Descripción general

Puede administrar en forma masiva los datos de llamadas de usuarios con inserciones o actualizaciones masivas de las características de los usuarios. Los administradores podrán importar o exportar características con un archivo CSV.

Si tiene una gran cantidad de datos de llamadas de usuarios para agregar, la opción administrar datos de llamadas de usuarios en forma masiva es muy conveniente y el soporte de CSV reduce los esfuerzos para implementación y migración.

Cada datos de llamadas de usuarios creados en Control Hub requiere que se populte un asistente con muchos parámetros y que el soporte de CSV optimice el proceso.

Las siguientes funciones son algunas de las características que se admiten:

  • Supervisión
  • Pulsar para hablar
  • Cliente recepcionista
  • Códigos de autenticación de llamadas salientes

Para administrar en forma masiva los datos de llamadas de usuarios:

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios, elija Llamadas y > Configuración del servicio de llamadas y, a continuación, desplácese hasta Administrar datos de llamadas de usuarios.

2

Haga clic en Administrar datos de llamadas de usuarios.

3

Seleccione una ubicación de la lista desplegable para descargar datos de los usuarios que llaman en esa ubicación, o seleccione todas las ubicaciones para descargar datos para todos los datos de llamadas del usuario.

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Haga clic en Descargar datos o Descargar plantilla .csv para verificar que el archivo CSV tiene el formato correcto, asegúrese de completar la información requerida.

5

Agregue o edite el nombre y apellido, el número de teléfono, y así sucesivamente, y cargue el archivo CSV actualizado.

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Haga clic en Ver historial de importación/ tareas para ver el estado de su importación de CSV e indicar si ha encontrado algún error.


Correo electrónico del usuario es el único campo obligatorio que debe ingresar y los demás campos son opcionales.
Tabla 1.
Columna Descripción Valores admitidos
Correo electrónico del usuario Introduzca el ID de correo electrónico del usuario. Ejemplo: san@yahoo.com longitud de caracteres: 1 a 30
Correo de voz habilitado Seleccione la extensión del menú habilitado para el correo de voz. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Enviar todas las llamadas a la máquina virtual Seleccione enviar todas las llamadas a la extensión del menú de máquina virtual. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Enviar llamadas ocupadas a la máquina virtual Seleccione enviar llamadas ocupadas a la extensión del menú de VM. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Enviar llamadas no contestadas a la máquina virtual Seleccione enviar llamadas sin responder a la extensión del menú de VM. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Cantidad de timbres antes de enviar llamadas sin responder a la máquina virtual Introduzca la cantidad de timbres antes de enviar llamadas sin responder a la máquina virtual. Ejemplo: Rango de 3: 2-20
Nueva notificación de correo de voz habilitada Seleccione la nueva extensión de menú habilitado para notificaciones de correo de voz. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Nuevo destino de notificación de correo de voz Introduzca el nuevo destino de notificación de correo de voz. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipo de almacenamiento de mensajes Seleccione el tipo de almacenamiento de mensajes. INTERNO y EXTERNO son los valores que puede seleccionar.
Indicador de mensaje nuevo de buzón interno de almacenamiento de mensajes Seleccione el indicador de mensaje nuevo de buzón interno de almacenamiento de mensajes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Correo electrónico de buzón externo de almacenamiento de mensajes Ingrese el ID de correo electrónico para el buzón externo de almacenamiento de mensajes. Ejemplo: san@yahoo.com longitud de caracteres: 1 a 30

 
Solo se aplica para el tipo EXTERNO
La transferencia a número está habilitada Seleccione la transferencia a número. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Transferir al destino del número Introduzca la transferencia al destino del número. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Se ha activado la copia de correo electrónico del mensaje Seleccione la copia de correo electrónico del mensaje. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Copia de correo electrónico de la ID de correo electrónico del mensaje Ingrese el ID de correo electrónico para la copia de correo electrónico del mensaje. Ejemplo: san@yahoo.com longitud de caracteres: 1 a 30
Mensajes de fax habilitados Seleccione la opción de mensajería de fax. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Número de teléfono de mensajería de fax Introduzca el número de teléfono de los mensajes de fax. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Extensión de la mensajería de fax Introduzca la extensión de mensajería de fax. Ejemplo: 93670. Longitud de caracteres: 1-23
Reenvío de llamadas siempre habilitado Seleccione la opción reenvío de llamadas siempre habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Reenvío de llamadas siempre número de teléfono Introduzca el número de teléfono de reenvío de llamadas siempre. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Reenvío de llamadas Siempre reproducir tono habilitado Seleccione la opción reenvío de llamadas siempre reproducir tono habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
El reenvío de llamadas siempre se envía al correo de voz habilitado Seleccione la opción Reenvío de llamadas siempre enviar al correo de voz habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Reenvío de llamadas ocupado habilitado Seleccione la opción de reenvío de llamadas ocupado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Número de teléfono ocupado de reenvío de llamadas Introduzca el número de teléfono ocupado de reenvío de llamadas. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Reenvío de llamadas ocupado Envío al correo de voz habilitado Seleccione la opción de envío de llamadas ocupado enviar. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Reenvío de llamadas sin respuesta habilitado Seleccione la opción de envío de llamadas ocupado enviar. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Reenvío de llamada sin respuesta Número de teléfono Introduzca el número de teléfono de reenvío sin respuesta. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Reenvío de llamadas sin respuesta Envío al correo de voz habilitado Seleccione la opción reenvío de llamadas sin respuesta para enviar al correo de voz habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Reenvío de llamadas sin número de respuesta de timbres Introduzca el reenvío de llamadas sin número de respuesta de timbres. Ejemplo: 11 caracteres de longitud: 1-23
Continuidad de los negocios habilitada Seleccione la opción de continuidad del negocio. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Número de teléfono para la continuidad de los negocios Introduzca el número de teléfono para la continuidad del negocio. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Se habilitó el envío de continuidad de la empresa al correo de voz Seleccione la opción para enviar continuidad del negocio al correo de voz habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamada en espera habilitada Seleccione la opción llamada en espera habilitada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Número de Identificador de llamadas externo Introduzca el número de teléfono del identificador de llamadas externo. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Nombre del ID de realizador de llamadas Introduzca el nombre del identificador de llamadas. Ejemplo: San. Longitud de caracteres: 1-23
Apellido del ID de realizador de llamadas Introduzca el apellido del identificador de llamadas. Ejemplo: El tiempo. Longitud de caracteres: 1-23
Política de nombre Identificador de llamadas externo Seleccione la política de nombre de ID de llamada externa. INTERCEPTE_TODO y PERMITIR_TODO son los valores que puede seleccionar.
Nombre de la Identificador de llamadas externo personalizado Introduzca el nombre del identificador de llamadas.
Bloquear el identificador de llamadas para las llamadas reenviadas Seleccione el identificador de llamadas de bloqueo para llamadas reenviadas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipo de número de dedo de llamada de emergencia Introduzca el tipo de número de dedo de llamada de emergencia. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Número de devolución de llamada de emergencia Introduzca el número de dedo de llamada de emergencia. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Dispositivos de timbre para Clic para marcar llamadas habilitadas Seleccione los dispositivos de timbre para clic para marcar las llamadas habilitadas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Dispositivos de timbre para la página del grupo habilitada Seleccione la opción de dispositivos de timbre para la página de grupos. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Dispositivos de timbre para Detención de llamadas habilitados Seleccione la opción de dispositivos de timbre para la de park.call park. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Cliente de escritorio habilitado Seleccione la opción del cliente de escritorio. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Cliente móvil habilitado Seleccione la opción del cliente móvil. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tablet Client habilitada Seleccione la opción del cliente de tabletas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Explorador de escritorio habilitado Seleccione la opción del explorador de escritorio. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Barra de entrada habilitada Seleccione la opción de barra de . True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tono de entrada de barra habilitado Seleccione la opción de incoción de tono. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Interceptación de llamadas habilitada Seleccione la opción de interceptación de llamadas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipo de llamada entrante de interceptación de llamadas Seleccione la opción de interceptación de llamadas entrantes. INTERCEPTE_TODO y PERMITIR_TODO son los valores que puede seleccionar.
Habilitación de la interceptación de llamadas en el correo de voz de llamada entrante habilitado Seleccione la opción Interceptar llamada correo de voz de llamada entrante. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Anuncio de la interceptación de llamadas entrantes Nuevo número de teléfono habilitado Seleccione la opción de anuncio de la interceptación de llamadas entrantes del nuevo número de teléfono. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Destino de anuncio de nueva llamada de interceptación de llamadas entrantes Introduzca la opción de destino de anuncio de nuevo número de teléfono de interceptación de llamadas entrantes. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Interceptación de llamadas Llamada entrante Nuevo anuncio de número de teléfono con transferencia cero habilitada Seleccione la opción de interceptación de llamadas entrantes anuncio de número de teléfono nuevo sin transferencia. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Interceptación de llamadas Llamada entrante Anuncio de número de teléfono nuevo Destino de transferencia cero Introduzca la opción de destino de transferencia de la interceptación de llamadas entrantes del nuevo número de teléfono. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Tipo de llamada saliente de interceptación de llamadas Seleccione la opción interceptar llamada saliente llamada. INTERCEPTE_TODO Y PERMITA_TODO LOCAL_son los valores que puede seleccionar.
Interceptación de llamadas Llamada saliente transferida habilitada Seleccione la opción interceptar llamada saliente llamada transferida. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Número de teléfono transferido por interceptación de llamadas salientes Introduzca la opción interceptar llamada saliente el número de teléfono transferido. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Llamadas entrantes habilitadas Seleccione la opción de llamadas entrantes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamadas entrantes habilitadas para llamadas internas Seleccione la opción de llamadas internas entrantes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamadas entrantes Recopilar llamadas habilitadas Seleccione la opción para recopilar llamadas entrantes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipos de transferencia de llamadas entrantes Seleccione la opción tipo de transferencia entrante. PERMITIR_TODO_LO EXTERNO, PERMITIR_SOLO EXTERNO_TRANSFERIDO_Y BLOQUEAR_TODOS LOS_EXTERNOs son los valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes habilitadas Seleccione la opción de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción interna de llamadas salientes Seleccione la opción de acción interna de llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes habilitadas para la transferencia interna Seleccione la opción de transferencia interna de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción local de llamadas salientes Seleccione la opción de acción local de llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes habilitadas para la transferencia local Seleccione la opción de transferencia local de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de llamada saliente gratuita Seleccione la opción de acciones teléfono gratuito llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Se ha activado la transferencia de llamada gratuita de llamadas salientes Seleccione la opción Llamadas salientes teléfono gratuito transferencia automática. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de llamadas salientes de larga distancia Seleccione la acción de llamadas salientes de larga distancia. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Se ha activado la transferencia de llamadas salientes de larga distancia Seleccione la opción de transferencia de llamadas salientes de larga distancia. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamada saliente Acción internacional Seleccione la acción internacional de llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes habilitadas para la transferencia internacional Seleccione la opción de transferencia internacional de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes Acción Nacional Seleccione las llamadas salientes de acción nacional. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes habilitadas para la transferencia nacional Seleccione la acción de transferencia nacional de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de asistencia para operador de llamadas salientes Seleccione la acción de asistencia para el operador de llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Se ha activado la transferencia de asistencia para operador de llamadas salientes Seleccione la acción de transferencia de asistencia para operador de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de asistencia para directorios imposibles para llamadas salientes Seleccione la acción de asistencia de directorio con cargo para llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Se ha activado la transferencia de asistencia de directorios imposibilitable para llamadas salientes Seleccione la acción de transferencia de asistencia de directorio con cargo para llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes Servicios especiales I Acción Seleccione la acción de servicios especiales para llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes Servicios especiales que transfirieron habilitado Seleccione la acción de transferencia de servicios especiales de llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes Servicios premium I Acción Seleccione la acción de servicios premium para llamadas salientes. ALLOW (PERMITIR), AUTH_CODE (CÓDIGO de autenticación) y BLOCK (BLOQUEAR) son valores que puede seleccionar.
Llamadas salientes Servicios premium que transfiro habilitado Seleccione la acción de transferencia de servicios premium para llamadas salientes. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción código de autorización de llamadas salientes Seleccione la acción código de autorización de llamadas salientes. ADD, REMOVE y REPLACE son los valores que puede seleccionar.
Nombre del código de autorización de llamadas salientes Introduzca la acción nombre del código de autorización de llamadas salientes. Ejemplo: San. Longitud de caracteres: 1-23
Valor del código de autorización de llamadas salientes Ingrese el valor del código de autorización de llamadas salientes. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Número de transferencia de llamadas salientes Introduzca el número de transferencia de llamadas salientes. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Compresión Seleccione el tipo de compresión. ON (Activar) y OFF (Desactivado) son valores que puede seleccionar.
Tipo de ejecutivo Seleccione el tipo de ejecutivo. SINSIGNADO, ASISTENTE EJECUTIVO y EJECUTIVO_son los valores que puede seleccionar.
Grabación de llamadas habilitada Seleccione el tipo de grabación de llamada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipo de grabación de llamada Seleccione el tipo de grabación de llamada. ALWAYS, NEVER y OnDEMAND son los valores que puede seleccionar.
Anuncio de detención de inicio de grabación de llamadas habilitado Seleccione la opción de anuncio de inicio de detenerse de la grabación de la llamada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Se ha activado el correo de voz de grabación de llamadas Seleccione la opción de correo de voz para grabar llamadas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Notificación de grabación de llamadas habilitada Seleccione la opción de notificación de grabación de llamadas. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Tipo de notificación de grabación de llamadas Seleccione la opción tipo de notificación de grabación de llamada. Reproducir anuncio y Pitido son valores que puede seleccionar.
Tono de recordatorio de grabación de llamada habilitado Seleccione la opción de tono de recordatorio de grabación de llamada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Intervalo de tono de recordatorio de grabación de llamadas Seleccione la opción intervalo de tono de recordatorio de grabación de llamada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Hotel habilitado Seleccione la opción de hotel habilitado. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Supervisión habilitada Seleccione la opción supervisión habilitada. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de línea supervisada Seleccione la opción de acción de la línea de monitoreo. ADD, REMOVE y REPLACE son los valores que puede seleccionar.
Extensión de línea/Detención de llamadas monitor Introduzca la línea de monitoreo o la opción de extensión de la de park.call park. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Se Detención de llamadas ubicación de la extensión Introduzca la opción de supervisión de la ubicación de la extensión de la de park.call park. Ejemplo: Connecticut. Longitud de caracteres: 1-23

 
Esto solo se aplica si usted tiene la EXTENSIÓN DE LA DE PARK_DE_LLAMADAS
Privacidad, marcado automático de extensiones del asistente habilitado Seleccione la opción de marcado de extensión del asistente automático de privacidad. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Privacidad y Nombre del asistente automático marcado habilitado Seleccione la opción de marcación de nombre del asistente automático de privacidad. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Privacidad, uso compartido selectivo de estado de línea habilitado Seleccione la opción de compartición de estado de línea selectiva de privacidad. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de privacidad del usuario Seleccione la opción de acción de privacidad del usuario. ADD, REMOVE y REPLACE son los valores que puede seleccionar.
ID de usuario de privacidad Ingrese la opción de ID de usuario privacidad. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Tipo de acceso Push to Talk Seleccione la opción tipo de acceso Push para hablar. ALLOW_USERS (PERMITIR USUARIOS) y BLOCK_USERS (BLOQUEAR USUARIOS) son los valores que puede seleccionar.
Tipo de conexión Push to Talk Seleccione la opción tipo de conexión Push to talk. UN_MODO Y DOS_VÍAs son los valores que puede seleccionar de .
Pulsar para hablar con la acción del usuario Seleccione la opción de acción para hablar con el usuario. ADD, REMOVE y REPLACE son los valores que puede seleccionar.
Pulsar para hablar con el ID de usuario Introduzca el botón para hablar ID de usuario. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Cliente del recepcionista habilitado Seleccione la opción cliente del recepcionista. True (Verdadero) y False (Falso) son valores que puede seleccionar.
Acción de usuario del cliente del recepcionista Seleccione la opción de acción de usuario del cliente de recepcionista. ADD, REMOVE y REPLACE son los valores que puede seleccionar.
Usuario del cliente del recepcionista Introduzca la opción de usuario del cliente de recepcionista. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Idioma del anuncio Seleccione el idioma del anuncio. Los valores se basan en las preferencias de idioma del socio
Acción de números alternativos Introduzca la acción de números alternativos. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Número de teléfono de números alternativos Introduzca el número de teléfono de los números alternativos. Ejemplo: 19095550000. Longitud de caracteres: 1-23
Extensión de los números alternativos Introduzca la extensión de números alternativos. Ejemplo: 93671. Longitud de caracteres: 1-23
Patrón de timbre de los números alternativos Seleccione el patrón de timbre de los números alternativos. NORMAL y LONG_son los valores que puede seleccionar.