Om du har många samtalsuppgifter för användare att lägga till kan Masshantera användarsamtalsdata alternativet är praktiskt och CSV-stödet minskar ansträngningarna för distribution och migrering.


 
Vid export av fler än 1 000 poster exporteras data i zip-format. Zip-filen innehåller en enda CSV-fil med alla data och flera filer med färre än 1 000 poster. Du kan importera data som är mindre än 1 000 poster till CSV, eftersom importen är begränsad till 1 000 poster. Filerna med färre än 1 000 poster genereras som ytterligare gör det möjligt för administratörer att snabbt importera eventuella uppdateringar.

Alla användarsamtalsdata som skapas i Control Hub kräver att du fyller i en guide med många parametrar och CSV-stödet effektiviserar processen.

Följande funktioner är några av de funktioner som stöds:

  • Övervakning

  • Tryck för att prata

  • Receptionistklient

  • Autentiseringskoder för utgående samtal

Så här masshanterar du användarsamtalsdata:

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar och bläddra sedan till Hantera användarsamtalsdata.

2

Klicka på Hantera användarens samtalsdata .

3

Välj en plats i listrutan för att hämta data för användarsamtalsdata på den platsen, eller välj alla platser för att hämta data för alla användarsamtalsdata.note.


 
Alla platser alternativet i listruta är inaktiverat när din organisation har fler än 1 000 samtalsanvändare. Vi rekommenderar att du exporterar data per plats.
4

(Valfritt) Klicka Hämta data för att välja vilka specifika användarsamtalsfunktioner som ska inkluderas i hämtningen.


 

Minst en funktion måste väljas för att fortsätta, men fler valda funktioner leder till längre nedladdningstid.

Alternativet för hämtning av data för att välja specifik användardata kan endast användas för CSV-filer med användarfunktioner.

5

Klicka på Hämta data eller Hämta .csv-mall för att kontrollera att din CSV-fil är korrekt formaterad, och se till att du fyller i nödvändig information.

6

Lägg till eller redigera för- och efternamn, telefonnummer och så vidare och ladda upp den uppdaterade CSV-filen.

7

Klicka på Visa importhistorik/uppgifter för att visa statusen för din CSV-import och ange om du har stött på några fel.


 

Error.csv-filen genereras i realtid och är oberoende av slutförandet av hämtningen.


 
Användar-e-post är det enda obligatoriska fältet som du måste ange och övriga fält är valfria.

 

Ta aldrig bort kolumner och sidhuvud från CSV-filen när du förbereder den. Men du kan rensa värden från kolumner som du inte vill ändra och de tomma cellerna i CSV under importen innebär ”ingen förändring”.

KolumnBeskrivningVärden som stöds

Användarfunktion

Användarens e-postAnge användarens e-post-ID.Exempel: san@yahoo.com Teckenlängd: 1–30

Som standard

Röstbrevlåda aktiveradVälj den röstbrevlådeaktiverade menytillägget.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Skicka alla samtal till virtuell datorVälj Skicka alla samtal till VM-menytillägget.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Skicka upptagna samtal till virtuell datorVälj att skicka upptagna samtal till VM-menytillägget.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Skicka obesvarade samtal till virtuell datorVälj att skicka obesvarade samtal till VM-menytillägget.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Antal signaler innan obesvarade samtal skickas till virtuell datorAnge antalet signaler innan obesvarade samtal skickas till virtuell dator.Exempel: 3 Intervall: 2-20

Röstmeddelande

Ny röstbrevlådeavisering aktiveradVälj den nya menytillägget som är aktiverat för avisering av röstbrevlåda.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Ny destination för avisering av röstbrevlådaAnge den nya destinationen för röstbrevlådan.Exempel: san@yahoo.com Teckenlängd: 1–30

Röstmeddelande

MeddelandelagringstypVälj lagringstyp för meddelanden.intern, extern

Röstmeddelande

Meddelandelagring Intern brevlåda Indikator för nytt meddelandeVälj meddelandelagring interna brevlådan meddelandeindikator.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Meddelandelagring E-post för extern brevlådaAnge e-post-ID för den externa brevlådan för meddelandelagring.Exempel: san@yahoo.com Teckenlängd: 1–30

 
Gäller endast EXTERN

Röstmeddelande

Överför till nummer aktiveratVälj överföring till nummer.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Överför till nummerdestinationAnge överföringen till nummerdestinationen.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Röstmeddelande

E-postkopia av meddelande aktiveratVälj e-postkopian av meddelandet.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

E-postkopia på meddelande E-post-IDAnge e-post-ID för e-postkopian av meddelandet.Exempel: san@yahoo.com Teckenlängd: 1–30

Röstmeddelande

Faxmeddelanden aktiveratVälj alternativet för faxmeddelanden.SANT, FALSKT

Röstmeddelande

Telefonnummer för faxmeddelandenAnge telefonnumret för faxmeddelanden.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Röstmeddelande

FaxmeddelandeanknytningAnge faxanknytningen.Exempel: 93670. Teckengräns: 1–23

Röstmeddelande

Samtalskoppling är alltid aktiveradVälj alternativet för vidarekoppling alltid aktiverat.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Samtalskoppling Alltid telefonnummerAnge telefonnumret för alltid att koppla samtal.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling Spela upp ton alltid aktiveradVälj alternativet för vidarebefordran av samtal med tonaktivering alltid.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling Skicka alltid till röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet Skicka alltid till röstbrevlåda med samtalskoppling.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling av samtal upptagen aktiveradVälj alternativet för samtalskoppling vid upptaget.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Telefonnummer för samtalskoppling vid upptagetAnge telefonnumret för upptagen för samtalskoppling.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling upptagen Skicka till röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet Vidarekoppling av upptagen sänd.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling av inget svar aktiveratVälj alternativet Vidarekoppling av upptagen sänd.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Telefonnummer för samtalskoppling utan svarAnge telefonnumret för obesvarad samtalskoppling.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Samtalsvidarekoppling

Samtalskoppling utan svar Skicka till röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet aktiverat alternativet Vidarekoppling utan svar skicka till röstbrevlåda.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Vidarekoppling utan svar Antal signalerAnge antalet signaler för vidarebefordran utan svar.Exempel: Längd på 11 tecken: 1–23

Samtalsvidarekoppling

Kontinuitet för företag aktiveradVälj alternativet för kontinuitet.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Telefonnummer till Business ContinuityAnge telefonnumret för kontinuitet.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Samtalsvidarekoppling

Business Continuity Skicka till röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet aktiverat för kontinuitet för att skicka till röstbrevlåda.SANT, FALSKT

Samtalsvidarekoppling

Samtal väntar aktiveratVälj alternativet Samtal väntar aktiverat.SANT, FALSKT

Call Park

Externt nummer för inringar-IDAnge det externa uppringnings-ID-numret i E164-format.Exempel: +19095550000. Teckengräns: 1–23

Inringar-ID

Förnamn för uppringar-IDAnge inringarens förnamn.Exempel: San. Teckengräns: 1–23

Inringar-ID

Efternamn för uppringar-IDAnge inringarens efternamn.Exempel: Tway. Teckengräns: 1–23

Inringar-ID

Namnpolicy för extern inringar-IDVälj namnpolicy för externt nummerpresentation.AVLYSSNA_ALLA, TILLÅT_ALLA

Inringar-ID

Anpassat namn för externt inringar-IDAnge namnet på inringar-ID.Exempel: SanT. Teckengräns: 1–23

Inringar-ID

Blockera inringar-ID för vidarefordrade samtalVälj blockering av inringar-ID för vidarekopplade samtal.SANT, FALSKT

Inringar-ID

Nummertyp för nöduppringningAnge nummer för nöduppringning.PLATS_MEDLEM_NUMMER, PLATS_ECBN, DIREKTLINJE_

Återuppringning vid nödsamtal

Nummer för nöduppringningAnge numret för nöduppringning.Användare-post, platsnamn, virtuell linje – UUID

Återuppringning vid nödsamtal

Uppringningsenheter för klicka för att ringa-samtal är aktiveradeVälj uppringningsenheter för klicka för att ringa-samtal som är aktiverade.SANT, FALSKT

Program

Uppringningsenheter för gruppsidan aktiveradVälj alternativ för uppringningsenheter för gruppsidan.SANT, FALSKT

Program

Uppringningsenheter för samtalsparkering aktiveradVälj alternativ för uppringningsenheter för samtalsparkering.SANT, FALSKT

Program

Skrivbordsklienten är aktiveradVälj alternativet för skrivbordsklienten.SANT, FALSKT

Program

Mobilklient aktiveradVälj alternativet mobilklient.SANT, FALSKT

Program

Surfplatta-klient aktiveradVälj klientalternativet för surfplatta.SANT, FALSKT

Program

Webbläsaren på skrivbordet är aktiveradVälj webbläsaralternativet på skrivbordet.SANT, FALSKT

Program

Inhoppning aktiveradVälj alternativet pråm in.SANT, FALSKT

Bryta in

Brytningston aktiveradVälj alternativet pruta i ton.SANT, FALSKT

Bryta in

Samtalslyssning aktiveradVälj alternativet för samtalsavlyssning.SANT, FALSKT

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Typ av inkommande samtalVälj alternativet för samtalsavlyssning av inkommande samtal.AVLYSSNA_ALLA, TILLÅT_ALLA

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Inkommande samtal Röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet för samtalsavlyssning av inkommande samtal till röstbrevlåda.SANT, FALSKT

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Inkommande samtal Meddelande om nytt telefonnummer aktiveratVälj meddelandealternativet för samtalsavlyssning av inkommande samtal nytt telefonnummer.SANT, FALSKT

Avlyssning av samtal

Samtalsavlyssna Inkommande samtal Nytt telefonnummer MeddelandemålAnge destinationsalternativet för avlyssning av inkommande samtal nytt telefonnummer.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Avlyssning av samtal

Samtalsavlyssning Inkommande samtal Meddelande om nytt telefonnummer Nollöverföring aktiveratVälj alternativet för samtalsavlyssning av inkommande samtal nytt telefonnummer meddelande noll överföring.SANT, FALSKT

Avlyssning av samtal

Samtalsavlyssna Inkommande samtal Meddelande om nytt telefonnummer Noll överföringsdestinationAnge alternativet avlyssna inkommande samtal nytt telefonnummer meddelande noll överföring destination.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Typ av utgående samtalVälj alternativet för att avlyssna utgående samtal.AVLYSSNA_ALLA, TILLÅT_LOKALA_ALLA

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Utgående samtal överfört aktiveratVälj alternativet Samtalsavlyssna utgående samtal överfört.SANT, FALSKT

Avlyssning av samtal

Samtalslyssna Utgående samtal Överfört telefonnummerAnge alternativet för att avlyssna utgående samtal med överfört telefonnummer.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Avlyssning av samtal

Inkommande samtal aktiveradeVälj alternativet för inkommande samtal.SANT, FALSKT

Inkommande samtal

Inkommande samtal Interna samtal aktiveradeVälj alternativet för inkommande interna samtal.SANT, FALSKT

Inkommande samtal

Inkommande samtal Samtal Samtal aktiveradeVälj alternativet för inkommande samtal.SANT, FALSKT

Inkommande samtal

Överföringstyper för inkommande samtalVälj alternativet för inkommande överföringstyp.

TILLÅTA_ALLA_EXTERNA,

TILLÅTA _ENDAST_ÖVERFÖRDA_EXTERNA,

BLOCKERA_ALLA_EXTERNA

Inkommande samtal

Utgående samtal aktiveradeVälj alternativet för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Intern åtgärdVälj det interna åtgärdsalternativet för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Intern överföring aktiveradVälj alternativet för intern överföring av utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Avgiftsfri åtgärdVälj åtgärdsalternativet för utgående samtal avgiftsfri .TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Avgiftsfri överföring aktiveradVälj alternativet för avgiftsfri överföring av utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Internationell åtgärdVälj den internationella åtgärden för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Internationell överföring aktiveradVälj alternativet överföring av utgående samtal internationellt.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Nationella åtgärder för utgående samtalVälj nationell åtgärd för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Nationell överföring aktiveradVälj nationell överföringsåtgärd för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Åtgärd för operatörshjälpVälj åtgärd för operatörshjälp för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Operatörshjälp Överföring aktiveradVälj åtgärd för överföring av operatörshjälp för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Debiterbar nummerupplysningsåtgärdVälj katalogassistans nummerupplysningsåtgärd för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Debiterbar kataloghjälp Överföring aktiveradVälj överföringsåtgärd för debiterbar katalogassistans för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Specialtjänster I ÅtgärdVälj åtgärden specialtjänster för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Specialtjänster I Överföring aktiveradVälj överföringsåtgärd för utgående samtal för specialtjänster.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Åtgärd för utgående samtal, specialtjänster IIVälj åtgärden specialtjänster för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Överföring av särskilda tjänster för utgående samtal II aktiveradVälj överföringsåtgärd för utgående samtal för specialtjänster.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Utgående samtal Premium-tjänster I ÅtgärdVälj åtgärden premiumtjänster för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Utgående samtal Premium-tjänster I Överföring aktiveradVälj överföringsåtgärden för premiumtjänster för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Åtgärd för utgående samtal Premium Services IIVälj åtgärden premiumtjänster för utgående samtal.TILLÅT, _AUTENTISERINGSKOD, BLOCKERA

Utgående samtal

Överföring av utgående samtal Premium Services II aktiveradVälj överföringsåtgärden för premiumtjänster för utgående samtal.SANT, FALSKT

Utgående samtal

Åtgärd för behörighetskod för utgående samtalVälj åtgärden för behörighetskod för utgående samtal.LÄGG TILL, TA BORT, ERSÄTT

Autentiseringskoder för utgående samtal

Namn på behörighetskod för utgående samtalAnge behörighetskod för utgående samtal.Exempel: San. Teckengräns: 1–23

Autentiseringskoder för utgående samtal

Värde för behörighetskod för utgående samtalAnge behörighetskod för utgående samtal.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Autentiseringskoder för utgående samtal

Nummer för överföring av utgående samtalAnge överföringsnumret för utgående samtal.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Automatiska överföringsnummer

KompressionVälj komprimeringstyp.på, av

Komprimeringsalternativ

Executive-typVälj typ av chef.

ej tilldelad,

verkställande direktör

VERKSTÄLLANDE_ASSISTENT

Executive Assistant

Samtalsinspelning aktiveradVälj typ av samtalsinspelning.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Typ av samtalsinspelningVälj typ av samtalsinspelning.ALLTID, ALDRIG, PåBEGÄRAN

Samtalsinspelning

Samtalsinspelning Start Stoppa meddelande aktiveratVälj alternativet för start och stopp för samtalsinspelning.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Samtalsinspelning Röstbrevlåda aktiveradVälj alternativet för röstbrevlåde vid inspelning av samtal.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Avisering om samtalsinspelning aktiveradVälj aviseringsalternativet för samtalsinspelning.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Aviseringstyp för samtalsinspelningVälj alternativet aviseringstyp för samtalsinspelning.Spela upp meddelande, pip

Samtalsinspelning

Påminnelseton för samtalsinspelning aktiveradVälj alternativet påminnelseton för samtalsinspelning.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Intervall för påminnelseton för samtalsinspelningVälj alternativet intervall för påminnelseton för samtalsinspelning.SANT, FALSKT

Samtalsinspelning

Hotellverksamhet aktiveradVälj alternativet aktiverat för hotellverksamhet.SANT, FALSKT

Hotell

Övervakning aktiveradVälj alternativet övervakningsaktiverat.SANT, FALSKT

Övervakning

Övervakad linjeåtgärdVälj alternativet övervakningslinjeåtgärd.LÄGG TILL, TA BORT, ERSÄTT

Övervakning

Övervakad linje/anknytningsparkeringGå in på bevakningslinje eller anknytningsalternativ för samtalsparkering.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Övervakning

Plats för övervakad anknytningsparkeringAnge platsalternativet för anknytningsparkeringsfunktionen för övervakning.Exempel: Connecticut. Teckengräns: 1–23

 
Detta gäller endast om du har angett CALL_PARK_ANKNYTNINGEN

Övervakning

Sekretess Anknytningsuppringning för automatisk assistent aktiveradVälj uppringningsalternativet för den automatiska receptionisten för sekretess.SANT, FALSKT

Sekretess

Sekretess Namnuppringning för automatisk assistent aktiveradVälj namnuppringningsalternativet för automatisk receptionist för sekretess.SANT, FALSKT

Sekretess

Sekretess Selektiv linjestatusdelning aktiveradVälj delningsalternativet för sekretessselektiv linjestatus .SANT, FALSKT

Sekretess

Användaråtgärd för sekretessVälj användaråtgärdsalternativet för sekretess.LÄGG TILL, TA BORT, ERSÄTT

Sekretess

Användar-ID för sekretessAnge alternativet för användar-ID för sekretess.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Sekretess

Åtkomsttyp för PTTVälj åtkomsttypen för talknappstjänsten.TILLÅT_ANVÄNDARE, BLOCKERA_ANVÄNDARE

Tryck för att prata

Anslutningstyp för Push To TalkVälj anslutningstypen för talknappstjänsten.ETT_SÄTT, TVÅ_SÄTT

Tryck för att prata

Användaråtgärd för Push To TalkVälj åtgärdsalternativet för talknappstjänsten.LÄGG TILL, TA BORT, ERSÄTT

Tryck för att prata

Användar-ID för Push To TalkAnge användar-ID för användar-ID.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Tryck för att prata

Användaråtgärd för Attendant-konsolVälj åtgärdsalternativet för deltagarkonsolens användare.LÄGG TILL, TA BORT, ERSÄTT

Attendant Console

Attendant-konsolanvändareAnge användaralternativet för deltagarkonsolen.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Attendant Console

MeddelandespråkVälj språk för meddelandet.Värdena baseras på partnerns språkinställningar

Meddelandespråk

Åtgärd för alternativa nummerAnge åtgärden för alternativa nummer.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Alternativa nummer

Telefonnummer för alternativa nummerAnge telefonnumret för alternativa nummer.Exempel: 19095550000. Teckengräns: 1–23

Alternativa nummer

Anknytning för alternativa nummerAnge den alternativa anknytningen.Exempel: 93671. Teckengräns: 1–23

Alternativa nummer

Ringmönster för alternativa nummerVälj det alternativa ringningsmönster för nummer.NORMAL, LÅNG_LÅNG

Alternativa nummer

MOH-aktivVälj för att aktivera Musik i vänteläge.SANT, FALSKT

Väntemusik

Typ av MOH-meddelandeVälj alternativet Musik i vänteläge.standard, anpassad

Väntemusik

MOH-meddelandenamnVälj ett annoucement-namn för musik i vänteläge

Väntemusik

Mediatyp för MOH-meddelandeVälj mediatypenExempel: WAV, WMA, etc.

Väntemusik

MOH-meddelandenivåVälj den nivå som meddelandet gällerExempel: organisation, plats

Väntemusik

Direktlinje kan väljas för externt inringar-ID

Aktivera för att visa användarens telefonnummer i urvalslistan för inringar-ID.

Inaktivera om du redan har angett användarens telefonnummer i kolumnen Externt inringar-ID-nummer eller inte vill visa det.

SANT, FALSKT

Inringar-ID

Platsnummer kan väljas för externt inringar-ID

Aktivera för att visa platsens huvudnummer i urvalslistan för inringar-ID.

Inaktivera om du redan har angett platsens huvudnummer i kolumnen Externt inringar-ID-nummer eller inte vill visa.

SANT, FALSKT

Inringar-ID

Anpassat externt inringar-ID-nummerAnge det anpassade externa uppringnings-ID-numret i E164-format.Exempel: +19095550000. Teckengräns: 1–23

Inringar-ID