Se você deseja gerenciar completamente usuários, serviços Webex e licenças em um só lugar, você pode optar por atualizar o gerenciamento de um site Webex de administração do site para o Control Hub.
Sobre a atualização do administração do site ao Control Hub
 | A atualização de um site da Administração do site para o Control Hub não requer uma atualização das versões do cliente. Alguns sites não podem usar esse recurso até que os parceiros que gerenciam essas organizações estejam prontos. |
| Se a sua organização Webex for Government incluir usuários externos, no momento você não poderá converter da Administração do site para o Control Hub. Você recebe um erro se tentar converter com usuários externos em sua organização. Esperamos disponibilizar esse recurso para organizações com usuários externos em meados de 2023. |
O Webex está se tornando uma plataforma unificada para o gerenciamento de reuniões, mensagens, chamada e outros modos de colaboração. É por isso que queremos migrar o gerenciamento de todos os sites do Webex Meetings da Administração do site para o Control Hub.
Temos uma ferramenta na Administração do site para ajudá-lo nessa alteração. Se seu site já estiver qualificado para ser atualizado para o Control Hub, você poderá começar clicando em Atualizar administração no menu de navegação.
Para uma demonstração de como a atualização do seu site para o Control Hub funciona, consulte este vídeo.
Para ajudar a planejar a atualização do seu site, revise a seção de prontidão da avaliação do site.
Os benefícios de gerenciar sites no Control Hub incluem:
Atribuições de licenças unificadas em todos os serviços Webex, tais como Reuniões, Mensagens e Chamada.
Políticas de segurança consistentes em todos os serviços Webex.
Experiência de login comum para todos os usuários finais entre diferentes serviços Webex.
Controles de administrador modernos, como Conector de diretórios, SEM e grupos de diretórios ativos.
Modelos de licença para atribuir várias licenças aos usuários automaticamente.
 | Você não pode usar o administração do site gerenciar um site de reuniões após a atualização para o Control Hub. |
| Esta seção é aplicável apenas se o seu site foi selecionado pela Cisco para uma atualização automática do gerenciamento do site. |
Se o seu site estiver agendado para uma atualização automática de gerenciado na Administração do site para o Control Hub, você verá a seguinte captura de tela.
Você pode clicar em Alterar a data de atualização do site para alterar a data agendada.
A experiência de gerenciar sites no Control Hub é semelhante ao gerenciamento no gerenciamento de administração do site. O gerenciamento de usuários no Control Hub possui tecnologias subjacentes mais modernas, por isso existem algumas diferenças no gerenciamento de sites no Control Hub. Esta seção foca nas diferenças chamadas ao atualizar seu site.
| Para obter uma visão geral mais detalhada das diferenças entre o administração do site e o Control Hub, consulte este artigo. |
Gerenciamento de usuários
Temos um sistema de gerenciamento de usuários centralizado subjacente ao Control Hub, onde os usuários são distintos e exclusivos em toda a organização (e todos os Webex). Em administração do site, a perfil do usuário é distinta por site de reunião.
- Registro único (SSO) com criação automática de conta
-
Na Administração do site, você tem um recurso de "criação automática de conta" que cria usuários quando eles se autenticam por SSO.
Esse recurso também está disponível no Control Hub. Consulte Criação e atualização automática de conta SAML no Control Hub para obter mais informações.
Muitas organizações que usam SSO podem preferir gerenciar centralmente seus usuários em ferramentas de diretórios externos, como o Microsoft® Active Directory e o Microsoft Azure, bem como exigir a autenticação com provedores de identidade externas.
Leia mais sobre:
- Dados de perfil obrigatórios e códigos de rastreamento
-
administração do site permite que você especifique os campos de perfil necessários para novos usuários (captura de tela anterior). Você pode estender esse espaço para exigir códigos de rastreamento criação do usuário (captura de tela abaixo). Se você configurar esses requisitos adicionais, você não poderá adicionar usuários ao site sem eles.
O Control Hub precisa apenas de um nome de exibição e endereço de e-mail para criar um usuário.
Todos os outros campos de usuário são opcionais quando você cria um novo usuário no Control Hub, então não aplicamos dados de perfil adicionais para sites gerenciados pelo Control Hub.
Você deve desativar os campos de perfil obrigatórios e códigos de rastreamento antes de atualizar seu site para o Control Hub.
- Gerenciamento e bloqueio de senhas
-
administração do site tem um recurso que bloqueia temporariamente os usuários se eles não contassem após várias tentativas.
O Control Hub tem as seguintes opções para impedir o acesso não autorizado:
Tempo de saída automático após as primeiras tentativas fracassadas.
Um mecanismo CAPTCHA sistema (Teste de Turing público completamente automatizado para diferenciação entre computadores e humanos).
Os usuários legítimos têm uma opção de autoatend site para alterar suas senhas esquecidas.
Licenças do host
- Os organizadores devem estar na organização do Control Hub
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Na Administração do site, você pode atribuir uma licença de host a qualquer usuário. Quando você estiver gerenciando o site no Control Hub, você só poderá atribuir licenças de organizador (& função de participante) a usuários na mesma organização do Control Hub.
- Auto-inscrever-se na conta de host
-
Na Administração do site, você pode optar por permitir que os usuários solicitem uma conta (host) no site. Você também pode permitir que os usuários com uma conta solicitem serviços adicionais no site. (veja capturas de tela).
Quando você estiver gerenciando um site de reunião no Control Hub, os usuários não poderão solicitar suas próprias conta de organizador para esse site.
O Control Hub tem uma maneira centralizada e automatizada de atribuir licenças de reuniões a novos usuários. Leia https://help.webex.com/n3ijtao.
Você também pode gerenciar licenças de usuário pela API ou em massa usando CSV.
Se você quiser que os usuários solicitem suas contas de host, você pode configurar a ajuda/suporte do site com os ponteiros para entrar em contato com os administradores ou o link para outras ferramentas.
Você deve desativar a "Permitir conta de organizador inscrever-se" e "Permitir que os usuários solicitem serviços adicionais" no administração do site antes de atualizar seu site para o Control Hub.
-
O Control Hub tem outras opções de gerenciamento de licenças, como modelos de atribuição automática. Você pode obter um relatório de hosts inativos para ajudá-lo a remover licenças desses usuários, individualmente ou em massa ou pela API.
Se você precisar desta opção de desativação automática e as outras opções no Control Hub não são adequadas para você, então você deve evitar atualizar o site para o Control Hub neste momento.
Antes de atualizar o site da reunião a ser gerenciado no Control Hub, você deve preparar a organização do Control Hub.
| Certifique-se de que não haja ações pendentes ou de bloqueio na assinatura. A atualização falhará se:
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É fortemente recomendável verificar seus domínios e reivindicar seus usuários. A leitura a seguir ajudará:
O eBook do Control Hub: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
Como gerenciar seus domínios: https://help.webex.com/cd6d84
Reivindicar os usuários de outras organizações (depois de verificar seus domínios): https://help.webex.com/nceb8tm. A reivindicação de usuários é especialmente importante fazer porque garante que o maior número possível de usuários que deveria estar na sua organização está realmente lá. Reivindicar usuários com "Reivindicação imediata" também evita atrasos no uso dos endereços de e-mail da sua organização.
É altamente recomendável que você reivindique usuários antes de atualizar seu site para o Control Hub. Se você reivindicar usuários para sua organização depois que o site tiver sido atualizado para o Control Hub, esses usuários poderão perder acesso às reuniões e aos ativos de reunião no site.
Como solução alternativa, você pode fazer o seguinte para garantir que os usuários não percam o acesso às reuniões e aos ativos de reunião no site depois que o site for atualizado para o Control Hub:
- Para usuários com privilégios de administrador externo na organização ou no site — remova todo o acesso de administrador externo à organização e ao site e, em seguida, remova a licença do local da reunião . Depois de reivindicar o usuário, licencie novamente o usuário para o site. Você também pode restaurar os privilégios de administrador externo.
- Para usuários regulares — remova a licença do local da reunião , reivindique o usuário para sua organização e, em seguida, licencie novamente esse usuário para o site.
Se o site de reunião estiver configurado para SSO, você também deverá configurar o SSO para a organização do Control Hub .
Criação automática de conta para novos usuários
Se o seu site do Webex tiver ativado a criação automática de conta na Administração do site, você poderá ativar um recurso semelhante no Control Hub com Criação automática de conta SAML . Certifique-se de também configurar uma modelo de licença automática para que os novos usuários recebam automaticamente as licenças atribuídas assim que suas contas forem criadas na organização do Control Hub.
Organizações com sincronização de diretórios
Se sua organização estiver configurada para sincronização de diretórios, então certifique-se que todos os usuários que você deseja que estão na sua organização estão presentes no site. Isso deve ser feito 24 horas antes de iniciar o processo de atualização do site para que os usuários no site possam ser vinculados aos novos usuários na organização do Control Hub.
| A atualização falhará se os usuários ativos no site não puderem ser vinculados aos usuários do Control Hub. |
Acesso de administrador aos sites Webex depois de atualizados
Uma pessoa com uma função de administrador em toda a organização no Control Hub obterá automaticamente acesso a sites que forem atualizados da administração do site para o Control Hub. Por exemplo, os administradores totais da organização se tornarão administradores totais do site do Webex , os administradores de usuários da organização se tornarão administradores de usuários do site do Webex e os administradores de somente leitura da organização se tornarão administradores de somente leitura do site do Webex .
APIs XML
As APIs XML agora são compatíveis com os sites gerenciados pelo Control Hub. Você pode ler sobre os detalhes e advertências nas atualizações do XML API 41.11.0.
As URLs de serviço de API XML não são alteradas depois que um site é atualizado da administração do site para o Control Hub gerenciado. Os mesmos URLs de API continuarão a funcionar. A Cisco recomenda que todas as integrações de API usem OAUTH para autenticação.
Autenticação em APIs XML
Integrações que não usam Webex OAUTH para autenticação pode falhar depois que o site for atualizado para o Control Hub. A tabela a seguir mostra que tipo de autenticação de administrador continuará a funcionar após a atualização do site.
| Tipo de autenticação de administrador na API XML antes da atualização do site | Administração na organização de SSO após atualização do site | O administrador não estava na organização de SSO após a atualização do site |
|---|---|---|
| nome de usuário (webExID)/senha |  Funcionará* | Funcionará* |
| nome de usuário (webExID)/sessionTicket | Funcionará | Funcionará |
| nomedeusuário/OAUTH (webExAccessToken) | Funcionará | Funcionará |
| e-mail/senha | Funcionará* | Funcionará* |
| e-mail/sessão Ticket | Funcionará | Funcionará |
| e-mail/OAUTH (webExAccessToken) | Funcionará | Funcionará |
| * Compatibilidade com versões anteriores — a Cisco permitiu que as autenticações de nome de usuário/senha funcionassem em APIs XML após a atualização do site, mesmo que
Você pode saber mais sobre as integrações de API XML em sites gerenciados pelo Control Hub, incluindo a autenticação OAUTH, com este guia . |
Username está definido para enviar e-mail a todos os usuários quando um site é atualizado para o Control Hub. Se username for usado para cargas de API, as cargas deverão usar e-mail em vez de depois que o site for atualizado.
Função de administrador no Control Hub para integrações de API
Os administradores com apenas uma função de Administração do site podem não ser capazes de fazer algumas operações com APIs XML, como alterar o endereço de e-endereço de email de um usuário ou o nome de exibição depois que o site é atualizado para um site do Control Hub. Para administradores cujas credenciais são usadas para integrações de API, recomendamos que você promova esses administradores a administradores completos da organização no Control Hub, de preferência antes de atualizar o site para o Control Hub.
| Como uma boa prática, recomendamos que você atualize um site de teste primeiro para confirmar que as integrações da API funcionarão sem modificações após a atualização do Control Hub. |
Dependendo do que sua integração estiver fazendo, os administradores também podem precisar ser atribuídos uma conta de organizador de reuniões no site do Control Hub para que a integração funcione (isso não era necessário para administradores em sites de administração do site).
Diferenças da API XML no Control Hub
A maioria das integrações XML API devem funcionar, sem alterações, após a atualização do seu site. Mas há algumas exceções que estão detalhadas na lista a seguir:
- CriarUsuário —Em sites gerenciados pelo Control Hub, esta operação também pode criar um usuário na organização proprietária do site antes de atribuir uma licença. Se o usuário já existir em outra organização, esta operação falhará.
PMR ID parameternão terá efeito para os usuários que ainda não tiverem uma Ativo status no Hub de controle.
createuserA API demora mais para ser concluída em sites gerenciados pelo Control Hub. Para obter melhor desempenho, você pode adicionar um segmento extra para paralelizarcreateuserchamadas. - DefinirUsuário —Pode resultar na atribuição ou remoção da licença do site de reuniões do usuário (dependendo dos parâmetros da API ou da carga).
- DelUser —Remove a licença do site de reuniões, mas não exclui o usuário da organização do Control Hub.
- LstsumomárioUsuário —Também retorna a senha do usuário
objectGUID. - Autenticar usuário —Em sites gerenciados pelo Control Hub, recomendamos a criação de ticket de sessão via
AuthenticateUserem vez de usar o nome de usuário e a senha para cada API XML. O uso da resposta SAML no conteúdo do corpo não é compatível com esta chamada para sites gerenciados do Control Hub.
APIs REST
O Control Hub tem seus próprios APIs, incluindo PESSOAS e APIs de Licença REST para criar e licenciamento de usuários em:
Os tipos de sessão e os Códigos de rastreamento também estão disponíveis com APIs REST em:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
No entanto, as APIs REST acima não suportam todas as funções de gerenciamento de usuários disponíveis nas APIs XML. Por exemplo, você ainda precisará usar APIs XML para atribuir licenças de reunião a usuários fora da organização que possui o site. A People API não é compatível com o atribuição de funções de Administração do site aos usuários. Se você quiser atribuir funções de Administração do site por meio de uma API, ainda será necessário usar a API XML.
Você pode usar a API de Pessoas para criar administradores da organização com permissões totais (ou somente leitura), e esses administradores também podem gerenciar (ou visualizar) seus sites de reunião gerenciada pelo Control Hub.
| O Control Hub tem funções de administrador específicas do site Webex, mas a API de Pessoas não pode atribuir esse papel no momento. |
Planos futuros (sujeitos a alterações)
- Nova API de licença que também pode conceder licenças de local da reunião a usuários externos que não estão na mesma organização que criou o site. O licenciamento de usuários externos está disponível manualmente no Control Hub hoje.
- API SCIM para criar e excluir usuários na organização.
- A direção de longo prazo da Cisco é usar apenas APIs REST (para todas as operações em usuários e sites de reunião). As APIs XML para gerenciamento de usuários continuarão sendo suportadas até que as APIs REST possam ser usadas exclusivamente para todas as operações de gerenciamento de usuários. As APIs XML de gerenciamento de usuários também serão descontinuadas (data a definir).
Antes de atualizar seu site para o Control Hub, é altamente recomendável que você revise os seguintes itens primeiro para fazer com que a atualização seja a mais tranquila possível:
- Primeiro, revise este documento e certifique-se de que sua organização siga as práticas recomendadas que são recomendadas na seção Preparar sua organização do Control Hub .
- Em seguida, entre na administração Webex e clique em Atualizar administração. Na fase de prontidão do site, você não deve tomar nenhuma ação recomendada no arquivo da seção de usuários de revisão e ainda não deve desativar nenhum recurso chamado na seção de recursos de revisão. Ao seguir essas instruções, a avaliação de prontidão do site se torna uma operação somente leitura para avaliar as alterações que você precisa fazer antes de atualizar o Control Hub.
- Na seção Revisar usuários , clique em Exportar arquivo CSV do usuário e baixe o arquivo CSV, que é chamado de
users-to-review-xxxxx.csv.Este arquivo listará todos os usuários que precisam de atenção e terão uma ação recomendada para cada usuário. O número de usuários neste arquivo dá a você uma ideia de quantos problemas relacionados ao usuário você precisa trabalhar antes de atualizar o site.
- Na seção Revisar recursos , veja todos os recursos listados com um X vermelho na coluna de consequências. Isso informará você sobre a disponibilidade do seu site a partir de uma perspectiva de conflito de recursos.
- Não vá para a Etapa 2 e ainda não clique no botão Atualizar para o Control Hub.
Depois de analisar o arquivo CSV do usuário e analisar quais recursos você pode ter que reconfigurar, continue lendo o resto das seções deste artigo para preparar o seu site e a organização sobre como atualizar para o Control Hub.
| Nota: Se seu site tem integrações de API feitas pela sua empresa ou por meio de soluções de terceiros, como soluções de gerenciamento de aprendizado, certifique-se de revisar a seção Preparar as integrações API do site para trabalhar com o Control Hub . |
Próximas alterações para a versão 43.6
Até agora, esses dois recursos precisavam ser desativados antes de atualizar o site para o Control Hub:
- Campos de perfil do organizador obrigatórios
- Códigos de rastreamento obrigatórios
A partir da versão 43.6, os sites que participarem dos betas para atributos personalizados e recursos de campos de perfil de organizador obrigatórios não precisarão mais desabilitar esses recursos antes de atualizar seus sites para o Control Hub. Em vez disso, o assistente avisará você para revisar esses dois recursos, pois a configuração atual será copiada para a organização do Control Hub.
Se você estiver participando da campos de perfil do organizador obrigatórios beta, você verá este aviso:
Se você estiver participando da Códigos de rastreamento obrigatórios e atributos personalizados beta, você verá este item de ação:
Se você não estiver participando desses betas, continue lendo a seção a seguir.
Desabilitar recursos que bloqueiam a atualização do site
Alguns recursos precisam ser desabilitados antes de atualizar um site Webex para o Control Hub. Você pode ver uma lista que mostra quais recursos precisam ser desativados. As funcionalidades que estão marcadas com um ícone vermelho círculo X devem ser feitas. Recursos marcados com um ícone de ponto de exclamação amarelo triângulo são apenas para suas informações e não requerem ação.
Para uma demonstração sobre como atualizar seu site para o Control Hub, consulte este vídeo.
| Se sua organização usar o recurso de criação automática de conta na administração do site, você deverá configurar um recurso equivalente no Control Hub e configurar um modelo de licença automática para atribuir licenças automaticamente. Ver este artigo para obter mais detalhes. Isso deve ser feito antes de atualizar o site a ser gerenciado no Control Hub. |
Faça login no Administração do site Webex e vá para Configuração do site > Opções .
Encontre e desative a conta de organizador de inscrever-se .
Encontre Exigir para inscrever-se na conta: e limpe todas as caixas para campos de perfil do usuário obrigatórios.
Clique em Atualizar.
Vá para Configuração
Na coluna Perfil do host, altere todas as linhas de código de rastreamento marcadas como Necessárias para o AdminSet ou Opcional.
Leia mais sobre códigos de rastreamento em https://help.webex.com/izu2ty.
Todos os valores de código de rastreamento para os usuários são preservados ao atualizar um site para o Control Hub.
No futuro, essa restrição será levantada e você poderá mapear Códigos de rastreamento para atributos de usuário personalizados obrigatórios no Control Hub para obter funcionalidade equivalente.
| O recurso de mapear Códigos de rastreamento para atributos de usuário é um rascunho que está em pré-visualização pública. Estamos dando a você uma prévia do que esperar. |
Antes que você possa atualizar um site com obrigatório Códigos de rastreamento da Administração do site para o Control Hub, você deve mapear esses Códigos de rastreamento para atributos do usuário no Control Hub. Você pode clicar no ícone em Informações para ir diretamente para o assistente de mapear Códigos de rastreamento para atributos de usuário do site. Se você ainda não mapeou ou desativou os Códigos de rastreamento necessários, não poderá atualizar seu site para o Control Hub.
Se o seu site não tiver os Códigos de rastreamento necessários , você ainda poderá mapear os Códigos de rastreamento para atributos do usuário antes de atualizar um site para o Control Hub seguindo este procedimento.
| Para sites de reunião que usam departamento como um código de rastreamento, recomendamos que você mapeie esse código de rastreamento para o atributo de perfil de usuário o departamento em vez de um atributo personalizado. Como o departamento é um atributo de perfil padrão no Control Hub, esse cenário será mais eficiente na maioria dos casos. Se esse atributo for necessário, vá para a seção de atributo de perfil de usuário e marque o atributo de departamento como necessário. Lembre-se de que esse atributo de departamento, junto com outros atributos de usuário, não será preenchido para usuários externos. |
| 1 | Inicie sessão no Control Hub e vá até Reunião. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Selecione um site e vá para . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Selecionar Criar mapa de código de rastreamento .  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Selecione Abrir resumo do código de rastreamento.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Clique em Baixar resumo da configuração. Você deve baixar uma cópia da configuração do código de rastreamento atual. Você precisará deste resumo para as próximas etapas para garantir que todos os valores de atributo sejam consistentes com os códigos de rastreamento atuais. Você também pode baixar listas de códigos de rastreamento anteriores como um arquivo CSV para carregar os mesmos valores para atributos personalizados.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Volte para o assistente e selecione Adicionar e revisar atributos do usuário.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | Configure quaisquer novos atributos personalizados necessários para este site. Marque os atributos como obrigatórios se desejar que esses campos sejam preenchidos para os usuários. Atributos personalizados não são aplicáveis em organizações que sincronizam usuários com o Conector de diretórios, Azure AD, etc. Você pode usar esta etapa como uma oportunidade para revisar os nomes de exibição dos códigos de rastreamento. Depois de fazer as alterações necessárias, clique em Salvar.
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| 8 | Volte para o assistente e selecione Mapear códigos de rastreamento.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | Use a lista suspensa para mapear os códigos de rastreamento para os atributos personalizados ou de perfil do usuário da organização. Ao mapear um código de rastreamento do site para um atributo, o sistema primeiro fará o mapeamento para atributos preexistentes que correspondem aos nomes dos códigos de rastreamento se o tipo de entrada estiver definido para campo de texto. Quando terminar, clique em Próximo.
Anteriormente, os códigos de rastreamento podiam ser configurados de forma diferente por centro. Todos os centros (Meetings, Events, Webinars, etc.) agora compartilham uma única configuração de agendamento. Ao mapear um atributo conforme necessário, esse atributo será necessário no momento do agendamento no Webex Meetings, Webex Webinars, etc.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | Clique Salvar o mapa . A sincronização é feita automaticamente durante o processo de atualização de um site para o Control Hub.
Ao mapear códigos de rastreamento para atributos personalizados, a única fonte de verdade dos dados vem do Webex Identity e não de cada site de reunião individual. A sincronização faz uma cópia única dos valores do usuário do código de rastreamento para os atributos mapeados que ainda não foram preenchidos para os usuários, o que significa que a ordem de quais sites você sincroniza os códigos de rastreamento é importante. Ao sincronizar o primeiro site, os valores do código de rastreamento de usuários desse site são copiados para o atributo de usuário mapeado desse usuário no Control Hub, mas somente se esse valor ainda não estiver preenchido para o usuário. Alguns valores do código de rastreamento não podem ser copiados do site para os atributos do usuário durante a sincronização Se o valor de um usuário de um site mapeado já estiver preenchido no momento da sincronização, o valor de rastreamento desse site não será copiado para o atributo mapeado no Control Hub desse usuário. Para evitar que os dados substituam outros códigos de rastreamento dos usuários, recomendamos que você mapeie e sincronize os dados de um site de reunião com os dados mais recentes do código de rastreamento dos usuários.
A tabela a seguir descreve possíveis cenários em que os dados substituem os códigos de rastreamento originais. Nesses cenários, o código de rastreamento e o atributo mapeado são a cidade do usuário.
* O valor do código de rastreamento anterior é substituído pelo atributo mapeado existente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Antes de atualizar seu site para ser gerenciado no Control Hub, certifique-se de que:
- Todos os usuários do site que devem estar na sua organização estão realmente na organização do Control Hub.
- Todos os usuários do site que não deveriam estar na sua organização serão excluídos da sua organização.
- Os usuários na organização podem ser autenticados pelo seu IdP se a sua organização estiver configurada para SSO.
- Os campos de perfil do usuário marcados como obrigatórios no site também serão copiados para a organização do Control Hub quando você atualizar o site. Se você não quiser que esses campos sejam marcados como obrigatórios para a inscrição da conta no site no Control Hub, desmarque os campos na Administração do site antes de atualizar para o Control Hub.
- Você analisa a seção Preparar sua organização do Control Hub desde o início deste artigo.
| É altamente recomendável que você reivindique usuários antes de atualizar seu site para o Control Hub. Se você reivindicar usuários para sua organização depois que o site tiver sido atualizado para o Control Hub, esses usuários poderão perder acesso às reuniões e aos ativos de reunião no site. Ver Prepare sua organização do Control Hub seção para obter mais detalhes. |
Para uma demonstração sobre como atualizar seu site para o Control Hub, consulte este vídeo.
Como verificar os usuários que bloquearão a atualização do site
Faça o sign in para administração do site, e abra a página Atualizar administração.
Abra os pré-requisitos Revisar para atualizar o controle de administração e clique em Exportar usuários afetados no CSV.
Aguarde até a exportação terminar. Esse processo pode demorar um pouco, dependendo da hora de início e do número de usuários no site. As exportações são pausadas por 6 minutos no início da hora (entre xx:57 e xx:03).
Clique em Baixar CSV assim que a exportação terminar.
Os downloads do seu navegador
users-to-review.csv.Abra o arquivo CSV e verifique a coluna Ação Recomendada (a última coluna). Tome a ação recomendada para cada usuário no arquivo.
Usuários com endereços de e-mail inigualados
Alguns usuários podem ter um endereço de e-mail diferente na administração do site e no Control Hub. Isso é possível se o e-mail do usuário foi alterado em apenas um dos dois locais depois que o usuário foi vinculado a partir deste site para o Control Hub.
Experimente essas ações para corrigir usuários com endereços de e-mail inigualados:
Altere o endereço de e-mail do usuário na administração do site para corresponder ao endereço de e-mail do Control Hub
Os usuários podem editar os perfis de administração do site: https://help.webex.com/nmig1kcb
Altere o endereço de e-mail do usuário no Control Hub para corresponder ao endereço de e-mail da administração do site: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Os usuários podem alterar seus próprios endereços de e-mail na organização do Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb
| Se você atualizar seu site para o Control Hub sem corrigir as discrepâncias de endereço de email do usuário, os usuários afetados deverão usar os endereços de e-mail do Control Hub para Iniciar sessão no local da reunião. Esses usuários podem não ser capazes de Iniciar sessão se tentarem Iniciar sessão com o endereço de email de e-mail na administração do site ou se o endereço de e-endereço de email do Control Hub não for mais válido no IdP (para organizações SSO). Eles não vão impedir que você atualize o site, mas é melhor corrigir os endereços de e-mail antes de iniciar a atualização. |
Usuários externos com licença de reuniões básicas
Usuários externos com Licenças de reuniões básicas precisarão ser desativados ou atualizados para licenças pagas do Webex Meetings antes da atualização do site da Administração do site para o Control Hub.
Como desativar usuários
| Quando você desativa usuários, eles perdem sua licença de host ou privilégio de participante (dependendo de qual função eles tiveram enquanto estavam ativos). Usuários desativados ainda aparecerão no arquivo de exportação CSV do site após a atualização do site para o Control Hub. |
Para a desativação individual de usuários em administração do site:
Vá para Gerenciamento .
Use o índice, pesquise e filtre os controles para encontrar o usuário.
Desmarque a caixa Ativo.
Envie as alterações.
Ver Gerenciar contas de usuários na Administração do site Webex para obter mais informações.
Para a desativação de usuários em lote administração do site:
Exporte os usuários para um arquivo CSV.
Abra o arquivo CSV e modifique o
Activevalores da coluna paraNpara todos os usuários afetados.Importe o arquivo CSV modificado.
Os usuários que você alterou agora estão Inativos.
Consulte Importação e exportação de usuários Webex em lote no administração do site Webex para obter mais detalhes.
Usuários em organizações com sincronização de diretórios
Se houver usuários desvinculados que devem estar na sua organização, mas ainda não foram adicionados, primeiro você deve adicioná-los à sua organização. Isso é especialmente crítico para organizações que estão configuradas para sincronização de diretórios (através do Conector de diretórios ou Azure AD) porque a sincronização de diretórios não permitirá que o processo de atualização do site adicione usuários.
| A atualização do site falhará se os usuários ativos no site não puderem ser vinculados a uma organização do Control Hub. Se sua organização estiver configurada para sincronização de diretórios, certifique-se de que todos os usuários no site que devem fazer parte da organização do Control Hub sejam adicionados ao Conector de diretórios ou ao Azure AD primeiro antes de iniciar a atualização. |
Corrigir os problemas do usuário antes de iniciar a atualização
Se você tentar atualizar o site para o Control Hub sem resolver os problemas dos usuários no users-to-review arquivo, o processo de administração de atualização pode falhar. A ferramenta não verifica se você corrigiu os problemas até depois de iniciar a atualização final.
Atualizando sites de SSO e sites sem SSO vinculados a uma organização de SSO
Uma organização do Control Hub pode oferecer suporte a vários provedores de identidade (IdPs) para SSO, sendo um dos IdPs o Webex IdP (autenticação local)
Vários IdPs no Control Hub ajudarão a:
- Em que o IdP de um site de SSO na administração do site é diferente do IdP de SSO do Control Hub.
- Quando os usuários no site não estão no IdP de SSO configurado na organização, esses usuários podem agora ser adicionados ao IdP Webex local. Você pode então mover esses usuários para o IdP de SSO configurado posteriormente.
A configuração de vários IdPs pode permitir que todos os usuários no site que está sendo atualizado, da administração do site para o Control Hub, iniciem Iniciar sessão através do método de autenticação configurado em uma organização do Control Hub. Para fazer isso, você pode:
- Adicione outros IdPs de SSO à organização do Control Hub.
- Adicionar usuários a um IdP já configurado.
- Adicione usuários ao IdP Webex local.
Ver este artigo para saber mais sobre vários IdPs no Control Hub.
Antes de você começar
Existem alguns recursos que você deve desativar e você deve verificar se todos os usuários estão em boas condições para serem atualizados para o Control Hub. Se você estiver usando aplicativos integrados à API, você precisa atualizá-los para usar a API Webex.
Você pode ler sobre esses pré-requisitos nas partes anteriores deste artigo.
| Certifique-se de que todos os administradores saibam que você está atualizando o site para o Control Hub e que eles não devem fazer nenhuma alteração na administração do site após o início. |
| 1 | Exportar e salve o arquivo de exportação dos usuários do site. Esse arquivo atua como um arquivo de configuração de usuário para ajudá-lo a validar após a atualização. | ||
| 2 | Faça o sign in para administração do site e clique em Atualizar Administração. | ||
| 3 | Revise os pré-requisitos, especialmente a lista CSV de usuários nos estados que podem afetar o sucesso da atualização. | ||
| 4 | Leia sobre os recursos que precisam ser desativados e as diferenças que você espera no gerenciamento de usuários e licenças de host (também documentado neste artigo). | ||
| 5 | Clique em Atualizar para o Control Hub. Este botão só é ativado depois que as etapas acima foram concluídas.  Uma janela pop-up é exibida. Esta janela mostra que a atualização de um site para o Control Hub é permanente e você não pode desfazer a atualização depois de concluir. Quando a atualização terminar, este site não será mais gerenciado no administração do site. Se você não estiver preparado para gerenciar completamente este site no Control Hub, saia do assistente agora.
 | ||
| 6 | Clique em Ok. A atualização inicia um banner aparece acima administração do site para que você saiba que uma atualização do site está em andamento. Se algo der errado, você verá uma mensagem de erro com a ação sugerida. Caso contrário, você verá uma mensagem de sucesso.
| ||
| 7 | Clique em Inscrever-se no Control Hub. |
Depois de acionar a atualização do site do Webex administração do site, você poderá entrar no Control Hub para ver o status da atualização do site.
| A atualização do site levará mais tempo para ser atualizada se tiver acionado perto do início da hora. As atualizações do site são pausadas por alguns minutos antes e depois do início de cada hora. |
Iniciar sessão em Hub de controle e abra a Reuniões página.
Você pode ver uma lista dos sites de reunião.
Clique em um site para ver informações sobre esse site.
Procure a seção atualização do site, onde você pode ler o status de Atualização.
Após o fim da atualização, você pode baixar uma lista de todos os usuários no administração do site e ver quais desses usuários estavam ativos ou inativos no site. Os usuários que são mostrados como inativos na coluna de status do administração do site não terão acesso ao site gerenciado do Control Hub. Esses usuários também não serão mostrados como tendo acesso ao site na seção de usuário do Control Hub.
Pode levar algum tempo para que o botão de download apareça (minutos para a maioria das organizações).
Revise a lista para verificar se há problemas durante a atualização.
Você não poderá mais gerenciar este site no administração do site quando a atualização do site terminar. Todo o gerenciamento para este site deve ser feito no Control Hub. Aqui estão alguns passos para se familiarizar e experimente o gerenciamento do seu site no Control Hub:
Verifique algumas definições de configuração do site para confirmar que nada foi alterado. Isso é mais fácil se você copiou algumas configurações de administração do site antes de atualizar para o Control Hub.
Selecione um organizador e verifique sua licença, Códigos de rastreamento e tipos de sessão no Control Hub. Inicie sessão no local da reunião e confirme se as reuniões, gravações e preferências agendadas não foram alteradas. A validação será mais fácil se os dados desse organizador forem copiados antes da atualização para o Control Hub.
Peça ao usuário para verificar se ele pode agendar e hospedar novas reuniões.
Adicione um novo usuário à sua organização. Conceda a eles uma licença de host, modifique seus tipos de sessão e verifique se eles podem realizar reuniões.
Recomendamos que você configurar modelos de licenças baseados em organização ou grupo para atribuir licenças automaticamente a novos usuários ou grupos específicos de novos usuários.Selecione um usuário que foi um administrador total no Administrador do site e verifique se ele tem o nível apropriado de acesso ao site atualizado no Control Hub.
Eles devem ser capazes de ler e modificar o site; criar, licenças, modificar e excluir usuários.
Se seu site tiver integrações API, alterne para usar as APIs de pessoas. Confirme se a integração atualizada está funcionando conforme o esperado.
Leia mais sobre o gerenciamento de sites de reunião no Control Hub em https://help.webex.com/naqlzeu.
Os usuários terão uma experiência de login única e unificada no aplicativo Webex e em todos os sites gerenciados pelo Control Hub.
Se o nome de usuário não corresponder ao endereço de e-mail do usuário no administração do site, então esses usuários terão um impacto com a experiência de login. Nomes de usuário antigos não podem mais ser usados, e esses usuários devem usar o endereço de e-mail para se inscreverem.As credenciais do usuário estão associadas à identidade do Control Hub. Essas mesmas credenciais se aplicam a todos os sites gerenciados pelo Control Hub na mesma organização e ao aplicativo Webex.
Se a organização do Control Hub tiver SSO configurada, então SSO a experiência de login no aplicativo Webex e em todos os sites gerenciados pelo Control Hub.
A experiência de login no aplicativo Webex não é afetada como resultado da atualização para o Control Hub.
Quando os usuários se ins inscreverem em Webex Meetings site principal, a tela de login será diferente. Os usuários devem inserir o endereço de e-mail para se inscreverem mesmo se a organização estiver configurada para SSO.
Os administradores podem ativar a opção Lembrar-me no Control Hub para que os usuários não tenham que inserir o endereço de e-mail novamente toda vez que se inscreverem.Dependendo do histórico de cada usuário, o número de sites em que eles têm uma conta, etc.
Se os usuários foram vinculados a usuários existentes no Webex Identity/Control Hub, então os usuários usarão essa mesma senha para todos os sites Webex que foram atualizados ao Control Hub.
Se os usuários foram criados no Webex Identity/Control Hub devido à vinculação do site, então as credenciais do primeiro site vinculado se aplicarão (se a organização não tiver sido configurada com o SSO). Os usuários são redirecionados para se inscreverem nesse site. Se os usuários possuem vários sites com várias credenciais, a URL do site deve ajudá-los a determinar quais credenciais usar.
Os usuários têm permissão para redefinir sua senha nas organizações do Control Hub (se a senha não for gerenciada via SSO). Se os usuários esqueceu a senha, eles podem apenas clicar em Esqueceu seu nome de usuário ou senha? na tela de início de acesso para redefinir sua senha. Os usuários também podem redefinir suas senhas seguindo estas instruções:
- Redefinir senha para o aplicativo Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Redefinir senha para um Webex Meetings site: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
Se o endereço de e-endereço de email de um usuário final foi alterado e esse usuário tinha um endereço de e-endereço de email diferente na administração do site e no Control Hub no momento da atualização do site, esse usuário pode ter problemas ao tentar Iniciar sessão. O usuário pode não saber que agora ele precisa usar o endereço de e-endereço de email do Control Hub para Iniciar sessão ou o endereço de email de e-mail no Control Hub pode não ser mais válido no IdP de SSO da organização. É melhor evitar esse tipo de situação atualizando os endereços de e-mail dos usuários no Control Hub, pois as alterações são feitas nos endereços de e-mail dos mesmos usuários na administração do site.
É necessário Iniciar sessão para usuários no aplicativo móvel Webex Meetings para iOS:
- Se você atualizar um site sem SSO para o Control Hub, seus usuários terão que Iniciar sessão no aplicativo móvel Webex Meetings para iOS. Embora o aplicativo Meetings para iOS não exija que os usuários iniciem Iniciar sessão novamente por até dois meses após a atualização do site, sugerimos que os usuários iniciem Iniciar sessão manualmente para evitar essa situação de forma preventiva.
Durante a atualização do site, os usuários cujos nomes de usuário não correspondem aos seus endereços de e-mail podem precisar Iniciar sessão novamente.
Esses usuários podem ser solicitados a Iniciar sessão em seus clientes Webex novamente se tentarem acessar os serviços Webex no site durante a atualização do site para o Control Hub. Os usuários que já entraram em reuniões antes do início da atualização do site não serão afetados.
arquivo CSV "usuário a ser revisado" vazio
Se o seu site for grande e tiver mais de 1000 usuários cujos endereços de e-mail são diferentes na administração do site e no Control Hub, você pode experimentar um arquivo CSV de "usuário a ser revisado" vazio no assistente de atualização do site. Isso faz com que a atualização do site não funcione porque você não poderá resolver os problemas dos usuários. Esse problema está sendo trabalhado e planejamos resolvê-lo nas próximas semanas.
Configurações que não são transitadas ao atualizar para o Control Hub
- Se o site gerenciado pela Administração do site estava no canal lento e o seu Control Hub também é gerenciado por um parceiro, você pode perder a visibilidade para os controles de atualização de versão do site Meetings após a atualização para o Control Hub. Se isso ocorrer, entre em contato com seu parceiro e peça para ele ativar o Permitir que o cliente atualize a versão do site configuração para sua organização.
- Solicitações de inscrever-se pendentes não são transportadas para a Central de Alertas. Os usuários devem inscrever-se para uma conta novamente após o término da atualização.
- Os valores de nome de usuário na administração do site são substituídos pelos endereços de e-mail dos usuários no Control Hub após a conclusão da atualização.
Problemas do usuário que causam falha na atualização
- Os usuários com endereços de e-mail vinculados a usuários em uma organização Webex do governo causarão a falha da atualização se esses usuários não foram desativados antes de iniciar a atualização.
Problemas comuns que fazem com que a atualização falhe e ações recomendadas
Se o site não for atualizado para o Control Hub, verifique a tabela a seguir para ver se um desses erros comuns é a causa e o que você pode fazer para corrigi-lo.
| Erros que causam falha na atualização | Ação recomendada |
|---|---|
| O tipo de site é inválido. | Entre em contato com a equipe de suporte Webex para validar se o site está vinculado ao usuário. |
| O site não tem uma assinatura associada a ele. | Os sites devem ser associados a uma assinatura antes que ela possa ser atualizada para o Control Hub. |
| Há um problema com a ID da organização. | A ID da organização vinculada ao site não é a mesma que a ID da organização da assinatura. Entre em contato com a equipe de suporte Webex . |
| A seguinte assinatura tem operações pendentes no Control Hub: (SubID). | Tente novamente a atualização do site depois que a operação pendente for concluída. |
| Existem conflitos nas configurações de registro único (SSO). | Se o site for ativado para logon único, certifique-se de que:
|
| As informações da licença do site na administração do site não correspondem às informações da licença do site no Control Hub. | Informações de licença inconsistentes entre a administração do site e o Control Hub. Entre em contato com a equipe de suporte Webex . |
| Alguns nomes de usuários ou endereços de e-mail da administração do site entram em conflito com nomes de usuários ou endereços de e-mail do Control Hub. | O e-mail de um usuário na administração do site é usado por outro usuário no Control Hub. Alterar um dos endereços de e-mail ou nomes de usuário. |
| Ocorreu um problema ao atualizar seu site. | Um erro interno impediu a atualização deste site. Entre em contato com a equipe de suporte Webex . |
| Ocorreu um problema ao atualizar os usuários Webex. | Um erro interno impediu a atualização deste site. Entre em contato com a equipe de suporte Webex . |
Problemas de login para usuários
Certifique-se de sempre permitir cookies Webex . Caso contrário, os usuários podem ter problemas de entrada após a atualização para o Control Hub.
P. Existe uma data em que a Cisco não mais oferecerá suporte à Administração do site?
R. Sim. Planejamos substituir a Administração do site Webex no final de dezembro de 2023.
P. Os administradores do site na Administração do site ainda manterão seu acesso administrativo ao site após a atualização para o gerenciamento do hub de Controle?
R. Sim. Todos os administradores do site na Administração do site ainda terão acesso administrativo ao site depois que o site for atualizado para o gerenciamento do Control Hub.
P. Depois de atualizar um local da reunião do gerenciamento do site para o Control Hub, por que vejo novos administradores no site?
R. Esses novos administradores no site provavelmente eram administradores da organização do Control Hub. Quando um site for atualizado da administração do site para o Control Hub, todos os administradores de toda a organização se tornarão administradores do site do novo site gerenciado pelo Control Hub. Isso significa que os administradores totais da organização se tornarão administradores totais do site do Webex , os administradores de usuários da organização se tornarão administradores de usuários do site do Webex e os administradores de somente leitura da organização se tornarão administradores de somente leitura do site do Webex .
P. Como é que o Iniciar sessão da ferramenta de produtividade não funciona depois de atualizar o site para o Control Hub?
R. Certifique-se de que os navegadores da Internet estão configurados para sempre permitir cookies de sessão , localizado nas configurações de privacidade avançadas dos navegadores.
P. Se um usuário for excluído no Control Hub e, em seguida, o mesmo endereço de email de e-mail for adicionado novamente ao Control Hub e tiver uma licença do Meetings no mesmo site do Webex, o usuário poderá acessar as gravações antigas?
R. Sim, o usuário terá acesso a todo o conteúdo do Meetings antigo se uma licença for atribuída a qualquer um dos sites Webex anteriores em que estava. Isso se aplica a sites gerenciados pelo Control Hub e sites que foram atualizados para o Control Hub.
P. Se um usuário foi desativado na administração do site antes da atualização do site para o Control Hub e depois foi relicenciado para o mesmo site do Webex no Control Hub, o usuário terá acesso às suas gravações antigas?
R. Sim, o usuário ainda terá acesso às gravações antigas. Além disso, qualquer usuário que foi desativado na administração do site antes da atualização do site será listado no Arquivo de exportação CSV de reuniões no Control Hub .
P. Se um site não tiver um IdP de SSO configurar, mas a organização do Control Hub tiver um IdP de SSO, o que acontecerá quando o site for atualizado para o Control Hub?
R. O site usará o mesmo IdP de SSO que a organização do Control Hub.
P. Se um site tiver um IdP de SSO diferente configurar do que o IdP de SSO no Control Hub, o que acontecerá quando o site for atualizado para o Control Hub?
R. O site mudará para usar o mesmo IdP de SSO que a organização do Control Hub.
P. Se um site tiver um IdP de SSO configurar, mas a organização do Control Hub não tiver um IdP de SSO, o que acontecerá quando o site for atualizado para o Control Hub?
R. Você será impedido de atualizar seu site. Para desbloquear o site e poder atualizar para o Control Hub, remova o SSO IdP do site de Administração do site ou adicione um SSO IdP à organização do Control Hub.
P. Ainda posso Iniciar sessão na URL do site para acessar gravações e agendar reuniões ou eventos?
R. Sim, você ainda pode Iniciar sessão na URL do site, onde pode acessar gravações, agendar reuniões etc.
P. As configurações específicas do usuário são modificadas durante a atualização do Administração do site do Site para o Control Hub?
R. Não, as configurações do usuário permanecerão inalteradas. Essas configurações serão aplicáveis como antes da atualização do site.
P. Minhas gravações ou reuniões agendadas são afetadas por esta atualização do site?
R. As gravações do organizador não são afetadas. Você ainda terá acesso a eles. Suas reuniões agendadas também não são afetadas. Não há alterações para eles.
P. As gravações ou reuniões agendadas de usuários são afetadas por esta atualização do site?
R. As gravações dos usuários não são afetadas. Eles ainda terão acesso a eles. As reuniões agendadas também não são afetadas. Não há alterações para eles.
Para usuários que ainda não foram reivindicados, suas gravações ou reuniões agendadas podem ser afetadas se você as reivindicar depois de atualizar o site para o Control Hub. Consulte a nota a seguir para obter mais informações.
| É altamente recomendável que você reivindique usuários antes de atualizar seu site para o Control Hub. Se você reivindicar usuários para sua organização depois que o site tiver sido atualizado para o Control Hub, esses usuários poderão perder acesso às reuniões e aos ativos de reunião no site. Como solução alternativa, você pode fazer o seguinte para garantir que os usuários não percam o acesso às reuniões e aos ativos de reunião no site depois que o site for atualizado para o Control Hub:
|
P. Onde faço para revisar as solicitações pendentes de inscrever-se para sites gerenciados do Control Hub?
R. Você e outros administradores podem revisar as solicitações de autoinscrição em Central de alertas .
P. Posso acessar os valores de nome de usuário da administração do site depois de atualizar um site para o Control Hub?
R. Um arquivo de exportação de todos os usuários na administração do site fica disponível no Control Hub por 90 dias depois que você atualizar o site para o Control Hub. Este arquivo CSV inclui valores de nome de usuário.
P. Estamos usando valores de nome de usuário para identificar usuários na administração do site. Como podemos fazer o mesmo no Control Hub?
R. Os valores do nome de usuário são perdidos após a atualização de um site para o Control Hub. Se você precisar de acesso a esses valores, uma solução é copiar os valores para um código de rastreamento antes de atualizar o site. Os valores do código de rastreamento para usuários serão preservados e estarão disponíveis após a atualização de um site para o Control Hub. Se você estiver usando o SSO, então ExternalID é um atributo de usuário do Control Hub que pode conter esse valor. Isso requer que você configure suas declarações SAML para passar esse valor quando como configurar o SSO no Control Hub . Esse valor também será passado para o Control Hub durante criação automática de novos usuários .
P. Quanto tempo leva para concluir a atualização do site depois de iniciada?
R. A atualização do site leva aproximadamente 3 min + 1000 usuários ativos/min + 2000 usuários inativos/min para ser concluída. Por exemplo, se você iniciou a atualização do site às 05:20 e seu site tiver 8000 usuários ativos e 2000 usuários inativos, a atualização do site levará cerca de 12 minutos. Além disso, as atualizações do site são pausadas por 6 minutos no início da hora (entre xx:57 e xx:03). Mas os resultados podem variar.
P. Como posso licenciar automaticamente cada novo usuário ou novos usuários em grupos específicos depois de atualizar o site para ser gerenciado no Control Hub?
R. Você pode configurar modelos de licenças baseados em organização ou grupo para atribuir automaticamente licenças a novos usuários.
P. Há algum tempo de inatividade durante a atualização do site?
R. Não. Durante a atualização do site:
- Os usuários podem continuar usando o serviço de reuniões, como entrar e iniciar reuniões agendadas e ad-hoc.
- As reuniões que estiverem Em andamento quando a atualização do site iniciar não serão afetadas.
- A assinatura será bloqueada no Control Hub.
- O cliente de desktop Meetings pode ter problemas com a seção "Próximas reuniões".
- Alterações nas configurações de gerenciamento do site não são recomendadas.
