Wenn Sie Benutzer, Webex-Dienste und -Lizenzen an einem Ort vollständig verwalten möchten, können Sie die Verwaltung eines Webex-Site von Site-Administration Control Hub aus aktualisieren.
Informationen zum Aktualisieren von Site-Administration zu Control Hub
 | Das Aktualisieren einer Site von Site-Administration zu Control Hub erfordert keine Aktualisierung der Client-Versionen. Einige Sites können diese Funktion erst verwenden, wenn die Partner, die diese Organisationen verwalten, bereit sind. |
| Wenn Ihre Webex for Government-Organisation externe Benutzer umfasst, können Sie derzeit nicht von der Site-Administration zu Control Hub wechseln. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, mit externen Benutzern in Ihrer Organisation zu konvertieren. Wir gehen davon aus, dass diese Funktion für Organisationen mit externen Benutzern voraussichtlich Mitte 2023 verfügbar sein wird. |
Webex ist zu einer vereinheitlichten Plattform für die Verwaltung von Meetings, Nachrichten, Anrufen und anderen Modi der Zusammenarbeit. Aus diesem Grund möchten wir die Verwaltung aller Webex Meetings -Sites von der Site-Administration zum Control Hub verlagern.
In der Site-Administration steht Ihnen ein Tool zur Verfügung, das Sie bei dieser Änderung unterstützt. Wenn Ihre Site bereits für die Aktualisierung auf Control Hub berechtigt ist, können Sie beginnen, indem Sie auf klicken Administration aktualisieren im Navigationsmenü.
Eine Demonstration der Funktionsweise der Aktualisierung Ihrer Site auf Control Hub finden Sie in diesem Video.
Um die Planung Ihrer Site-Aktualisierung zu unterstützen, lesen Sie den Abschnitt "Site Assessment Readiness ".
Die Vorteile der Verwaltung von Sites in Control Hub umfassen:
Einheitliche Lizenzzuweisungen für alle Webex-Dienste, wie Meetings, Messaging und Calling.
Konsistente Sicherheitsrichtlinien für alle Webex-Services.
Gemeinsames Anmeldeerlebnis für alle Endbenutzer zwischen verschiedenen Webex-Diensten.
Moderne Administratorsteuerungen, wie Verzeichniskonnektor, SCIM und Active Directory-Gruppen.
Lizenzvorlagen, um Benutzern automatisch mehrere Lizenzen zuzuweisen.
 | Sie können nach einer Aktualisierung auf Control Hub Site-Administration nicht mehr verwenden, um eine Meeting-Site zu verwalten. |
| Dieser Abschnitt ist nur relevant, wenn Ihre Site von Cisco für eine automatische Aktualisierung der Site-Verwaltung ausgewählt wurde. |
Wenn für Ihre Site eine automatische Aktualisierung von der Site-Administration auf Control Hub geplant ist, wird der folgende Screenshot angezeigt.
Klicken Sie auf Ändern Sie das Aktualisierungsdatum für Ihre Site um das geplante Datum zu ändern.
Die Erfahrung bei der Verwaltung von Sites in Control Hub ähnelt der Verwaltung in Site-Administration. Die Benutzerverwaltung in Control Hub verfügt über modernere zugrunde liegende Technologien, daher gibt es einige Unterschiede bei der Verwaltung von Sites in Control Hub. Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Unterschiede, die beim Aktualisieren Ihrer Site erläutert werden.
| Detailliertere Informationen zu den Unterschieden zwischen Site-Administration und Control Hub finden Sie in diesem Artikel. |
Benutzermanagement
Wir haben ein zentrales Benutzerverwaltungssystem, bei dem sich Benutzer innerhalb der gesamten Organisation (und ganz Webex) unterscheiden und eindeutig sind. In Site-Administration-Site Benutzerprofil sich pro Meeting-Site.
- Single Sign-On (SSO) mit automatischer Account-Erstellung
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In der Site-Administration verfügen Sie über die Funktion "Automatische Kontoerstellung", die Benutzer erstellt, wenn sie sich durch eine SSO.
Diese Funktion ist auch in Control Hub verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter SAML Automatische Konto-Erstellung und -Aktualisierung für Control Hub .
Viele Organisationen, die SSO verwenden, bevorzugen möglicherweise, ihre Benutzer zentral in externen Verzeichnistools wie Microsoft® Active Directory und Microsoft Azure zu verwalten und eine Authentifizierung bei externen Identitätsanbietern vorzugeben.
Weitere Informationen zu:
Integration Ihrer Control Hub-Organisation mit einem Identitätsanbieter .
- Erforderliche Profildaten und Tracking-Codes
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Site-Administration können Sie die erforderlichen Profilfelder für neue Benutzer festlegen (vorheriger Screenshot). Sie können diese Erweiterung ausdehnen, um Tracking-Codes Nutzererstellung erforderlich zu machen (Screenshot unten). Wenn Sie diese zusätzlichen Anforderungen konfigurieren, können Sie keine Benutzer ohne sie zur Site hinzufügen.
Control Hub benötigt nur einen Anzeigenamen und eine E-Mail-Adresse, um einen Benutzer zu erstellen.
Alle anderen Benutzerfelder sind optional, wenn Sie einen neuen Benutzer in Control Hub erstellen. Daher erzwingen wir keine zusätzlichen Profildaten für von Control Hub verwaltete Sites.
Sie müssen die obligatorischen Profilfelder und Tracking-Codes deaktivieren, bevor Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren.
- Passwortverwaltung und Sperrung
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Site-Administration funktion hat eine Funktion, die Benutzer vorübergehend sperrt, wenn sie sich nach einer bestimmten Anzahl von Versuchen nicht anmelden.
Control Hub bietet folgende Optionen, um unbefugten Zugriff zu verhindern:
Automatische Zeitüberschreitung nach den ersten fehlgeschlagenen Versuchen.
Ein CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test to tell Computers and Computers and Computers Apart.
Berechtigte Nutzer haben die Möglichkeit, ihre vergessenen Passwörter selbst zu ändern.
Gastgeber-Lizenzierung
- Hosts müssen sich in Ihrer Control Hub-Organisation
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In der Site-Administration können Sie jedem Benutzer eine Gastgeberlizenz zuweisen. Wenn Sie die Site in Control Hub verwalten, können Sie nur Gastgeberlizenzen (und Teilnehmerrolle) zu Benutzern in derselben Control Hub-Organisation zuweisen.
- Selbst-Anmeldung für Gastgeberkonto
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In der Site-Administration können Sie Benutzern die Anforderung eines (Gastgeber-)Kontos auf der Site erlauben. Sie können Benutzern mit einem Konto auch die Anforderung zusätzlicher Dienste auf der Site gestatten. (siehe Screenshots).
Wenn Sie eine Meeting-Site in Control Hub verwalten, können Benutzer keine eigene E-Gastgeberkonto für diese Site anfordern.
Control Hub bietet stattdessen eine zentrale, automatische Möglichkeit, Meeting-Lizenzen neuen Benutzern zuzuweisen. Lesen https://help.webex.com/n3ijtaoSie .
Sie können Benutzerlizenzen auch per API oder in großen Mengen per CSV verwalten.
Wenn Sie möchten, dass Benutzer ihre Gastgeberkonten anfordern, können Sie die Site-Hilfe/-Unterstützung mit Pointern konfigurieren, um Administratoren zu kontaktieren oder einen Link zu anderen Tools zu erhalten.
Sie müssen "Anmeldung Gastgeberkonto zulassen" und "Benutzer dürfen weitere Dienste anfordern" in Site-Administration deaktivieren, bevor Sie Ihre Site in Control Hub aktualisieren.
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Control Hub bietet weitere Lizenzverwaltungsoptionen, z. B. Vorlagen für die automatische Zuweisung. Sie können einen Bericht über inaktive Gastgeber erhalten, um Ihnen zu helfen, Lizenzen von diesen Benutzern zu entfernen, einzeln oder per API.
Wenn Sie diese automatische Deaktivierungsoption benötigen und die anderen Optionen in Control Hub für Sie nicht geeignet sind, sollten Sie es zu diesem Zeitpunkt vermeiden, Ihre Site auf Control Hub zu aktualisieren.
Bevor Sie Ihre Meeting-Site aktualisieren, die in Control Hub verwaltet werden soll, sollten Sie Ihre Control Hub-Organisation vorbereiten.
| Stellen Sie sicher, dass es keine ausstehenden oder blockierten Aktionen im Abonnement gibt. Die Aktualisierung wird fehlschlagen, wenn:
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Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Domänen zu verifizieren und Ihre Benutzer zu beanspruchen. Die folgende Lektüre hilft Ihnen dabei:
Das Control Hub-E-Book: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
So verwalten Sie Ihre Domänen: https://help.webex.com/cd6d84
Beanspruchen Sie Ihre Benutzer von anderen Organisationen (nach der Überprüfung Ihrer Domänen): https://help.webex.com/nceb8tm. Das Beanspruchen von Benutzern ist besonders wichtig, da es so viele Benutzer wie möglich gewährleistet, die in Ihrer Organisation befinden sollten. Durch die Beanspruchung von Benutzern mit „Sofortige Beanspruchung“ werden auch Verzögerungen bei der Verwendung der E-Mail-Adressen in Ihrer Organisation vermieden.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen, bevor Sie Ihre Site auf Control Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren.
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site nicht verlieren, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde:
- Für Benutzer mit externen Administratorprivilegien für die Organisation oder Site: Entfernen Sie den gesamten externen Administratorzugriff auf die Organisation und Site und entfernen Sie dann die Konferenzstandort -Lizenz. Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Site. Sie können auch externe Administratorprivilegien wiederherstellen.
- Für normale Benutzer: Entfernen Sie die Konferenzstandort -Lizenz, beanspruchen Sie den Benutzer für Ihre Organisation und lizenzieren Sie diesen Benutzer dann erneut für die Site.
Wenn die Meeting-Site für -SSO konfiguriert ist, müssen Sie auch SSO Für Ihre Control Hub-Organisation konfigurieren.
Automatische Konto-Erstellung für neue Benutzer
Wenn für Ihre Webex-Seite die automatische Kontoerstellung in der Site-Administration aktiviert ist, können Sie eine ähnliche Funktion in Control Hub mit aktivieren Automatische SAML -Kontoerstellung . Stellen Sie sicher, dass Sie auch ein automatische Lizenzvorlage sodass neuen Benutzern automatisch Lizenzen zugewiesen werden, sobald ihre Konten in der Control Hub-Organisation erstellt wurden.
Organisationen mit Verzeichnissynchronisierung
Wenn Ihre Organisation für die Verzeichnissynchronisierung konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass alle Benutzer, die zu Ihrer Organisation gehören sollen, auf der Site vorhanden sind. Dies sollte 24 Stunden vor Dem Start des Site-Aktualisierungsprozesses erfolgen, damit Benutzer auf der Site mit den neuen Benutzern in Ihrer Control Hub-Organisation verknüpft werden können.
| Die Aktualisierung wird fehlschlagen, wenn aktive Benutzer auf der Site nicht mit Control Hub-Benutzern verknüpft werden können. |
Administratorzugriff auf Webex Sites nach der Aktualisierung
Eine Person mit einer organisationsweiten Administratorrolle in Control Hub erhält automatisch Zugriff auf Sites, die vom Site-Administrator zu Control Hub aktualisiert werden. Beispielsweise werden Webex-Seite einer Organisation zu Volladministratoren für Webex-Sites, Benutzeradministratoren der Organisation zu Webex-Seite -Benutzeradministratoren und schreibgeschützte Administratoren der Organisation werden schreibgeschützte Webex-Seite -Administratoren.
XML -APIs
XML-APIs sind jetzt mit von Control Hub verwalteten Sites vorwärtskompatibel. Weitere Informationen zu den Details und Vorsichtsmaßnahmen finden Sie unter XML API 41.11.0 Updates.
XML - API -Dienst-URLs bleiben unverändert, nachdem eine Site von Site Admin auf Control Hub Managed aktualisiert wurde. Dieselben API -URLs funktionieren weiterhin. Cisco empfiehlt, dass alle API -Integrationen OAUTH für die Authentifizierung verwenden.
Authentifizierung in XML -APIs
Integrationen, die . nicht verwenden Webex OAUTH für die Authentifizierung konnte fehlschlagen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde. In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, welche Art der Administratorauthentifizierung nach der Aktualisierung Ihrer Site weiterhin funktioniert.
| Art der Administratorauthentifizierung in der XML - API vor der Aktualisierung der Site | Admin in der SSO -Organisation nach dem Site-Update | Admin nach Site-Aktualisierung nicht in SSO -Organisation |
|---|---|---|
| Benutzername (webExID)/Passwort |  Funktioniert* | Funktioniert* |
| Benutzername (webExID)/sessionTicket | Funktioniert | Funktioniert |
| Benutzername/OAUTH (webExAccessToken) | Funktioniert | Funktioniert |
| E-Mail/Passwort | Funktioniert* | Funktioniert* |
| E-Mail/SitzungsTicket | Funktioniert | Funktioniert |
| E-Mail/OAUTH (webExAccessToken) | Funktioniert | Funktioniert |
| * Abwärtskompatibilität – Cisco hat die Benutzername/Passwort-Authentifizierung aktiviert, um in XML -APIs nach der Aktualisierung der Site auch dann zu funktionieren, wenn
Weitere Informationen zu XML - API -Integrationen in von Control Hub verwalteten Sites, einschließlich OAUTH-Authentifizierung, erhalten Sie unter dieser Anleitung . |
Username ist für alle Benutzer auf „E-Mail“ festgelegt, wenn eine Site auf Control Hub aktualisiert wird. Wenn username für API -Nutzlasten verwendet wird, müssen die Nutzlasten nach der Aktualisierung der Site stattdessen E-Mails verwenden.
Administratorrolle in Control Hub für API Integrationen
Administratoren, die nur über die Rolle eines Site-Administrators verfügen, sind möglicherweise nicht in der Lage, einige Vorgänge mit XML -APIs durchzuführen, z. B. das Ändern der E-Mail-Adresse oder des Anzeigename eines Benutzers, nachdem die Site auf eine Control Hub-Site aktualisiert wurde. Administratoren, deren Anmeldeinformationen für API Integrationen verwendet werden, empfehlen wir, dass Sie diese Administratoren in Control Hub zu vollständigen Organisationsadministratoren ernennen, idealerweise bevor Sie die Site auf Control Hub aktualisieren.
| Als Best-Practice-Methode empfehlen wir, dass Sie zuerst eine Test-Site aktualisieren, um zu bestätigen, dass Ihre API-Integrationen nach einer Aktualisierung auf Control Hub unmodifiziert funktionieren. |
Abhängig von der Funktion Ihrer Integration muss Administratoren möglicherweise auch ein Meetings- Gastgeberkonto auf der Control Hub-Site zugewiesen werden, damit die Integration funktioniert (dies war für Administratoren auf Site-Admin-Sites nicht erforderlich).
XML API Unterschiede in Control Hub
Die meisten XML API-Integrationen sollten nach einer Aktualisierung Ihrer Site ohne weitere Änderungen funktionieren. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, die in der folgenden Liste aufgeführt sind:
- Benutzer erstellen – Auf von Control Hub verwalteten Sites kann dieser Vorgang auch einen Benutzer in der Organisation erstellen, die die Site besitzt, bevor eine Lizenz zugewiesen wird. Wenn der Benutzer bereits in einer anderen Organisation vorhanden ist, schlägt dieser Vorgang fehl.
PMR ID parameterwirkt sich nicht auf Benutzer aus, die noch kein Aktiv Status in Control Hub.
createuserAPI dauert auf von Control Hub verwalteten Sites länger. Für eine bessere Leistung können Sie einen zusätzlichen Thread zum Parallelisieren hinzufügencreateuserAnrufe tätigen. - Benutzer festlegen – Dies könnte dazu führen, dass dem Benutzer Meetings-Site-Lizenzen zugewiesen oder entfernt werden (abhängig von den API -Parametern oder der Nutzlast).
- Benutzer löschen – Entfernt die Meetings-Site-Lizenz, löscht jedoch nicht den Benutzer aus der Control Hub-Organisation.
- LstsummaryUser – Gibt auch den Wert des Benutzers zurück
objectGUID. - Benutzer authentifizieren –Auf von Control Hub verwalteten Sites empfehlen wir die Erstellung eines Sitzungsticket über
AuthenticateUseranstatt Benutzername und Kennwort für jede XML API zu verwenden. Die Verwendung von SAML -Antworten im Textinhalt wird bei diesem Anruf für von Control Hub verwaltete Sites nicht unterstützt.
REST-APIs
Control Hub verfügt über eigene APIs, einschließlich Benutzer und Lizenz-REST-APIs zum Erstellen und Lizenzieren von Benutzern unter:
Sitzungstypen und Tracking-Codes sind auch mit REST APIs verfügbar unter:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Die oben genannten REST-APIs unterstützen jedoch nicht alle in XML -APIs verfügbaren Benutzerverwaltungsfunktionen. Beispielsweise müssen Sie weiterhin XML -APIs verwenden, um Benutzern außerhalb der Organisation, die die Site besitzt, Meeting-Lizenzen zuzuweisen. People API unterstützt nicht die Zuweisung von Site-Admin-Rollen zu Benutzern. Wenn Sie Site-Admin-Rollen über eine API zuweisen möchten, müssen Sie weiterhin die XML - API verwenden.
Sie können die People API verwenden, um Organisationsadministratoren mit vollständigen (oder schreibgeschützten) Berechtigungen zu erstellen. Diese Administratoren können auch Ihre von Control Hub verwalteten Meeting-Sites verwalten (oder anzeigen).
| Control Hub verfügt über Webex-Site Administratorrollen, aber die Personen-API kann diese Rolle derzeit nicht zuweisen. |
Pläne für die Zukunft (Änderungen vorbehalten)
- Neue Lizenz- API , die auch externen Benutzern, die nicht zu derselben Organisation gehören, in der die Site erstellt wurde, Konferenzstandort -Lizenzen gewähren kann. Externe Benutzerlizenzierung ist manuell verfügbar heute im Control Hub.
- SCIM API zum Erstellen und Löschen von Benutzern in der Organisation.
- Die langfristige Ausrichtung von Cisco besteht darin, nur REST-APIs (für alle Vorgänge auf Benutzern und Meeting-Sites) zu verwenden. XML -APIs für die Benutzerverwaltung werden weiterhin unterstützt, bis REST-APIs exklusiv für alle Benutzerverwaltungsvorgänge verwendet werden können. Die XML -APIs für die Benutzerverwaltung werden ebenfalls eingestellt (Datum TBD).
Vor dem Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub empfehlen wir Dringend, dass Sie zunächst die folgenden Punkte überprüfen, damit die Aktualisierung so reibungslos wie möglich verläuft:
- Lesen Sie zunächst dieses Dokument und stellen Sie sicher , dass Ihre Organisation die bewährten Methoden befolgen, die im Abschnitt Vorbereitung Ihrer Control Hub-Organisation empfohlen werden.
- Melden Sie sich dann bei der Webex-Administration an und klicken Sie auf Administration aktualisieren. In der Bereitschaftsphase der Site sollten Sie keine empfohlenen Maßnahmen in der Datei im Abschnitt "Benutzer überprüfen" ergreifen und noch keine funktionen deaktivieren, die im Abschnitt "Überprüfungsfunktionen" genannt werden. Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, wird die Standortbereitschaftsanalyse lediglich als schreibgeschützter Vorgang vorgenommen, um nur die Änderungen zu bewerten, die Vor dem Aktualisieren auf Control Hub erforderlich sind.
- Klicken Sie im Bereich "Review users " (Nutzer überprüfen) auf Export user CSV file (Benutzer-CSV-Datei exportieren) und laden Sie die CSV-Datei (genannt) herunter.
users-to-review-xxxxx.csv.Diese Datei enthält alle Benutzer, die Aufmerksamkeit erfordern, und eine empfohlene Aktion für jeden Benutzer. Die Anzahl der Benutzer in dieser Datei gibt Ihnen einen Überblick darüber, an wie vielen benutzerbezogenen Problemen Sie arbeiten müssen, bevor Sie die Site aktualisieren können.
- Prüfen Sie im Abschnitt Features überprüfen die Funktionen, die mit einem roten X in der Spalte "Folgen" aufgeführt sind. Dadurch werden Sie über die Bereitschaft Ihrer Site aus der Perspektive von Funktionskonflikten informiert.
- Gehen Sie nicht zu Schritt 2 und klicken Sie noch nicht auf die Schaltfläche In Control Hub aktualisieren.
Nachdem Sie die CSV-Benutzerdatei überprüft und sich angesehen haben, welche Funktionen möglicherweise neu konfiguriert werden müssen, lesen Sie weiterhin die restlichen Abschnitte in diesem Artikel, um Ihre Site und Ihr Unternehmen auf die Aktualisierung auf Control Hub vorzubereiten.
| Hinweis: Wenn Ihre Site API-Integrationen enthält, die von Ihrem Unternehmen oder über Lösungen von Drittanbietern durchgeführt werden, z. B. Learning Management-Lösungen, stellen Sie sicher, dass Sie den Abschnitt Vorbereiten von Site-API-Integrationen für die Arbeit mit Control Hub überprüfen . |
Bevorstehende Änderungen für Version 43.6
Bislang mussten diese beiden Funktionen vor der Aktualisierung der Site auf Control Hub deaktiviert werden:
- Erforderliche Gastgeber
- Erforderliche Tracking-Codes
Ab Version 43.6 müssen Sites, die an den Beta-Versionen für benutzerdefinierte Attribute und erforderliche Gastgeber teilnehmen, diese Funktionen nicht mehr deaktivieren, bevor sie ihre Site auf Control Hub aktualisieren. Stattdessen informiert Sie der Wizard darüber, dass Sie diese beiden Funktionen überprüfen können, da die aktuelle Konfiguration in die Control Hub-Organisation kopiert wird.
Wenn Sie an der Pflichtfelder im Gastgeber Beta, dann wird diese Warnung angezeigt:
Wenn Sie an der erforderliche Tracking-Codes und benutzerdefinierte Attribute Beta, dann sehen Sie dieses Aktionselement:
Wenn Sie nicht an diesen Betas teilnehmen, lesen Sie den folgenden Abschnitt.
Funktionen deaktivieren, die Site-Aktualisierungen blockieren
Einige Funktionen müssen deaktiviert werden, bevor Sie eine E-Webex-Site zu Control Hub aktualisieren können. Sie können eine Liste anzeigen, die Ihnen zeigt, welche Funktion deaktiviert werden muss. Mit einem roten Kreis X-Symbol gekennzeichnete Funktionen müssen erledigt werden. Funktionen, die mit einem Ausrufezeichensymbol mit einem gelben Ausrufezeichen markiert sind, sind nur für Ihre Informationen und erfordern keine Aktion.
Eine Demonstration zum Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub finden Sie in diesem Video.
| Wenn Ihre Organisation die Funktion zur automatischen Kontoerstellung in der Site-Administration verwendet, sollten Sie eine entsprechende Funktion in Control Hub einrichten und eine automatische Lizenzvorlage einrichten, um Lizenzen automatisch zuzuweisen. Siehe dieser Artikel für weitere Details. Dies sollte vor der Aktualisierung der Site erfolgen, die in Control Hub verwaltet werden soll. |
Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie .
Suchen und deaktivieren Sie die Option Anmeldung Gastgeberkonto zulassen .
Suchen nach Erforderlich für Account-Anmeldung: und löschen Sie alle Kontrollkästchen für die Benutzerprofil- und Felder.
Klicken Sie auf Aktualisieren.
Gehen Sie
Ändern Sie in der Spalte Gastgeberprofil alle Zeilen für den Tracking-Code , die als Erforderlich in AdminSet oder Optional markiert sind.
Weitere Informationen über Tracking-Codes finden Sie unter https://help.webex.com/izu2ty.
Alle Tracking-Codewerte für Benutzer werden beibehalten, wenn Sie eine Site in Control Hub aktualisieren.
In Zukunft wird diese Einschränkung aufgehoben und Sie können Tracking-Codes erforderlichen benutzerdefinierten Benutzerattributen in Control Hub zuordnen, um eine gleichwertige Funktionalität zu erhalten.
| Die Funktion zum Zuordnen von Tracking-Codes zu Benutzerattributen ist ein Entwurf, der sich in der öffentlichen Vorschau befindet. Wir bieten Ihnen eine Vorschau dazu, was Sie erwartet. |
Bevor Sie eine Site mit aktualisieren können erforderlich Tracking-Codes von Site-Administration zu Control Hub zu ändern, müssen Sie diese Tracking-Codes Benutzerattributen in Control Hub zuordnen. Sie können auf das Symbol unter Informationen klicken, um direkt zum Wizard für die Zuordnung von Tracking-Codes zu Benutzerattributen für den Standort zu gelangen. Wenn Sie die erforderlichen Tracking-Codes noch nicht zugeordnet oder deaktiviert haben, können Sie Ihre Site nicht auf Control Hub aktualisieren.
Wenn Ihre Site nicht über die erforderlichen Tracking-Codes verfügt , können Sie dennoch Tracking-Codes Benutzerattributen zuordnen, bevor Sie eine Site in Control Hub aktualisieren, indem Sie dieses Verfahren befolgen.
| Für Konferenzstandorte, die die Abteilung als Tracking-Code verwenden, empfehlen wir Ihnen, dass Sie diesen Tracking-Code dem Benutzerprofilattribut der Abteilung und nicht einem benutzerdefinierten Attribut zuordnen. Da es sich bei der Abteilung um ein Standardprofilattribut in Control Hub handelt, ist dieses Szenario in den meisten Fällen effizienter. Wenn dieses Attribut erforderlich ist, navigieren Sie zum Abschnitt für das Benutzerprofil und markieren Sie das Abteilungsattribut als erforderlich. Beachten Sie, dass dieses Abteilungsattribut zusammen mit anderen Benutzerattributen nicht für externe Benutzer eingetragen wird. |
| 1 | Melden Sie sich bei Control Hub an und rufen Sie Meeting auf. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Wählen Sie eine Site aus und gehen Sie dann zu . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Auswählen Tracking-Code-Map erstellen .  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Wählen Sie Übersicht zu den Tracking-Codes öffnen aus.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Klicken Sie auf Konfigurationsübersicht herunterladen. Sie müssen eine Kopie der aktuellen Tracking-Code-Konfiguration herunterladen. Sie benötigen diese Zusammenfassung für die nächsten Schritte. Damit können Sie sicherstellen, dass alle Attributwerte und aktuellen Tracking-Codes einheitlich sind. Sie können auch vorherige Tracking-Code-Listen als CSV-Datei herunterladen, um dieselben Werte für benutzerdefinierte Attribute hochzuladen.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Kehren Sie zum Wizard zurück und wählen Sie Benutzerattribute hinzufügen und überprüfen aus.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | Konfigurieren Sie alle neuen benutzerdefinierten Attribute, die für diesen Standort benötigt werden. Markieren Sie alle Attribute als erforderlich, wenn diese Felder für Benutzer ausgefüllt werden sollen. Benutzerdefinierte Attribute gelten nicht für Organisationen, die Benutzer mit Directory Connector, Azure AD usw. synchronisieren. Sie können diesen Schritt als Gelegenheit nutzen, um die Anzeigenamen für Tracking-Codes zu überprüfen. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie alle erforderlichen Änderungen vorgenommen haben.
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 | Kehren Sie zum Wizard zurück und wählen SieTracking-Codes zuordnen aus.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um Tracking-Codes den benutzerdefinierten Attributen oder den Benutzerprofilattributen der Organisation zuzuordnen. Beim Zuordnen eines Standort-Tracking-Codes zu einem Attribut werden vom System zunächst bereits vorhandene Attribute zugeordnet, die mit den Tracking-Code-Namen übereinstimmen, wenn für den Eingabetypen die Option „Textfeld“ festgelegt ist. Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie fertig sind.
Bisher konnten Tracking-Codes je nach Center unterschiedlich konfiguriert werden. Für alle Center (Meetings, Events, Webinare usw.) wird jetzt eine zentrale Konfiguration zum Ansetzen der Zeitplanung freigegeben. Wenn Sie ein Attribut als erforderliches Attribut zuordnen, ist dieses Attribut zum Zeitpunkt des Ansetzens in Webex Meetings, Webex Webinaren usw. erforderlich.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | Klicken Sie auf Karte speichern . Die Synchronisierung erfolgt automatisch während der Aktualisierung einer Site auf Control Hub.
Wenn Sie Tracking-Codes den benutzerdefinierten Attributen zuordnen, stammt die einzige zuverlässige Datenquelle von Webex Identity und nicht von den einzelnen Konferenzstandorten. Bei der Synchronisierung wird eine einmalige Kopie der Tracking-Code-Benutzerwerte für die zugeordneten Attributen erstellt, die noch nicht für Benutzer eingetragen sind. Das bedeutet, dass die Standortreihenfolge von Bedeutung ist, in der die Tracking-Codes zuerst synchronisiert werden. Beim Synchronisieren des ersten Standorts werden die Tracking-Code-Werte für Benutzer von diesem Standort in das zugeordnete Benutzerattribut für diesen Benutzer in Control Hub kopiert. Das geschieht allerdings nur, wenn dieser Wert nicht bereits für den Benutzer eingetragen ist. Einige Tracking-Code-Werte werden während der Synchronisierung möglicherweise nicht vom Standort in die Benutzerattribute kopiert. Wenn der Wert eines Benutzers für einen zugeordneten Standort zum Zeitpunkt der Synchronisierung bereits eingetragen ist, wird der Tracking-Wert von diesem Standort nicht in das zugeordnete Attribut für diesen Benutzer in Control Hub kopiert. Um zu vermeiden, dass Daten Vorrang vor anderen Tracking-Codes für Benutzer haben, empfehlen wir Ihnen, die Daten für einen Konferenzstandort den aktuellsten Tracking-Code-Benutzerdaten zuzuordnen und diese zu synchronisieren.
In der folgenden Tabelle sind mögliche Szenarien aufgeführt, in denen die Daten Vorrang vor den ursprünglichen Tracking-Codes haben. In diesen Szenarien stellen der Tracking-Code und das zugeordnete Attribut die Stadt des Benutzers dar.
* Der vorherige Tracking-Code-Wert wird durch das vorhandene zugeordnete Attribut überschrieben. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Stellen Sie vor dem Aktualisieren Ihrer Site, die in Control Hub verwaltet werden soll,:
- Alle Benutzer der Site, die in Ihrer Organisation sein sollten, befinden sich tatsächlich in Ihrer Control Hub-Organisation.
- Alle Benutzer der -Site, die nicht zu Ihrer Organisation gehören sollten, werden aus Ihrer Organisation gelöscht.
- Benutzer in der Organisation können von Ihrem IdP authentifiziert werden, wenn Ihre Organisation für ihre Organisation für SSO.
- Benutzerprofilfelder, die auf der Site als erforderlich markiert sind, werden auch in die Control Hub-Organisation kopiert, wenn Sie die Site aktualisieren. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Felder für die Kontoanmeldung auf der Site in Control Hub als erforderlich markiert sind, deaktivieren Sie zunächst die Felder in der Site-Administration, bevor Sie eine Aktualisierung auf Control Hub durchführen.
- Sie haben den Abschnitt Vorbereitung Ihrer Control Hub-Organisation weiter oben in diesem Artikel durchgesehen.
| Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen, bevor Sie Ihre Site auf Control Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren. Siehe Bereiten Sie Ihre Control Hub-Organisation vor für weitere Details. |
Eine Demonstration zum Aktualisieren Ihrer Site in Control Hub finden Sie in diesem Video.
So überprüfen Sie nach Benutzern, die die Site-Aktualisierung blockieren
Melden Sie sich bei Site-Administration an und öffnen Sie die Seite "Aktualisierungsverwaltung ".
Öffnen Sie die Voraussetzungen zum Überprüfen der Administrationssteuerung und klicken Sie auf Beeinträchtigte Benutzer in CSV exportieren.
Warten Sie, bis der Export abgeschlossen ist. Dieser Vorgang kann abhängig von der Startzeit und der Anzahl der Benutzer auf der Site eine Weile dauern. Exporte werden zur vollen vollen vollen Stunde für 6 Minuten angehalten (zwischen xx:57 und xx:03).
Klicken Sie nach Abschluss des Exportlaufs auf CSV herunterladen.
Ihr Browser wird heruntergeladen
users-to-review.csv.Öffnen Sie die CSV-Datei und aktivieren Sie die Spalte Empfohlene Aktion (die letzte Spalte). Nehmen Sie die empfohlene Aktion für jeden Benutzer in der Datei vor.
Benutzer mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen
Einige Benutzer haben möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse in Site Admin und Control Hub. Dies ist möglich, wenn die E-Mail des Benutzers nur an einem der beiden Orte geändert wurde, nachdem der Benutzer von dieser Site mit Control Hub verknüpft wurde.
Führen Sie diese Aktionen aus, um Benutzer mit nicht übereinstimmenden E-Mail-Adressen zu beheben:
Ändern Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers in Site Admin an die Control Hub-E-Mail-Adresse.
Benutzer können ihre Site-Admin-Profile bearbeiten: https://help.webex.com/nmig1kcb
Ändern Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers in Control Hub an die E-Mail-Adresse des Site-Administrators: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Benutzer können ihre eigenen E-Mail-Adressen in der Control Hub-Organisation ändern: https://help.webex.com/nme40aeb
| Wenn Sie Ihre Site auf Control Hub aktualisieren, ohne die Abweichungen der Benutzer-E-Mail-Adressen zu korrigieren, müssen die betroffenen Benutzer ihre Control Hub-E-Mail-Adressen verwenden, um sich an ihrer Konferenzstandort. Diese Benutzer können sich möglicherweise nicht anmelden, wenn sie versuchen, sich mit ihrer E-Mail-Adresse in der Site-Administration anzumelden, oder wenn ihre Control Hub-E-Mail-Adresse in ihrem IdP (für SSO -Organisationen) nicht mehr gültig ist. Sie werden zwar nicht daran gehindert, die Site zu aktualisieren, aber es ist besser, die E-Mail-Adressen zu korrigieren, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen. |
Externe Benutzer mit Basic Meetings-Lizenz
Externe Benutzer mit Basic Meetings-Lizenzen müssen deaktiviert oder auf kostenpflichtige Webex Meetings -Lizenzen aktualisiert werden, bevor die Site von Site-Admin auf Control Hub aktualisiert wird.
So deaktivieren Sie Nutzer
| Wenn Sie Benutzer deaktivieren, verlieren sie ihre Gastgeberlizenz oder teilnehmerrechte (abhängig davon, welche Rolle sie während des Aktiven hatten). Deaktivierte Benutzer werden weiterhin in der CSV-Site-Exportdatei angezeigt, nachdem die Site in Control Hub aktualisiert wurde. |
Für individuelle Benutzerdeaktivierung in Site-Administration:
Gehen Sie zu .
Verwenden Sie die Index-, Such- und Filtersteuerungen, um den Benutzer zu finden.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
Senden Sie die Änderungen.
Siehe Verwalten von Benutzerkonten in der Webex Site-Administration um weitere Informationen zu erhalten.
Für Batch-Benutzerdeaktivierung in Site-Administration:
Exportieren Sie die Benutzer in eine CSV-Datei.
Öffnen Sie die CSV-Datei und ändern Sie die
ActiveSpaltenwerte zuNfür alle betroffenen Nutzer.Importieren Sie die geänderte CSV-Datei.
Die geänderten Benutzer sind nun inaktiv.
Weitere Informationen finden Sie unter "Webex-Benutzer im Webex-Site-Administration im Batch importieren/exportieren".
Benutzer in Organisationen mit Verzeichnissynchronisierung
Wenn Benutzer in Ihrer Organisation nicht verknüpft sind, diese jedoch noch nicht hinzugefügt werden sollen, müssen Sie sie zuerst Ihrer Organisation hinzufügen. Dies ist insbesondere für Organisationen wichtig, die für die Verzeichnissynchronisierung (über Verzeichniskonnektor oder Azure AD) konfiguriert sind, da die Verzeichnissynchronisierung den Site-Aktualisierungsprozess zum Hinzufügen von Benutzern nicht zu verfügung steht.
| Die Aktualisierung der Site scheitert, wenn keine aktiven Benutzer auf der Site mit einer Control Hub-Organisation verknüpft werden können. Wenn Ihre Organisation für die Verzeichnissynchronisierung konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass alle Benutzer auf der Site, die Teil der Control Hub-Organisation sein müssen, zuerst zu Verzeichniskonnektor oder Azure AD hinzugefügt werden, bevor Sie die Aktualisierung starten. |
Beheben Sie Benutzerprobleme, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen.
Wenn Sie versuchen, die Site auf Control Hub zu aktualisieren, ohne die Probleme für Benutzer im users-to-review kann der Aktualisierungsverwaltungsprozess fehlschlagen. Das Tool überprüft nicht, ob Sie die Probleme behoben haben, bis Sie die letzte Aktualisierung gestartet haben.
Aktualisieren von SSO -Sites und Nicht- SSO -Sites, die mit einer SSO -Organisation verknüpft sind
Eine Control Hub-Organisation kann mehrere Identitätsanbieter (IdPs) für SSO unterstützen, wobei einer der IdPs Webex IdP (lokale Authentifizierung) ist.
Mehrere IdPs in Control Hub helfen dabei:
- Der IdP für eine SSO -Site in der Site-Administration unterscheidet sich vom SSO -IdP von Control Hub.
- Wenn Benutzer auf der Site nicht dem in der Organisation konfigurierten SSO -IdP angehören, können diese Benutzer jetzt einfach dem lokalen Webex IdP hinzugefügt werden. Sie können diese Benutzer später zum konfigurierten SSO -IdP verschieben.
Durch das Einrichten mehrerer IdPs können sich alle Benutzer auf der zu aktualisierenden Site von Site Admin zu Control Hub über die Authentifizierungsmethode anmelden, die in einer Control Hub-Organisation konfiguriert ist. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Fügen Sie zusätzliche SSO -IdPs zur Control Hub-Organisation hinzu.
- Benutzer zu einem bereits konfigurierten IdP hinzufügen.
- Fügen Sie Benutzer zum lokalen Webex IdP hinzu.
Siehe dieser Artikel um mehr über mehrere IdPs in Control Hub zu erfahren.
Vorbereitungen
Es gibt einige Funktionen, die Sie deaktivieren müssen, und Sie müssen überprüfen, ob sich alle Benutzer in einem guten Zustand befinden, um in Control Hub aktualisiert zu werden. Wenn Sie API-integrierte Anwendungen verwenden, müssen Sie diese aktualisieren, um die Webex-API verwenden zu können.
Informationen zu diesen Voraussetzungen finden Sie in den älteren Teilen dieses Artikels.
| Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Administratoren wissen, dass Sie die Site auf Control Hub aktualisieren und dass sie nach dem Start keine Änderungen in der Site-Administration vornehmen dürfen. |
| 1 | Exportieren und speichern Sie die Exportdatei für die Site-Benutzer. Diese Datei fungiert als Benutzerkonfiguration , das Sie nach der Aktualisierung validieren kann. | ||
| 2 | Melden Sie sich an, Site-Administration klicken Sie auf Administration aktualisieren. | ||
| 3 | Überprüfen Sie die Voraussetzungen, insbesondere die CSV-Liste der Benutzer in Zuzuständen, die die erfolgreiche Aktualisierung beeinträchtigen könnten. | ||
| 4 | Lesen Sie mehr über die Funktionen, die deaktiviert werden müssen, und die Unterschiede, die bei der Benutzerverwaltung und Gastgeberlizenzen zu erwarten sind (dokumentiert ebenfalls in diesem Artikel). | ||
| 5 | Klicken Sie auf Zu Control Hub aktualisieren. Diese Schaltfläche wird erst aktiviert, nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben.  Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Dieses Fenster zeigt, dass die Aktualisierung einer Site auf Control Hub dauerhaft ist und Sie die Aktualisierung nach Abschluss nicht rückgängig machen können. Nach Abschluss der Aktualisierung wird diese Site nicht mehr in diesem Site-Administration. Wenn Sie diese Site in Control Hub nicht vollständig verwalten können, beenden Sie den Assistenten jetzt.
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| 6 | Klicken Sie auf OK. Beim Start der Aktualisierung wird ein Banner über Site-Administration, um Sie darüber zu informieren, dass eine Aktualisierung der Site im Gange ist. Wenn etwas falsch läuft, wird eine Fehlermeldung mit einer vorgeschlagenen Aktion angezeigt. Andernfalls wird eine Erfolgsmeldung angezeigt.
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| 7 | Klicken Sie auf Bei Control Hub anmelden. |
Nachdem Sie die Aktualisierung der Site von Webex Site-Administration ausgelöst haben, können Sie sich bei Control Hub anmelden, um den Status der Site-Aktualisierung anzuzeigen.
| Die Aktualisierung der Site dauert länger, wenn sie oben in der Stunde ausgelöst wird. Die Site-Aktualisierungen werden vor und nach jeder Stunde für einige Minuten angehalten. |
Anmelden bei Control Hub und öffnen Sie das Meetings Seite.
Sie können eine Liste Ihrer Meeting-Sites anzeigen.
Klicken Sie auf eine Site, um Informationen zu dieser Site zu erhalten.
Suchen Sie den Abschnitt Aktualisierung der Site , in dem Sie den Aktualisierungsstatus lesen können.
Nach Abschluss der Aktualisierung können Sie eine Liste aller Benutzer in Site-Administration herunterladen und sehen, welcher dieser Benutzer auf der Site aktiv oder inaktiv war. Benutzer, die in der Spalte "Benutzerstatus" als inaktiv angezeigt Site-Administration haben keinen Zugriff auf die von Control Hub verwaltete Site. Diesen Benutzern wird außerdem nicht angezeigt, dass sie im Benutzerabschnitt von Control Hub Zugriff auf die Site haben.
Es kann etwas dauern, bis die Download-Schaltfläche angezeigt wird (Minuten für die meisten Organisationen).
Überprüfen Sie die Liste, um während der Aktualisierung nach Problemen zu suchen.
Sie können diese Site in einem neuen Site-Administration nach Abschluss der Aktualisierung der Site nicht mehr verwalten. Die Verwaltung für diese Site muss im Control Hub erfolgen. Im Folgenden finden Sie einige Schritte, um sich mit der Verwaltung Ihrer -Site in Control Hub vertraut zu machen und diese auszuprobieren:
Überprüfen Sie einige Site Konfigurationseinstellungen , um sicherzustellen, dass sich nichts geändert hat. Dies ist einfacher, wenn Sie einige Site-Admin-Einstellungen vor der Aktualisierung auf Control Hub kopiert haben.
Wählen Sie einen Gastgeber aus, und überprüfen Sie seine Lizenz, Tracking-Codes und Sitzungstypen in Control Hub. Melden Sie sich auf der Konferenzstandort an und vergewissern Sie sich, dass die angesetzten Meetings, Aufzeichnungen und Präferenzen nicht geändert werden. Die Validierung ist einfacher, wenn die Daten des Hosts vor der Aktualisierung auf Control Hub kopiert werden.
Bitten Sie den Benutzer, zu überprüfen, ob er neue Meetings planen und hosten kann.
Fügen Sie einen neuen Benutzer zu Ihrer Organisation hinzu. Erteilen Sie dem Benutzer eine Gastgeberlizenz, ändern Sie die Sitzungstypen und überprüfen Sie, ob er Meetings veranstalten kann.
Wir empfehlen Ihnen, organisations- oder gruppenbasierte Lizenzvorlagen für die automatische Zuweisung von Lizenzen einrichten zu neuen Benutzern oder bestimmten Gruppen neuer Benutzer.Wählen Sie einen Benutzer mit Volladministrator in Site Administrator aus, und überprüfen Sie, ob er über den entsprechenden Zugriff auf die aktualisierte Site in Control Hub verfügen kann.
Sie sollten in der Lage sein, die Site zu lesen und zu ändern; Benutzer erstellen, lizenzen, ändern und löschen.
Wenn Ihre Site über API-Integrationen verfügt, wechseln Sie zur Verwendung der Personen-APIs. Überprüfen Sie, ob die aktualisierte Integration erwartungsgemäß funktioniert.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Meeting-Sites im Control Hub finden Sie unter https://help.webex.com/naqlzeu.
Benutzer haben eine einmalige, einheitliche Anmeldeerfahrung bei der Webex-App und allen von Control Hub verwalteten Sites.
Wenn der Benutzername nicht mit der E-Mail-Adresse des Benutzers in Site-Administration übereinstimmen, hat dies Auswirkungen auf die Anmeldeerfahrung. Alte Nutzernamen können nicht mehr verwendet werden, und diese Benutzer müssen ihre E-Mail-Adresse verwenden, um sich anmelden zu können.Benutzeranmeldeinformationen werden mit ihrer Control Hub-Identität verknüpft. Diese Anmeldeinformationen gelten für alle von Control Hub verwalteten Sites in derselben Organisation und für die Webex-App.
Wenn die Control Hub-Organisation SSO konfiguriert ist, bestimmt diese SSO die Anmeldung bei der Webex-App und allen von Control Hub verwalteten Sites.
Die Anmeldung bei der Webex-App ist nicht betroffen als Folge einer Aktualisierung auf Control Hub.
Wenn sich Benutzer auf einer anderen Webex Meetings anmelden, sieht der Anmeldebildschirm anders aus. Benutzer müssen ihre E-Mail-Adresse eingeben, um sich anmelden zu können, selbst wenn ihre Organisation für die SSO.
Administratoren können die Option Anmeldeschutz im Control Hub aktivieren, damit Benutzer ihre E-Mail-Adresse nicht bei jeder Anmeldung erneut eingeben müssen.Je nach Verlauf der einzelnen Benutzer, der Anzahl der Sites, auf denen sie ein Konto haben, usw.:
Wenn Benutzer in Webex Identity/Control Hub mit vorhandenen Benutzern verknüpft waren, verwenden die Benutzer dasselbe Passwort für alle Webex-Sites, die in Control Hub aktualisiert werden.
Wenn Benutzer im Webex Identity/Control Hub aufgrund einer Site-Verknüpfung erstellt wurden, gelten die Anmeldeinformationen ihrer ersten verknüpften Site (wenn die Organisation nicht mit -Benutzern SSO). Benutzer werden weitergeleitet, um sich bei dieser Site anmelden. Wenn Benutzer mehrere Sites mit mehreren Anmeldeinformationen haben, sollte die Site-URL ihnen helfen zu bestimmen, welche Anmeldeinformationen verwendet werden sollen.
Benutzer können ihr Passwort in Control Hub-Organisationen zurücksetzen (wenn das Passwort nicht über die Organisation SSO). Wenn Benutzer ihr Passwort vergessen haben, können sie auf dem Anmeldebildschirm einfach auf Benutzername oder Passwort vergessen? klicken, um ihr Passwort zurückzusetzen. Benutzer können ihr Passwort auch wie folgt zurücksetzen:
- Passwort für Webex-App zurücksetzen: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Passwort für eine neue Webex Meetings zurücksetzen: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
Wenn sich die E-Mail-Adresse eines Endbenutzers geändert hat und dieser Benutzer zum Zeitpunkt der Site-Aktualisierung in Site Admin und Control Hub eine andere E-Mail-Adresse hatte, können Probleme beim Versuch auftreten, sich anzumelden. Möglicherweise weiß der Benutzer nicht, dass er jetzt seine Control Hub-E-Mail-Adresse für die Anmeldung verwenden muss, oder die E-Mail-Adresse in Control Hub ist im Hinblick auf das SSO -IdP seiner Organisation nicht mehr gültig. Diese Art von Situation lässt sich am besten vermeiden, indem Sie die E-Mail-Adressen der Benutzer in Control Hub aktualisieren, da Änderungen an den E-Mail-Adressen derselben Benutzer in der Site-Administration vorgenommen werden.
Erneute Anmeldung für Benutzer in der mobilen Webex Meetings -App für iOS erforderlich:
- Wenn Sie eine Site ohne SSO auf Control Hub aktualisieren, müssen sich Ihre Benutzer erneut bei der mobilen Webex Meetings -App für iOS anmelden. Obwohl sich die Meetings für iOS-App bis zu zwei Monate nach der Aktualisierung der Site nicht erneut anmelden müssen, schlagen wir vor, dass sich Benutzer manuell erneut anmelden, um diese Situation präventiv zu vermeiden.
Während der Site-Aktualisierung müssen sich Benutzer, deren Benutzernamen nicht mit ihren E-Mail-Adressen übereinstimmen, möglicherweise erneut anmelden.
Diese Benutzer müssen sich möglicherweise erneut bei ihren Webex Clients anmelden, wenn sie während der Site-Aktualisierung auf Control Hub versuchen, auf Webex -Dienste auf der Site zuzugreifen. Benutzer, die bereits vor Beginn der Site-Aktualisierung Meetings beigetreten sind, sind davon nicht betroffen.
Leere CSV-Datei mit der Option „Zu überprüfender Benutzer“
Wenn Ihre Site sehr groß ist und mehr als 1000 Benutzer mit einer anderen E-Mail-Adresse in der Site-Administration als in Control Hub haben, kann es passieren, dass im Site-Aktualisierungs- Wizard eine leere CSV-Datei „Zu überprüfender Benutzer“ angezeigt wird. Dies führt dazu, dass die Site-Aktualisierung nicht funktioniert, da Sie die Benutzer mit Problemen nicht lösen können. An diesem Problem wird gearbeitet und wir planen, es in den nächsten Wochen zu beheben.
Einstellungen, die bei der Aktualisierung auf Control Hub nicht übernommen werden
- Wenn sich Ihre von Site-Admin verwaltete Site auf dem langsamen Kanal befand und Ihr Control Hub ebenfalls von einem Partner verwaltet wird, könnten Sie nach der Aktualisierung auf Control Hub die Sichtbarkeit der Aktualisierungssteuerungen der Meetings-Site-Version verlieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Partner und bitten Sie ihn, die Funktion Kunden erlauben, Site-Version zu aktualisieren für Ihre Organisation festlegen.
- Ausstehende Anforderungen für Konten zur Selbstanmeldung werden nicht in das Alerts Center übernommen. Benutzer müssen Für ein Konto anmelden erneut, nachdem die Aktualisierung abgeschlossen ist.
- Die Benutzernamenwerte in der Site-Administration werden nach Abschluss der Aktualisierung mit den E-Mail-Adressen der Benutzer in Control Hub überschrieben.
Benutzerprobleme, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt
- Benutzer mit E-Mail-Adressen, die mit Benutzern in einer Webex for Government-Organisation verknüpft sind, führen dazu, dass die Aktualisierung fehlschlägt, wenn diese Benutzer vor dem Start der Aktualisierung nicht deaktiviert werden.
Häufige Probleme, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt, und empfohlene Maßnahmen
Wenn Ihre Site nicht auf Control Hub aktualisiert wird, überprüfen Sie die folgende Tabelle, um zu sehen, ob einer dieser häufigen Fehler die Ursache ist und was Sie tun können, um ihn zu beheben.
| Fehler, die dazu führen, dass die Aktualisierung fehlschlägt | Empfohlene Aktion |
|---|---|
| Der Site-Typ ist ungültig. | Wenden Sie sich an Ihr Webex -Support-Team, um sicherzustellen, dass die Site benutzerverknüpft ist. |
| Mit dieser Site ist kein Abonnement verknüpft. | Sites müssen mit einem Abonnement verknüpft werden, bevor sie auf Control Hub aktualisiert werden können. |
| Es liegt ein Problem mit der Organisations-ID vor. | Die mit der Site verknüpfte Organisations- ID ist nicht mit der Abonnement-Organisations- ID identisch. Wenden Sie sich an Ihr Webex Support-Team. |
| Für das folgende Abonnement stehen Vorgänge in Control Hub aus: (SubID). | Wiederholen Sie die Site-Aktualisierung, nachdem der ausstehende Vorgang abgeschlossen ist. |
| Bei den SSO-Einstellungen (Einmaliges Anmelden) liegen Konflikte vor. | Wenn für die Site SSO aktiviert ist, stellen Sie Folgendes sicher:
|
| Die Site-Lizenzinformationen in Site-Administration stimmen nicht mit den Site-Lizenzinformationen in Control Hub überein. | Inkonsistente Lizenzinformationen zwischen Site-Admin und Control Hub. Wenden Sie sich an Ihr Webex Support-Team. |
| Einige Benutzernamen oder E-Mail-Adressen in Site-Administration stehen in Konflikt mit Benutzernamen oder E-Mail-Adressen in Control Hub. | Die E-Mail-Adresse eines Benutzers in Site Admin wird von einem anderen Benutzer in Control Hub verwendet. Ändern Sie eine der E-Mail-Adressen oder Benutzernamen. |
| Beim Aktualisieren Ihrer Site ist ein Problem aufgetreten. | Diese Site konnte aufgrund eines internen Fehlers nicht aktualisiert werden. Wenden Sie sich an Ihr Webex Support-Team. |
| Beim Aktualisieren der Webex-Benutzer ist ein Problem aufgetreten. | Diese Site konnte aufgrund eines internen Fehlers nicht aktualisiert werden. Wenden Sie sich an Ihr Webex Support-Team. |
Anmeldeprobleme für Benutzer
Stellen Sie sicher, dass Webex Cookies immer zugelassen sind. Andernfalls könnten nach der Aktualisierung auf Control Hub Anmeldeprobleme auftreten.
F. Gibt es ein Datum, an dem Cisco die Site-Administration nicht länger unterstützt?
A. Ja. Die Webex Site-Administration wird voraussichtlich Ende Dezember 2023 eingestellt.
F. Behalten Administratoren der Site in der Site-Administration nach der Aktualisierung auf Control Hub Management weiterhin administrativen Zugriff auf die Site?
A. Ja. Alle Administratoren auf der Site in Site Admin haben weiterhin Administratorzugriff auf die Site, nachdem die Site in Control Hub Management aktualisiert wurde.
F. Warum sehe ich nach dem Aktualisieren einer Konferenzstandort von Site Admin auf Control Hub Management neue Administratoren auf der Site?
A. Diese neuen Administratoren auf der Site waren wahrscheinlich Control Hub-Organisationsadministratoren. Wenn eine Site von Site-Administrator zu Control Hub aktualisiert wird, werden alle organisationsweiten Administratoren zu Site-Administratoren der neuen, von Control Hub verwalteten Site. Das bedeutet, dass Webex-Seite der Organisation zu Volladministratoren für Webex-Sites werden, Benutzeradministratoren der Organisation zu Webex-Seite -Benutzeradministratoren und schreibgeschützte Administratoren der Organisation zu schreibgeschützten Webex-Seite -Site-Administratoren.
F. Warum funktioniert die Anmeldung beim Produktivitätstool nach der Aktualisierung der Site auf Control Hub nicht?
A. Stellen Sie sicher, dass die Internetbrowser so konfiguriert sind, dass Sitzungs-Cookies immer zulassen , befindet sich in den erweiterten Privatfunktion des Browsers.
F. Wenn ein Benutzer in Control Hub gelöscht und dann dieselbe E-Mail-Adresse erneut zu Control Hub hinzugefügt und derselben Webex-Seite eine Meetings-Lizenz zugewiesen wird, kann dann der Benutzer auf seine alten Aufzeichnungen zugreifen?
A. Ja, der Benutzer hat Zugriff auf alle alten Meetings-Inhalte, wenn ihm eine Lizenz für eine der vorherigen Webex -Sites zugewiesen wurde, auf denen er sich befand. Dies gilt sowohl für von Control Hub verwaltete Sites als auch für Sites, die auf Control Hub aktualisiert wurden.
F. Wenn ein Benutzer in der Site-Administration vor der Site-Aktualisierung auf Control Hub deaktiviert wurde und später in Control Hub für dieselbe Webex-Seite neu lizenziert wurde, hat der Benutzer dann Zugriff auf seine alten Aufzeichnungen?
A. Ja, der Benutzer hat weiterhin Zugriff auf seine alten Aufzeichnungen. Darüber hinaus werden alle Benutzer, die in der Site-Administration vor der Aktualisierung der Site deaktiviert wurden, in der CSV -Exportdatei für Meetings in Control Hub .
F. Wenn für eine Site kein SSO -IdP eingerichtet ist, aber die Control Hub-Organisation über einen SSO -IdP verfügt, was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?
A. Die Site verwendet denselben SSO -IdP wie die Control Hub-Organisation.
F. Wenn für eine Site ein anderer SSO -IdP als der SSO -IdP in Control Hub eingerichtet ist, was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?
A. Die Site wechselt und verwendet denselben SSO -IdP wie die Control Hub-Organisation.
F. Wenn für eine Site ein SSO -IdP eingerichtet ist, die Control Hub-Organisation jedoch keinen SSO -IdP hat, was geschieht, wenn die Site auf Control Hub aktualisiert wird?
A. Sie können Ihre Site nicht mehr aktualisieren. Um die Blockierung der Site aufzuheben, damit Sie auf Control Hub aktualisieren können, entfernen Sie entweder den SSO -IdP von der Site-Admin-Site, oder fügen Sie einen SSO -IdP zur Control Hub-Organisation hinzu.
F. Kann ich mich trotzdem bei der Site URL anmelden, um auf Aufzeichnungen zuzugreifen und Meetings oder Events anzusetzen?
A. Ja, Sie können sich weiterhin bei der Site URL anmelden, um auf Aufzeichnungen zuzugreifen, Meetings anzusetzen usw.
F. Werden benutzerspezifische Einstellungen während der Site-Aktualisierung von Site-Administration zu Control Hub geändert?
A. Nein, die Benutzereinstellungen bleiben unverändert. Diese Einstellungen gelten wie vor der Aktualisierung der Site.
F. Sind meine Aufzeichnungen oder angesetzten Meetings von dieser Aktualisierung betroffen?
A. Gastgeberaufzeichnungen sind nicht betroffen. Sie haben weiterhin Zugriff darauf. Ihre angesetzten Meetings sind ebenfalls nicht betroffen. Es wurden keine Änderungen vorgenommen.
F. Sind Aufzeichnungen oder angesetzte Meetings von Benutzern von diesem Site-Update betroffen?
A. Benutzeraufzeichnungen sind nicht betroffen. Sie haben weiterhin Zugriff darauf. Angesetzte Meetings sind ebenfalls nicht betroffen. Es wurden keine Änderungen vorgenommen.
Für Benutzer, die noch nicht beansprucht wurden, können Aufzeichnungen oder angesetzte Meetings betroffen sein, wenn Sie sie beanspruchen, nachdem Sie die Site auf Control Hub aktualisiert haben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Hinweis.
| Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen, bevor Sie Ihre Site auf Control Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer für Ihre Organisation beanspruchen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren. Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site nicht verlieren, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde:
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F. Wo überprüfe ich ausstehende Konten zur Selbstanmeldung für von Control Hub verwaltete Sites?
A. Sie und andere Administratoren können Anfragen zur eigenen Anmeldung in Alerts-Center .
F. Kann ich nach dem Aktualisieren einer Site auf Control Hub auf die Benutzername der Site-Administration zugreifen?
A. Eine Benutzerexportdatei aller Benutzer in der Site-Administration ist in Control Hub 90 Tage lang verfügbar, nachdem Sie die Site auf Control Hub aktualisiert haben. Diese CSV-Datei enthält Benutzername .
F. Wir verwenden Benutzername , um Benutzer in der Site-Administration zu identifizieren. Wie können wir dasselbe in Control Hub tun?
A. Nach dem Aktualisieren einer Site auf Control Hub gehen die Benutzernamenwerte verloren. Wenn Sie Zugriff auf diese Werte benötigen, können Sie die Werte in einen Tracking-Code kopieren, bevor Sie die Site aktualisieren. Tracking-Codewerte für Benutzer bleiben erhalten und sind nach der Aktualisierung einer Site auf Control Hub verfügbar. Wenn Sie SSO verwenden , dann ExternalID ist ein Control Hub-Benutzerattribut, das diesen Wert enthalten kann. Dies erfordert Sie Ihre SAML Assertions konfigurieren um diesen Wert zu übergeben, wenn Konfigurieren von SSO in Control Hub . Dieser Wert wird auch an Control Hub übergeben während automatische Erstellung neuer Benutzer .
F. Wie lange dauert es, bis die Site-Aktualisierung gestartet wurde?
A. Die Aktualisierung der Site dauert ca. 3 Min. + 1000 aktive Benutzer/Min. + 2000 inaktive Benutzer/Min. Wenn Sie die Site-Aktualisierung beispielsweise um 05:20 Uhr gestartet haben und Ihre Site 8000 aktive Benutzer und 2000 inaktive Benutzer hat, dauert die Aktualisierung der Site etwa 12 Minuten. Darüber hinaus werden Site-Aktualisierungen zur vollen vollen Stunde für 6 Minuten angehalten (zwischen xx:57 und xx:03). Ihre Ergebnisse können jedoch variieren.
F. Wie kann ich automatisch jeden neuen Benutzer oder neue Benutzer in bestimmten Gruppen lizenzieren, nachdem die Site so aktualisiert wurde, dass sie in Control Hub verwaltet wird?
A. Sie können organisations- oder gruppenbasierte Lizenzvorlagen einrichten um automatisch Lizenzen zu neuen Benutzern zuzuweisen.
F. Treten während der Aktualisierung der Site Ausfallzeiten auf?
A. Nein. Während des Site-Updates:
- Benutzer können weiterhin den Meeting-Dienst verwenden, z. B. beitreten und angesetzte und Ad-hoc-Meetings starten.
- Meetings, die zum Zeitpunkt des Starts der Site-Aktualisierung In Bearbeitung sind, sind davon nicht betroffen.
- Das Abonnement wird in Control Hub gesperrt.
- Im Meetings-Desktop-Client treten möglicherweise Probleme mit dem Abschnitt „Anstehende Meetings“ auf.
- Änderungen an Site-Verwaltungskonfigurationen werden nicht empfohlen.
