pueden agregar al IdP de Webex local. Luego, puede mover esos usuarios al SSO IdP configurado más tarde.
La configuración de varios IdP puede permitir que todos los usuarios del sitio que se está actualizando desde el Administrador del sitio a Control Hub inicien iniciar sesión a través del método de autenticación configurado en una organización de Control Hub. Para lograr esto, puede:
- Agregue SSO IdP adicionales a la organización de Control Hub.
- Agregue usuarios a un IdP ya configurado.
- Agregue usuarios al IdP de Webex local.
Ver este articulo para obtener más información sobre varios IdP en Control Hub.
Antes de comenzar
Hay algunas características que debe deshabilitar y debe verificar que todos los usuarios estén en buen estado para ser actualizados a Control Hub. Si está utilizando aplicaciones integradas de API, debe actualizarlas para utilizar la API de Webex.
Puede leer acerca de estos requisitos previos en las partes anteriores de este artículo.
| Asegúrese de que todos sus administradores sepan que está actualizando el sitio a Control Hub, y que no deben realizar ningún cambio en la Administración del sitio después de que usted la inicie. |
| 1 | Exportar y guarde el archivo de exportación de los usuarios del sitio. Este archivo actúa como un archivo de configuración de usuario para ayudarlo a validar después de la actualización. | ||
| 2 | Inicie sesión en el sitio Administración del sitio haga clic en Actualizar administración. | ||
| 3 | Revise los requisitos previos, especialmente la lista CSV de usuarios en estados que podrían afectar el éxito de la actualización. | ||
| 4 | Lea las características que deben deshabilitarse y las diferencias que puede esperar en la administración de usuarios y en las licencias de host (también documentado en este artículo). | ||
| 5 | Haga clic en Actualizar en Control Hub. Este botón solo se activa después de que se hayan completado los pasos anteriores.  Aparecerá una ventana emergente. Esta ventana muestra que la actualización de un sitio en Control Hub es permanente y que no puede deshacer la actualización una vez que finalice. Una vez que finalice la actualización, este sitio ya no se administrará en Administración del sitio. Si no está preparado para administrar totalmente este sitio en Control Hub, salga del asistente ahora.
 | ||
| 6 | Haga clic en Aceptar. Cuando se inicia la actualización, aparece un titular Administración del sitio página para que le informe que la actualización del sitio está en curso. Si sale algún problema, verá un mensaje de error con la acción sugerida. De lo contrario, verá un mensaje de éxito.
| ||
| 7 | Haga clic en Iniciar sesión en el Control Hub. |
Después de activar la actualización del sitio desde Administración del sitio Webex, puede iniciar sesión en el Control Hub para ver el estado de la actualización del sitio.
| La actualización del sitio llevará más tiempo para actualizarse si se activa cerca de la parte superior de la hora. Las actualizaciones del sitio se pausan durante unos minutos antes y después de la parte superior de cada hora. |
Iniciar sesión en Centro de control y abre el Reuniones página.
Puede ver una lista de los sitios de sus reuniones.
Haga clic en un sitio para ver información sobre ese sitio.
Busque la sección Actualización del sitio, donde puede leer el estado de la actualización.
Después de que la actualización haya finalizado, puede descargar una lista de todos los usuarios en Administración del sitio y ver cuáles de esos usuarios estaban activos o inactivos en el sitio. Los usuarios que se muestran como inactivos en la columna de estado del Administración del sitio usuario no tendrán acceso al sitio administrado por el Concentrador de control. Esos usuarios tampoco se mostrarán como que tienen acceso al sitio en la sección de usuarios del Concentrador de control.
Puede tomar un tiempo para que aparezca el botón de descarga (minutos para la mayoría de las organizaciones).
Revise la lista para comprobar si hay problemas durante la actualización.
Ya no podrá administrar este sitio en el Administración del sitio una vez que finalice la actualización del sitio. Toda la administración para este sitio se debe realizar en Control Hub. Aquí se indican algunos pasos para familiarizarse con y probar la administración de su sitio en Control Hub:
Verifique algunos ajustes de configuración del sitio para confirmar que nada ha cambiado. Esto es más fácil si copió algunas configuraciones de administrador del sitio antes de actualizar a Control Hub.
Seleccione un organizador y verifique su licencia, códigos de seguimiento y tipos de sesión en Control Hub. Inicie sesión en el sitio de la conferencia y confirme que sus reuniones planificadas, grabaciones y preferencias no se modifican. La validación es más fácil si los datos de ese host se copian antes de actualizar a Control Hub.
Solicite al usuario que compruebe si puede planificar y organizar reuniones nuevas.
Agregue un usuario nuevo a su organización. Otorgue una licencia de administrador, modifique los tipos de sesión y verifique que pueda organizar reuniones.
Le recomendamos que configurar plantillas de licencias basadas en organizaciones o grupos para asignar licencias automáticamente a nuevos usuarios o grupos específicos de nuevos usuarios.Seleccione un usuario que fuera un administrador completo en el administrador del sitio y verifique que tenga el nivel adecuado de acceso al sitio actualizado en control Hub.
Deberían poder leer y modificar el sitio; crear, licenciar, modificar y eliminar usuarios.
Si su sitio tiene integraciones de API, cambie a usar las API de personas. Confirme que la integración actualizada esté funcionando como se esperaba.
Obtenga más información sobre la administración de sitios de reuniones en Control Hub en https://help.webex.com/naqlzeu.
Los usuarios tendrán una experiencia de inicio de sesión única y unificada en la aplicación Webex y en todos los sitios administrados por Control Hub.
Si el nombre de usuario no coincide con la dirección de correo electrónico del usuario en el Administración del sitio, dichos usuarios tendrán un impacto en la experiencia de inicio de sesión. Los nombres de usuario antiguos ya no se pueden utilizar y esos usuarios deben utilizar sus direcciones de correo electrónico para iniciar sesión.Las credenciales del usuario están asociadas con su identidad de Control Hub. Esas mismas credenciales se aplican a todos los sitios administrados del Control Hub en esa misma organización y a la aplicación de Webex.
Si la organización de Control Hub SSO ha configurado, esa SSO rige la experiencia de inicio de sesión en la aplicación Webex y en todos los sitios administrados por Control Hub.
La experiencia de inicio de sesión en la aplicación Webex no se ve afectada como resultado de la actualización a Control Hub.
Cuando los usuarios inician sesión en un Webex Meetings de inicio de sesión, la pantalla de inicio de sesión se verá diferente. Los usuarios deben introducir su dirección de correo electrónico para iniciar sesión incluso si su organización está configurada para SSO.
Los administradores pueden habilitar la opción Recordarme en el Control Hub para que los usuarios no tengan que volver a introducir su dirección de correo electrónico cada vez que inician sesión.Según el historial de cada usuario, la cantidad de sitios en los que tuvo una cuenta, etc.
Si los usuarios estaban vinculados a usuarios existentes en Webex Identity/Control Hub, los usuarios utilizarán esa misma contraseña para todos los sitios de Webex que estén actualizados a Control Hub.
Si los usuarios se crearon en Webex Identity/Control Hub debido a la vinculación del sitio, se aplicarán las credenciales del primer sitio vinculado (si la organización no estaba configurada con SSO). Los usuarios son redirigidos para iniciar sesión en ese sitio. Si los usuarios tienen varios sitios con varias credenciales, la URL del sitio debe ayudarlos a determinar qué credenciales se utilizarán.
Los usuarios tienen permitido restablecer sus contraseñas en las organizaciones de Control Hub (si la contraseña no se administra a través de SSO). Si los usuarios olvidó su contraseña, pueden simplemente hacer clic en ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su contraseña. Los usuarios también pueden restablecer sus contraseñas siguiendo estas instrucciones:
- Restablecer la contraseña para la aplicación de Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Restablezca la contraseña para Webex Meetings sitio: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
Si la dirección de dirección de correo electrónico de un usuario final cambió y ese usuario tenía una dirección de correo electrónico diferente en el Administrador del sitio y el Centro de control en el momento de la actualización del sitio, ese usuario puede experimentar problemas al intentar iniciar iniciar sesión. Es posible que el usuario no sepa que ahora necesita usar su dirección de correo electrónico de correo electrónico de Control Hub para iniciar iniciar sesión o que la dirección de correo electrónico en Control Hub ya no sea válida en el SSO IdP de su organización. Es mejor evitar este tipo de situación actualizando las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Control Hub a medida que se realizan cambios en las direcciones de correo electrónico de los mismos usuarios en el Administrador del sitio.
Es necesario volver a iniciar iniciar sesión para los usuarios de la aplicación móvil de Webex Meetings para iOS:
- Si actualiza un sitio que no es SSO a Control Hub, sus usuarios deberán volver a iniciar iniciar sesión en la aplicación móvil de Webex Meetings para iOS. Aunque la aplicación Meetings para iOS no requerirá que los usuarios vuelvan a iniciar iniciar sesión hasta dos meses después de la actualización del sitio, sugerimos que los usuarios vuelvan a iniciar iniciar sesión manualmente para evitar esa situación de manera preventiva.
Durante la actualización del sitio, es posible que los usuarios cuyos nombres de usuario no coincidan con sus direcciones de correo electrónico deban iniciar iniciar sesión nuevamente.
Es posible que se solicite a estos usuarios que vuelvan a iniciar iniciar sesión en sus clientes de Webex si intentan acceder a los servicios de Webex en el sitio durante la actualización del sitio a Control Hub. Los usuarios que ya se unieron a las reuniones antes de que comenzara la actualización del sitio no se verán afectados.
archivo CSV vacío "usuario para revisar"
Si su sitio es grande y tiene más de 1000 usuarios cuyas direcciones de correo electrónico son diferentes en el Administrador del sitio que en Control Hub, entonces podría experimentar un archivo CSV "usuario para revisar" vacío en el asistente de actualización del sitio. Esto hace que la actualización del sitio no funcione porque no podrá resolver los problemas de los usuarios. Se está trabajando en este problema y planeamos resolverlo en las próximas semanas.
Configuración que no se transfiere al actualizar a Control Hub
- Si su sitio administrado por el administrador del sitio estaba en el canal lento y su Control Hub también está administrado por un socio, entonces podría perder visibilidad de los controles de actualización de la versión del sitio de reuniones después de actualizar a Control Hub. Si esto ocurre, comuníquese con su socio y pídale que habilite el Permitir al cliente actualizar la versión del sitio entorno para su organización.
- Las solicitudes de cuenta de inscribirse pendientes no se transfieren al centro de alertas. Los usuarios deben inscribirse para una cuenta de nuevo una vez finalizada la actualización.
- Los valores de nombre de usuario en el Administrador del sitio se reemplazan con las direcciones de correo electrónico de los usuarios en Control Hub una vez finalizada la actualización.
Problemas de los usuarios que provoca un error en la actualización
- Los usuarios con direcciones de correo electrónico vinculadas a usuarios en una organización de Webex para el gobierno provocarán que falle la actualización si esos usuarios no están desactivados antes de iniciar la actualización.
Problemas comunes que hacen que la actualización falle y acciones recomendadas
Si su sitio no se actualiza a Control Hub, consulte la siguiente tabla para ver si uno de estos errores comunes es la causa y qué puede hacer para solucionarlo.
| Errores que hacen que la actualización falle | Acción recomendada |
|---|---|
| El tipo de sitio no es válido. | Póngase en contacto con su equipo de soporte de Webex para validar que el sitio esté vinculado al usuario. |
| El sitio no tiene una suscripción asociada a él. | Los sitios deben estar asociados con una suscripción antes de que se pueda actualizar a Control Hub. |
| Hay un problema con el ID de la organización. | El Identificador de la organización vinculada al sitio no es el mismo que el Identificador de la organización de suscripción. Póngase en contacto con su equipo de soporte de Webex . |
| La siguiente suscripción tiene operaciones pendientes en Control Hub: (SubID). | Vuelva a intentar la actualización del sitio después de que se complete la operación pendiente. |
| Hay conflictos con la configuración del inicio de sesión único (SSO). | Si el sitio tiene SSO habilitado, asegúrese de que:
|
| La información de licencia de sitio de la Administración del sitio no coincide con la información de licencia de sitio del Concentrador de control. | Información de licencia incoherente entre el administrador del sitio y el concentrador de control. Póngase en contacto con su equipo de soporte de Webex . |
| Algunos nombres de usuario o direcciones de correo electrónico de la Administración del sitio están en conflicto con los nombres de usuario o las direcciones de correo electrónico del Concentrador de control. | Otro usuario en Control Hub utiliza el correo electrónico de un usuario en el Administrador del sitio. Cambie una de las direcciones de correo electrónico o nombres de usuario. |
| Tuvimos un problema al actualizar su sitio. | Un error interno impidió la actualización de este sitio. Póngase en contacto con su equipo de soporte de Webex . |
| Tuvimos un problema al actualizar los usuarios de Webex. | Un error interno impidió la actualización de este sitio. Póngase en contacto con su equipo de soporte de Webex . |
Problemas de inicio de sesión para los usuarios
Asegúrese de permitir siempre las cookies de Webex . De lo contrario, los usuarios podrían tener problemas de inicio de sesión después de actualizar a Control Hub.
P. ¿Hay una fecha en la que Cisco dejará de admitir la Administración del sitio?
R. Sí. Planeamos desaprobar la administración del Administración del sitio de Webex a fines de diciembre de 2023.
P. ¿Los administradores del sitio en Administrador del sitio seguirán manteniendo su acceso administrativo al sitio después de actualizar a la administración del concentrador de control?
R. Sí. Todos los administradores del sitio en Administrador del sitio todavía tienen acceso administrativo al sitio después de que el sitio se actualice a la administración de Control Hub.
P. Después de actualizar un sitio de sitio de la conferencia de Administrador del sitio a la administración de Control Hub, ¿por qué veo nuevos administradores en el sitio?
R. Esos nuevos administradores del sitio probablemente eran administradores de organización de Control Hub. Cuando un sitio se actualiza de Administrador del sitio a Control Hub, todos los administradores de toda la organización se convertirán en administradores del nuevo sitio administrado de Control Hub. Eso significa que los administradores completos de la organización se convertirán en administradores completos del Sitio de Webex , los administradores de usuarios de la organización se convertirán en administradores de usuarios del Sitio de Webex y los administradores de solo lectura de la organización se convertirán en administradores de solo lectura del Sitio de Webex .
P. ¿Por qué el iniciar sesión en la herramienta de productividad no funciona después de actualizar el sitio a Control Hub?
R. Asegúrese de que los navegadores de Internet estén configurados para Permitir siempre las cookies de sesión , ubicado en la configuración de privacidad avanzada de los navegadores.
P. Si se elimina un usuario en Control Hub y luego se vuelve a agregar la misma dirección de correo electrónico a Control Hub y se le asigna una licencia de Meetings al mismo Sitio de Webex, ¿puede el usuario acceder a sus grabaciones anteriores?
R. Sí, el usuario tendrá acceso a todo el contenido de sus reuniones anteriores si se le asigna una licencia para cualquiera de los sitios de Webex anteriores en los que estaba. Esto se aplica tanto a los sitios administrados de Control Hub como a los sitios que se actualizaron a Control Hub.
P. Si un usuario se desactivó en el Administrador del sitio antes de la actualización del sitio a Control Hub y luego se le volvió a otorgar la licencia al mismo Sitio de Webex en Control Hub, ¿el usuario tendrá acceso a sus grabaciones anteriores?
R. Sí, el usuario seguirá teniendo acceso a sus grabaciones antiguas. Además, cualquier usuario que se haya desactivado en el Administrador del sitio antes de la actualización del sitio se incluirá en la lista de Archivo de exportación CSV de reuniones en Control Hub .
P. Si un sitio no tiene un IdP de SSO configurar, pero la organización de Control Hub tiene un IdP de SSO , ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza a Control Hub?
R. El sitio utilizará el mismo SSO IdP que la organización Control Hub.
P. Si un sitio tiene una configurar de SSO IdP diferente a la SSO IdP en Control Hub, ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza a Control Hub?
R. El sitio cambiará para usar el mismo SSO IdP que la organización Control Hub.
P. Si un sitio tiene un IdP de SSO configurar, pero la organización de Control Hub no tiene un IdP de SSO , ¿qué sucede cuando el sitio se actualiza a Control Hub?
R. No podrá actualizar su sitio. Para desbloquear el sitio y poder actualizar a Control Hub, elimine el SSO IdP del sitio de administración del sitio o agregue un SSO IdP a la organización de Control Hub.
P. ¿Puedo iniciar iniciar sesión en la URL del sitio para acceder a las grabaciones y programar reuniones o eventos?
R. Sí, aún puede iniciar iniciar sesión en la URL del sitio donde puede acceder a grabaciones, programar reuniones, etc.
P. ¿Se modifican las configuraciones específicas del usuario durante la actualización del Administración del sitio del sitio a Control Hub?
R. No, la configuración del usuario no se modificará. Esa configuración se aplicará como antes de la actualización del sitio.
P. ¿Mis grabaciones o reuniones programadas se ven afectadas por esta actualización del sitio?
R. Las grabaciones del organizador no se ven afectadas. Aún tendrá acceso a ellos. Sus reuniones planificadas tampoco se ven afectadas. No hay cambios en ellos.
P. ¿Las grabaciones o las reuniones programadas de los usuarios se ven afectadas por esta actualización del sitio?
R. Las grabaciones de los usuarios no se ven afectadas. Todavía tendrán acceso a ellos. Las reuniones planificadas tampoco se ven afectadas. No hay cambios en ellos.
Para los usuarios que aún no han sido reclamados, sus grabaciones o reuniones planificadas pueden verse afectadas si las reclama después de actualizar el sitio a Control Hub. Consulte la siguiente nota para obtener más información.
| Recomendamos encarecidamente que reclame usuarios antes de actualizar su sitio a Control Hub. Si reclama usuarios en su organización después de que el sitio se haya actualizado a Control Hub, esos usuarios pueden perder el acceso a las reuniones y los activos de reuniones en el sitio. Como solución alternativa, puede hacer lo siguiente para asegurarse de que los usuarios no pierdan el acceso a las reuniones y los activos de reuniones en el sitio después de que el sitio se haya actualizado a Control Hub:
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P. ¿Dónde reviso las inscribirse pendientes para los sitios administrados de Control Hub?
R. Usted y otros administradores pueden revisar las solicitudes de autoregistro en Centro de alertas .
P. ¿Puedo acceder a los valores de nombre de usuario desde el Administrador del sitio después de actualizar un sitio a Control Hub?
R. Un archivo de exportación de usuario de todos los usuarios en el Administrador del sitio está disponible en Control Hub durante 90 días después de actualizar el sitio a Control Hub. Este archivo CSV incluye valores de nombre de usuario.
P. Estamos usando valores de nombre de usuario para identificar a los usuarios en el Administrador del sitio. ¿Cómo podemos hacer lo mismo en Control Hub?
R. Los valores del nombre de usuario se pierden después de actualizar un sitio a Control Hub. Si necesita acceder a esos valores, una solución es copiar los valores en un código de seguimiento antes de actualizar el sitio. Los valores del código de seguimiento para los usuarios se conservarán y estarán disponibles después de actualizar un sitio a Control Hub. Si está utilizando SSO, entonces ExternalID es un atributo de usuario de Control Hub que puede contener este valor. Esto requiere usted para configurar sus aserciones SAML para pasar este valor cuando configurar SSO en Control Hub . Este valor también se pasará a Control Hub durante creación automática de nuevos usuarios .
P. ¿Cuánto tiempo se tarda en completar la actualización del sitio una vez que ha comenzado?
R. La actualización del sitio tarda aproximadamente 3 min + 1000 usuarios activos / min + 2000 usuarios inactivos / min en completarse. Por ejemplo, si inició la actualización del sitio a las 05:20 y su sitio tiene 8000 usuarios activos y 2000 usuarios inactivos, la actualización del sitio tardará unos 12 minutos. Además, las actualizaciones del sitio se pausan durante 6 minutos en la parte superior de la hora (entre xx: 57 y xx: 03). Pero sus resultados podrían variar.
P. ¿Cómo puedo licenciar automáticamente a cada nuevo usuario o usuarios nuevos en grupos específicos después de actualizar el sitio para que se administre en Control Hub?
R. Tu puedes configurar plantillas de licencias basadas en organizaciones o grupos para asignar licencias automáticamente a nuevos usuarios.
P. ¿Hay tiempo de inactividad durante la actualización del sitio?
R. No. Durante la actualización del sitio:
- Los usuarios pueden seguir utilizando el servicio de reuniones, como entrar y comenzar reuniones planificadas y ad-hoc.
- Las reuniones que estén en curso cuando se inicie la actualización del sitio no se verán afectadas.
- La suscripción se bloqueará en Control Hub.
- El cliente de escritorio de Meetings puede tener problemas con la sección "Próximas reuniones".
- No se recomiendan cambios en las configuraciones de administración del sitio.
