Si vous souhaitez gérer complètement les utilisateurs, les services Webex et les licences, le tout dans un seul emplacement, vous pouvez choisir d’actualiser la gestion d’un site Webex de Administration du site vers Control Hub.
À propos de la mise à Administration du site à Control Hub
 | La mise à jour d'un site de administration du site du site vers Control Hub ne nécessite pas une mise à jour des versions des clients. Certains sites ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité tant que les partenaires qui gèrent ces organisations ne sont pas prêts. |
| Si votre organisation Webex pour le gouvernement inclut des utilisateurs externes, vous ne pouvez actuellement pas passer de l’ administration du site à Control Hub. Vous recevez une erreur si vous essayez de convertir avec des utilisateurs externes dans votre organisation. Nous prévoyons de rendre cette fonctionnalité disponible pour les organisations avec des utilisateurs externes à la mi-2023. |
Webex est en train de devenir une plateforme unifiée de gestion des réunions, de la messagerie, des appels et d’autres modes de collaboration. C'est pourquoi nous souhaitons déplacer la gestion de tous les sites Webex Meetings de administration du site vers Control Hub.
Nous avons un outil dans administration du site pour vous aider à travers ce changement. Si votre site est déjà éligible pour la mise à jour vers Control Hub, vous pouvez commencer en cliquant sur Administration des mises à jour dans le menu de navigation.
Pour une démonstration du fonctionnement de la mise à jour de votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
Pour vous aider à planifier la mise à jour de votre site, examinez la section Préparation pour l’évaluation du site.
Les avantages de la gestion des sites dans Control Hub incluent :
Attributions de licences unifiées sur tous les services Webex, tels que Meetings, Messaging et Calling.
Politiques de sécurité homogènes pour tous les services Webex.
Expérience de inscription commune pour tous les utilisateurs finaux entre différents services Webex.
Commandes d’administrateur modernes, telles que Connecteur de répertoire, SCIM, et groupes du répertoire actif.
Modèles de licences pour attribuer automatiquement plusieurs licences aux utilisateurs.
 | Vous ne pouvez pas utiliser l Administration du site pour gérer un site de réunions après la mise à jour vers Control Hub. |
| Cette section s'applique uniquement si votre site a été sélectionné par Cisco pour une mise à jour automatique de la gestion du site. |
Si votre site est programmé pour une mise à jour automatique de la gestion dans l'administration du site vers Control Hub, vous verrez la capture d'écran suivante.
Vous pouvez cliquer sur Modifier la date de mise à jour de votre site pour modifier la date programmée.
L’expérience de gestion des sites dans Control Hub est similaire à celle de la gestion Administration du site. La gestion des utilisateurs dans Control Hub a des technologies sous-jacentes plus modernes, donc il y a quelques différences dans la gestion des sites dans Control Hub. Cette section se concentre sur les différences appelées lors de la mise à jour de votre site.
| Pour un aperçu plus détaillé des différences entre Administration du site et Control Hub, voir cet article. |
Gestion des utilisateurs
Nous avons un système centralisé de gestion des utilisateurs sous-jacent Control Hub, où les utilisateurs sont distincts et uniques dans toute l’organisation (et l’intégralité de Webex). En Administration du site, la Profil d'utilisateur est distincte par site de réunion.
- 1er SSO (SSO) avec création automatique de compte
-
Dans l’administration du site, vous avez une fonctionnalité de « création automatique de compte » qui crée les utilisateurs lorsqu’ils s’authentifier eux-mêmes SSO.
Cette fonctionnalité est également disponible dans le Control Hub. Reportez-vous à Création automatique de compte SAML et mise à jour pour le Control Hub pour plus d’informations.
Beaucoup d’organisations qui utilisent SSO peuvent préférer gérer leurs utilisateurs de manière centralisée dans des outils de répertoire externes tels que Microsoft® Active Directory et Microsoft Azure, ainsi que demander une authentification avec des fournisseurs d’identité externes.
En savoir plus sur :
Intégrer votre organisation Control Hub à un fournisseur d’identité.
- Données de profil obligatoires et Codes de suivi
-
Administration du site vous permet de spécifier les champs du profil requis pour les nouveaux utilisateurs (capture d’écran précédente). Vous pouvez prolonger ceci pour demander une Codes de suivi création de l’utilisateur (capture d’écran ci-dessous). Si vous configurez ces exigences supplémentaires, vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs sur le site sans eux.
Control Hub a seulement besoin d’un nom d’affichage et d’une adresse électronique pour créer un utilisateur.
Tous les autres champs utilisateurs sont facultatifs lorsque vous créez un nouvel utilisateur dans Control Hub, donc nous ne forsons pas de données de profil supplémentaires pour les sites gérés par Control Hub.
Vous devez désactiver les champs de profil obligatoires Codes de suivi mise à jour de votre site vers Control Hub.
- Gestion et verrouillage du mot de passe
-
Administration du site a une fonctionnalité qui verrouille temporairement les utilisateurs s’ils ne parviennent pas à se connectent après un certain nombre d’essais.
Control Hub dispose des options suivantes pour empêcher tout accès non autorisé :
Délai d’essai automatique après les quelques premières tentatives qui ont échoué.
Un mécanisme CAPTCHA la distance des êtres humains (Test public entièrement automatisé pour séparer les ordinateurs des êtres humains).
Des utilisateurs légitimes ont une option en libre-service pour changer leurs mots de passe oubliés.
Licence organisateur
- Les organisateurs doivent se trouver dans votre organisation Control Hub
-
Dans l’administration du site, vous pouvez attribuer une licence organisateur à n’importe quel utilisateur. Lorsque vous gérez le site dans Control Hub, vous pouvez attribuer uniquement des licences organisateur (&rôle d’invité) aux utilisateurs de la même organisation Control Hub.
- Auto-inscription au compte organisateur
-
Dans l’administration du site, vous pouvez choisir d’autoriser les utilisateurs à demander un compte (organisateur) sur le site. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs ayant un compte à demander des services supplémentaires sur le site. (voir les captures d’écran).
Lorsque vous gérez un site de réunion dans Control Hub, les utilisateurs ne peuvent pas demander leur propre compte d'organisateur pour ce site.
Control Hub a une façon centralisée et automatisée pour vous d’attribuer des licences de réunion aux nouveaux utilisateurs à la place. Lisez https://help.webex.com/n3ijtao.
Vous pouvez également gérer les licences utilisateur par API ou en bloc en utilisant un système CSV.
Si vous souhaitez que les utilisateurs demandent leurs comptes organisateur, vous pouvez configurer l’aide/l’assistance du site avec les pointeurs pour contacter les administrateurs ou l’associer à d’autres outils.
Vous devez désactiver les langues « Autoriser l’compte d'organisateur l’inscription des utilisateurs » et « Autoriser les utilisateurs à demander des services supplémentaires » dans la Administration du site avant de mettre à jour votre site vers Control Hub.
-
Control Hub dispose d’autres options de gestion des licences, telles que les modèles d’attribution automatique. Vous pouvez obtenir un rapport des organisateurs inactifs pour vous aider à supprimer les licences de ces utilisateurs, individuellement ou en bloc, ou par l’API.
Si vous avez besoin de cette option de désactivation automatique et que les autres options dans Control Hub ne vous conviennent pas, alors vous devez éviter d’actualiser votre site sur Control Hub pour le moment.
Avant de mettre à jour votre site de réunion pour qu’il soit géré dans Control Hub, vous devez préparer votre organisation Control Hub.
| Assurez-vous qu’il n’y a aucune action en attente ou de blocage sur l’abonnement. La mise à jour échouera si :
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Nous vous recommandons fortement de vérifier vos domaines et de revendiquer vos utilisateurs. La lecture suivante vous aidera à :
Le livre électronique du Control Hub : https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
Comment gérer vos domaines : https://help.webex.com/cd6d84
Demander à vos utilisateurs d’autres organisations (après avoir vérifié vos domaines) : https://help.webex.com/nceb8tm. Réclamer des utilisateurs est particulièrement important car cela garantit qu’il y aura le plus d’utilisateurs possible qui devraient se trouver dans votre organisation. Réclamer des utilisateurs avec « Réclamation immédiate » évite également les retards dans l’utilisation des adresses électroniques dans votre organisation.
Nous vous recommandons vivement de revendiquer des utilisateurs avant de mettre à jour votre site vers Control Hub. Si vous revendiquez des utilisateurs dans votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs peuvent perdre l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site.
Pour contourner ce problème, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour vous assurer que les utilisateurs ne perdront pas l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site après la mise à jour du site vers Control Hub :
- Pour les utilisateurs disposant de privilèges d'administrateur externe sur l'organisation ou le site : supprimez tous les accès d'administrateur externe à l'organisation et au site, puis supprimez la licence du site de réunion . Après avoir revendiqué l’utilisateur, remettez la licence à cet utilisateur sur le site. Vous pouvez également restaurer leurs privilèges d'administrateur externe.
- Pour les utilisateurs réguliers—Supprimez la licence du site de réunion , revendiquez l'utilisateur auprès de votre organisation, puis attribuez une nouvelle licence à cet utilisateur sur le site.
Si le site de réunion est configuré pour SSO, alors vous devez également configurer les SSO organisation pour votre Control Hub .
Création de compte automatique pour les nouveaux utilisateurs
Si votre site Webex a activé la création de compte automatique dans l'administration du site, vous pouvez activer une fonctionnalité similaire dans Control Hub avec Création de compte automatique SAML . Assurez-vous également de configurer un modèle de licence automatique afin que les nouveaux utilisateurs obtiennent automatiquement les licences attribuées une fois leurs comptes créés dans l'organisation Control Hub.
Organisations avec synchronisation du répertoire
Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, alors assurez-vous que tous les utilisateurs que vous souhaitez être dans votre organisation sont présents dans le site. Cette opération doit être effectuée 24 heures avant le démarrage du processus de mise à jour du site, afin que les utilisateurs du site soient liés aux nouveaux utilisateurs de votre organisation Control Hub.
| La mise à jour échouera si les utilisateurs actifs du site ne peuvent pas être liés aux utilisateurs de Control Hub. |
Accès administrateur aux sites Webex une fois mis à jour
Une personne ayant un rôle d’administrateur à l’échelle de l’organisation dans Control Hub aura automatiquement accès aux sites qui seront mis à jour de l’administration du site vers Control Hub. Par exemple, les administrateurs complets de l’organisation deviendront les administrateurs site Webex , les administrateurs des utilisateurs de l’organisation deviendront les administrateurs des utilisateurs du site Webex et les administrateurs de l’organisation en lecture seule deviendront les site Webex en lecture seule.
API XML
Les API XML sont maintenant compatibles avec les sites gérés par Control Hub. Vous pouvez lire les détails et les avertissements sur les mises à jour de l’API XML 41.11.0.
Les URL du service API XML restent inchangées après la mise à jour d'un site de l'administration du site vers Control Hub géré. Les mêmes URL d' API continueront de fonctionner. Cisco recommande que toutes les intégrations d' API utilisent OAUTH pour l'authentification.
Authentification dans les API XML
Intégrations qui n'utilisent pas Webex OAUTH pour l’authentification peut échouer après la mise à jour du site vers Control Hub. Le tableau suivant indique quel type d'authentification administrateur continuera de fonctionner après la mise à jour de votre site.
| Type d'authentification de l'administrateur dans l' API XML avant la mise à jour du site | Admin dans l’organisation SSO après la mise à jour du site | L’administrateur n’est pas dans l’organisation SSO après la mise à jour du site |
|---|---|---|
| nom d'utilisateur (webExID)/mot de passe |  Fonctionnera* | Fonctionnera* |
| nom d'utilisateur (webExID)/sessionTicket | Fonctionnera | Fonctionnera |
| nom d'utilisateur/OAUTH (webExAccessToken) | Fonctionnera | Fonctionnera |
| adresse électronique/mot de passe | Fonctionnera* | Fonctionnera* |
| email/sessionTicket | Fonctionnera | Fonctionnera |
| email/OAUTH (webExAccessToken) | Fonctionnera | Fonctionnera |
| * Rétrocompatibilité : Cisco a activé les authentifications par nom d'utilisateur/mot de passe pour fonctionner dans les API XML après la mise à jour du site, même si
Vous pouvez en savoir plus sur les intégrations d' API XML sur les sites gérés Control Hub, y compris l'authentification OAUTH, avec ce guide . |
Username est configuré sur courrier électronique pour tous les utilisateurs lorsqu’un site est mis à jour vers Control Hub. Si username est utilisé pour les charges utiles de l' API , les charges utiles doivent utiliser le courrier électronique à la place une fois le site mis à jour.
Rôle d'administrateur dans Control Hub pour les intégrations d' API
Les administrateurs disposant uniquement d'un rôle d'administrateur de site peuvent ne pas être en mesure d'effectuer certaines opérations avec les API XML , telles que la modification de l'adresse électronique ou du nom d'affichage d'un utilisateur après la mise à jour du site vers un site Control Hub. Pour les administrateurs dont les informations d'identification sont utilisées pour les intégrations d' API , nous vous recommandons de promouvoir ces administrateurs au rang d'administrateurs complets de l'organisation dans Control Hub, idéalement avant de mettre à jour le site vers Control Hub.
| Comme meilleure pratique, nous vous recommandons d’abord mettre à jour un site de test pour confirmer que vos intégrations API fonctionneront sans modification après la mise à jour vers Control Hub. |
Selon ce que fait votre intégration, les administrateurs peuvent également avoir besoin d'un compte d'organisateur de réunions sur le site Control Hub pour que l'intégration fonctionne (cela n'était pas nécessaire pour les administrateurs dans les sites d'administration du site).
Différences de l' API XML dans Control Hub
La plupart des intégrations DES API XML doivent fonctionner, sans aucune modification, après la mise à jour de votre site. Mais il y a quelques exceptions qui sont détaillées dans la liste suivante :
- Créer un utilisateur : sur les sites gérés par Control Hub, cette opération peut également créer un utilisateur dans l’organisation propriétaire du site avant d’attribuer une licence. Si l'utilisateur existe déjà dans une autre organisation, cette opération échouera.
PMR ID parameterne prendra pas effet pour les utilisateurs qui ne disposent pas déjà d'un Actif statut dans Control Hub.
createuserL’ API prend plus de temps à se terminer sur les sites gérés par Control Hub. Pour de meilleures performances, vous pouvez ajouter un thread supplémentaire pour la parallélisationcreateuserappels. - SetUser : peut entraîner l'attribution ou la suppression de la licence du site de réunions de l'utilisateur (en fonction des paramètres de l' API ou de la charge utile).
- SupprimerUtilisateur : supprime la licence du site de réunions, mais ne supprime pas l'utilisateur de l'organisation Control Hub.
- UtilisateurRésuméLst : renvoie également le
objectGUID. - Authentifier l’utilisateur —Sur les sites gérés par Control Hub, nous vous recommandons de créer un ticket de session via
AuthenticateUserplutôt que d'utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe pour chaque API XML . L’utilisation de la réponse SAML dans le corps du contenu n’est pas prise en charge avec cet appel pour les sites gérés Control Hub.
API REST
Control Hub a ses propres API, incluant les API People et Licence REST pour créer et autoriser les utilisateurs à l':
Les types de sessions et les codes de suivi sont également disponibles avec les API REST à l'adresse :
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Cependant, les API REST ci-dessus ne prennent pas en charge toutes les fonctions de gestion des utilisateurs disponibles dans les API XML . Par exemple, vous devrez toujours utiliser des API XML pour attribuer des licences de réunion à des utilisateurs extérieurs à l'organisation propriétaire du site. People API ne prend pas en charge le attribution des rôles d'administrateur du site aux utilisateurs. Si vous souhaitez attribuer des rôles d'administrateur du site via une API , vous devez toujours utiliser l' API XML .
Vous pouvez utiliser l' API People pour créer des administrateurs d'organisation avec des autorisations complètes (ou en lecture seule), et ces administrateurs peuvent également gérer (ou afficher) vos sites de réunion gérés Control Hub.
| Control Hub n’a pas de rôles d’administrateur spécifiques au site Webex, mais l’API des personnes ne peut pas attribuer ce rôle pour le moment. |
Projets futurs (sous réserve de modifications)
- Nouvelle API de licence qui peut également accorder des licences de site de réunion à des utilisateurs externes qui ne font pas partie de la même organisation que celle qui a créé le site. Les licences utilisateur externes sont disponibles manuellement dans Control Hub aujourd’hui.
- API SCIM pour créer et supprimer des utilisateurs dans l'organisation.
- La direction à long terme de Cisco est d'utiliser uniquement les API REST (pour toutes les opérations sur les utilisateurs et les sites de réunion). Les API XML pour la gestion des utilisateurs continueront d'être prises en charge jusqu'à ce que les API REST puissent être utilisées exclusivement pour toutes les opérations de gestion des utilisateurs. Les API XML de gestion des utilisateurs seront également obsolètes (date à déterminer).
Avant d’effectuer la mise à jour de votre site vers Control Hub, nous vous recommandons vivement de passer en revue les éléments suivants tout d’abord pour que la mise à jour se déroule le mieux possible :
- Tout d’abord, re examinez ce document et assurez-vous que votre organisation suit les meilleures pratiques recommandées dans la section Préparer votre organisation Control Hub .
- Puis, connectez-vous à l’Administration Webex et cliquez sur Mettre à jour l’administration. Dans la phase préparation du site, vous ne devriez pas prendre l’action recommandée dans le fichier à partir de la section Révision des utilisateurs et ne doit pas désactiver les fonctionnalités appelées dans la section fonctionnalités de révision pour le moment. En suivant ces instructions, l’évaluation de la préparation du site devient une opération en lecture seule, juste pour évaluer les changements que vous devez faire avant d’apporter la mise à jour vers Control Hub.
- Sous la section Révision des utilisateurs , cliquez sur Exporter le fichier CSV de l’utilisateur et téléchargez le fichier CSV, qui est appelé
users-to-review-xxxxx.csv.Ce fichier listera tous les utilisateurs qui ont besoin d’attention et une action est recommandée pour chaque utilisateur. Le nombre d’utilisateurs dans ce fichier vous donne une idée du nombre de problèmes liés à l’utilisateur sur qui vous devez travailler avant de pouvoir mettre à jour le site.
- Sous la section Révision des fonctionnalités , regardez les fonctionnalités listées avec un X rouge dans la colonne Conséquences. Cela vous informera sur la préparation de votre site à partir d’une perspective de conflit de fonctionnalité.
- Ne allez pas à l’étape 2 et ne cliquez pas encore sur le bouton Mettre à jour vers Control Hub.
Après avoir lu le fichier CSV de l’utilisateur et lu les fonctionnalités que vous devez reconfigurer, continuez de lire le reste des sections dans cet article pour préparer votre site et votre organisation sur la façon de mettre à jour vers Control Hub.
| Remarque : Si votre site a des intégrations API faites par votre entreprise ou via des solutions tierces, telles que les solutions de gestion d’apprentissage, assurez-vous de consulter la section Préparer les intégrations des API du site pour qu’elles fonctionnent avec Control Hub . |
Modifications à venir pour la version 43.6
Jusqu'à présent, ces deux fonctionnalités devaient être désactivées avant de mettre à jour le site vers Control Hub :
- Champs de profil d'organisateur obligatoires
- codes de suivi requis
À partir de la version 43.6, les sites qui participent aux versions bêta des fonctionnalités des attributs personnalisés et des champs de profil d'hôte requis n'auront plus besoin de désactiver ces fonctionnalités avant de mettre à jour leur site vers Control Hub. Au lieu de cela, l'assistant vous indiquera de passer en revue ces deux fonctionnalités car la configuration actuelle sera copiée sur l'organisation Control Hub.
Si vous participez au champs de profil d'organisateur obligatoires bêta, vous verrez cet avertissement :
Si vous participez au codes de suivi et attributs personnalisés requis bêta, vous verrez cette action :
Si vous ne participez pas à ces versions bêta, continuez à lire la section suivante.
Désactiver les fonctionnalités qui bloquent la mise à jour du site
Certaines fonctionnalités doivent être désactivées avant de pouvoir mettre à jour un site Webex vers Control Hub. Vous pouvez voir une liste qui vous indique quelle fonction doit être désactivée. Les fonctionnalités marquées d’un cercle rouge X doivent être réalisées. Les fonctionnalités marquées d’un point d’exclamation jaune triangle sont juste pour vos informations et ne nécessitent aucune action.
Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
| Si votre organisation utilise la fonctionnalité de création de compte automatique dans l'administration du site, vous devez configurer une fonctionnalité équivalente dans Control Hub et configurer un modèle de licence automatique pour attribuer automatiquement des licences. Voir cet article pour plus de détails. Cette opération doit être effectuée avant de mettre à jour le site à gérer dans Control Hub. |
Connectez-vous à Webex Administration du site et .
Recherchez et désactivez l’option Compte d'organisateur inscription.
Rechercher Exiger pour l’inscription à un compte : et effacer toutes les cases pour les champs Profil d'utilisateur nécessaires.
Cliquez sur Mise à jour.
Allez dans .
Dans la colonne Profil de l’organisateur, modifiez toutes les lignes de codes de suivi marquées comme Obligatoires pour AdminSet ou Facultatif.
En savoir plus sur Codes de suivi .https://help.webex.com/izu2ty
Toutes les valeurs de codes de suivi pour les utilisateurs sont conservées lorsque vous mettez à jour un site vers Control Hub.
À l'avenir, cette restriction sera levée et vous pourrez mapper les codes de suivi aux attributs utilisateur personnalisés requis dans Control Hub pour une fonctionnalité équivalente.
| La fonctionnalité Mapper les codes de suivi sur les attributs utilisateur est un brouillon qui est en préversion publique. Nous vous donnons un aperçu de ce qui est prévu. |
Avant de pouvoir mettre à jour un site avec requis codes de suivi de administration du site vers Control Hub, vous devez mapper ces codes de suivi aux attributs utilisateur dans Control Hub. Vous pouvez cliquer sur l'icône sous Informations pour accéder directement à l'assistant de mappage des codes de suivi sur les attributs utilisateur pour le site. Si vous n’avez pas encore mappé ou désactivé les codes de suivi requis, vous ne pourrez pas mettre à jour votre site vers Control Hub.
Si votre site n'a pas de codes de suivi requis , vous pouvez toujours mapper les codes de suivi aux attributs de l'utilisateur avant de mettre à jour un site vers Control Hub en suivant cette procédure.
| Pour les sites de réunion qui utilisent Département comme code de suivi, nous vous recommandons de mapper ce code de suivi à l’attribut du département du profil utilisateur plutôt qu’à un attribut personnalisé. Le département étant un attribut de profil standard dans Control Hub, ce scénario sera plus efficace dans la plupart des cas. Si cet attribut est obligatoire, allez à la section d'attribut de profil utilisateur et marquez l'attribut de service comme étant obligatoire. Gardez à l’esprit que cet attribut de département, ainsi que d’autres attributs utilisateur, ne seront pas renseignés pour les utilisateurs externes. |
| 1 | Connectez-vous à Control Hub et allez à Meeting. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Sélectionnez un site, puis allez à . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Sélectionner Créer un mappage de codes de suivi .  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Sélectionnez Ouvrir le résumé du code de suivi.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Cliquez sur Télécharger le résumé de la configuration. Vous devez télécharger une copie de la configuration actuelle des codes de suivi. Vous aurez besoin de ce résumé pour les étapes suivantes afin de vous assurer que toutes les valeurs d’attribut sont cohérentes avec les codes de suivi actuels. Vous pouvez également télécharger les listes de codes de suivi précédentes sous la forme d’un fichier CSV afin de charger les mêmes valeurs pour les attributs personnalisés.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Retournez à l’assistant et sélectionnez Ajouter et vérifier les attributs utilisateur.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | Configurez les nouveaux attributs personnalisés nécessaires pour ce site. Marquez tous les attributs comme étant obligatoires si vous souhaitez que ces champs soient remplis pour les utilisateurs. Les attributs personnalisés ne s’appliquent pas aux organisations qui synchronisent les utilisateurs avec Directory Connector, Azure AD, etc. Vous pouvez profiter de cette étape pour revoir les noms d’écran des codes de suivi. Une fois que vous avez effectué les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer.
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| 8 | Retournez à l’assistant et sélectionnez Mapper les codes de suivi.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | Utilisez la liste déroulante pour associer les codes de suivi aux attributs personnalisés ou aux attributs de profil utilisateur de l’organisation. Lors du mappage d’un code de suivi de site à un attribut, le système mappe préalablement les attributs préexistants qui correspondent aux noms des codes de suivi si le type d’entrée est configuré sur champ de texte. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
Auparavant, les codes de suivi étaient configurés différemment selon les centres. Tous les centres (Meetings, Events, Webinars, etc.) partagent désormais une seule configuration de programmation. Lorsque vous mappez un attribut comme étant obligatoire, cet attribut est obligatoire au moment de la programmation dans Webex Meetings, Webex Webinars, etc.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | Cliquez sur Enregistrer la carte . La synchronisation est effectuée automatiquement pendant le processus de mise à jour d'un site vers Control Hub.
Lorsque vous associez des codes de suivi à des attributs personnalisés, la source unique de véracité des données provient de Webex Identity et non de chaque site de réunion. La synchronisation effectue une copie unique des valeurs utilisateur des codes de suivi vers les attributs mappés qui ne sont pas déjà renseignés pour les utilisateurs, ce qui signifie que l’ordre des sites sur lesquels vous synchronisez les codes de suivi en premier a de l’importance. Lors de la synchronisation du premier site, les valeurs des codes de suivi pour les utilisateurs de ce site sont copiées dans l’attribut utilisateur mappé pour cet utilisateur dans Control Hub, mais seulement si cette valeur n’est pas déjà remplie pour l’utilisateur. Certaines valeurs de code de suivi peuvent ne pas être copiées du site vers les attributs de l’utilisateur pendant la synchronisation Si la valeur d’un utilisateur pour un site mappé est déjà remplie au moment de la synchronisation, la valeur de suivi de ce site n’est pas copiée dans l’attribut mappé dans Control Hub pour cet utilisateur. Pour éviter que les données ne remplacent d’autres codes de suivi pour les utilisateurs, nous vous recommandons de mapper et de synchroniser les données d’un site de réunion avec les données de code de suivi les plus récentes pour les utilisateurs.
Le tableau suivant présente les scénarios possibles dans lesquels les données remplacent les codes de suivi d’origine. Dans ces scénarios, le code de suivi et l’attribut mappé sont la ville de l’utilisateur.
* La valeur du code de suivi précédent est remplacée par l'attribut mappé existant. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Avant de mettre à jour votre site à gérer dans Control Hub, assurez-vous que :
- Tous les utilisateurs du site qui devraient faire partie de votre organisation se trouve actuellement dans votre organisation Control Hub.
- Tous les utilisateurs du site qui ne devraient pas faire partie de votre organisation sont supprimés de votre organisation.
- Les utilisateurs de l’organisation peuvent être authentifiés par votre IdP si votre organisation est configurée pour SSO.
- Les champs de profil utilisateur marqués comme requis dans le site seront également copiés dans l'organisation Control Hub lorsque vous mettez à jour le site. Si vous ne souhaitez pas que ces champs soient marqués comme requis pour l'inscription d'un compte sur le site dans Control Hub, décochez d'abord les champs dans l'administration du site avant de procéder à la mise à jour vers Control Hub.
- Vous avez lu la section Préparer votre organisation Control Hub à partir de la section précédente dans cet article.
| Nous vous recommandons vivement de revendiquer des utilisateurs avant de mettre à jour votre site vers Control Hub. Si vous revendiquez des utilisateurs dans votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs peuvent perdre l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site. Voir Préparer votre organisation Control Hub section pour plus de détails. |
Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
Comment vérifier si des utilisateurs bloqueront la mise à jour du site
Connectez-vous à Administration du site, puis ouvrez la page Mise à jour de l’administration .
Ouvrez les conditions préalables de révision pour la mise à jour du contrôle d’administration et cliquez sur Exporter les utilisateurs affectés dans un système CSV.
Attendez la fin de l’exportation. Ce processus peut prendre un moment en fonction de l’heure de démarrage et du nombre d’utilisateurs sur le site. Les exportations sont interrompues pendant 6 minutes en haut de l'heure (entre xx:57 et xx:03).
Cliquez sur Télécharger le CSV lorsque l’exportation est terminé.
Les téléchargements de votre navigateur
users-to-review.csv.Ouvrez le fichier CSV et cochez la colonne Action recommandée (dernière colonne). Faites l’action recommandée pour chaque utilisateur dans le fichier.
Utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même
Certains utilisateurs peuvent avoir une adresse électronique différente dans l’administration du site et Control Hub. Ceci est possible si l’adresse électronique de l’utilisateur a été modifiée dans l’un des deux emplacements uniquement après que l’utilisateur a été lié de ce site au Control Hub.
Essayez ces actions pour corriger les utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même :
Changer l’adresse électronique de l’utilisateur dans l’administration du site pour qu’elle corresponde à l’adresse électronique du Control Hub
Les utilisateurs peuvent modifier leurs profils d’administrateur de site : https://help.webex.com/nmig1kcb
Changez l’adresse électronique de l’utilisateur dans Control Hub pour qu’elle corresponde à l’adresse électronique de l’administrateur du site : https://help.webex.com/nsi3kgb.
Les utilisateurs peuvent changer leurs propres adresses électroniques dans l’organisation Control Hub : https://help.webex.com/nme40aeb
| Si vous mettez à jour votre site vers Control Hub sans corriger les incohérences des adresses électroniques des utilisateurs, les utilisateurs concernés doivent utiliser leurs adresses électroniques Control Hub pour se connecter à leur site de réunion. Ces utilisateurs peuvent être incapables de se connecter s’ils essaient de se connecter avec l’adresse électronique dans l’administration du site ou si leur adresse électronique Control Hub n’est plus valide dans leur IdP (pour les organisations SSO ). Ils ne vous empêcheront pas de mettre à jour le site, mais il est préférable de corriger les adresses électroniques avant de commencer la mise à jour. |
Utilisateurs externes avec licence Réunions de base
Utilisateurs externes avec Licences Réunions de base devra être désactivé ou mis à niveau vers des licences Webex Meetings avant de mettre à jour le site de l’administration du site vers Control Hub.
Comment désactiver des utilisateurs
| Lorsque vous désactivez des utilisateurs, ils perdent leur licence organisateur ou le privilège d’invité (en fonction du rôle qu’ils avaient lorsqu’ils étaient actifs). Les utilisateurs désactivés apparaitront toujours dans le fichier d’exportation du site CSV après la mise à jour du site vers Control Hub. |
Pour la désactivation individuelle des utilisateurs dans Administration du site :
Allez dans Gestion des .
Utilisez les commandes d’index, de recherche et de filtrage pour trouver l’utilisateur.
Décochez la case Actif(s).
Envoyez les modifications.
Voir Gérer les comptes d'utilisateurs dans l' administration du site Webex pour plus d’informations.
Pour la désactivation d’utilisateurs par lots Administration du site :
Exporter les utilisateurs dans un fichier CSV.
Ouvrez le fichier CSV et modifiez le fichier
Activevaleurs des colonnes àNpour tous les utilisateurs affectés.Importez le fichier CSV modifié.
Les utilisateurs que vous avez modifiés sont maintenant Inactifs.
Voir Importer et exporter des utilisateurs Webex en lots dans la Administration du site Webex pour plus de détails.
Utilisateurs d’organisations avec synchronisation du répertoire
S’il y a des utilisateurs non liés qui doivent faire partie de votre organisation, mais qui ne sont pas encore ajoutés, vous devez tout d’abord les ajouter à votre organisation. Ceci est particulièrement critique pour les organisations qui sont configurées pour la synchronisation du répertoire (via Connecteur de répertoire ou Azure AD) car la synchronisation du répertoire ne permet pas le processus de mise à jour du site pour ajouter des utilisateurs.
| La mise à jour du site échouera si des utilisateurs actifs du site ne peuvent pas être liés à une organisation Control Hub. Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, assurez-vous que tous les utilisateurs du site qui doivent faire partie de l’organisation Control Hub sont tout d’abord ajoutés à Connecteur de répertoire ou Azure AD avant de démarrer la mise à jour. |
Résoudre les problèmes des utilisateurs avant de démarrer la mise à jour
Si vous essayez de mettre à jour le site vers Control Hub sans résoudre les problèmes des utilisateurs dans le users-to-review fichier, le processus d'administration de la mise à jour peut échouer. L’outil ne vérifie pas si vous avez corrigé les problèmes jusqu’à ce que vous débutiez la mise à jour finale.
Mise à jour des sites SSO et des sites non SSO liés à une organisation SSO
Une organisation Control Hub peut prendre en charge plusieurs fournisseurs d’identité (IdP) pour SSO avec l’un des IdP étant Webex IdP (authentification locale)
Plusieurs IdP dans Control Hub vous aideront à :
- Où l’IdP d’un site SSO dans l’administration du site est différent de l’IdP SSO de Control Hub.
- Lorsque les utilisateurs du site ne sont pas dans l'IdP SSO configuré dans l'organisation, ces utilisateurs peuvent maintenant simplement être ajoutés à l'IdP Webex local. Vous pouvez ensuite déplacer ces utilisateurs vers l'IdP SSO configuré ultérieurement.
La configuration de plusieurs IdP peut permettre à tous les utilisateurs du site en cours de mise à jour de l’administration du site vers Control Hub de se connecter via la méthode d’authentification configurée dans une organisation Control Hub. Pour ce faire, vous pouvez :
- Ajoutez des IdP SSO supplémentaires à l’organisation Control Hub.
- Ajouter des utilisateurs à un IdP déjà configuré.
- Ajouter des utilisateurs à l'IdP Webex local.
Voir cet article pour en savoir plus sur plusieurs IdP dans Control Hub.
Avant de commencer
Il y a certaines fonctionnalités que vous devez désactiver et vous devez vérifier que tous les utilisateurs sont dans un bon état pour être mis à jour vers Control Hub. Si vous utilisez des applications API intégrées, vous devez les mettre à jour pour utiliser l’API Webex.
Vous pouvez lire ces prérequis dans les parties précédentes de cet article.
| Assurez-vous que tous vos administrateurs savent que vous êtes sur la mise à jour du site vers Control Hub et qu’ils ne doivent effectuer aucun changement dans l’administration du site après le démarrage. |
| 1 | Exporter et enregistrez le fichier d'exportation des utilisateurs du site. Ce fichier sert d'archive de configuration de l'utilisateur pour vous aider à valider après la mise à jour. | ||
| 2 | Connectez-vous à Administration du site puis cliquez sur Mise à jour de l’administration. | ||
| 3 | Revoir les prérequis, en particulier la liste CSV des utilisateurs dans les états qui pourraient affecter le succès de la mise à jour. | ||
| 4 | Lisez les fonctionnalités qui doivent être désactivées et les différences que vous pouvez prévoir dans la gestion des utilisateurs et les licences organisateur (également documentés dans cet article). | ||
| 5 | Cliquez sur Mettre à jour pour Control Hub. Ce bouton est activé uniquement lorsque les étapes ci-dessus ont été effectuées.  Une fenêtre s’affiche. Cette fenêtre indique que la mise à jour d’un site vers Control Hub est permanente et que vous ne pouvez pas annuler la mise à jour lorsqu’elle est terminé. Lorsque la mise à jour est terminé, ce site n’est plus géré dans Administration du site. Si vous n’êtes pas préparé à gérer complètement ce site dans Control Hub, quittez l’assistant maintenant.
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| 6 | Cliquez sur Bien. La mise à jour démarre une bannière apparait au dessus Administration du site pour vous faire savoir qu’une mise à jour du site est en cours. Si quelque chose ne va pas, vous voyez un message d’erreur avec une action suggérée. Sinon, vous verrez un message de réussite.
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| 7 | Cliquez sur Se connectez au Control Hub. |
Après avoir déclenché la mise à jour du site à partir de Webex Administration du site, vous pouvez vous connectez à Control Hub pour voir le statut de la mise à jour du site.
| La mise à jour du site prendra plus de temps pour être mise à jour si elle est déclenchée vers le début de l’heure. Les mises à jour du site sont suspendues quelques minutes avant et après le début de chaque heure. |
Connectez-vous pour Concentrateur de contrôle et ouvrez le Réunions page.
Vous pouvez voir une liste de vos sites de réunion.
Cliquez sur un site pour voir les informations le concernant.
Recherchez la section Mise à jour du site, dans laquelle vous pouvez lire le statut de Mise à jour.
Lorsque la mise à jour est terminée, vous pouvez télécharger une liste de tous les utilisateurs de l’Administration du site et voir quels sont ces utilisateurs qui étaient actifs ou inactifs sur le site. Les utilisateurs qui sont affichés comme inactifs dans la colonne Statut des utilisateurs de l Administration du site n’auront pas accès au site géré par Control Hub. Ces utilisateurs ne seront également pas affichés comme ayant un accès au site dans la section utilisateur de Control Hub.
Le bouton de téléchargement peut prendre un certain temps pour apparaitre (minutes pour la plupart des organisations).
Consultez la liste pour vérifier tous les problèmes pendant la mise à jour.
Vous ne pouvez plus gérer ce site dans une Administration du site fin de la mise à jour du site. Toute la gestion de ce site doit être effectuée dans Control Hub. Voici quelques étapes pour vous familiariser avec et essayer la gestion de votre site dans Control Hub :
Vérifiez certains paramètres de configuration du site pour confirmer que rien n’a changé. Ceci est plus facile si vous avez copié certains paramètres d'administration du site avant la mise à jour vers Control Hub.
Sélectionnez un organisateur et vérifiez sa licence, ses codes de suivi et ses types de session dans Control Hub. Connectez-vous au site de réunion et confirmez que les réunions programmées, les enregistrements et les préférences ne sont pas modifiés. La validation est plus facile si les données de cet organisateur sont copiées avant la mise à jour vers Control Hub.
Demandez aux utilisateurs de vérifier qu’ils peuvent programmer et organiser de nouvelles réunions.
Ajouter un nouvel utilisateur à votre organisation. Accordez-leur une licence organisateur, modifiez leurs types de sessions et vérifiez qu’ils peuvent organiser des réunions.
Nous vous recommandons configurer des modèles de licence basés sur une organisation ou un groupe pour attribuer automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs ou à des groupes spécifiques de nouveaux utilisateurs.Sélectionnez un utilisateur qui était un administrateur complet dans l’administrateur du site et vérifiez qu’il a le niveau d’accès approprié au site mis à jour dans Control Hub.
Ils doivent pouvoir lire et modifier le site ; créer, licence, modifier et supprimer des utilisateurs.
Si votre site a des intégrations API, alors passez à l’utilisation des API des personnes. Confirmez que la nouvelle intégration fonctionne comme prévu.
En savoir plus sur la gestion des sites de réunion dans Control Hub à l’emplacement de https://help.webex.com/naqlzeu.
Les utilisateurs auront une expérience unique, unifiée pour l’application Webex et tous les sites gérés par Control Hub.
Si le nom d’utilisateur ne correspond pas à l’adresse électronique de l’utilisateur dans Administration du site, ces utilisateurs auront un impact sur l’expérience de connexion. Les anciens noms d’utilisateur ne peuvent plus être utilisés et ces utilisateurs doivent utiliser leur adresse électronique pour se connexion.Les identifiants utilisateur sont associés à leur identité Control Hub. Ces mêmes identifiants s’appliquent à tous les sites gérés par Control Hub dans cette même organisation et à l’application Webex.
Si l’organisation Control Hub SSO configurée, cette SSO régit l’expérience de sign-in à l’application Webex et à tous les sites gérés par Control Hub.
L’expérience de se connect à l’application Webex n’est pas affectée par la mise à jour vers Control Hub.
Lorsque les utilisateurs se connectent à un site Webex Meetings, l’écran de inscription est différent. Les utilisateurs doivent saisir leur adresse électronique pour se connecter même si leur organisation est configurée pour SSO.
Les administrateurs peuvent activer l’option Mémoriser dans Control Hub afin que les utilisateurs n’ont pas à saisir leur adresse électronique à nouveau chaque fois qu’ils se connectent.Selon l’historique de chaque utilisateur, le nombre de sites sur quoi ils avaient un compte, etc. :
Si des utilisateurs ont été liés à des utilisateurs existants dans Webex Identity/Control Hub, alors les utilisateurs utiliseront ce même mot de passe pour tous les sites Webex qui sont mis à jour vers Control Hub.
Si les utilisateurs ont été créés dans Webex Identity/Control Hub en raison de la liaison du site, les identifiants de connexion de leur premier site s’appliquent (si l’organisation n’a pas été configurée avec SSO). Les utilisateurs sont redirigés pour se connectent à ce site. Si les utilisateurs ont plusieurs sites avec plusieurs identifiants de connexion, l’URL du site doit les aider à déterminer les identifiants à utiliser.
Les utilisateurs sont autorisés à réinitialiser leur mot de passe dans les organisations Control Hub (si le mot de passe n’est pas géré via SSO). Si les utilisateurs ont oublié leur mot de passe, ils peuvent simplement cliquer sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? sur l’écran de connexion pour réinitialiser leur mot de passe. Les utilisateurs peuvent également réinitialiser leur mot de passe en suivant ces instructions :
- Réinitialisez le mot de passe de l’application Webex : https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Réinitialisez le mot de passe Webex Meetings site : https://help.webex.com/article/6v6kaab/
Si l'adresse électronique d'un utilisateur final a changé et que cet utilisateur avait une adresse électronique différente dans l'administration du site et Control Hub au moment de la mise à jour du site, cet utilisateur peut rencontrer des problèmes en essayant de se connecter. L’utilisateur peut ne pas savoir qu’il doit maintenant utiliser son adresse électronique Control Hub pour se connecter ou l’adresse électronique dans Control Hub peut ne plus être valide dans l’IdP SSO de son organisation. Il est préférable d’éviter ce type de situation en mettant à jour les adresses électroniques des utilisateurs dans Control Hub lorsque des modifications sont apportées aux adresses électroniques des mêmes utilisateurs dans l’administration du site.
Reconnexion requise pour les utilisateurs sur l’application mobile Webex Meetings pour iOS :
- Si vous mettez à jour un site non SSO vers Control Hub, vos utilisateurs devront se reconnecter à l’application mobile Webex Meetings pour iOS. Bien que l'application Réunions pour iOS n'oblige pas les utilisateurs à se reconnecter avant deux mois après la mise à jour du site, nous suggérons que les utilisateurs se reconnectent manuellement pour éviter cette situation de manière préventive.
Pendant la mise à jour du site, les utilisateurs dont les noms d'utilisateur ne correspondent pas à leurs adresses électroniques peuvent avoir besoin de se reconnecter.
Ces utilisateurs peuvent être tenus de se reconnecter à leurs clients Webex s’ils essaient d’accéder aux services Webex sur le site pendant la mise à jour du site vers Control Hub. Les utilisateurs qui ont déjà rejoint les réunions avant le début de la mise à jour du site ne seront pas affectés.
Vider le fichier CSV « utilisateur à revoir »
Si votre site est volumineux et compte plus de 1 000 utilisateurs dont les adresses électroniques sont différentes dans l’administration du site et dans Control Hub, vous pouvez rencontrer un fichier CSV « utilisateur à revoir » vide dans l’assistant de mise à jour du site. Cela empêche la mise à jour du site de fonctionner car vous ne pourrez pas résoudre les problèmes des utilisateurs. Ce problème est en cours de traitement et nous prévoyons de le résoudre dans les semaines à venir.
Paramètres qui ne sont pas transférés lors de la mise à jour vers Control Hub
- Si votre site géré par l'administrateur du site était sur le canal lent et que votre Control Hub est également géré par un partenaire, vous pouvez perdre la visibilité des contrôles de mise à jour de la version du site de Réunions après la mise à jour vers Control Hub. Si cela se produit, veuillez contacter votre partenaire et lui demander d'activer le Autoriser le client à mettre à niveau la version du site paramètre pour votre organisation.
- Les demandes de compte d'auto-inscription en attente ne sont pas transférées vers le centre d'alertes. Les utilisateurs doivent créer un compte à nouveau une fois la mise à jour terminée.
- Les valeurs du nom d'utilisateur dans l'administration du site sont remplacées par les adresses électroniques des utilisateurs dans Control Hub une fois la mise à jour terminée.
Problèmes des utilisateurs qui causent l’échec de la mise à jour
- Les utilisateurs avec des adresses électroniques qui sont liées aux utilisateurs dans une organisation Webex pour le Gouvernement causeront l’échec de la mise à jour si ces utilisateurs ne sont pas désactivés avant de démarrer la mise à jour.
Problèmes courants qui entraînent l’échec de la mise à jour et actions recommandées
Si votre site ne parvient pas à se mettre à jour vers Control Hub, consultez le tableau suivant pour voir si l’une de ces erreurs courantes est la cause et ce que vous pouvez faire pour la corriger.
| Erreurs entraînant l’échec de la mise à jour | Action recommandée |
|---|---|
| Le type de site n’est pas valide. | Contactez votre équipe d'assistance Webex pour vérifier que le site est lié à l'utilisateur. |
| Le site n’est associé à aucun abonnement. | Les sites doivent être associés à un abonnement avant de pouvoir être mis à jour vers Control Hub. |
| Il y a un problème avec l’ID de l’entreprise. | L'ID de l'organisation liée au site n'est pas le même que l'ID de l'organisation de l'abonnement. Contactez votre équipe d’assistance Webex. |
| L’abonnement suivant a des opérations en attente dans Control Hub : (Sous-ID). | Réessayez la mise à jour du site une fois l'opération en attente terminée. |
| Il y a des conflits dans les paramètres d’authentification unique (SSO). | Si le site est activé SSO , assurez-vous que :
|
| Les informations de licence du site dans l’administration du site ne correspondent pas aux informations de licence du site dans Control Hub. | Informations de licence incohérentes entre l’administration du site et Control Hub. Contactez votre équipe d’assistance Webex. |
| Certains noms d’utilisateur ou adresses électroniques dans l’administration du site entrent en conflit avec des noms d’utilisateur ou des adresses électroniques dans Control Hub. | Le courrier électronique d'un utilisateur dans l'administration du site est utilisé par un autre utilisateur dans Control Hub. Modifiez l'une des adresses électroniques ou des noms d'utilisateur. |
| Nous avons rencontré un problème pour mettre à jour votre site. | Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre équipe d’assistance Webex. |
| Nous avons rencontré un problème pour mettre à jour les utilisateurs de Webex. | Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre équipe d’assistance Webex. |
Problèmes de connexion pour les utilisateurs
Assurez-vous de toujours autoriser les cookies Webex. Sinon, les utilisateurs pourraient rencontrer des problèmes de connexion après la mise à jour vers Control Hub.
Q. Existe-t-il une date à laquelle Cisco ne prendra plus en charge administration du site?
A. Oui. Nous prévoyons d’abandonner l’administration du administration du site Webex à la fin du mois de décembre 2023.
Q. Les administrateurs du site dans Admin du site conserveront-ils toujours leur accès administratif au site après la mise à jour vers la gestion du hub de contrôle ?
A. Oui. Tous les administrateurs du site dans Admin du site ont toujours un accès administratif au site après la mise à jour du site vers la gestion Control Hub.
Q. Après avoir mis à jour un site de réunion de l'administration du site vers la gestion de Control Hub, pourquoi puis-je voir de nouveaux administrateurs sur le site ?
A. Ces nouveaux administrateurs sur le site étaient probablement des administrateurs d'organisation Control Hub. Lorsqu'un site est mis à jour de l'administration du site vers Control Hub, tous les administrateurs de l'organisation deviennent les administrateurs du nouveau site géré Control Hub. Cela signifie que les administrateurs complets de l'organisation deviendront les administrateurs site Webex , les administrateurs des utilisateurs de l'organisation deviendront les administrateurs des utilisateurs du site Webex et les administrateurs de l'organisation en lecture seule deviendront les site Webex en lecture seule.
Q. Comment se fait-il que la connexion à l’outil de productivité ne fonctionne pas après la mise à jour du site vers Control Hub ?
A. Assurez-vous que les navigateurs Internet sont configurés pour toujours autoriser les cookies de session , situé dans les paramètres de confidentialité avancés des navigateurs.
Q. Si un utilisateur est supprimé dans Control Hub et que la même adresse électronique est rajoutée à Control Hub et qu’une licence Réunions est attribuée au même site Webex, l’utilisateur peut-il accéder à ses anciens enregistrements ?
A. Oui, l'utilisateur aura accès à l'ensemble de son ancien contenu Meetings si une licence lui a été attribuée pour l'un des sites Webex précédents sur lesquels il se trouvait. Cela s’applique à la fois aux sites gérés Control Hub et aux sites qui ont été mis à jour vers Control Hub.
Q. Si un utilisateur a été désactivé dans l'administration du site avant la mise à jour du site vers Control Hub et qu'il a ensuite obtenu une nouvelle licence sur le même site Webex dans Control Hub, l'utilisateur aura-t-il accès à ses anciens enregistrements ?
A. Oui, l'utilisateur aura toujours accès à ses anciens enregistrements. De plus, tout utilisateur qui a été désactivé dans l'administration du site avant la mise à jour du site sera répertorié dans le Fichier d’exportation CSV Meetings dans Control Hub .
Q. Si un site n'a pas d'IdP SSO configuré, mais que l'organisation Control Hub a un IdP SSO , que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
A. Le site utilisera le même IdP SSO que l’organisation Control Hub.
Q. Si un site a un autre IdP SSO configuré que l'IdP SSO dans Control Hub, que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
A. Le site basculera pour utiliser le même IdP SSO que l’organisation Control Hub.
Q. Si un site a un IdP SSO configuré, mais que l’organisation Control Hub n’a pas d’IdP SSO , que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
A. Vous ne pourrez plus mettre à jour votre site. Pour débloquer le site afin de pouvoir effectuer la mise à jour vers Control Hub, supprimez l’IdP SSO du site d’administration du site ou ajoutez un IdP SSO à l’organisation Control Hub.
Q. Puis-je toujours me connecter à l' URL du site pour accéder aux enregistrements et programmer des réunions ou des événements ?
A. Oui, vous pouvez toujours vous connecter à l' URL du site où vous pouvez accéder aux enregistrements, programmer des réunions, etc.
Q. Les paramètres spécifiques à l'utilisateur sont-ils modifiés lors de la mise à jour du administration du site du site vers Control Hub ?
A. Non, les paramètres utilisateur resteront inchangés. Ces paramètres seront applicables comme avant la mise à jour du site.
Q. Mes enregistrements ou mes réunions programmées sont-ils affectés par cette mise à jour du site ?
A. Les enregistrements de l'organisateur ne sont pas affectés. Vous y aurez toujours accès. Vos réunions programmées ne sont pas non plus affectées. Ils ne sont pas modifiés.
Q. Les enregistrements ou les réunions programmées des utilisateurs sont-ils affectés par cette mise à jour du site ?
A. Les enregistrements utilisateur ne sont pas affectés. Ils y auront toujours accès. Les réunions programmées ne sont pas non plus affectées. Ils ne sont pas modifiés.
Pour les utilisateurs qui n'ont pas encore été réclamés, leurs enregistrements ou réunions programmées peuvent être affectés si vous les réclamez après avoir mis à jour le site vers Control Hub. Voir la note suivante pour plus d’informations.
| Nous vous recommandons vivement de revendiquer des utilisateurs avant de mettre à jour votre site vers Control Hub. Si vous revendiquez des utilisateurs dans votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs peuvent perdre l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site. Pour contourner ce problème, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour vous assurer que les utilisateurs ne perdront pas l’accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site après la mise à jour du site vers Control Hub :
|
Q. Où puis-je consulter les demandes de compte d’auto-inscription en attente pour les sites gérés Control Hub ?
A. Vous et les autres administrateurs pouvez consulter les demandes d’auto-inscription dans Centre d'alertes .
Q. Puis-je accéder aux valeurs du nom d'utilisateur à partir de l'administration du site après la mise à jour d'un site vers Control Hub ?
A. Un fichier d'exportation utilisateur de tous les utilisateurs dans l'administration du site est disponible dans Control Hub pendant 90 jours après la mise à jour du site vers Control Hub. Ce fichier CSV inclut les valeurs du nom d'utilisateur.
Q. Nous utilisons les valeurs du nom d'utilisateur pour identifier les utilisateurs dans l'administration du site. Comment pouvons-nous faire la même chose dans Control Hub ?
A. Les valeurs de nom d'utilisateur sont perdues après la mise à jour d'un site vers Control Hub. Si vous avez besoin d'accéder à ces valeurs, une solution consiste à copier les valeurs dans un code de suivi avant de mettre à jour le site. Les valeurs du code de suivi des utilisateurs seront conservées et disponibles après la mise à jour d'un site vers Control Hub. Si vous utilisez SSO, alors ExternalID est un attribut utilisateur Control Hub qui peut contenir cette valeur. Cela nécessite configurer vos assertions SAML pour transmettre cette valeur lorsque configuration de SSO dans Control Hub . Cette valeur sera également transmise au Control Hub pendant création automatique de nouveaux utilisateurs .
Q. Combien de temps faut-il pour terminer la mise à jour du site après son démarrage ?
A. La mise à jour du site prend environ 3 minutes + 1 000 utilisateurs actifs/min + 2 000 utilisateurs inactifs/min. Par exemple, si vous avez démarré la mise à jour du site à 05:20 et que votre site compte 8 000 utilisateurs actifs et 2 000 utilisateurs inactifs, la mise à jour du site prendra environ 12 minutes. De plus, les mises à jour du site sont suspendues pendant 6 minutes en début d'heure (entre xx:57 et xx:03). Mais vos résultats peuvent varier.
Q. Comment puis-je automatiquement octroyer une licence à chaque nouvel utilisateur ou aux nouveaux utilisateurs de groupes spécifiques après la mise à jour du site à gérer dans Control Hub ?
A. Vous pouvez configurer des modèles de licence basés sur l'organisation ou le groupe pour attribuer automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs.
Q. Y a-t-il un temps d’arrêt pendant la mise à jour du site ?
A. Non. Pendant la mise à jour du site :
- Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser le service Réunions, comme rejoindre et démarrer des réunions programmées et ad-hoc.
- Les réunions en cours au démarrage de la mise à jour du site ne seront pas affectées.
- L’abonnement sera verrouillé dans Control Hub.
- Le client de bureau Meetings peut avoir des problèmes avec la section « Réunions à venir ».
- Il n'est pas recommandé de modifier les configurations de gestion du site.
